微信群运营管理方案2篇.docx

微信群运营管理方案一、明确微信群定位微信社群种类：1、产品型社群（如小米）2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会）3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频 道等）4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向， 如正和岛，山脉圈等）5、营销型社群（微商，销售产品，推广工程）这几种社群，最难运营的是营销型社群，*的线上微 信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值 （财商管理知识提供，微信群内人脉勾搭，工程本身创富价 值）建立信任，再产生商业价值。二、做好微信群分类1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群, 统一命名规那么，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金 粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推 广素材文案等2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规那么， 如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐 步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达 到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法 到达建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。三、设定微信群管理规那么1、群规那么（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道 群是有专人管理的）样本：入群须知：1、本群为*创富孵化群，为大家提供金融理财及创业 创富的服务工程咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的 朋友进来一起交流，结识更多的人脉。2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己 的群昵称。名称+地区+职业。3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体 了解*创业创富工程，可以咨询我们群管理员。4、不允许发送与*无关的广告工程虚假垃圾信息，如 假设发现,管理员将会请出；请不要相信非*相关工程信息， 以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众 号文章内容（变相广告），但需同时发50元/20人的红包， 以示人品；三分钟未发请出。5、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的 图片及视频等以免浪费流量及干扰他人，禁止发布任何危害 国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。2、群管理分工A群管理员（群创立者，可以转移群主权限，只有群管 理员有踢人权限，发布公告所有人权限，设定邀请须同意 权限）A群客服（如果群管理是老板的情况下，可能需要有一 个群客服，或者将管理权限转移给客服，方便管理）A公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛）A一局部合作会员A其它根据群情况和具体需要3、新成员进群欢迎一仪式感针对一些大咖或者有影响力人士进群，由管理员进行简 单介绍，营造一种仪式感，同时也让群员感受到群内的人脉 资源价值。四、群内容建设一输出价值目前有两个问题：1、过多重复推送鸡汤信息2、缺乏生活互动，硬推工程信息如何做群内容（互动+ 利益，建立信任感）1、自由沟通，线上聊天不用刻意是一定围绕*工程， 应该是先建立信任，比方就是闲聊，关于金融理财，关于创 业，关于生活，中间都可以软性植入*工程，但是尽量减少 直接推送（工程都是在撩拨中达成的）2、每天早晚可发正能量信息各一条（切忌重复推送）3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具，尤其在推 工程的时候，或者请别人转发信息的时候。4、定期提供：搞一些线上提供会（主题不限，提前预 告，并让成员发朋友圈）。5、定期活动：搞一些线下沙龙聚会活动（邀请群成员6、做好群内容维护，有人发广告的时候，即时群规提 醒，按规那么进行处理，处理完通知群友处理结果。7、合理利用所有人，系统性介绍（工程背景，优势, 利益，联系人）*工程，防止零散重复屡次出现。系统性介 绍可以两天一次的频率。8、以咨询回复的方式介绍工程，让公司小伙伴在群内 配合咨询，可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引 发其它群友兴趣。9、可以设立专门群客服，加群内每个人为好友，或者 引导群内成员加自己为好友，通过朋友圈推广效果更佳。10、群内容的推送展现形式。纯文字（尽量不要霸屏,简单突出重点），图文形式（适合手机端浏览的竖屏图片）, 公众号文章（注意公众号排版美观，发文章前带上推荐语）。 偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。五、群裂变1、自动裂变一群输出的内容，让群员感觉有价值，就会产生自传播，会自发邀请入群。常用方法：培训活动及分 享知识是最好的输出内容。2、模式复制一加人建立新群，将已经有成果的群机制 复制。（主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群）3、会员建群一让会员自行建群，教会员怎么开展他的 会员圈。4、借势合作一与本地一些社群合作，提供*作为变现 工程；也可以为一些社群提供活动场地，现场宣传*工程， 引导加微信。微信社群运营方案.运营概述1.1. 运营背景【筹划及制定运营方案的背景。由于月底计划?想提高 活动或产品的整体/单个数据?想具体提高某一类用户？为了 测试具体的运营行为或新功能数据？】行业现状【目前行业情况，开展情况。如果只是针对单个活动或 者非月底、季度计划可以不用写此处内容，如果是那么需要把 行业目前的情况及数据进行填充，填充完毕后标注是由什么 地方所获取的数据。】市场前景【目前的市场情况及未来的预测、走向。如果只是针对 单个活动或者非月底、季度计划可以不用写此处内容。】.数据调研1.2. 往期运营分析【分析往期运营的同类方案或活动等数据，以同类情况 下运营情况作为基础数据进行优化或者参考，通过往期的运 营数据合理预估完成情况及需要的优化项。数据可以通过运 营存档或相关人员来获取】竞争对手分析【分析竞争对手同期或者往期的运营数据或活动等数 据，了解竞争对手的数据动向及运营开展方向，合理利用竞 品数据制定针对性的运营策略。数据可以通过百度指数、新 闻、行业开展报告、竞品网站等来获取。】.运营目的1.3. 运营目的【开展运营计划的最终目的。如开展运营计划的目的是 增加用户，提高运营数据，提高用户数据，提高用户量，活 跃率等相关数据。】运营目标【具体的运营目标。提升多少用户量，提升多少活跃率等准确的目标数据，目标一定要清晰、明确。】1.4. 时间周期【填充具体的活动开展时间，活动结束时间，活动维持 周期。】.运营策略1.5. 主要运营策略【主要运营策略是指在运营过程中所使用的主要运营 方法。主要运营策略是根据产品或企业而定的，例如像早期 的运营策略主要为社群和对应的宣传活动等。在撰写运营策 略时需要把详细的策略执行及策略细节进行描述，同时进行 数据预估。】次要运营策略【次要运营策略是指低于主要运营策略的运营手段。次 要运营策略的特征是时间久、短期内不会起量、适合作为长 期运营策略，例如SEO等方法。具体策略是主还是次主要是 由方案制定人决定，决定的方式是以数据、产品、企业、业 务情况为基础进行判定。】策略时间节点【各策略具体实行的时间，所需要实行的周期，整个策 略运营所需时间等。】.运营支持1.6. 人力支持【运营策略中需要完成和支持的人数。是否需要跨部门? 所需要跨部门支持的要求是什么？是单纯的协调还是进行各 渠道宣传及推广？】技术支持【技术支持主要是针对产品部的要求，例如像具体的页 面、功能等相关需求的分析及支持，同样也需要产品部与研 发部进行沟通，协助完成技术支持。】.运营预算1.7. 人力本钱【人力本钱是指在运营计划当中使用的人才周本钱及 月本钱为多少，计算时以每人的工资为基准，如果不知道的 情况下可以以具体的人力使用时间为本钱计算。】营销本钱【营销本钱是指的在具体推广、宣传等时使用的费用， 这局部费用包括了媒体、广告、活动等】.运营评估1.8. 周数据效果【根据每周的数据情况进行记录，以此进行评估按周情 况比照及目标完成情况比照进行数据效果的评估O 月数据效果【根据每月的数据情况进行记录，以此进行评估，按月情况比照及目标完成情况比照进行数据效果的评估。11.9. ROI【根据每周及每月的数据完成情况比照具体的本钱支 出，评估ROI的数据情况。】