移动公司领导班子2022年度述职述廉报告.doc
挪动公司领导班子2022年度述职述廉报告尊敬的各位领导，各位评议代表，听众朋友们，大家好！按照_市20_年开展“向人民报告、请人民监视、让人民满意”评议工作施行方案的要求,我代表挪动公司领导班子作述职述廉报告，请予评议。一、根本情况_挪动公司自1999年8月独立运营以来，已经开展成为超过20_0多个基站，营业网点深化各乡镇的通信运营企业，公司除了保障正常通信外，还肩负着TD-SCDMA和TD-LTE民族自主知识产权标准的推广应用，肩负着地方重大活动和抢险救灾中的应急通信保障任务。公司下设9个部门和4个县区公司。二、根底建立和效劳工作(一)开展根底设施建立一是今年投入超3亿元用于网络根底建立。公司在加强GSM网络根底建立的同时，积极响应国家号召，努力进展TD-SCDMA民族自主知识产权的推广应用，20_年公司完成94个TD站的建立开通工作。二是营销根底建立方面。为加大城乡一体化效劳，扩大渠道规模，20_年社会渠道在去年根底上净增23个，包括社会渠道在内的营业销售网点覆盖全市98个乡镇。同时，为减少排队等候现象，加强自助缴费设备的建立,自助缴费机较上年增长36.78%，全市共安装了383台。三是开展节能减排根底建立。将节能减排工作融入公司根底建立，主要是通过投入10多万元更换LED灯,降低办公区能耗;投入55万元用于野外基站智能通风改造,降低设备所需能耗。(二)业务开展和回报客户一是业务开展方面。在广阔用户的支持下，用户达180多万，20_全年预计实现运营收入近10亿元。二是回报客户方面。预存话费送手机和群众套餐交费有礼等15项优惠活动共有180万多人次参与, 4次全球通大讲堂共有1300多全球通客户参与，丰富了客户文化活动。三开展便民效劳一是办事公开，透明效劳方面。为方面用户查询和自助办理业务，公司通过对所有用户开放效劳网站.gz.10086，让用户可以透明地在网站上自助查询和办理相关业务，同时提供短信查询平台，用户只需发“0000”到“10086”就可方便地查询和退定业务。在开展新的促销活动时,公司还利用营业厅LED屏、宣传单和报纸等媒体进展公开宣传。二是高校现场效劳方面。为方面学生办理业务,公司在_职业技术学院和_师范学院的新生入学期间,组织效劳人员30多人到高校现场办理业务。四应急通信保障一是重大活动和抢险救灾应急通信保障方面。组建了由37人组成的应急通信队伍,出动40车次和300人次参加了对_两会、消夏文化节、三化建立观摩会、懒龙河水库开工典礼等地方重大活动的应急通信保障；出动5车次和14人次进展木果矿难和云南彝良地震灾区等的抗灾救灾应急通信保障。二是开展了 “十八大”通信保障工作。在十八大召开期间，制定巡检方案和工作，加强对CM系统、IP承载网、WLAN系统、城域网系统等重点系统的监控和网管系统维护，加强对核心机房、重点基站平安巡检维护，加强对党政军，广场、交通枢纽干线、重点商业区通信运行情况的监控。五效劳提升工作的开展一是效劳检查方面。聘请第三方明查暗访，检查营业厅350个，累计检查1300余厅次，检查自缴费设备巡检和报修情况，检查效劳态度等，同时针对检查发现的业务知识欠缺情况，开展了150人次的技能培训。二是争先创优方面。开展了两次的效劳技能大赛，每次从四县公司选出24名优秀营业人员参加分公司选拔赛，并推荐6名参加省公司决赛，上半年两名同志获省公司“十佳营业员”称号。38个厅的152人参与了营业厅劳动竞赛,包括营业人员及社会代办渠道人员共1115人参加了市场开展鼓励竞赛,同时在星级评定中，组织对136名营销效劳人员进展笔试和业绩考核等的综合评定并与职级挂钩，鼓励营销人员争先进位，促进效劳的改善。三是网络质量监视方面。公司除了及时通过10086对投诉进展派单处理并加强考核外，还开展“人人争当网络质量监视员”等活动，共有401人次参加，对发现的问题都进展了及时处理。