2022年如何做好互联网产品的需求分析 .pdf

如何做好互联网产品的需求分析说明：本文是对如何做好互联网产品的需求分析前，需弄明白的几个问题的分析目录问题 1.互联网需求分析与软件开发需求分析的区别是什么？2问题 2.如何做互联网领域的用户需求分析？.2问题 3.如何提升需求分析的能力？.4问题 4.如何写一个类似京东APP客户端的需求分析.7名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 9 页 -问题1.互联网需求分析与软件开发需求分析的区别是什么？互联网的需求来自于市场，产出物是产品；软件的需求来自客户，产出物是软件。互联网需求分析注重解决用户的什么问题。软件开发需求分析注重业务流程。互联网做的是产品，软件开发做的是项目。问题2.如何做互联网领域的用户需求分析？说说【纯理论化】的用户需求分析流程吧：一、产品定位是什么：这点是重中之重，产品不知道是干什么的，解决什么问题的，目标是什么的，那这个产品一定悲催了。二、目标用户是谁：这点也很重要，要定位产品都面向哪些用户，我觉得很少有产品能说自己的产品适合所有用户的，总归会有一个定位的，而且要将目标用户进行分类，在每类抽取出用户角色卡片进行分析（其实这步现在很多产品都不做的，包括我自己做的产品）。三、目标竞品是谁：特别是对于已经是红海的市场来说，看清楚目前竞品都有哪些功能，为什么做这些功能而不做那些，市场占有情况如何等，并划出产品的SWOT图，这点其实个人认为是最重要的，即使不进行目标用户分析，也要做关于竞品的分析工作。四、情景分析：开始对用户使用产品的几个重要的场景和流程进行分析啦，这个分析清楚后产品的需求列表就可以形成了，并根据前期的竞品分析的结果将产品的需求进行优先级划分名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 9 页 -五、需求文档撰写：最后是形成需求文档，包括了需求的介绍、用例分析、交互设计、数据字典等等部分。【在实际工作过程中】，需求主要还是靠 从生活中观察。如果生活中不容易观察，那可以模拟观察，比如通过观察网上用户。在国内需要需求分析的产品一般是创新性的产品，所以难度还是很大。用户需求包括：问题（有问题就有机会，发现生活中的问题很重要哦）人群规模（有这个问题的人群有多大）发生频率（发生这个问题的频率）重要度（解决这个问题对用户是否很重要）需求度总分=人群规模 发生频率 重要度。例子：拿好大夫网站举例问题（病人找不到好大夫）人群规模（想找好大夫的患病人群）发生频率（未确诊、治疗不利的阶段会发生）重要度（治好病很重要）先要解决人群最大、经常发生、对他很重要的问题然后找到最有效、开发运营难度较小的解决办法。例子：拿百度举例：用户上百度的需求是：尽快的找到我最想要的信息名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 9 页 -他解决办法是：提高搜索质量推出框搜索（满足快）做知道、百科、文库、新知（满足想要的信息）例子：拿减肥来说：需求：人群很大、经常发生，对用户很重要是个非常好的需求，用户想要有效、轻松的减肥（对养生、慢病也类似）解决办法：告诉用户一个可执行的有效、轻松的减肥的办法，这个是用户真正的需求。问题3.如何提升需求分析的能力？需求是一个系统工程，涉及到需求收集，需求分析，需求开发多个方面的内容。很多时候互联网行业把需求工程简化了，那就谈谈【互联网产品】下得需求分析能力提升涉及到的点。1.你做的产品涉及不涉及到业务领域或业务流程，如果涉及到那么先熟悉业务流程，基础支撑是基本的流程分析和建模能力。至少能够把业务流程所涉及的场景，岗位，角色，活动，输入输出描述清楚。2.用户行为分析，交互设计：基础理论的书可以看几本，更多的是多看别人的产品和网站，交互设计不仅仅是用户体验或易用性设计。更多涉及到基于场景或角色驱动的流程设计。3.需求工程：不管是传统软件工程的需求规格，用例建模。还是名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 9 页 -敏捷下得 User Story Card，都存在收集需求，整理需求，结构化和条目化需求，场景和流程描述，业务规则描述等基本内容。建议至少看一本需求工程方面的基本理论书籍。需求分析能力提升了，附带的就是结构化思考和写作能力提升，需要把需求能够表达和描述的清楚。【从产品设计的角度】，衡量一个功能是否做和如何做的（排名有先后）：一、是否符合网站整体定位网站整体是针对高端用户的，还是针对屌丝用户的？是针对一线城市的，还是主打二三线城市的？是主要编辑采编内容的，还是主要依靠 UGC的？是主要做 B2C的，还是主打 SNS的？