金融商务中心物业管理工作计划思路.docx

金融商务中心物业管理工作计划思路 依据总公司的管理要求和物业管理工作运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入等)和常规管理三部分。根据轻重有序、科学实效的原则，现就介入期管理拟定如下工作方案： 依据总公司工程部、拓展部供应的项目施工进度表、销售进度表、入住方案支配，制定相应的前期介入工作方案，力求务实、高效，并有利于公司的销售服务。 1、从物业管理工作的角度动身，提前把握物业的状况，做好以下各项前期预备工作： (1)依据公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业服务协议、业主手册，并与公司签订前期物业服务协议;对集团公司售楼承诺文书从物管视角赐予评审，避开入伙后口实不符导致纠纷; (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理工作角度供应专业建议; (3)参加项目组的工程例会，适时提出物业管理工作的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对大厦的给排水、电力供应、电梯、消防、平安防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议; (4)收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试; (5)对设备设施及各类管线的隐藏工程进行跟踪并建档管理; (6)协作拓展部进行物业管理询问，同时与拓展部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通; (7)业主入伙前，先行参加大厦的验收过程，发觉问题准时汇总提交书面整改报告; (8)收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满意日后修理中的材料供应; (9)与总公司工程部协商建立维保机制，力求在修理管理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到准时的解决; (10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作; (11)与总公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训方案的制定与实施; (12)拟定物业管理工作服务各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。 (13)针对将来需要完善的物业管理工作问题建立专项档案。 2、开展业主服务需求调查 乐观参加总公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在拓展部关心下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的公司业态、人员年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理工作服务更加贴近业主。 3、按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据，本着“对业主负责，对总公司负责”的宗旨，对大厦进行严格、细致、全面的接管验收。 4、介入期管理工作方案表(略)