物业管理--发生高空抛物（坠物）的处理.docx

发生高空抛物（坠物）的处理一、绝对不要高空抛物。养成良好的生活习惯，从自身做起，更要制 止他人高空抛物的行为。二、在看到高空中有摇摇欲坠的物体时，要及时向消防等相关部门反 映，立即处置、消除平安隐患。三、及时清理阳台、窗台上容易被风吹掉的物品，如花盆、晾衣架等，防止意外高空坠物的发生。四、风雨天外出时，不要紧贴墙面老化的大楼以及在广告牌下行走或 逗留。五、遇到施工、装修等可能产生坠物风险的场所，应注意观察或绕 行。发生高空抛物（坠物）物业公司应该怎么办？一、接到高空坠物投诉或事件出现时，应采取以下行动:1、立即进行调查，迅速识别抛物方向、楼层号码、位置，设 法寻找违例者。2、如有需要可向违例者发出警告，并报告警察。如果未能找出 违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。3、派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线设施、车辆等，应用线起来，并拍照存案。4、记录一切详情于物业日常管理记录簿内。二、高空坠物引起有人受伤，管理人员应做到:1、通知救护车及公安机关。2、协助照顾伤者。3、设法寻找违例者或证人。4、封锁现场，等待公安人员到场。5、记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。6、报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。7、协助赔偿事宜的调解。