办公楼物业管理保洁绿化部职责.doc

办公楼物业管理保洁绿化部职责一、服务范围对物业区域定时、定点、定人进行废弃物的收集和清运，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性服务，维持所有公共区域和公共部位的清洁卫生，从而提供工作、生活的环境质量。二、保洁管理标准清洁工作将由保洁部负责，365天不间断清洁。重点清洁项目（公共场所、办公区域、楼道等）按周期进行，并在规定保养范围内根据不同的使用部位和建筑质地分别有明确的清洁要求：1、 公共场所，小区公路天天清扫、生活垃圾绿地纸屑，随时清运，其中，小区公路、人行道及公共场所每天至少清扫一遍。2、 办公室接待室、会议室、门厅、走廊通道等公共场所的楼道清扫。3、 玻璃（内）每月至少清洗一次。4、 楼梯扶手、单元门每周至少清扫两次。5、 楼内空气保持清洁、夏季每周各楼道喷洒一次杀虫剂，每二个月投放一次毒饵，并保障安全.各类使用部位和建筑质地的保洁要求：1、花岗岩：每天尘推保养数次，每三天加除尘剂一次。卫生要求：花岗岩清洁明亮，无尘、无脚印、无杂物等。2、大理石：每月清洗打蜡一次，及时喷蜡保洁，每天尘推（加除尘剂）数次。卫生要求：同上。（遇有重大搬迁装修后再加做一次）3、公共卫生间、茶水间：卫生间和茶水间应该保持每天数次清洁，以保证清洁标准。卫生间每次清洁后标准；马桶无黄斑，无臭味，无纸屑，无水迹，无灰；地面保持干燥，面盆光洁明亮，镜面无水迹，补充洗手液和卷筒纸等。4、玻璃（内）：轮转内外揩一次（雨天后增加）。大门玻璃每天打揩一次，巡视数次，保持无手印，无污迹。5、大门口：每天早晨清洁一次，并由专人负责保持大门口清洁卫生，无纸屑、水迹、无积水、杂物等。6、 不锈钢扶手：每周上不锈钢清洁剂一次，每天用干绒布或汗衫布揩擦。卫生要求：不锈钢光亮如新，无手印，无锈斑，保持明亮。7、 消防通道：每天湿拖一次，巡视数次，揩踢脚线、横档、扶手每天一次。三、保洁具体服务：31垃圾清运a、每天早上8：30以前，将垃圾收集装车运送。b、两人配合，一人拉一人推，将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关。c、清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。d、冲洗中转站地面，打扫墙壁。e、用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗；对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。f、用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行清杀。3.2污水排放管道堵塞常常是由于人们使用卫生用具不当引起，如在大便器内倒入硬纸片、破布、残茶等物质，堵塞存水弯或管道转弯处，或因污水流速过小，杂质沉淀而堵塞。清除堵塞的方法，常用长柄橡皮碗放置在卫生用具排水管口上以往复抽吸来清除阻塞物。每周分三次对屋面进行彻底清理，雨前雨后对屋面排水系统进行检查，以确保排水系统的畅通。3.3楼层保洁管理a、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。b、备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。c、清洁消除栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。d、清洁窗户玻璃：备玻璃刮、清水一桶、清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。e、每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。楼道保洁工作力争做到每星期清扫擦抹十次，梯级每日拖抹二次，做到无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘。3.4外围保洁管理（一）外围a、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。b、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。c、在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。3.5保洁消杀管理a、每年的14、1112月份中，每天应进行1次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。b、消杀区域（1）各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。（2）社区的四周。（3）公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域。3.6保洁住户有偿服务a、当接到特约服务工作单后，保洁部经理应对派出人员做如下安排（1）详细说明该次服务工作的内容和工作时间。（2）本次服务工作的要求及注意事项。b、清洁工接到外派服务任务时，应注意（1）检查自己的仪容仪表（2）准备清洁设备、工具、清洁剂等。（3）牢记本次工作要求、注意事项以及服务标准。（4）准时到达指定地点。c、清洁完毕，收拾好清洁设备、用具。d、每次工作完毕后保洁部经理应亲自检查服务质量，请住户验收及咨询住户对服务的意见，并请住户在服务单上签名确认。