2022年追溯平台试运行技术方案大纲V. .pdf

国家平台-试运行技术方案阅读对象：业主、监理方、项目组内部国家农产品质量安全追溯管理信息平台建设项目应用软件开发（含标准规范）试运行技术方案大纲编写人：龚厚升编写日期：2016-10-25审核人：审核日期：批准人：批准日期：成都曙光光纤网络有限责任公司2016 年 10 月名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书修 订 记 录日期版本号修订说明修订人审核人批准人2016.10.25V1.0起草龚厚升陈龙翔闫伟陈龙翔2016.10.27V1.1修改大纲描述龚厚升闫伟陈龙翔闫伟陈龙翔名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书I目录1 概述.11.1 背景.11.2 工作思路.11.3 参考资料.12 试运行目标.12.1 用户熟悉程度.12.2 验证业务流程.12.3 完善系统功能.12.4 优化系统性能.12.5 完善标准规范.13 试运行准备.23.1 硬件环境准备.23.1.1国家平台硬件运行环境.23.1.2各级机构硬件配备.23.1.3生产经营主体硬件配备.23.2 软件平台准备.23.2.1国家平台软件配备.23.2.2各级机构软件配备.23.2.3生产经营主体软件配备.23.3 网络环境准备.23.3.1国家平台网络环境.23.3.2各级机构网络环境.23.3.3生产经营主体网络环境.23.4 材料准备.33.4.1部级机构所需材料.33.4.2省级机构所需材料.33.4.3地方所需材料.34 试运行组织结构.34.1 机构划分.34.1.1领导和管理机构.34.1.2部安全中心.34.1.3省级农业行政主管部门.34.1.4市级农业行政主管部门.34.1.5县级农业行政主管部门.34.1.6乡镇站.34.1.7软件开发单位.34.1.8系统集成单位.34.1.9项目监理单位.44.2 人员分工.44.2.1部安全中心.4名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书II4.2.2省级农业行政主管部门.44.2.3市级农业行政主管部门.44.2.4县级农业行政主管部门.44.2.5乡镇站.44.2.6软件开发单位.44.2.7系统集成单位.44.2.8项目监理单位.44.3 规章制度.54.3.1部安全中心.54.3.2省级农业行政主管部门.54.3.3市级农业行政主管部门.54.3.4县级农业行政主管部门.54.3.5乡镇站.54.3.6软件开发单位.54.3.7系统集成单位.54.3.8项目监理单位.55 试运行工作内容.55.1 系统部署.65.1.1部署要求.65.1.2部署结构.65.1.3部署方式.65.1.4网络安全.65.1.5部署计划.65.1.6访问地址.65.2 系统培训.65.2.1培训大纲.65.2.2培训目标.65.2.3培训对象.75.2.4培训组织.75.2.5培训方式.75.2.6培训计划.85.2.7培训内容.85.2.8培训管理.95.3 现场指导.105.3.1指导总体要求.105.3.2现场服务内容.105.3.3现场支持方式.115.4 运行监控.115.4.1平台功能监控.115.4.2平台性能监控.115.4.3平台使用监控.115.5 试运行记录工作.11名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书III5.5.1问题记录.115.5.2意见处理.115.5.3意见反馈.115.6 平台完善.115.6.1需求完善.115.6.2功能完善.115.6.3性能完善.125.7 平台对接.125.7.1“三品一标”对接.125.7.2商务部肉菜系统对接.125.7.3地方平台与国家平台对接.125.7.4探索行业平台与国家平台对接.125.8 标准规范.126 试运行计划.126.1 部署上线.126.2 方案完善.126.3 系统培训.126.4 业务指导.126.5 运行监控.126.6 平台完善.136.7 平台对接.136.8 