2022年银行面试：无领导小组讨论面试练习题 .pdf

查看 http:/ A、B 两个网点，A 网点地处繁华地段，交通便利，装修豪华，工作人员素质较高，但是效益不高；B 网点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，工作人员素质一般，但是效益比A 网点好。经调查发现，A 网点没有足够的停车场地，很多有车的客户宁愿驱车至B 网点办理业务；另外，A 网点附近有很多商户和居民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队等候时间过长，客流量大，但业务量小。停车难和排队等候是A 网点现在面临的两个主要问题。问题：如果你是 A 网点的负责人，在考虑成本与效益的前提下，请提出两条有效的措施解决问题。答题要求：1请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间5 分钟。2每位考生分别陈述个人观点，时间一分钟，发言顺序不作要求。3考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间30 分钟。4小组推举一位代表进行总结陈辞，时间3 分钟。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 3 页 -查看 http:/ 点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的开放式问题，主要考查考生思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。开放式问题是没有固定的答案的，而且回答者容易产生共鸣，考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。因此，考生在回答此类问题时应重点注意答案的全面性和针对性，还要注意思路清晰、逻辑合理，在此基础上，可以自由发挥、自由想象。考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理、条理清晰就是不错的答案，如果能有新观点、新思路就更是锦上添花了。【案例分析】首先，考生要仔细审题，尽量全面的找出A 网点银行两大问题的解决措施，因为此类题型主要考查考生思考问题是否客观全面。其次，考生单独发言时在考虑A 网点出现的问题基础上，要本着节约成本，解决客户需求，提高银行效益的目的提出措施和解决问题，考生应该重点关注以下问题：一、针对停车困难的问题，可以考虑扩展停车位，合理规划空间等；减少非业务客户占用车位等；二、针对排队等候的问题，可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施。然后，小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议，考生要注意并不是每个人提出的建议都是可行和全面的，所以考生在此阶段就要运用自己的知识储备进行辨别和总结，同时总结统计小组其他成员名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 3 页 -查看 http:/ 3 页，共 3 页 -