公司（商场）企划管理工作考评办法.doc

公司（商场）企划管理工作考评办法 第一节企划部工作质量责任价值考评办法一、目 的： 量化并及时兑现法律之外的工作质量责任价值，使工作目标得到不断巩固、提高。二、适用范围： 企划部员工。适用范围：本程序适用于北京华联综合超市有限公司下属各地区公司企划部。三、术 语：1、工作质量责任：因工作质量、言行不能符合已定的标准或无法适应不断提高的目标，在法律之外应承担的责任。2、工作质量责任价值。3、工作质量责任以人民币形式体现的价值，包括违纪违章、未履行自己的职责或未完成工作等所应承担的责任价值及自审、互审、复审未及时发现问题所应承担的责任价值。4、质量责任价值寓于每个员工的劳动报酬当中。四、管理职责：1、企划部根据集团营运部颁发的工作质量价值表及修订要求,随时补充新订条款，每半年及时修订一次。2、各主管结合分配给本组的目标更具体地将目标值分解到每位员工。要符合以下三点要求: 3、指标具体，可以度量。细化到一个具体事要负什么责任都要有明确规定。4、目标分解坚持责任到人的原则，明确规定到主管人、责任人、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次。5、做到管理不漏项，细化到每件物品都要标明责任人、考核人。6、各主管负责本考核办法的实施，包括落实人员分工、量化责任价值等，并按日清控制系统（见“OEC”管理法）的要求作好日清工作，当日将对价值券签发结果通知企划部，并监督兑现或直接将当日本组人员的所得价值券记录月终兑现。7、企划部根据各组考核结果报人事行政部兑现到各相关组，各责任组努力做好本组的职能工作，发现问题查找原因，制订措施，避免重复发生。8、企划经理负责申诉的受理并组织审核小组不定期抽查考核结果。 第二节企划部工作质量责任表程序说明： 1、各主管根据工作责任价值表负责提出组员的工作责任目标，并依据临时工作调整责任价值大小。2、责任人按公司规定的业务流程及考核标准开展份内工作。3、责任人根据标准自审，不合格按工作责任价值记入日清工作台帐。（美工、文员记录3E卡，主管以上填写日清记录）4、各主管根据责任人所提报或反映的工作结果和实际工作效果报告（即日清表格）进行效果评审；在巡检中发现的不合格要签发价值券并监督或直接记入个人月度考评。5、企划部经理根据实际工作效果进行抽查复审，不合格时对责任人和主管签发价值券监督或直接记入月度考评，必要时下发纠偏单。6、价值券一式二份，一份直接发给责任人，另一份存留。7、各组均应建立价值券总帐，月终属本组内的直接在工资中100%兑现。8、责任人如有异议，认为属上级确定目标不明确或责任分工不清，造成工作质量责任的，可越级向上级申诉，但不管结果如何，前提是首先签收价值券，复议为最终的，申诉未被接受或落实后不成立则无效。9、凡与“管理工作责任价值表”所规定价值相冲突的，部门内其他有关规定条款自动作废，均以本规定为准。10、特殊处理：11、对价值表中尚未列入的应递交相关部门或人员在48小时补充。12、弄虚作假者加倍处理，情节严重者将视情况加重处理。13、对工作质量审核单的处理：整改未按要求完成的，一次性总兑现责任价值50元；整改不可接受的，退回一次，兑现责任价值10元；整改延期完成的，每拖延一天兑现责任价值5元，拖延5天视同未完成；整改虽已完成后，但问题又重复发生的，视情况兑现责任价值20-50元，对各责任组工作质量考核，由主管兑现到责任人，不得均摊，如出现均摊将对经理进行5-10倍罚款。附录1、质量价值券2、工作质量责任价值表质量责任价值券质量责任价值券存根NO.