等等等等。二、对参与用户的鼓励性：简单来说，就是1、反馈的有效性。使用了这个功能的用户，他会得到什么。是具体的实物（包括积分）奖励，还是虚拟的炫耀性展示奖励？这样的奖励，是否足够大到让他觉得付出都是有价值的？或者说，是否超出了他的预期？是不是下次还会乐滋滋的去使用这个功能？如果没有得到奖励，能不能得知为什么不能得到奖励？这个理由是否足够令人信服？能不能提供页面供他修改或更新，重新申请奖励？2、反馈的时效性。他在使用了这个功能时候，多久可以奖励？或者，没有得到奖励，他会多久得知没有得到奖励？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 9 页 -这里插个题外话，最近很火的Instagram，大家在讨论该应用交互很快，有什么奥秘么？其实，秘密有两个：a，页面交互和数据传输的分开。比如，你赞了某张图片，马上就会在你的手机上显示出来，但是这个点击操作的数据传输仍然在后台运行。b，数据的提前加载。比如，新用户尚在在注册流程时，Instagram已经在加载注册完成后首页的图片了。其实第一种做法不新鲜，几年前王坚的糗事百科就用了这样的机制。第二种没听说过以前有用过，这对于数据挖掘很考验功力。3、展示的广泛性。某用户使用了该功能，包括通过该功能获得的奖励，会在多大的范围上被其他用户知晓？如果是炫耀性的功能，会不会被更多的用户看到？是会被进入首页的用户看到，还是只有在该页面的用户才会看到？如果是私密性的功能，能不能做到只有用户自己才能看到？三、对非参与用户的吸引性：其实和第二点相辅相成。四、交互的简洁性：1、和现有功能是否有冲突或重复？对于信息或功能的整理，有四种方法：合并，删除，组织和隐藏。对于讨论一个新功能，要明晰是否和现有功能在逻辑上有冲突，比如发表一篇文章在原页面是送100 积分，在现有新页面就是200 积分。如果没有冲突，继续考虑是否有重复。是否可以合并到现有的某个功能中？或者在现有功能的某名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 9 页 -个交互步骤才显示？2、用户操作的简洁性。让用户点击一次鼠标的操作比点击两次的功能有价值。如果做一个让用户投票“最想看某个产品的评测”的功能，在第一布让用户只要点击下某个产品下的“选择”就行了。判断登录和留下邮箱发送评测的步骤，可以放在点击之后再然给用户选择输入。五、运营的后续性1、新作了某个功能，是否会极大的加大现有同事的工作量？这种加大工作量是否是短期的，只是由于新功能不熟悉和用户好奇心导致的？如果是长期的，是否有足够的人手可以补充？2、新作了某个功能，是通过用户输入口提交信息，还是下拉框让用户选择提交？前者自主性更大，适合无需对输入的内容做后续运营的，但是数据整理上会加大工作量。后者适合收集资料做数据分析和判断，但是对于选项的MECE原则要求高。各有优劣。六、投入产出比这个很好理解，投入的产品设计前端开发资源，和最终效果的收益估量。其实如果把上面五点都讨论清楚，这一点的答案会显而易见的。问题4.如何写一个类似京东APP客户端的需求分析其实这很简单，就是把你的产品的使用对象，所使用的功能挖掘出来就可以了，把你想象成一个使用者，如果这个产品是B2C 商城名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 9 页 -app，一个使用者来到商城的基本需求就是找到想要的商品，下单，交易，完成。还有一些潜在的需求就是找到更好，更优质商品，商品对比，促销活动，商品评价，还有用户账户的信息的设臵，交易流程的优化，支付的优化等。如果仅仅是用户需求分析的话，以一个中心（用户）散开来看，分模块的进行细化分析，就是一个简单的用户需求分析文档。如果要写 prd（产品需求文档）还有一些方面需要考虑：该文档一般可以包括以下内容：该产品的远景目标（vision）目标市场和客户（target market and customers）的描述竞争对手分析（competitive summary）对产品主要 feature 的比较详细的描述这些 feature 的优先级初步拟定的实现进度安排。用例（use cases），这可以是较粗略的大致描述，（通俗的说就是使用产品的一个例子）。产品的软硬件需求产品的性能要求销售方式上的思路、需求（直销还是渠道？直销怎么做？渠道怎么做？）技术支持方式上的思路、需求（提供什么样的技术服务？）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 9 页 -名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 9 页 -