2022年超市员工的年终总结报告 超市工作人员年终总结范文大全.docx

2022年超市员工的年终总结报告 超市工作人员年终总结范文大全2022年超市员工的年终总结报告一 时间荏苒，忙劳碌碌中送走了丰硕的20_年，迎来了崭新的20_年，过去的一年里，店在全部员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20_年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月，我们共实现销售n万元，毛利额达n万元完成总指标的_%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相相宜的促销方案，力争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作： 一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣扬 利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的服务意识进行不定期的培训。不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，由于我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或修理商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响其次次销售在不损害公司利益的前提下尽量限度满意顾客的要求。 二、着重商品陈设与卫生清洁，增加商品的附加值 在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金选购，新品上的快且价格又比我们廉价，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想洁净干净的购物环境，亲切友好的服务态度，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是特别重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周肯定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈设方面，要求员工一律按陈设的五大原则，力求美观、便捷。 三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间 随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚决战胜困难的信念和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注意讲讲关于节流的问题。怎样才能节流?以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种铺张，随时随地的，上至总经理，下至一名一般员工，都可以从身边的细节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节省。公司应当提倡全部员工节省的习惯，营造一种降低成本的氛围。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节省工作： (一)有效掌握人员费用，掌握没必要的员工加班，削减加班费的支出。 (二)对于水电费用，采纳节省原则，分时段在不影响正常营业的基础上削减照明的日光灯，掌握好空调的开放时间和温度。 (三)科学计算库存商品，库存商品是占用资金的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的选购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至由于商品销售不畅而造成大量的商品损耗。 (四)广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲自制作，以节省费用。 (五)避开不合理损耗，依据商品的特质来避开不合理的损耗。例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要坚决降价促销，以避开更大的损失。 总之，坚持开源节流的原则，加大防损力度，限度为公司争取利润。 四、分组制定销售方案，严格实行绩效考核 将每月的销售方案分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜)，严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。 综合以上几点，结合店实际，对于布满了挑战的20_年，我有信念带领店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。 2022年超市员工的年终总结报告二 岁月荏苒，转瞬间我在好又多超市工作已近两年。两年内，我学到了许多专业方面的学问，也结交了很多好伴侣。犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多个小时的站立姿态，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困惑过，莫非我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡?态度打算高度，付出才能杰出!到最终，我渐渐转变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。 一、工作感想 在不同的岗位，都能制造价值。超市工作让我慢慢地熟悉到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时，当领导确定我们的工作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和骄傲。这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心! 二、工作回顾和工作目标 回想以往的工作状况，还有许多地方需要改进和突破。自从提升为组长后，怎么支配人员精彩的完成工作，这是一个困扰我的难题。有时候工作支配到位了，却是无人干活。归根究竟，怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。 有时候细想要生存，就离不开交往，交往无定法，贵在得法。慢慢地我明白与人相处首先是真诚，张良由于真诚为老人拾鞋，故而得到原书太公兵法。真诚待人是人际交往得以连续和进展。其次是宽容，雨果曾经说过："世界上最宽敞的是海洋，比海洋更宽敞的是天空，比天空更宽敞的是人的胸怀。'在与人交往中，假如能心宽似海，那还会有什么令自己不快呢!再者就是乐观，世界上有两种人，一种是乐观的人，一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的微笑带给别人。一旦养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以己悲。践行后，我开头调整自己，转变自己，本着静坐常思己过的原则，我的境况也渐渐得到改善。 在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把自己的本质工作做的更好。第一，提高服务态度。作为一个服务行业，顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必需提高销售量。我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。其次，夯实管理基础，乐观应对突发状况。做好管理工作，增加团队分散力，提高团队整体效率，并提高应对突发问题的力量。第三，为创新注入新活力。唯有创新，才能实现价值化。今后，我将依据超市所处的市场环境和企业自身状况，在业态创新、商品创新，还是制度、管理创新，营销方式等各方面乐观与组员探讨创新。第四，乐观遵守超市法规。正所谓："国有国法，家有家规。'自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了许多的规定，比如：不行以串岗、不行以闲谈、不行以在上班时间打电话等等。不破坏法规，也是增加自身修养。第五，勤付出，少埋怨。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。对待工作，乐观热忱，假如没有货要上的话要找点事情做。比如：补充货物、整理货物，抹货架等。树立超市干净有序的良好形象。 三、自我总结 人生路不行能永久都是平坦大道，伴随着我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。不经受风雨，怎能见彩虹。今后，我将用欢乐带动心情，用真诚对待伴侣，用平淡对待磨难，用努力追求幸福，用感恩对待生活! 2022年超市员工的年终总结报告三 工作的时间一长后，就会觉得每一天的时间过得很快，尤其是在超市劳碌的.