*XX元签发原因：签发： 接收：质量责任价值券NO.* XX元序号责任分类责 任 内 容责任人价值金额1目标月度工作计划完成率低于60%经理-502各部门主要控制指标完成率低于60%经理-1003计划提报拖期三天以上主管-204提报计划态度不认真，敷衍了事主管-105计划提报格式不符合要求主管-106计划提报内容有漏项，不全面主管-57计划编制未能按规定进度进行的主管-108计划编制未执行规定程序的主管-59年度方针目标未按要求编制提报的经理-2010年度方针目标未能分解到月份及责任经理-2011年度方针未能列入公司计划经理-2012月度重点工作完成拖期经理-2013临时计划未能按要求完成反馈的责任人-2014各种计划，目标考核不及时，有漏项责任人-1015提报计划无部门领导签字认可责任人-101质量发现问题不及时处理责任人-202原因分析不明确责任人-103没有预防措施责任人-104出现问题未发现责任人-205重大问题不反馈责任人-306重大问题汇报不及时责任人-20序号责任分类责 任 内 容责任人价值金额1文明办公不按规定穿着工作服 每天全员-102工作服脏 每天全员-53大声喧哗，吵闹 每次全员-204工作时间睡觉全员-505工作时间闲聊全员-106损坏办公用品 每次全员-57资料随着意放，不按规定存档 每次全员-58工作无计划 每项全员-109工作推诿扯皮 每次全员-2010造谣生事全员-5011责任卫生区域脏区域责任-512工具橱里杂乱无章 每次区域责任-513不按时清理室内卫生区域区域责任-514卫生区域清理不达标区域责任-520工作质量责任价值表一、企划经理工作质量责任价值表（一）企划总监工作质量责任价值表序号工作内容工作标准及要求考评办法备注1日清以及计划总结1.1日清按公司要求填报日清表未按时填报,一次扣5元,日清表填报不符合要求,一次扣5元1.2年计划在每年12月30日前完成下一年度的工作计划及方针目标展开未按时完成扣10元,并限期完成,在限期内仍完不成,视情况加倍处罚,内容不符要求,扣20元1.3年总结在每年2月20日前对照上一年度工作计划、方针目标进行工作总结未按时完成扣10元,内容不符合要求,扣20元,对未完成的工作将限期完成,在限期内仍未完成的视情况加倍处罚1.4半年总结在每年7月30日前,对照工作计划、方针目标进行工作总结,并调整下半年工作计划未按时完成扣10元,内容不符合要求扣20元,对于未完成的工作,将限期完成,在限期内仍未完成的,视情况加倍处罚1.5月计划在每月20日前,根据年计划及方针目标,编制月度计划未按时完成,每迟一天扣5元,内容不符合要求扣15元1.6月总结在本月5日前,对上个月目标完成情况进行工作总结,对未完成的项目要有相应的措施及计划未按时完成,每迟一天扣5元,内容不符合要求扣15元2临时性工作2.1对于公司领导及部门内各项临时工作应积极设法去完成如无正当理同不接受临时工作的视情况扣罚10-50元，自身失误未完成扣50元2.2一般临时性工作在规定的时间内保质保量的完成在规定的时间内未完成的,一次扣10元,完成情况不符合要求的,一次扣10元2.3重要性临时工作在接到工作后3天内,编制相应的目标,方针及进度等,并按计划严格执行(在计划执行过程中,报领导批准后,可相应调整计划)未按时完成编制计划方案的,不符合要求的,一次扣10-20元,未按计划完成的,造成影响的,视情况扣10-50元4人事管理1、人员配置、甄选及提拔；2、员工出勤；3、部门员工培训；4、部门员工考评（日清考评）5参加经理例会，每周一次组织部门例会。