办公室年工作总结及下年计划.docx

办公室年工作总结及下年计划 一、年度工作总结 在公司领导的正确指导与大力支持下，在公司各部门的协作帮助下，着重围绕公司各项行政事务管理、事务监察督办、制度管理、文件及档案管理等方面，注意发挥办公室以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方，各项工作均取得了肯定成果，同时，办公室帮助其他部门完成了各项行政工作。 （一） 加强基础管理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是办公室重要工作内容之一。办公室结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使办公室基础管理工作实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如：基本做到了会议纪要、工作流程、其它档案等的清楚明确，严格规范管理；乐观协作领导准时的收、发文件，以保证精确准时，并对领导的批示做到了准时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门的后勤服务更是尽心尽职。 （二）加强服务，树立良好的工作氛围 1、变被动为主动 对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前，特殊是办公室分管的食堂、办公用品的选购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及 办公设备维护、保养、公司环境平安、消防平安等日常工作。工作有方案，落实有措施，做到了乐观主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了准时处理、准时反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了乐观热忱不越位。 2、在创新与工作作风上有所突破 在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司进展的需要，做到工作有新举措、新方法，敏捷度。从而推动办公室工作不断上水平、上台阶。切实转变办公室服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。 3、加强学习，形成良好的学习氛围 办公室人员要具备很强的工作力量，为保持办公室高效运转，就必需为切实履行好自身职责准时“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各方面的学问和深化钻研办公室业务学问，仔细学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 4、仔细履行职责 办公室的工作内容打算了本部门的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务消失，因此必需保证思路清楚，方能使各项工作有条不紊地顺当开展，圆满完成任务，且不落掉一件。 这就必需要求我们要全面做好本职工作，仔细履行到位。以保证工作的有效性、乐观性、全面提升执行力，仔细履行职责。吸取领导的批判，仔细执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序 的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，营造了良好的办公环境和秩序。 （三）做好行政事务管理工作 对公司的环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品选购、宿舍管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。 办公室在公司各项行政工作中发挥了重要作用，但也遇到了不行小觑 的问题：1） 办公室对各部门的工作没有起到良好的督促、协调关系的作用，尚待完善；2）办公室的部门职能、岗位职责等尚待连续细化完善；3）办公室的执行力尚待加强。 二、2021年度工作方案 办公室是一个运用协调的方法，发挥参谋和助手的作用，使整个公司科学、高效、有序运转的综合服务部门，既要服务于公司上层，又要服务于公司的基层员工。虽然办公室的工作简单、繁琐，但为了协作公司的进展，就要求办公室的工作事事有交代，件件有落实。 办公室在2021年的工作中，要切实加强自身建设，完全发挥作为公司行政人事管理活动中心所应具备的以下四大职能： 1、协调是总经理办公室的首要职能，渗透到工作的方方面面。公司的内部关系和外部环境都处于不断变化之中，这就要求办公室在公司内部成为沟通上下，协调左右的枢纽，在公司外部成为联络社会、展现形象的窗口。 2、信息处理是办公室的重要职能。通过对与公司有关的各种信息进行去伪存真，去粗取精的筛选，为决策层的正确决策供应依据，并服务于公司各个层面的工作。 3、为上层决策进行参谋是办公室的任务。正确、科学的决策依靠全面而牢靠的信息，科学的决策程序和专家、助手的辅佐。办公室就应致力于为科学的决策制造条件，并且依据详细实施状况准时、精确地反馈信息，帮助进行追踪决策，促使目标的顺当实现。 4、综合事务管理是办公室的基本职能。办公室负责组织需要几个部门协作办理的综合性工作，组织公司范围内的活动及会议。注意同员工建立各种固定的沟通渠道，包括与员工谈话，设立建议和看法箱，组织各种渠道的联谊活动以及有益于员工之间沟通和交往的各种活动。 详细如下： 1）制度的修订与完善 对公司现行的规章制度进行深化了解，针对其在实行过程中消失的问题，提出修改建议，经总经理办公会议争论达成共识后，不断完善各项制度。 目标：员工自觉遵守各项规章制度，制度有效地服务于各项工作。 2）公文管理 推动公文制作，收发流程的标准化，规范档案资料的分类、归档、废除、调用程序。维持一个能保证公司信息资料开发、归档、调用、留存及保密的有效系统。 目标：不论何时何地，只要公司需要，就尽可能供应精确、准时的资料和信息。 3）印章管理 进一步规范印章的制作、使用、废止流程。 目标：合理使用公司的印章，杜绝私刻、私用、滥用公章的现象。 4）办公用品的管理 合理掌握办公用品的选购及发放，规范办公用品的领用程序和使用细则。依据各部门及岗位的实际状况制定办公用品的领用定额。 目标：杜绝铺张办公用品和私自侵吞办公用品的现象。 5）会议管理 负责公司内部会议的组织，会务的支配和会议纪要。 目标：保证会议的效率，使会议更好地服务于工作。 6）门卫管理 定期检查门卫值班状况，合理规范门卫管理制度。 目标：保证门卫工作合力有序进行。 7） 日常修理、文件起草、印刷品制作、废品处理、福利发放、公司内外宣 传、劳动纪律、考勤管理等其它工作。 管理从最初的硬性规章、守则进展到员工的自律规范，其中起主导作用的是一种文化认同。这种观念上的转变，文化力气潜移默化地发挥重要作用。企业文化绝不是喊喊口号或多竖几块标牌。全体员工没有同统一的文化价值理念，一切都是空洞的，只是没有执行力的口号而已。企业文化直接受到企业创始人和领导者的影响，但不是由一、两个人打算的，她是企业全体员工共享的价值观、使命和目标，一旦被全体接受并在行动中得到贯彻，就会形成制造性的分散力，不断提升企业的业绩。要建设真正的企业文化，就要不断学习，从公司上层到一般员工中的任何一个人都要熟悉到目前存在的问题，并不断寻求新的