街道办事处物业管理工作方案模板(5篇)_物业管理工作方案方案.docx

街道办事处物业管理工作方案模板(5篇)_物业管理工作方案方案 一、xx项目 1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。 2、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。 3、跟进部分绿化植物的补种和改造。 4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 5、制定平安警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。 6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 8、跟进做好商品楼健身器材的安装。 9、督促做好各种费用的追收。 二、三个商品楼公共事务方面 1、回顾三个商品楼从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 2、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 5、以专题会议形式，组织三个商品楼管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。 三、xx华庭项目 1、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。 2、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。 3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满足。 4、督促管理处准时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处准时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 5、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 7、连续跟进26-29幢绿化种植工作。 四、xx居项目 1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。 4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 5、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 7、督促完善该项目商品楼商铺的资料管理。 8、与财务协调，准时做好坏帐处理。 五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。 2、xx招商登记等工作协作。 3、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 以上方案，或许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。 物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必需要时刻把商品楼居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应当受到更好的服务。做到商品楼卫生一尘不染。做到商品楼没有任何平安事故发生，做到商品楼不会有任何的偷盗大事发生，那就是我们最应当做的后勤保障工作。 我们的工作做得好不好，就看我们执行工作方案仔细不仔细，只要我们我们仔细执行了，工作了，那么我们的商品楼物业管理工作肯定会做的更好! 街道办事处物业管理工作方案模板【篇二】 一、指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深化改革和进展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”进展战略的一个重要部门，担负着改革和进展的重任。依据后勤公司三年进展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持进展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、乐观、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是乐观制造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，制造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、详细实施方法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节省嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将连续实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，连续引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。依据省训练厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面乐观努力，制造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 (二)进一步完善功能，乐观进展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要乐观引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，制造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、连续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加敏捷优待的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和进展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的预备，乐观参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，乐观参加竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期预备工作，乐观参加其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 序号 工作内容 月 份 备注 1 很抓团队的廉正建设、工作纪律 1.1全体人员参与军训 1.2定期思想沟通总结 1.3建立经理信箱,接收各员工建议 2 交收楼工作 3 建立客户满足度调查制度 3.1制定调查问卷 3.2定期发出调查问卷 3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施 4 完善管理制度 4.1依据新的工作要求,拟定各部工作标准 4.2依据工作标准,拟定操作程序 4.3试行半年,依据实际效果对标准和程序 进行调整 5 完善小区标识工作 5.1对小区现有的标识进行修整 5.2完成地下停车场标识的设计 5.3完成地下停车场标识的制作安装 5.4完成四区的标识及安装 6 公共区域管理 6.1分批对各违章搭建、转变外立面等违 规行为赐予订正 6.2对小区各建筑小品进行维护保养 6.3在各栋走火通道设置清洁工具房 6.4美化各层生活垃圾房 6.5架空走廊绿化植物的改善 6.6架空走廊拆灯后的修缮工作 6.7各层防火门消音工作 6.8消火栓、水表箱修缮工作 6.9帮助项目完成对1517间水池补漏 6.10帮助项目对中心区水池修改工作 7 社区文化建设 7.1业主通讯开刊 7.2温馨活力夜(妇女节) 7.3春季健康询问活动讲座 7.4亲亲孩子天·儿童节 7.5端午节活动 7.6活力夏日暑假show 7.7其次届圆满南湖中秋夜 7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节) 7.9快乐平安夜 7.10协作销售部的活动支配 8 节能工作 8.1节能方案的确定、审批、申购 8.2架空廊节能改造 8.3公共区域计量表设置工作 8.4地下停车场、路灯节能改造 8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造 9 开源工作 9.1商铺招租 9.2洗车、车辆保养 9.3建立小区保健站 9.4家政服务项目的增设 9.5建立完善小区商务中心、租赁中心 9.6工程、绿化有偿服务项目丰富 10 b2地块的工作 10.1前期工作的介入 10.2制度、操作程序、收楼文件的确定 10.3管理处的装修、小区标识的设置 10.4物品的购置 10.5人员的聘请、培训 10.6楼宇的接管验收 10.7外环境绿化工程 10.8楼宇开荒清洁 10.9交楼工作 11 住户中心工作支配 11.1空置单位的管理 11.2完善业主档案 11.3费用催缴工作 11.4处理客户投诉问题及跟进工作 12 工程部工作支配 12.1完善各设备房的标识、制度上墙、 落实责任人、保持良好的清洁环境 12.2电梯、供电设备等设备年检工作 12.3供电负荷评估 12.4各活动的'水电、灯饰安装 12.4高标准完成设备日常修理保养工作 13 绿化部工作支配 13.1完成四区外环境绿化工程 13.2完成边坡绿化工程 13.3完成中心区落叶植物的改造工作 13.4完成会所外环境绿化工程 13.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作 13.6高质量完成植物日常养护工作 14 清洁部工作支配 14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁 14.2除“四害”工作 14.3二次供水水池清洗 14.4外墙清洗 14.5高标准完成小区日常清洁工作 15 安管部工作支配 15.1帮助各部门军训 15.2干部竞争上岗 15.3八一军事汇演 15.4小区消防演习 15.5笔试考核 15.6高标准完成小区日常安管工作 16 年中物业公司总结 17 年终绩效考核工作支配 街道办事处物业管理工作方案模板【篇三】 一、本职工作方面 由于缺少实际工作阅历，对公司内的很多流程不够了解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并根据上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也便利了各部门的查阅工作，提高了自己的工作效率。 