六加强信息化建立通过推进新农合后续工作，加强无线城市各栏目建立，促进城乡信息化开展；通过与相关单位合作进展一卡通建立和挪动OA工程等工作，推进集团信息化应用。三、党风廉政建立工作一贯彻落实 “三重一大”集体决策制度一是对重大事项安排的集体决策方面。按照相关工作流程通过集体讨论决定，其中召开了总经理办公会24次、决策会26次。二是对经营活动的监视方面。为了确保分公司经营活动符合“三重一大”规定，符合财务预算管理要求，符合法律法规的规定，20_年分公司的2个经营合同都经纪检监察室主任、综合部经理、法律事务、财务部主任、分管领导、总经理等层层审批后，才进展合同签订。二落实党风廉政责任制，开展党风廉政教育一是制度建立方面。公司层层签订廉政责任书30份，三级经理以上及关键岗位人员签订廉洁承诺书58份。制订中国挪动_公司_分公司反腐倡廉集中教育活开工作方案等4个有关廉洁教育的文件，有方案、有步骤地开展党分廉政建立。二是党风廉政教育方面。印制了警示教育格言警句上墙，组织分公司班子成员、三级经理及关键岗位人员共35人到_党风廉政教育中心承受教育，同时，借助于网上学院开展廉洁教育，包括县公司在内共150参与了学习。加强了对采购人员教育培训，今年纪检监察室、综合部与咨询公司一起进展授课，引导公司各部门和县公司的潜在会谈人员廉洁自律，标准经营。三加强作风建立一是严格执行公司中国挪动客户效劳五条禁令，对违背规定泄露客户信息和私自变更、开通业务等坚决处理。二是采购公开情况。主要是通过办公会纪要和决策会纪要进展公开。同时,在聘请招标代理机构对重大采购进展公开招投标根底上，每半年在公司宣传栏集中公布一次，承受员工的监视。四、存在问题及下一步工作打算20_年虽然获得了一些成绩，但也存在一些缺乏，一是随着高层建筑的不断涌现，原有基站信号受到阻碍后，部分用户通话质量受到影响；二是新员工逐渐增多，需要进一步进步员工综合素质。今后，我们将认真贯彻党的十八大会议精神,立足岗位，在研究市场变化和细分客户需求根底上，做好效劳工作，努力实现公司持续安康开展。以上报告敬请大家批评指正，谢谢！ 尊敬的各位领导，各位评议代表，听众朋友们，大家好！按照_市20_年开展“向人民报告、请人民监视、让人民满意”评议工作施行方案的要求,我代表挪动公司领导班子作述职述廉报告，请予评议。一、根本情况_挪动公司自1999年8月独立运营以来，已经开展成为超过20_0多个基站，营业网点深化各乡镇的通信运营企业，公司除了保障正常通信外，还肩负着TD-SCDMA和TD-LTE民族自主知识产权标准的推广应用，肩负着地方重大活动和抢险救灾中的应急通信保障任务。公司下设9个部门和4个县区公司。二、根底建立和效劳工作(一)开展根底设施建立一是今年投入超3亿元用于网络根底建立。公司在加强GSM网络根底建立的同时，积极响应国家号召，努力进展TD-SCDMA民族自主知识产权的推广应用，20_年公司完成94个TD站的建立开通工作。二是营销根底建立方面。为加大城乡一体化效劳，扩大渠道规模，20_年社会渠道在去年根底上净增23个，包括社会渠道在内的营业销售网点覆盖全市98个乡镇。同时，为减少排队等候现象，加强自助缴费设备的建立,自助缴费机较上年增长36.78%，全市共安装了383台。三是开展节能减排根底建立。将节能减排工作融入公司根底建立，主要是通过投入10多万元更换LED灯,降低办公区能耗;投入55万元用于野外基站智能通风改造,降低设备所需能耗。(二)业务开展和回报客户一是业务开展方面。在广阔用户的支持下，用户达180多万，20_全年预计实现运营收入近10亿元。二是回报客户方面。预存话费送手机和群众套餐交费有礼等15项优惠活动共有180万多人次参与, 4次全球通大讲堂共有1300多全球通客户参与，丰富了客户文化活动。三开展便民效劳一是办事公开，透明效劳方面。为方面用户查询和自助办理业务，公司通过对所有用户开放效劳网站.gz.10086，让用户可以透明地在网站上自助查询和办理相关业务，同时提供短信查询平台，用户只需发“0000”到“10086”就可方便地查询和退定业务。