国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲.doc

国际商务礼节与职场礼节培训课程纲要课程配景：>什么原因要学Why<为了能够在当今竞争剧烈的商界中获得胜利，你就需求理解国际跨国营业日趋频仍,国际化已走到你家门口贸易的规那么。国际商务礼节确实是一套规那么跟指点，你能够把它当作一项无力的、实践的、能够带来好处的技,巧来运用。：>处置了什么咨询题What<为你供给一套可行的指点计划，指点你怎样与国际商务同伴无效相同并博得尊敬协助你处置为难的场面，防止掉仪,助你在国际商务场所表示小气得体晋升职业素养，控制职场礼节讲课办法：讲解，案例剖析，故事小组探讨，年夜组分享，练习训练练习，内省课程纲要：以树破国际关联为目的-模块一：高端国际商务礼节印象治理治理好要通报给对方的印象1.在国际商务来往中留下美妙的第一印象2.话到口边需三思-商务运动中的言语治理3.反应一团体的文化水平-商务运动中的语速语调语气音量治理4.无声胜有声-商务运动中的肢体言语治理5.眼神折射了你的心坎天下-商务运动中的眼神治理6.浅笑是天下共通语-商务运动中的心情治理7.商务礼节决议贸易关联-模块二：国际商务礼节)引见，交流手刺,称呼，咨询候,握手(会晤礼节1.控制国际来往中礼节的空间间隔一声咨询候通报心坎的声响-咨询候礼节-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou握手礼节差别的文化差别的称呼-称呼礼节自我引见礼节小气，充溢自负-引见不人礼节要明白得先引见谁既是一个微型简历，又是人际来往中的敌对纽带-手刺交流礼节招待礼节2.细节决议成败-迎来送往的细节集会礼节守时，宁静-参会者礼节照保全局-掌管人礼节-谈话者礼节冗长简明与氛围相和谐-拍手礼节敬奉饮品礼节-集会室内的招待礼节留有回味-送客礼节商务宴请礼节理解东东方差别稳重布置时刻、所在、菜单不以昂贵为主要规范不冒犯对方的感受-中餐礼节不劝酒-喝酒礼节点菜礼节入座及入席礼节进餐中相同礼节结账礼节商务送礼礼节不以昂贵为规范恰当的风趣-祝酒礼节商务集会衣饰礼节衣饰写满社会标记3.高端商务集会对衣饰的请求高端商务集会男士衣饰礼节着装要点穿西装的七原那么端商务集会密斯着装礼节着装要点一般商务集会对衣饰的请求一般商务集会男士着装礼节一般商务集会密斯着装礼节细节表白品尝金饰的佩带要领皮鞋、袜子也弗成无视模块三：职场礼节职场礼节表白企业文化礼节咨询候的主要性一声咨询候营建职场调跟氛围1.原那么T.P.O职业形态与衣饰2.任务的规范礼节扫尾语阁下企业抽象3.对应的要点通话中的细节-任务的规范礼节留心事项一事一议-商务电子邮件运用礼节4.共事间相处礼节同频共振道理5.团队协作礼节对事错误人6.别的细节7.出错时的礼节不捏词乘坐电梯的礼节本人的计划被否认时的礼节任务午餐礼节不冒犯不人的感受恳求不人协助的礼节真挚协助不人后的礼节不求报答代接礼节实时转告运用洗手间的礼节洗手间无情地分别着人的修养品级(LisaWan)讲师引见：万里红现任要紧职位：