商业银行案防工作计划 2022年银行案防工作计划.docx

商业银行案防工作计划 2022年银行案防工作计划银行全年工作方案 篇1 为有效防范各类刑事案件、治安案件、平安事故的发生，切实做好全行安保工作，特制定本年度方案。 1、坚持"预防为主'的原则，以保障经营平安为目标，以防范责任性刑事案件和事故为重点，围绕全行中心工作，狠抓安保检查监督，乐观实施规范化、精细化管理，着力落实各项平安制度。 2、落实平安责任制。一是坚持"谁主管、谁负责'的原则，行长与网点主任、部门经理之间，网点主任与员工之间，部门经理与重要岗位人员之间，层层签订了安保责任书，明确了主要负责人为安保工作的第一责任人，完善了各单位安保领导小组，明确了平安责任。 3、支行坚持安保第一责任人工作例会制度，定期讨论分析安保工作状况，准时解决存在的风险和隐患，确保了安保工作的常常化、制度化和规范化。 4、做好平安排查，消退各类隐患。重点检查监控、报警是否掩盖门、窗、通道等重要区域，以及营业网点现金业务区的门窗是否能有效防范外部暴力侵害。 5、做好营业场所和自助银行等重点部位的平安管理。加强保安队伍的管理培训，加大自助设备巡查次数和力度，加强案件高发时段及夜间的巡查检查力度，防范不法分子通过安装假门禁、加装测录装置摄像头、张贴虚假提示等手段盗取客户资金和暴力抢劫案件的发生。 6、制定安保应急预案，建立高效快速的联动工作机制，提高应对和处置各种突发大事的力量。支行、网点每半年至少组织一次突发大事预案处置演练。组织开展"防爆炸、防劫持、自助机防抢盗'实景演练，提高员工对突发大事的应对力量，参与或观摩演练，普及了应急管理学问，强化了应急管理意识，提高了应急管理力量。 7、抓好预防工作。准时收集把握当地平安信息，制定针对性防护措施;加强对可疑人员的排查和平安管理;做好网上舆情监测和防控与信息上报。 银行全年工作方案 篇2 20xx年即将来临，现将银行综合柜员工作方案如下： 一、以客户为中心，做好结算服务工作 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的"首问责任制'、"满时点服务'、"站立服务'、"三声服务'我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度管理，防范风险，保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养 员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍： 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有方案、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行全年工作方案 篇3 一、熟识工作、了解业务 身为柜员不仅服务意识要强，工作效率高，最为重要的是要有特别熟识的业务学问为前提，所以我要抓住重点，优先把银行的业务都熟识一遍，达到烂熟于心的状态就可以了，我必需要利用一切休闲的时间，把银行的业务给全部熟识一遍，我可以选择自主看案例学习，也可以去网上找这方面的阅历之谈，学习自己不足之处，不过我认为的方法就是请教同事。 二、增加工作力量，更好的服务于客户 什么是柜员，就是直接于客户接触的窗口部门，我才刚来银行上任，就给了我这一个重要是的工作岗位，经过这一周的工作往发觉，来办理业务的客户一般都是四周的村子里的，很少有办理银行推举的业务，不是来取钱的就是来存钱的。由于这里的老人还是许多的，来取养老金的、田亩津贴的、国家扶贫资金的占绝大多数。他们大多数都是说当地的方言的，许多我都听不懂，为此我把学当地的方言也列入了工作方案当中，肯定要做到请教了家在当地的一个前辈，虽然说现在的我不能用方言跟他们顺当的沟通，其实也用不着，他能听懂我说的，我能听懂他们说的就行了，起码要有这样的效果，这样才有便于我的工作开展，给顾客供应更好的服务。 三、调整好工作的心态，对待客户要有急躁 我在工作中常常会遇到一些状况，老人有耳背现象的，有时候把麦靠近嘴巴边上他们都不肯定能听清晰，对待他们肯定要有急躁，我将在今后的工作中以的心态，服务于每一个客户，那我就要做到尽量用浅显易懂的话来跟他们进行沟通，金融方面的术语尽量少用或者是用自己的话解释出来，面对客户的提问，都要有急躁的回答。 我既然为自己制定了以上的方案，我就要把每一点都做到，并且看状况而定做出相应的整改，我才刚入村镇银行不久，还有太多的未知等着我去摸索了，太多的困难等着我去克服了，太多的专业学问需要我去学习了，我不能只局限于这个工作方案，我需要尽快的完成以上对自己的要求，我才能尽快的进步，成为一个在村镇银行有巨大价值的员工。