1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时接受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费劲，比较铺张时间。20xx年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能够保存档案的完好性，而且省去了打孔所铺张的时间，档案装档、查找也很便利。由于对物业管理方面的学问有些欠缺，因此在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的状况，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是肯定不行以的，而在此方面我的确存在很大的问题，因此我下决心在20xx年要在自己的工作之余，进一步深化到物业这个专业领域中，使自己的各项工作融入到物业管理中。 2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强物业管理方面的学问和基本技能，需提高对会议纪要内容的总结和提炼力量。在拟写会议纪要时，我曾因不仔细而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提示自己加强改善，认仔细真做好会议纪要这项工作。此工作让我深刻的熟悉到责任心和耐心以及各部门间的协调和协作在工作中的重要性。 3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的乐观协作。因缺少肯定的阅历，我在部门间的协调工作中存在肯定的问题，不能很好地有秩序的支配自己的工作，在调动部门间的协作工作上做得不够好，以致于许多工作都是事必躬亲，最终导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的方案，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特别现象的资产时思路不够清楚。部分资产分类过细，很多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我要进一步提高自己的协调和沟通力量，从自身做起乐观协作各部门的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行具体记录，并上报到主管领导。 二、将来的工作方案 1、领导支配的其他临时工作方面，在领导支配工作后，我会做到准时完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作阅历较少，对领导支配的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的铺张。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的状况也正渐渐削减。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增加一分颜色。我信任我会加倍努力，尽自己最大的力量来完成领导支配的每一项工作，帮助本部门将工作做的更好。 2、公文的.拟写20xx年将进一步自学物业专业学问，争取在会议纪要中多使用专业名词。根据作业规程程序进行收、发文件。努力将此项工作做到精益求精。 3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并根据作业规程中的规定对固定资产进行管理。协作各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间铺张。 4、本部门办公用品申报及管理依据20xx年的申报状况进行测算每月的办公用品使用量，依据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节省利用，认仔细真做好每一项工作。 5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避开涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的干净清楚和出车账目明确 6、公司本部考勤工作20xx年将依据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假状况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。 三、结语 20xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到工作当中！争创佳绩！ 街道办事处物业管理工作方案模板【篇四】 为了xxx物业公司顺当的运作进展，为业主和租户供应高效优质的服务，完成业主托付的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理阅历，提升物业灌木里水平，乐观努力地参加市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作方案。 一、定编定岗及培训方案 今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1。xxx物业管理公司2。xxx管理中心）一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训支配参与培训。 二、代租、代收方案 根据厂里的物业管理托付要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，方案完成xxx大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、收入方案（物业管理费、代租、代办费） 今年完成物业管理费xx万元，代租、代办费xx万元（xx20%），一共为xx万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，其它收入xx万元。 四、费用支出掌握方案 今年其费用支出掌握在xx万元之内（不包括xx元以上的修理费用），其中人员工资包括三金总额为：xx万元（按现48人计算） 1、自担水电费：xx万元。 2、税金：xx万元。 3、其它xx万元。 五、拓展业务、创收方案 方案2月底前所属良友家政服务公司开头正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 六、综合治理、消防平安工作方案 保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 1、每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发觉隐患准时整改，做到最大限度地毁灭各种事故的发生。 2、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 七、大楼修理、设施设备修理方案（依据大楼拆迁时间待定） 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 1、大楼内部的修理、粉刷。 2、楼内.空调系统的清洗、修理、保养。 3、消防报警系统的维护、清洗、调试。 4、管路系统的更换。 街道办事处物业管理工作方案模板【篇五】 不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取的.效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作方案 xx物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），xx物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取的.效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作方案： 一、充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识 1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或批判。 2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝聚力和向心力。 二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识 为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制。每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动一站式全新的服务理念。 三、激活管理机制 1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2、管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。 3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。 4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会。 7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四、严格管理，提高管理水平和服务质量 1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为xx%，投诉处理回访率xx%。 2、小区业主对服务工作的满足率达xx%以上。 3、急修准时，返工、返修率不高于xx%。 4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。 5、房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