标准规范.137 保障措施.137.1 技术保障.137.1.1平台运行.137.1.2完善阶段.137.2 安全保障.137.2.1安全测评.137.2.2运行安全.137.3 人员保障.138 运行维护.138.1 运维内容.138.1.1国家平台.138.1.2省级农业行政主管部门.148.1.3市级农业行政主管部门.148.1.4县级农业行政主管部门.148.2 运维流程.148.2.1国家平台.148.2.2省级农业行政主管部门.148.2.3市级农业行政主管部门.148.2.4县级农业行政主管部门.149 应急处置.14名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书IV9.1 应急流程.149.1.1国家平台.149.1.2省级农业行政主管部门.149.1.3市级农业行政主管部门.149.1.4县级农业行政主管部门.149.2 突发事件.159.2.1一般故障.159.2.2重大故障.159.2.3特大故障.159.3 处理措施.159.3.1一般故障.159.3.2重大故障.159.3.3特大故障.159.4 预防措施.1510 附件.15名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书11概述1.1背景概要介绍项目的整体背景,中央文件、领导讲话、文件要求，发改委项目批复、初步设计等1.2工作思路此方案达到什么目的通过在试点省份开展试运行工作，验证国家平台功能和业务流程、完善系统、采集数据、外部数据对接1.3参考资料中央文件、领导讲话、初步设计、详细设计等2试运行目标试运行实现的目标，实现多少个主体备案、完成某类产品的全链条流程及追溯等各级监管机构，检测机构，执法机构，农产品生产经营主体能够熟练地使用国家平台开展业务操作，实现农产品质量安全信息化管理。2.1用户熟悉程度通过开展试运行工作，在试点省份开展系统性的培训工作，让各级用户熟练的操作国家平台。2.2验证业务流程在试运行过程中，验证各级机构和农产品生产经营主体的业务流程，对现有的业务流程进行优化完善，满足项目验收和各级用户的实际使用。2.3完善系统功能通过试运行过程，结合实际的使用，完善系统功能、优化用户体验，让各级用户使用满意。2.4优化系统性能全面监控平台运行性能，认真分析各个节点功能，对速度进行优化，使其满足项目验收和日常业务的开展。2.5完善标准规范在试运行过程中全面贯彻执行标准规范，试点省内践行标准规范，对标准规范在实际引用过程中进行全程跟踪，完善国家平台各项标准规范。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书23试运行准备3.1硬件环境准备3.1.1国家平台硬件运行环境集中部署的现场环境，罗列出硬件清单（如：服务器、交换机、防火墙等硬件设备），网络拓扑图等内容；3.1.2各级机构硬件配备部、省、市、县、乡各级监管机构、检测机构和执法机构使用国家平台所具备的硬件环境，如 PC 电脑、移动终端、打印机等硬件条件3.1.3生产经营主体硬件配备农产品生产主体、经营主体和生产经营主体在使用国家平台所具备的硬件环境，如 PC 电脑、移动终端、打印机等硬件条件。3.2软件平台准备准备国家平台系统软件，在国家农业部信息中心安装软件；3.2.1国家平台软件配备1、罗列出操作系统、oracle数据库、杀毒软件等采购的软件；2、国家平台系统软件3.2.2各级机构软件配备部、省、市、县、乡各级监管机构、检测机构和执法机构使用国家平台所具备的软件环境，如：操作系统、浏览器、打印控件、Ukey 软件（检测机构）等国家平台所需的软件3.2.3生产经营主体软件配备农产品生产主体、经营主体和生产经营主体在使用国家平台所具备的软件环境，如：操作系统、浏览器、打印控件等国家平台所需的软件。3.3网络环境准备3.3.1国家平台网络环境国家平台所需的网络环境，如：网络宽带、网络域名、网络运行商等内容3.3.2各级机构网络环境部、省、市、县、乡各级监管机构、检测机构和执法机构使用国家平台所具备的网络环境，如：网络宽带，能访问国家平台域名。