4.1人员配置是否合理，人员替补计划是否建立4.2员工是否按时出勤，员工调班、休假要有记录4.3是否按培训计划执行，培训记录齐全4.4每月对下属工作考评一次，奖惩记录齐全4.5每日的日清考评记录是否齐全 人员配置不合理，没建立人员替补计划，发现一次罚款5元 无培训计划、培训记录不齐全，一次罚款10元 每月对员工没考评罚款15元 考评记录不齐全罚款15元 每日的日清报表不填写，一次罚款10元 优秀员工不按规定上报，一次罚款10元 不参加公司例会一次罚款10元，不按时组织部门例会一次罚款10元。5成本控制及设备保养1、费用预算及控制；2、资产管理；3、设备维护、保养； 5.1费用预算合理5.2费用控制是否在预算范围内5.3资产台帐齐全，资产保管无损5.4设备是否正常运行，设备是否按规定维护、保养。 没有费用预算一次罚款50元 实际费用超出计划，一次罚款10元50元资产未建帐罚款70元资产帐务不全罚款15元资产管理不善，发现问题一次罚款15元6协调与沟通1、部门内协调与沟通；2、部门外协调与沟通；3、供应商协调与沟通6.1部门内员工关系是否良好6.2是否与楼面保持良好沟通6.3与地区公司门店各部门关系是否良好6.4及时处理供应商投诉 部门内员工有吵架，不团结现象，处理不及时不得当一次罚款15元 与楼面沟通不畅、闹矛盾一次罚款20元与其他部门关系处理不及时、不得当一次罚款15元对供应商处理不及时、不得当一次罚款25元71. 工作态度2. 个人操守7.1是否严格要求自己,工作勤恳7.2是否廉洁自律,遵守公司各项规章制度 工作态度不端正一次扣10元 接受供应商贿赂按公司及国家相关法规严惩（二）企划经理工作质量责任价值表序号工作内容工作标准及要求考评办法备注1日清以及计划总结1.1日清按公司要求填报日清表未按时填报,一次扣5元,日清表填报不符合要求,一次扣5元1.2年计划在每年12月30日前完成下一年度的工作计划及方针目标展开未按时完成扣10元,并限期完成,在限期内仍完不成,视情况加倍处罚,内容不符要求,扣20元1.3年总结在每年2月20日前对照上一年度工作计划、方针目标进行工作总结未按时完成扣10元,内容不符合要求,扣20元,对未完成的工作将限期完成,在限期内仍未完成的视情况加倍处罚1.4半年总结在每年7月30日前,对照工作计划、方针目标进行工作总结,并调整下半年工作计划未按时完成扣10元,内容不符合要求扣20元,对于未完成的工作,将限期完成,在限期内仍未完成的,视情况加倍处罚1.5月计划在每月20日前,根据年计划及方针目标,编制月度计划未按时完成,每迟一天扣5元,内容不符合要求扣15元1.6月总结在本月5日前,对上个月目标完成情况进行工作总结,对未完成的项目要有相应的措施及计划未按时完成,每迟一天扣5元,内容不符合要求扣15元2临时性工作2.1对于门店领导及部门内各项临时工作应积极设法去完成如无正当理同不接受临时工作的视情况扣罚10-50元，自身失误未完成扣50元2.2一般临时性工作在规定的时间内保质保量的完成在规定的时间内未完成的,一次扣10元,完成情况不符合要求的,一次扣10元2.3重要性临时工作在接到工作后3天内,编制相应的目标,方针及进度等,并按计划严格执行(在计划执行过程中,报领导批准后,可相应调整计划)未按时完成编制计划方案的,不符合要求的,一次扣10-20元,未按计划完成的,造成影响的,视情况扣10-50元3执行企划营运管理规范执行管理规范及职责发现一次没按规范及职责执行，罚款10元。4人事管理1、人员配置、甄选及提拔；2、员工出勤；3、部门员工培训；4、部门员工考评（日清考评）5参加经理例会，每周一次组织部门例会。