时候，真的就是感觉任凭站一会就要下班了，这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧，我工作了也有几年了，阅历什么的是比较足够的，就是感觉自己还差了些急躁和好脾气，趁着20_年到来之际，先给自己的收银工作来一个总结。 在几年前，我来到了咱们的_大超市，由于我有过收银员的工作阅历，对于收银这一类的工作还是比较熟识的，所以经过一个短期的入职培训后，我便开头接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比较简洁的了，机器的功能很先进，只需要扫一下物品的条形码就够了，所以只要在工作的时候不消失巨大的失误，那么就不会给超市带来损失，值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了，所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了，这样一来我们这些收银员也就削减了接触现金的机会，只需要留意看好顾客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，实在是轻松了不少。 这一年里，我连续秉持着爱岗敬业的精神，做到了在工作上仔细负责，不投机取巧，对待客人和和气气，收付款时利落洁净。收银员的工作虽然看上去比较简洁，但是还是需要肯定的力量才能胜任的，首先是要熟识收银机器的操作流程，其次就是要手法快，不然会让顾客感到不满，要是人多的话还会影响到超市的运营，速度虽然要快，但还得保证不出错，要是由于自己的失误导致物品多扫又或者少扫了，那我就成了罪人，尽管可能追查不到我身上来，但我还是会心神不宁，进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多，加起来就几个小时，由于咱们超市实行的是轮班制，所以中间还有时间休息会，虽然一天并不要工作太久，可只要当我站在了收银位上，我就没有时间和机会停下来了，一连串的收银工作是比较费视力和手力的，好在我并不是一名新人了，尽管我的手依旧会感到酸痛，但还是能坚持下来。 在20_年里，我会连续保持着良好的工作状态，争取给顾客供应最专业的服务，让大家感受到超市的暖和，同时我也会跟随着社会进展的步伐，让自己了解那些新消失的技术，免得在工作中落伍了。 2022年超市员工的年终总结报告四 光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是2022年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多_同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。 2022年，我工作在_超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的共性。 一、我欢乐着 _超市的特点是购物环境干净、员工服务热忱。在_超市，广阔员工齐心协力将_的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个_礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。 我想，在_的工作时间必将成为我人生之中欢乐的里程。当然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，间或有员工为工作争吵，间或有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消退了纷争，超市也恢复了往日的_。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢乐。 二、我感动着 _集团的开拓者用勤劳和才智开创了"农改超'的典范，并坚持着"每天实惠始终如一'的服务理念，将"民生'与"百姓'的服务宗旨落到实处。在_超市，员工通道设有宣扬栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有"扶贫助困'捐献箱、服务台设有"红十字"捐献箱、_店还设立了员工资助金，这些都令我感动。 常言道："不依法规不成方圆'。在_超市里，我常常亲身经受或亲眼目睹的是：员工管理制度的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，_店各部门领导急躁地训练出具有时代气息的_新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种"以德服人'的管理方式深化人心。在那里工作，所(以)有的员工都有一种"家'的归属感。 _超市的广阔员工秉承了"勤劳'的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在四周小区的年迈的顾客送水果;我还看到常常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工_同仁用实际行动赢得了顾客的欣赏和好评。原先，感动并不需要去查找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的共性 入职_以来，我一向都是在防损部工作。_集团领导一向都在鼓舞广阔员工坚决自我的信念，展现自我的才华、共性及风采。 在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的欣赏。_店防损部一向坚持着"集思广益群策群力'的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展现着自我的共性，一边仔细吸取同事的工作阅历，相互学习充实自我。 四、连续努力20_ 20_年即将来临，全体_同仁将连续用勤劳和才智谱写_的新篇章。我想每一位有志于在_企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，_集团的综合实力正在不断地壮大。20_年，新的_超市将相继开业，这无疑给在职的_员工带给了宽阔的进展空间。我作为_企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢? 20_年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作方案。诚然，决心和试验都抵但是实际行动那么有重量。 我喜爱众人划桨开大船这首歌，"一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆'歌词中体现了团队力气的宏大。我情愿将我的工作热忱投入到群众力气之中，实现自我的人生价值，与_共同成长。 2022年超市员工的年终总结报告五 近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。 我部凭借x年来积累的工作阅历，不墨守陈规，主动探求市场信息，专心考察异地同业态商超市并参与全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整带给了直接的依据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品_个。 一、我坚持"擅长学习'的精神，不因循守旧 在原先固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。透过转变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;透过急躁地帮忙顾客选择商品，来解决顾客对产品功能的疑虑;透过一对一对顾客看法反复的争论，拿出的令来宾满足的方案;透过增加各局部区域的沟通时间，准时掌握不良事态的发生或连续，来提高劳动效率。 二、在市调方面，我部不守株待兔 专心组织各班组对市场信息的收集和分析。透过间接渠道和生产商摸清变价环节，并专心协作市场部对本市同业态的价格，进行亲密关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，领先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好_价格形象工作。 三、在陈设方面，不照葫画瓢 我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多liUXue86.Com。今年转变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满意顾客选择需求。学习诸如_等外资超市的优点，转变端架堆头陈设的模式，把新品、促销品直接陈设在顾客最简单发觉的地方;转变西区古板式陈设，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务。 四、不坐享其成 我自编信息，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。 借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝福超市生意红红火火，每位_人身心健康。