3.3.3生产经营主体网络环境农产品生产主体、经营主体和生产经营主体在使用国家平台所具备的网络环境，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书3如：网络宽带，能访问国家平台域名。3.4材料准备准备国家平台试运行期间所需的各种材料，包括但不限于试运行通知、规章制度、培训材料、安装手册和用户操作手册等清单，详见附件。3.4.1部级机构所需材料在国家平台试运行期间，部级机构所需要准备的试运行通知、部署方案、培训方案，用户操作手册（监管、监测、执法机构）等材料。3.4.2省级机构所需材料在国家平台试运行期间，省级所需要准备的指导性文件、培训计划、培训方案，操作手册（监管、监测、执法机构）等材料。3.4.3地方所需材料在国家平台试运行期间，地方所需要准备的指导性文件、培训计划、培训方案、用户操作手册（监管、监测、执法机构和生产经营主体）等材料。4试运行组织结构4.1机构划分4.1.1领导和管理机构组建国家平台试运行管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。4.1.2部安全中心部安全中心组建管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。4.1.3省级农业行政主管部门试点省份省级农业行政主管部门组建管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。4.1.4市级农业行政主管部门试点省份市级农业行政主管部门组建管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。4.1.5县级农业行政主管部门试点省份县级农业行政主管部门组建管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。4.1.6乡镇站试点省份乡镇站组建管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。4.1.7软件开发单位软件开发单位组建管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。4.1.8系统集成单位系统集成单位组建管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书44.1.9项目监理单位项目监理单位组建管理机构，明确领导和成员，主要职责内容。4.2人员分工4.2.1部安全中心列举出部安全中心参与国家平台试运行工作的人员，明确每个人的工作职责和范围。4.2.2省级农业行政主管部门列举出省级农业行政主管部门参与国家平台试运行工作的人员，包括但不限于省级监管机构、检测机构、执法机构的管理人员、操作人员，省级管理员，讲师等人员，并明确每个人的工作职责和范围。4.2.3市级农业行政主管部门列举出市级农业行政主管部门参与国家平台试运行工作的人员，包括但不限于省级监管机构、检测机构、执法机构的管理人员、操作人员，省级管理员，讲师等人员，并明确每个人的工作职责和范围。4.2.4县级农业行政主管部门列举出县级农业行政主管部门参与国家平台试运行工作的人员，包括但不限于省级监管机构、检测机构、执法机构的管理人员、操作人员，省级管理员，讲师等人员，并明确每个人的工作职责和范围。4.2.5乡镇站列举出乡镇站参与国家平台试运行工作的人员，并明确每个人的工作职责和范围。4.2.6软件开发单位列举出软件开发单位参与国家平台试运行工作的人员，包括但不限于实施人员、技术人员、驻场人员、培训讲师等人员，并明确每个人的工作职责和范围。4.2.7系统集成单位列举出系统集成单位参与国家平台试运行工作的人员，包括但不限于集成工程师、技术人员、安全工程师等人员，并明确每个人的工作职责和范围。4.2.8项目监理单位列举出项目监理单位参与国家平台试运行工作的人员，包括但不限于监理工程师、系统集成工程师等人员，并明确每个人的工作职责和范围。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书54.3规章制度4.3.1部安全中心部安全中心在试运行阶段发布规章制度，用于指导各级机构、软件开发单位、系统集成单位、项目监理单位开展试运行工作。