酒店后勤管理工作参考计划 .doc

酒店后勤管理工作参考计划为了加强治理，加强员工的平安认识和效劳理念，进一步提高员工的平安防备才能和效劳水平，XX 年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目的，认真贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，一直坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作道路，全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制，积极做好饭店的平安防备工作，维护饭店的治安秩序，力争到达“让客人完全满意”的效劳目的，为饭店制造良好的运营治理环境。1、从内部治理入手，提高保安综合素养。建立目的治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地处理干与不干、干好与干坏都一样的被动场面，起到鼓舞先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目的，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目的、有任务，个个有压力、有动力。2、努力提高业务素养，加强处理突发事件的才能，培养一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉咨询题，有针对性地处理咨询题。其次、加强效劳认识，提高为客效劳才能。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人，必须用心效劳，注重细节，追求完满。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从内心明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依照公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，实在落实好各项平安防备措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不平安隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作平安顺利。4、加强各种设备设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依照不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定详细的维护保养打算，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设备设备的运转状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设备设备维护工作的有序进展。5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防平安认识。广泛开展消防平安宣传教育，利用大家喜闻乐见的方式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进展报道，构成互动，使大家充分认识火灾的危害性，加强做好消防平安工作的自觉性。总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，鼓舞广大保安员接着坚持自我加压、发奋有为的精神相貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的*保安新形象。开辟新思路，大胆改革，完成好创收任务，为*的开展做好保驾护航的工作。