4.1人员配置是否合理，人员替补计划是否建立4.2员工是否按时出勤，员工调班、休假要有记录4.3是否按培训计划执行，培训记录齐全4.4每月对下属工作考评一次，奖惩记录齐全4.5每日的日清考评记录是否齐全 人员配置不合理，没建立人员替补计划，发现一次罚款5元 无培训计划、培训记录不齐全，一次罚款10元 每月对员工没考评罚款15元 考评记录不齐全罚款15元 每日的日清报表不填写，一次罚款10元 优秀员工不按规定上报，一次罚款10元 不参加公司例会一次罚款10元，不按时组织部门例会一次罚款10元。5成本控制及设备保养1、费用预算及控制；2、资产管理；3、设备维护、保保养； 5.1费用预算合理5.2费用控制是否在预算范围内5.3资产台帐齐全，资产保管无损5.4设备是否正常运行，设备是否按规定维护、保养。 没有费用预算一次罚款50元 实际费用超出计划，一次罚款10元50元 资产未建帐罚款70元 资产帐务不全罚款15元资产管理不善，发现问题一次罚款15元6协调与沟通 部门内协调与沟通； 部门外协调与沟通；3、供应商协调与沟通6.1部门内员工关系是否良好6.2与楼面、采购是否及时沟通6.3与地区公司门店各部门关系是否良好6.4及时处理供应商投诉 部门内员工有吵架，不团结现象，处理不及时不得当一次罚款15元 与楼面、采购沟通不畅、闹矛盾一次罚款20元 与其他部门关系处理不及时、不得当一次罚款15元对供应商处理不及时、不得当一次罚款25元71、工作态度2、个人操守7.1是否严格要求自己,工作勤恳7.2是否廉洁自律,遵守公司各项规章制度 工作态度不端正一次扣10元 接受供应商贿赂按公司及国家相关法规严惩二、企划主管工作质量责任价值表（一）企划专员工作质量责任价值表序号工作内容工作标准及要求考核办法备注1日清以及计划总结1.1日清按公司要求填报日清表未按时填报,一次扣5元,日清表填报不符合要求,一次扣5元1.2月计划在每月20日前,根据年计划及方针目标,编制月度计划未按时完成,每迟一天扣5元,内容不符合要求扣15元1.3月总结在本月30日前,对上个月目标完成情况进行工作总结,对未完成的项目要有相应的措施及计划未按时完成,每迟一天扣5元,内容不符合要求扣15元2临时性工作2.1对于部门内布置的各项临时工作应积极设法去完成如无正当理同不接受临时工作的视情况扣罚10-50元，自身失误未完成扣50元2.2一般临时性工作在规定的时间内保质保量的完成在规定的时间内未完成的,一次扣10元,完成情况不符合要求的,一次扣10元2.3重要性临时工作在接到工作后3天内,编制相应的目标,方针及进度等,并按计划严格执行(在计划执行过程中,报领导批准后,可相应调整计划)未按时完成编制计划方案的,不符合要求的,一次扣10-20元,未按计划完成的,造成影响的,视情况扣10-50元3人事管理1、专业知识培训；2、个人考评（日清考评）；3参加公司例会。3.1培训记录齐全3.2每月对自己负责专业工作考评一次，考评记录齐全3.3每日的日清报表填写 训记录不齐全，一次罚款5元 每月对自己没考评罚款10元 考评记录不齐全罚款10元 每日的日清报表不填写，一次罚款5元5、不按时参加公司例会一次罚款10元。