4.3.2省级农业行政主管部门根据农业部有关要求和部安全中心有关试运行的工作方案和技术方案，制定省级试运行规章和工作制度，保障省内试运行工作正常开展。4.3.3市级农业行政主管部门根据农业部有关要求和部安全中心有关试运行的工作方案和技术方案，结合省级试运行规章和工作制度，认真贯彻落实各级规章制度，因地制宜制定市级试运行规章和工作制度，保障地方试运行工作正常开展。4.3.4县级农业行政主管部门根据农业部有关要求和部安全中心有关试运行的工作方案和技术方案，结合省级、市级试运行规章和工作制度，认真贯彻落实各级规章制度，因地制宜制定县级级试运行规章和工作制度，保障地方试运行工作正常开展。4.3.5乡镇站认真贯彻落实各级规章制度，结合乡镇站工作开展情况，制定乡镇站试运行规章制度。4.3.6软件开发单位根据农业部有关要求和部安全中心有关试运行的工作方案和技术方案，制定软件开发单位试运行期间各种规章制度。4.3.7系统集成单位根据农业部有关要求和部安全中心有关试运行的工作方案和技术方案，制定系统集成单位试运行期间各种规章制度。4.3.8项目监理单位根据农业部有关要求和部安全中心有关试运行的工作方案和技术方案，制定监理单位试运行期间各种规章制度。5试运行工作内容从系统部署、培训各级、指导各级开展工作、监控平台和工作开展情况、反馈意见收集、平台修改完善、标准规范名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书65.1系统部署5.1.1部署要求整体说明国家平台系统部署的环境要求，如服务器、网络环境等方面。5.1.2部署结构描述软硬环境的部署拓扑图。5.1.3部署方式国家平台软件统一部署在农业部信息中心机房。描述集群部署方式、硬件部署方式、软件部署方式5.1.4网络安全由系统集成单位提供网络安全内容。5.1.5部署计划软件开发单位和系统集成单位提供部署的详细计划。5.1.6访问地址系统部署的网络地址（ip 地址），及分配、域名5.2系统培训5.2.1培训大纲针对部省市县各级监管机构、检测机构和执法机构以及农产品生产经营主体如何开展追溯、监管、监测、执法业务的信息采集、分析决策、信息查询、数据共享等操作。5.2.2培训目标为了高质量建设“国家农产品质量安全追溯管理信息平台”项目，并保证项目建成后充分发挥效益，必须对各级各部门未来的运行管理人员和全国广大的农产品生产经营主体进行培训。培训包括系统使用培训和系统管理培训。培训体系的建立及培训课程的开展目的：其一是通过指导培训加强部、省、市、县用户间的沟通，使参与项目的用户目标统一，步调一致，降低项目风险，保证项目各环节的工作有条不紊；其二是通过系统的培训，可以确保系统业务流程和系统功能的知识转移，使最终用户能从上线的第一天开始正确、高效的使用系统，能够独立地对系统进行管理、维护，使系统管理人员更深入了解系统工作流程、模块功能，便于系统部署；其三是通过对各节点技术人员、运行管理人员、农产品生产经营主体的培训，可以在项目实施过程中可以互相贯通，解决一些基础问题。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书75.2.3培训对象参加培训的人员涉及部、省、市、县各级监管机构、检测机构、执法机构和农产品生产经营主体的用户。5.2.3.1部级机构农业部有关司局、农产品质量安全监管局、农产品质量安全中心、中国农业科学院农业质量标准与检测技术研究所等有关机构5.2.3.2省级机构试点省份监管机构、检测机构、执法机构的使用人员和系统管理人员5.2.3.3市级机构市级监管机构、检测机构、执法机构的使用人员和系统管理人员5.2.3.4县级机构县级监管机构、检测机构、执法机构的使用人员和系统管理人员5.2.3.5农产品生产经营主体各地的农产品生产经营主体5.2.4培训组织5.2.4.1培训管理小组组织有针对性的培训服务，设计合理的培训组织结构保证培训服务的质量。5.2.4.2培训师资准备配备专业的 IT 应用系统培训人员和培训讲师。