物业月度工作总结范文简短 物业公司月工作总结范文十五篇.docx

物业月度工作总结范文简短 物业公司月工作总结范文十五篇物业月度工作总结1 在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的平安运行。取得了肯定的好成果，为完成公司质量目标做出贡献。 一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根据"五常法'的要求去做。 能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。在各级领导的关心下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常支配工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工准时学习、检查和要求自己。 二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历，才能保证发觉隐患后，准时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公供应电力保障。 因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时抄录各种表计，仔细核算每日用电状况，为园区用电分析和管理供应了牢靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间连续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡察工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急状况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡察;每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的修理服务，保证了电气设备的平安运行，为业主制造一个良好的办公环境。 三、工作中，我们负责园区内全部电气设备设施的修理工作，保证它们能够正常运转 我们克服了人员少，工作量大的困难，合理支配人员，本着"应修的必修，修必修好;定期保养'的原则，仔细对待每项工作。为准时处理业主报修，每天支配专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准时，削减回收率。当报修工作较多时，准时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完善时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严峻影响业主的正常办公。我们准时组织人员进行彻底、认真的排查，最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新安排、调整，使其三相负荷趋于平衡，消退了平安隐患，提高了业主用电的平安性和牢靠性。 工程部在没有进行交接和资料不全的状况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都乐观参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和掌握方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，乐观帮助水工完成中水站设备的更换、修理工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间支配在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障缘由，经过多日的努力最终将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。 设备巡查工作是保障电气设备平安运转和使用的重要措施，也是人员平安的保障。因此，每天都会支配专人按时巡察园区公共电气设备、设施，以便准时发觉设备缺陷和特别状况，准时进行处理，如不能准时处理的，也会在实行相应的措施后，准时上报并列入修理方案。在日常工作中，员工依据检修方案、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发觉并去除潜在的设备隐患，削减设备故障率。在换季检修工作中，因修理工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参加检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、乐观投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成。 在技术员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、乐观投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成。 四、在技术培训方面 每个员工都特别主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。为保证员工有时间进行技术沟通和学习，每周五我们都抽23小时作为"技术学习'时间，鼓舞大家相互沟通、相互争论、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了员工的工作乐观性。 五、在能源管理、降低消耗方面 我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造： 1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量削减灯具使用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。 2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大掌握设备的维护，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。 3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的精确度，削减公用电量的分摊。 4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的使用。 六、弱电设备修理工作 1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码安排和布线工作 2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作 3、协作电信公司进行设备的安装修理和保养工作 物业月度工作总结2 20xx年是简洁而不平凡的一年，物业服务行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成20xx工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关; 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。 2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，掌握箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3、日常修理工作的开展; 今年我工程部接到修理单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，查找乐观可行的方法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于从前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年11.5火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进行检查，检查时发觉的问题还是比较多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有准时清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们准时组织电梯保养人员赐予清理并督促以后发觉满时准时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4、日常设备维护保养状况 目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二、本年度工作遗留问题 1、小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。 三、目前存在的问题 1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到 2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致 3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整， 4)仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签 5)个别工作进度均比方案拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高 6)和各部门工作连接还不是很完善 四，20xx年美兰金邸修理工作重点设想； 针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕"方案，完善，规范，落实'。等几个方面开展 1)方案：主要对20xx年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作需要进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。 2)完善：依据公司"精细化服务标准'的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的满足程度 物业月度工作总结3 xx月各项平安保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、齐心协力地开创xx月的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生平安等多项工作任务，在xx月xx日我部进驻公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的关心和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结全都、共同努力，为项目顺当实现各项经营目标供应了强有力的平安保障，圆满完成了xx月度项目给予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻公寓的工作进行回顾，总结阅历，查找不足，以利于在来月的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部详细工作状况总结 一、坚持预防为主，狠抓平安防范。 