4协调与沟通1、部门内协调与沟通；2、部门外协调与沟通；4.1本部门员工关系是否良好4.2 与公司其他部门是否及时沟通4.3与地区公司、门店各部门关系是否良好与本部门同事吵架，不团结现象，一次罚款10元与其他部门沟通不畅一次罚款20元与其他部门关系处理不及时、不得当一次罚款10元5业务管理（见岗位责任规定）是否定期对主管业务进行总结改进，结果是否及时反馈并及时追踪 不定期总结一次罚款10元 总结结果不追踪罚款10元61、工作态度2、专业知识6.1是否严格要求自己,工作勤恳6.2专业知识是否充分 不按时完成工作任务一次罚款10元 缺乏专业知识扣10元企划主管(领班)工作质量责任价值表序号工作内容工作标准及要求考评办法备注1检查POP书写情况美工是否按规定格式书写POP字迹是否清楚。 不按格式一次罚款10元。 不清楚一次罚款15元。2检查POP描述是否准确美工对商品描述是否错误，价格是否错误。1、描述错误一次罚款10元2、价格错误一次罚款20元3检查POP是否按规定悬挂，是否按时完成。按商品美观要求统一方向，高低悬挂，按快讯要求按时完成悬挂。 不按规定悬挂的一次罚款10元 不按时悬挂的一次罚款20元4促销活动道具准备完成情况的检查 按活动要求，必须完成道具制作必须按要求设计式样制作 不按时完成道具制作的一次罚款20元 不按规定设计制作的一次罚款15元5检查快讯制作，拍照是否按时完成 按快讯要求必须定时完成快讯拍照，印刷，拍照效果好。 不按时完成拍照一次罚款20元 不按时完成快讯制作一次罚款80元 拍照质量不好的一次罚款20元（二）企划主管工作质量责任价值表序号工作内容工作标准及要求考核办法备注1日清以及计划总结1.1日清按公司要求填报日清表未按时填报,一次扣5元,日清表填报不符合要求,一次扣5元1.2月计划在每月20日前,根据年计划及方针目标,编制月度计划未按时完成,每迟一天扣5元,内容不符合要求扣15元1.3月总结在本月5日前,对上个月目标完成情况进行工作总结,对未完成的项目要有相应的措施及计划未按时完成,每迟一天扣5元,内容不符合要求扣15元2临时性工作2.1对于部门内布置的各项临时工作应积极设法去完成如无正当理同不接受临时工作的视情况扣罚10-50元，自身失误未完成扣50元2.2一般临时性工作在规定的时间内保质保量的完成在规定的时间内未完成的,一次扣10元,完成情况不符合要求的,一次扣10元2.3重要性临时工作在接到工作后3天内,编制相应的目标,方针及进度等,并按计划严格执行(在计划执行过程中,报领导批准后,可相应调整计划)未按时完成编制计划方案的,不符合要求的,一次扣10-20元,未按计划完成的,造成影响的,视情况扣10-50元3人事管理1、本组员工培训；2、本组员工考评（日清考评）；3、优秀员工的提报；4参加部门例会。3.1培训记录齐全3.2每月对下属工作考评一次，考评记录齐全3.3每日的日清报表填写3.4每月优秀员工的提报。 培训记录不齐全，一次罚款5元 每月对员工没考评罚款10元 考评记录不齐全罚款10元 每日的日清报表不填写，一次罚款5元 优秀员工不按规定提报，一次罚款5元 不参加例会一次罚款10元。4协调与沟通1、部门内协调与沟通；2、部门外协调与沟通；3、供应商协调与沟通4.1本组内员工关系是否良好4.2及时与楼面沟通4.3与地区公司、门店各部门关系是否良好4.4及时处理供应商投诉 本组内员工有吵架，不团结现象，处理不及时不得当一次罚款10元 与楼面沟通不畅,闹矛盾一次罚款20元 与其他部门关系处理不及时、不得当一次罚款10元 对供应商投诉处理不及时、不得当一次罚款20元51.工作态度2.个人操守5.1是否严格要求自己,工作勤恳5.2是否廉洁自律,遵守公司各项规章制度 工作态度不端正一次扣10元 接受供应商贿赂按公司及国家相关法规严惩 企划员工工作质量量化表序号控制内容控制标准价值量化占比1工作态度工作认真，严于律己，专业知识熟悉，服从上级主管领导。 