5.2.4.3培训后勤保障5.2.5培训方式国家平台培训方式包括：集中培训、远程教学培训、在线教室培训、课件视频学习、热线电话培训等方式5.2.5.1现场集中培训指定地点组织部中心的相关用户，省市县级的监管机构、检测机构、执法机构进行统一集中现场授课的方式。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书85.2.5.2在线教室培训通过远程视频教学，语音互动交流、文字提问等多种方式进行高效直观的互动学习。5.2.5.3课件视频学习通过录制学习视频，使用者可以下载到本地自行学习。5.2.5.4热线电话培训通过热线电话提供及时操作指南。5.2.6培训计划按照系统使用和系统管理方面对部、省、市、县、乡镇各级监管机构、检测机构和执法机构以及农产品生产经营主体进行培训，制定详细的培训计划。5.2.7培训内容按照部省市县乡各级监管机构、检测机构和执法机构以及农产品生产经营主体的不同主体和操作人员开展详细培训。5.2.7.1部级机构培训培训对象：包括但不限于监管局、部安全中心、质标所和其他司局；培训周期：根据不同用户制定相应的培训周期，定期检查掌握情况；培训重点：监管、检测、执法业务操作使用培训、管理培训；培训课程：根据不同用户详细制定相应的培训课程内容；培训范围：培训讲师还是培训人员；5.2.7.2省级机构培训培训对象：包括但不限于省级监管处或对应机构、省级安全中心、省级监测中心、市级单位、县级单位和其他有关机构；培训周期：根据不同用户制定相应的培训周期，定期检查掌握情况；培训重点：监管、检测、执法业务操作使用培训、管理培训；培训课程：根据不同用户详细制定相应的培训课程内容；培训范围：培训讲师还是培训人员；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书95.2.7.3市级机构培训培训对象：包括但不限于市级监管处（科）或对应机构、市级级监测中心、县级单位和其他有关机构；培训周期：根据不同用户制定相应的培训周期，定期检查掌握情况；培训重点：监管、检测、执法业务操作使用培训、管理培训；培训课程：根据不同用户详细制定相应的培训课程内容；培训范围：培训讲师还是培训人员；5.2.7.4县级整体培训培训对象：包括但不限于县级监管站（股）或对应机构、县级级监测中心、乡镇站和其他有关机构；培训周期：根据不同用户制定相应的培训周期，定期检查掌握情况；培训重点：监管、检测、执法机构和农产品生产经营主体操作使用培训、管理培训；培训课程：根据不同用户详细制定相应的培训课程内容；培训范围：培训讲师还是培训人员；5.2.7.5乡镇站培训培训对象：包括但不限于乡镇站；培训周期：根据不同用户制定相应的培训周期，定期检查掌握情况；培训重点：操作使用培训、管理培训；培训课程：根据不同用户详细制定相应的培训课程内容；培训范围：培训讲师还是培训人员；5.2.8培训管理5.2.8.1培训原则培训效果与节约费用二者并重实际应用与培训内容紧密结合培训方式与培训要求合理搭配培训计划与培训资源相互衔接个人能力提升和发展适当兼顾名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书105.2.8.2培训流程从计划开始，到实施，再到总结等各个方面，有一个完整的体系和流程。5.2.8.3日常管理在培训过程中，对各种表单、表格的收集和整理，按照工作制度和进度严格落实培训工作。5.2.8.4培训效果跟踪回访对培训效果的检验，既要针对参加培训的人员，又要针对培训讲师，也要针对培训的组织和管理。以参加培训人员对课程的意见反应、以及其学习成果、两个层面来评估培训成效。5.3现场指导5.3.1指导总体要求在试运行期间，监管机构、监测机构、执法机构以及生产经营主体使用者能熟悉国家平台、熟练掌握业务操作。5.3.2现场服务内容国家平台试运行过程中，现场实施人员如何指导监管机构、监测机构、执法机构以及生产经营主体开展业务。