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的平安监测，发觉问题准时派人察看，马上处理。 1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动掌握、措施有效、工作扎实，特殊是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的平安工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实平安保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，准时有效排解各种平安隐患，尽努力削减犯罪分子的可乘之机。 5、加强消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防平安隐患准时检查，准时发觉，准时整改;定期对保安队伍进行消防平安学问及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的平安。 二、狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口。 始终把树立企业形象放在首位，依法开展平安防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对平安防范方面多层次、多形式的需求，坚固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热忱服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。 三、工作中存在不足： 在这一月里，我部工作取得了肯定成果，但在许多方面仍有不足之处，离项目要求还差肯定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防平安隐患准时检查，准时发觉，准时整改;定期对保安队伍进行消防平安学问及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的平安。 物业月度工作总结4 对于企业来说，力量往往是超越学问的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是力量第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥力量、决策力量、创新力量、社会活动力量、技术力量、协调与沟通力量等。 第一阶段(_年_年)：初学阶段; _年毕业之初，在无任何工作阅历、且对物业管理行业更是一无所知的状况下，我幸运的加入了"金网络雪梨澳乡'管理团队，看似简洁的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开头。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特别身份更是加速缩短了我与"专业人'之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业学问与沟通力量，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会特别被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通力量，同时在公司内部的沟通也特别重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，削减不必要的人工成本。 一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历;另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。 "勤能补拙'，由于当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际状况先后制定了财务收费流程、财务对接流程、押金退款流程以及特约服务收费流程，并在各级领导的支持和同事们的协作下各项流程得到了快速的普及，为管理处日常财务工作的顺当进行奠定了坚实的基矗 其次阶段(_年_年)：进展阶段 ： 这一阶段在连续担当雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作阅历的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业学问。项目进入日常管理之后，由于新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作阅历整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发觉问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。_年底我又被调往公司新接管的"友爱的villa '管理处担当财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业学问，乐观协作制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的确定。 第三阶段 (_年现在)，不断提升阶段 ： _年底，我被调往公司财务部担当出纳。出纳工作首先要有足够的急躁和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，准时编制银行余额调整表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，由于日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证准时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流淌较大，面对新人更需要急躁的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。 物业月度工作总结5 1、乐观与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。 2、连续1号楼人员聘请事宜，并做好后续相关培训工作。 3、做好过年期间的排班值班工作。 4、做好年底卫生大检查的各项工作。 5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。 6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。 7、1号楼设施设备进度等问题跟进，为1月讨论所搬迁做预备。 8、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析准时发觉处理特别状况。 9、做好年底平安大检查的各项工作。 10、做好年底园区各项平安保卫工作。 12、做好1号楼监控设备的调整梳理。 13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。 14、各部门做好日常及方案性服务工作。 物业月度工作总结6 时间荏苒，我已经担当了一个多月的出纳工作，回顾过去一个月的点点滴滴，有过失误，有过犯错，渐渐对出纳岗位有了肯定的熟识。每当完成一项工作任务，即使刚开头犯错，花了不少时间才弄明白，心里都会感觉到欣慰和踏实，在此期间我的确学到了许多，这都得益于领导以及前辈的悉心关心。 出纳是一项简洁而琐碎的工作，除了平日准时处理各项事务，我也犯了一些失误：刚开头在开具支票和电汇的时候，会在金额大写上或是日期上写错，开收款收据的时候对系统不熟识，金额填写错误，这在肯定程度上耽搁了工作时间。其次在发工资的时候，业务员账号数据有误，导致银行退回了该笔数额，也造成了一些不必要的麻烦，得重新电汇这笔款项。期间有遇到不懂的地方不会操作，幸好有同事的关心，才解决了问题，我觉得只要从每一次差错中吸取阅历教训，就能积累更多。不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海，我有信念做好本职工作，也信任我会不断进步。 在此期间，我的主要工作可以归纳为以下几点： 1、填写银行存款日记账和现金日记账 2、填写资金结存日报 3、办理各项收付款业务 4、备用金的支付和弥补 5、保管现金以及各重要凭证 6、与银行沟通办理货币业务 7、填制日报、周报和月报，月末对账 基本上每日的工作流程为： 8:00-9:00进入银企对账服务系统与银行日记账进行对账，依据上日银行日记账明细编制资金日报表，发总监。 9:00-12:00 (1)依据原料、费用、备用金等付款通知单处理付款业务：依据付款要求将做好的支票、电汇等凭证交总监签字及盖。继而把要原料及费用付款清单交予总经理签章。 (2)收讫发货单及各办事处汇款通知，准时通过SS系统打印收款收据，使银行已收的单据企业准时入账 1:00-3:00 去银行办理当日的现金支付业务、取回单。每日收到的现金要准时存银行，不得"坐支'。 3:00-4:00 银行回来后进行系统的付款处理，整理好回单，附于相关凭证上。 4:00-5:00 将当日收款通过Pos机刷卡存入银行，系统打印收取款项存款日报表，现金盘点，确保账实相符。 此外，每周一编制周报，每月初编制日报和月报，同时还有月中技术服务费的支付，各项税金的支付，还有工资奖金，必需对每一个数据负责，做到细心严谨。另外现金流量的编制还有些不太熟识，需要进一步的学习和探究。 我觉得在这个简洁而简单的工作岗位上，本着严格要求自己的基础上，我会乐观学习公司各项业务和财务学问，充实自我，为公司做一点绵薄之力，至少不犯错。总之，这段时间的工作是开心的，布满收获的，能感觉到办公室整个良好的工作氛围，最终特别感谢领导和各位同事对我这个新人的急躁指导。 物业月度工作总结7 一、月初业务员打款.准时快捷的对业务员差旅费打款表进行整理,发放,便利业务人员用款。 二、月底正式工资发放。在整理工资时，对账上有欠款的人员进行扣款，根据银行规定的格式整理后,工行报送到银行进行发放,交行通过邮件将将明细表发送后，由交行代发。 三、收付现金。严格根据资金管理制度和备用金标准收付现金，备用金超标特别状况报领导批准。 