在开展新的促销活动时,公司还利用营业厅LED屏、宣传单和报纸等媒体进展公开宣传。二是高校现场效劳方面。为方面学生办理业务,公司在_职业技术学院和_师范学院的新生入学期间,组织效劳人员30多人到高校现场办理业务。四应急通信保障一是重大活动和抢险救灾应急通信保障方面。组建了由37人组成的应急通信队伍,出动40车次和300人次参加了对_两会、消夏文化节、三化建立观摩会、懒龙河水库开工典礼等地方重大活动的应急通信保障；出动5车次和14人次进展木果矿难和云南彝良地震灾区等的抗灾救灾应急通信保障。二是开展了 “十八大”通信保障工作。在十八大召开期间，制定巡检方案和工作，加强对CM系统、IP承载网、WLAN系统、城域网系统等重点系统的监控和网管系统维护，加强对核心机房、重点基站平安巡检维护，加强对党政军，广场、交通枢纽干线、重点商业区通信运行情况的监控。五效劳提升工作的开展一是效劳检查方面。聘请第三方明查暗访，检查营业厅350个，累计检查1300余厅次，检查自缴费设备巡检和报修情况，检查效劳态度等，同时针对检查发现的业务知识欠缺情况，开展了150人次的技能培训。二是争先创优方面。开展了两次的效劳技能大赛，每次从四县公司选出24名优秀营业人员参加分公司选拔赛，并推荐6名参加省公司决赛，上半年两名同志获省公司“十佳营业员”称号。38个厅的152人参与了营业厅劳动竞赛,包括营业人员及社会代办渠道人员共1115人参加了市场开展鼓励竞赛,同时在星级评定中，组织对136名营销效劳人员进展笔试和业绩考核等的综合评定并与职级挂钩，鼓励营销人员争先进位，促进效劳的改善。三是网络质量监视方面。公司除了及时通过10086对投诉进展派单处理并加强考核外，还开展“人人争当网络质量监视员”等活动，共有401人次参加，对发现的问题都进展了及时处理。六加强信息化建立通过推进新农合后续工作，加强无线城市各栏目建立，促进城乡信息化开展；通过与相关单位合作进展一卡通建立和挪动OA工程等工作，推进集团信息化应用。三、党风廉政建立工作一贯彻落实 “三重一大”集体决策制度一是对重大事项安排的集体决策方面。按照相关工作流程通过集体讨论决定，其中召开了总经理办公会24次、决策会26次。二是对经营活动的监视方面。为了确保分公司经营活动符合“三重一大”规定，符合财务预算管理要求，符合法律法规的规定，20_年分公司的2个经营合同都经纪检监察室主任、综合部经理、法律事务、财务部主任、分管领导、总经理等层层审批后，才进展合同签订。二落实党风廉政责任制，开展党风廉政教育一是制度建立方面。公司层层签订廉政责任书30份，三级经理以上及关键岗位人员签订廉洁承诺书58份。制订中国挪动_公司_分公司反腐倡廉集中教育活开工作方案等4个有关廉洁教育的文件，有方案、有步骤地开展党分廉政建立。二是党风廉政教育方面。印制了警示教育格言警句上墙，组织分公司班子成员、三级经理及关键岗位人员共35人到_党风廉政教育中心承受教育，同时，借助于网上学院开展廉洁教育，包括县公司在内共150参与了学习。加强了对采购人员教育培训，今年纪检监察室、综合部与咨询公司一起进展授课，引导公司各部门和县公司的潜在会谈人员廉洁自律，标准经营。三加强作风建立一是严格执行公司中国挪动客户效劳五条禁令，对违背规定泄露客户信息和私自变更、开通业务等坚决处理。二是采购公开情况。主要是通过办公会纪要和决策会纪要进展公开。同时,在聘请招标代理机构对重大采购进展公开招投标根底上，每半年在公司宣传栏集中公布一次，承受员工的监视。四、存在问题及下一步工作打算20_年虽然获得了一些成绩，但也存在一些缺乏，一是随着高层建筑的不断涌现，原有基站信号受到阻碍后，部分用户通话质量受到影响；二是新员工逐渐增多，需要进一步进步员工综合素质。今后，我们将认真贯彻党的十八大会议精神,立足岗位，在研究市场变化和细分客户需求根底上，做好效劳工作，努力实现公司持续安康开展。以上报告敬请大家批评指正，谢谢！ 第 12 页 共 12 页