5.3.2.1农业部农产品质量安全中心实施人员现场指导农业部农产品质量安全中心相关用户操作国家平台，包括监管、检测、执法、分析决策、信息查询等系统5.3.2.2省级农业行政主管部门实施人员现场指导省级农业行政主管部门相关用户操作国家平台，包括监管、检测、执法、信息查询等系统5.3.2.3市级农业行政主管部门实施人员现场指导市级农业行政主管部门相关用户操作国家平台，包括追溯、监管、检测、执法、信息查询等系统5.3.2.4县级农业行政主管部门实施人员现场指导县级农业行政主管部门相关用户操作国家平台，包括追溯、监管、检测、执法、信息查询等系统名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书115.3.3现场支持方式现场实施人员采用面对面对、一对一等多方面的指导方式，对监管机构、监测机构、执法机构以及生产经营主体进行指导。5.4运行监控国家平台试运行期间，从平台的功能、性能、使用频率等方面进行全方位监控。5.4.1平台功能监控在国家平台试运行期间，从信息采集、信息查询、分析决策、数据共享、门户等方面去监控平台功能。监控国家平台实时采集、追溯、监管、监测和执法等数据，监控平台数据流向，保障各方用户的正常使用。5.4.2平台性能监控检验国家平台网络压力，服务器响应时间等各项性能指标是否符合验收要求5.4.3平台使用监控从使用上，在国家平台上监控用户操作频率，如：登录次数、公众查询次数等。从业务处理上，在国家平台上监控监管、监测、执法机构处理业务的次数等。5.5试运行记录工作5.5.1问题记录在试运行期间，全面跟踪试运行工作，对部省市县乡各级用户和农产品生产经营主体的使用、运行情况进行记录，问题记录表详见附件。5.5.2意见处理根据收集的问题记录，提交部安全中心和软件开发单位进行审核，制定意见处理机制，并落实执行。5.5.3意见反馈根据意见处理机制，由负责落实意见的部门及时向部安全中心追溯处汇报。5.6平台完善5.6.1需求完善在试运行期间，对用户提出的需求进行完善，需求来源：追溯、监管、监测、执法、分析决策等业务系统；5.6.2功能完善在试运行期间，完善需求的同时，对系统功能进行迭代，主要包括追溯、监管、监测、执法、分析决策等系统。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书125.6.3性能完善在试运行期间，全面监控平台的使用、运行情况，按照项目建设要求，提升完善系统运行性能，满足项目验收要求。5.7平台对接5.7.1“三品一标”对接在国家平台试运行期间，验证、完善农产品生产经营主体在主体备案时获取“三品一标”信息。5.7.2商务部肉菜系统对接在国家平台试运行期间，验证、完善国家平台与商务部的肉菜追溯系统对接，实现农产品全程追溯。5.7.3地方平台与国家平台对接在国家平台试运行期间，验证、完善地方平台与国家平台对接工作，实现农产品内外追溯数据互通。5.7.4探索行业平台与国家平台对接在国家平台试运行期间，探索国家平台与种植、畜牧、渔业、农垦行业平台的对接工作，为全面对接行业平台总结经验。5.8标准规范发布国家追溯平台标准规范（征求意见稿）；各级部门认真贯彻落实标准规范，并对标准规范提出修改完善意见。软件开发单位对标准规范进行修改完善，达到项目验收标准6试运行计划6.1部署上线国家平台部署上线，达到试运行水平。预计2017 年 1 月-2 月完成6.2方案完善软件开发单位完善地方的试运行实施方案，预计2017 年 1 月-2 月完成6.3系统培训软件开发单位负责系统培训工作，预计2017 年 3 月-5 月完成6.4业务指导软件开发单位负责对各级系统使用进行指导，预计2017 年 3 月-9 月完成6.5运行监控软件开发单位负责全面监控平台运行和使用情况，预计2017 年 1 月-12 月完成名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书136.6平台完善软件开发单位负责完善国家平台，预计2017 年 1 月-12 月完成6.7平台对接软件开发单位负责平台对接工作，预计2017 年 1 月-12 月完成6.8标准规范软件开发单位负责标准规范的完善工作，预计2017 年 1 月-12 月完成6.9保障措施6.10技术保障6.10.1平台运行国家平台在运行过程中的技术保障，包括软件开发单位技术方面的保障措施、系统集成单位技术方面的保障措施等。1、服务器集群部署，保障系统稳定运行，不会因某一部分服务器故障导致系统崩溃。