15%2卖场管理标准2.1标识清楚，不遗漏 15%2.2执行公司VI完整，色彩搭配得当2.3所有标识清洁，及时更换残旧标识3POP的管理3.1按规定书写POP按规定悬挂POP3.2执行POP收费制度好3.3按时完成营运部门对书写POP的要求及量化。 15%4企划耗材的控管4.1严格执行企划耗材的领用制度，没有浪费4.2耗材运用得当，发挥最大效益4.3耗材用处清楚数量进出有流水帐 20%5促销文案写作与实施5.1每月有新的促销方案创作并得以实施 30%5.2促销方案实施效果好5.3促销方案得到推广6日常行政管理6.1严格执行岗位规范6.2按时参加部门会议 5%企划管理问题处理日清栏职能部门：序号 要素项目 问 题（何项工作发生何问题） 地 点（问题发生在何地） 时 间（问题发生在何时） 责 任 人（门店的责任者） 原 因（发生问题的原因）同类问题有多少 损失金额（造成多大损失）处理纠正措施 （如何解决） 预防措施（有无注意事项）1DM制作2报刊广告新闻3电视广告新闻4电台广告新闻5POP书写6气氛旗悬挂7卖场音乐8店面标识系统9卖场灯光10耗材使用11促销活动组织12VI系统执行职能、稽核人员考评意见：(涵盖当日班前会质量、门店日清工作的落实及日清栏的记录完整情况等内容)填表说明：本表是地区公司职能管理部门或营运部职能管理人员在门店或仓库进行巡检时填写的日清，同时该表也是“企划管理日清栏”问题处理的汇总，当日填写评价后，报店长及主管领导。企划管理日清栏 现场管理员：序号项目完成及检查情况存在问题原因及处理措施责任人备注1陈列销售2仓库管理3订货补货4加工处理5卖场促销6设备维护7生鲜盘点8市场调查9收验货10损耗控管11清洁卫生12鲜度管理13定价管理14商品组合15采购管理16员工管理现场巡检员考评意见：填表说明：本栏由值班长（或职能管理人员、稽核人员）在现场的填写内容，每2小时填写一次，对商品部组予以公布，并在当天汇总和评价后，报店长及主管部门领导。快讯版式图商品 华标 华联综合超市有限公司 天天低价、样样动心、一切为您精打细算 XX期 X年X月X日-X年X月X日商品商品商品商品惊爆版活动主题: 期号 活动时间 地图 详细地址: 乘车路线:顾客须知店内告示与警示 快讯的版式图 超平版 华标北京华联综合超市商品促销企划表华联货号品名规格销售预估快讯制作资料项目价格分析销售排名最低市价一般市价囤货平常DMS促销数量销售金额正片样品调货单位售价进价售价毛利率折合平常 %促销说明本期总限量 每人每卡每期限购 收入惊超新促销 %备注折合平常 %促销说明本期总限量 每人每卡每期限购 收入惊超新促销 %备注折合平常 %促销说明本期总限量 每人每卡每期限购 收入惊超新促销 %备注折合平常 %促销说明本期总限量 每人每卡每期限购 收入惊超新促销 %备注折合平常 %促销说明本期总限量 每人每卡每期限购 收入惊超新促销 %备注折合平常 %促销说明本期总限量 每人每卡每期限购 收入惊超新促销 %备注折合平常 %促销说明本期总限量 每人每卡每期限购 收入惊超新促销 %备注折合平常 %促销说明本期总限量 每人每卡每期限购 收入惊超新促销 %备注本快讯期惊爆商品本快讯期超平商品本快讯期促销商品本快讯期平常商品本期快讯收入总计预估业绩占比毛利率预估业绩占比毛利率预估业绩占比毛利率预估业绩占比毛利率本组预估业绩本组预估毛利率 R生鲜 组 食品 组 百货 组 期数： 促销期间： / / / / / / 夹页商品 主商品 其它商品采购总监： 采购经理： 采购主管： 复核人： 输入人： 审单人：