保洁员作应急方案.doc

保洁员作应急方案1.1目的对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的保洁服务。1.2适用范围住宅区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住项目业主、住户装修期间等现象。1.3应急措施3.3.1 发生火灾后的保洁员作应急处理措施：(1)救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。(2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。(3)打扫地面积水，用拖把拖抹。(4)检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。3.3.2 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：(1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。(2)该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。(4)疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。3.3.3 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：(1)暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。(3)保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处处理。3.3.4 户外施工影响环境卫生的应急处理措施：(1)项目设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的保洁员作。(2)及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。3.3.5 新入住装修期应急处理措施：各责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。1.4标准保洁处理后符合保洁员作检验标准和办法中对应的标准。1.5安全注意事项3.5.1 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。3.5.2 台风时，保洁员不要冒险作业，以防止发生意外。1.6梅雨天气梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。3.6.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。3.6.2 加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。3.6.3 若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。3.6.4 仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。3.6.5 安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。1.7暴风雨天气3.7.1 保洁部主管勤巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。3.7.2 天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由主管派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。3.7.3 检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。3.7.4 各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。3.7.5 仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。3.7.6 安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。1.8楼层内发生水管爆裂事故当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：3.8.1 迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。3.8.2 迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。3.8.3 电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。3.8.4 用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。3.8.5 打开门窗，用风扇吹干地面。3.8.6 安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。