2、数据多机热备，数据异常系统自动切换和恢复3、数据库读写分离，分流读写大并发操作，保障服务器响应及性能4、技术专家随时跟踪用户反馈意见，*时间内响应问题，*时间内解决问题6.10.2完善阶段国家平台在试运行过程中需要对系统进行修改完善的地方，提供技术保障6.11安全保障6.11.1安全测评在试运行过程中完成安全测评的工作。6.11.2运行安全国家平台在运行过程中，制定详细的安全保障计划和内容。6.12人员保障各方的人员保障措施，结合人员配备方面，阐述如何保障的内容。7运行维护7.1运维内容7.1.1国家平台国家平台运行管理、日常维护的主要内容，如日常监控、数据备份、数据维护、系统维护等方面。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书147.1.2省级农业行政主管部门省级农业部门如何开展运行维护工作，监控全省各级工作，运行管理平台、维护省内各项数据。7.1.3市级农业行政主管部门市级农业部门结合省级农业部门要求，如何开展运行维护工作，监控全市各级工作，运行管理平台、维护各项数据。7.1.4县级农业行政主管部门县级农业部门结合省级、市级农业部门要求，如何开展运行维护工作，监控全县各级工作，运行管理平台、维护各项数据。7.2运维流程7.2.1国家平台明确运行维护管理流程，具有详细的运维流程图，工作内容，结合人员情况，落实工作职责。7.2.2省级农业行政主管部门明确省级农业部门的运行维护流程，工作内容，结合人员情况，落实工作职责。7.2.3市级农业行政主管部门明确市级农业部门的运行维护流程，工作内容，结合人员情况，落实工作职责。7.2.4县级农业行政主管部门明确县级农业部门的运行维护流程，工作内容，结合人员情况，落实工作职责。8应急处置8.1应急流程8.1.1国家平台国家平台机房、软件、数据库、集成等方面的应急流程，处理过程、结果反馈等。8.1.2省级农业行政主管部门省级机构在使用国家平台过程中，如平台故障、网络故障、操作导致数据问题等方面制定相应的应急流程，处理过程和处理结果反馈。8.1.3市级农业行政主管部门市级机构在使用国家平台过程中，如平台故障、网络故障、操作导致数据问题等方面制定相应的应急流程，处理过程和处理结果反馈。8.1.4县级农业行政主管部门县级级机构在使用国家平台过程中，如平台故障、网络故障、操作导致数据问题名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 20 页，共 21 页 -国家平台-需求规格说明书15等方面制定相应的应急流程，处理过程和处理结果反馈。8.2突发事件制定如网路故障、系统宕机、平台出错、软件崩溃、数据遗失、操作失误等方面制定突发事件制定相应流程和应对措施。分成一般故障、重大故障、特大故障8.2.1一般故障指系统出现轻微错误或瑕疵，具体包括：个别图片无法显示、个别信息内容出现明显错误、个别服务和功能无法正常使用等。8.2.2重大故障指出现系统出现异常，但不影响系统日常使用，具体包括：局部页面错误、部分功能无法使用，部分信息内容出现明显错误等。8.2.3特大故障指系统崩溃，应用服务停止，导致大规模用户无法使用系统，出现数据丢失，具体包括：系统服务无法启动、数据库无法连接、系统程序异常和数据库文件损坏等。8.3处理措施8.3.1一般故障工作人员第一时间迅速准确判断事件原因，提交系统项目组进行处置。8.3.2重大故障按规定及时向部安全中心报告。报告内容主要包括故障范围、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。部安全中心召集相关责任部门共同协商解决。必要时可以停止系统运行。8.3.3特大故障按规定及时向部安全中心追溯处报告，并要实行报告势态进程。部安全中心追溯处根据系统故障发展态势，现场指导，组织派遣应急支援力量。8.4预防措施开展如日常的预防措施等，包括应急演练、机房监控、运行监控、数据监控、双机切换等。9附件在国家平台试运行阶段所需要用到的表格名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 21 页，共 21 页 -