停车场管理作业规程及细节标准.doc

停车场管理作业规程及细节标准1.0 目的 确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车辆停放能够有序。2.0 适用范围 适用于物业管理处辖区停车场的车辆停放管理。3.0 职责3.1 护管部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。3.2 护管部当值班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。3.3 当值护管员负责停车场的管理工作。4.0 程序要点4.1 车辆进场停放4.1.1 所有车辆进入小区主入口时，凭授权有效的智能卡进出。4.1.2 当访客驾车来访，当值护管员应首先与业主取得联系得到许可并确定有私家车位后给予放行，将车辆的车牌号抄写至来访车辆登记表中，并将临时车辆出入卡交给车主，迅速指引车辆慢行。4.1.3 当访客车辆进入小区后，门岗应及时通知车管员安排相应车位，优先安排的次序依次为私家车位组团临时车位地下停车场广场停车场。4.1.3 车管员安排车辆进入车位后应检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在来访车辆登记表上作详细记录。4.1.4 收取车位使用费；a) 属长期停放并已交纳车位使用费的车辆，护管员应要求车主出示交费收据，并翻查车辆车位使用费交付登记表核实后允许停放；b) 其他车辆依照车位使用费收费标准收取车位使用费。4.1.5 填写收费收据交车主，并在车辆车位使用费交付登记表上准确登记。4.1.6 填写小区车位使用牌交车主并叮嘱离开时交还。4.2 车辆离场。4.2.1 当有车辆离场时，当值护管员应及时收回小区车位使用牌4.2.2 车辆离场后，及时在车辆出入登记表上登记。4.3 巡视。4.3.1 车场当值护管员每小时至少详细检查车辆的车况1次，发现漏油、未上锁等现象及时车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班组长处理。4.3.2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按突发事件处理标准作业规程处理。4.3.3 协助清洁工维护好车场卫生。5.0 记录6.0 相关支持文件6.1 突发事件处理标准作业规程。6.2 护管部交接班管理标准作业规程。