四、帮助进出口贸易公司兑换美元,满意了公司对外币现金的需要.。 五、批量办理工资卡.最近人员变动幅度减小,10月办卡20张,11月办卡12张,月底在收到人力资源的身份证复印证后准时的预备资料办理新进员工工资卡,以备发工资时用,办回后准时的发放工资卡。 六、收退员工押金.新员工入职时,收取新员工的工装,鞋三种押金.在离职时分别退回;新员工的饭卡押金，在退回饭卡时退回。 七、去银行拿回单。在去银行时，从银行中拿回银行回单，对于银行遗漏和丢失的回单，准时督促银行人员补办,在月结时对手中的回单进行清理。 八、对工资卡号和费用卡号不符的人员进行更正.本月有一笔由于费用卡丢失销户的缘由,费用没能到账,通过和本人取得联系后,公司出具了新的卡号证对,准时的进行支付 九、对换卡人员的新办卡号进行登记.新员工新办费用卡、卡号变换的人员较多,准时的更换银行卡信息是很重要的。 十、下月月资金方案的编制.月底在保证正常的收付业务的状况下,催要各部门的资金方案进行汇总编制。 物业月度工作总结8 20xx年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的工作，感受许多，在此向公司领导及同事，汇报20xx年的工作总结和20xx年的工作方案。 一、20xx年工作回顾 (一)主要工作内容： 1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作; 2、组织协调全部参建单位的施工任务及施工管理流程，如：所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等; 3、协调各专业间的施工管理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等; 4、帮助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等; 5、落实工程部及监理单位全部专业工程师的工作职责和工作关系，如：明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等; 6、负责支配落实市政、房建全部机电工程，如：给排水、电气、暖通、燃气等全部参建单位的机电安装; 7、负责支配落实别墅区的全部土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程; 8、负责支配落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作; 9、帮助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等; 10、帮助落实在使用建筑的日常维护与整改工作; 11、负责临水、临电的使用及收费管理工作; 12、参加制定进度方案、质量掌握、平安管理、技术方案审核、招标协作、合同评审、工程款审核等工作; (二)对以上工作内容的总结 过去的一年，在工程的进度、质量、成本掌握、协调、协作等管理方面，极积响应公司领导指示，仔细落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同时也转变了常规的管理模式，应急的工作力量有了很大提高，应对施工的措施在也积累了肯定的阅历 二、体会 天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此状况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都特别重要，特殊是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海项目就是在设计审核不够慎密的状况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生。 如从前期打桩就开头消失变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目许多，甚至很多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项目许多，造成了设计与施工常常性脱节，很多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推动影响较大，也给施工管理造成了很大难度。 物业月度工作总结9 1、乐观与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。 2、完成1号楼人员聘请事宜(客服1人，秩序2人，保洁5人)，并做好后续相关培训工作。 3、协作园区1号楼讨论所20xx年1月28日搬迁的各项工作。 4、协作完成甲方年会举办的各项事宜。 5、跟进园区1号楼外墙清洗相关事宜。 6、1号楼施工现场设备进度等问题跟进，。 7、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析准时发觉处理特别状况。 8、做好年底园区各项平安保卫工作。 9、做好青山路路面管理，保障园区车辆的进出平安。 10、跟进1号楼开荒保洁工作。 11、完成聘请绿化工2人。 12、园区绿化的冬季日常养护管理工作。 13、各部门做好日常及方案性服务工作。 物业月度工作总结10 我从XX年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。 详细状况如下： 一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。 1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务。 1.仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。 2.建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。 3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。 4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问 155件，看法建议 43件，住户投诉 69 件，公共修理 752件，居家修理 740件，其它服务 626 件，表扬 23 件。 5.办理小区id门禁卡4571张，车卡 380张，非机动车 张。 6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计 23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深化细致。 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达 740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次"违规'协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋管理维护。 1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。. 2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式关心住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 五、日常设施养护。 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求。 监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。 七、绿化工作。 生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 八、账目管理详实清楚 依据财务的分类规章，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时仔细核实收据、钱、票记录，做好票据管理，准时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，修理费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。 九、宣扬文化工作方面 团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，准时向业主供应平安学问，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。 每月两次的定期自然气充值服务，半年共为55户业主供应服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。 多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业乐观响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在乐观筹备"XX年新春歌舞会'活动。 十、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标 本次调查共发放调查表 份，收回 份，总体对物业管理满足度为 ，其中客服满足度为 ，清洁满足度为 ，修理满足度为 。 经过7个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚恳本身就是最大的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。"劳酬君子，天道酬勤'。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进展和生存的前提。 这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，盼望能有机会到比较成熟的社区学习，把握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。 新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以"住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患'为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!"西苑物业，加油!' 西苑物业客服部 物业月度工作总结11 从我们XX物管来看，七月份我们经受着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧急的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下： 1.思想上端正自己的工作状态，"日