连锁店运营管理精选PPT.ppt

连锁店运营管理第1页，此课件共15页哦一、总部连管中心组织架构概述一、总部连管中心组织架构概述二、大区、公司连管部组织架构概述二、大区、公司连管部组织架构概述三、连锁店运营简介三、连锁店运营简介第2页，此课件共15页哦一、一、总部连管中心组织架构概述总部连管中心组织架构概述1 1、架构、架构第3页，此课件共15页哦绩效优化部绩效优化部 主推、重点产品研究及销售推进、阳光包专项工主推、重点产品研究及销售推进、阳光包专项工作推进、团购工作的管理和推进、市调管理、常规作推进、团购工作的管理和推进、市调管理、常规销售管理、店面促销布展标准落实、连锁店绩效评销售管理、店面促销布展标准落实、连锁店绩效评估、改善估、改善 一、一、总部连管中心组织架构概述总部连管中心组织架构概述2 2、职责、职责店面管理部店面管理部 人员管理、服务管理、环境管理、资产、费用管理、人员管理、服务管理、环境管理、资产、费用管理、筹建管理、市场及工商行政规范管理、检查工作筹建管理、市场及工商行政规范管理、检查工作店面培训部店面培训部 培训体系建设、梯队培训管理、专题培训管理、培训体系建设、梯队培训管理、专题培训管理、基础培训管理、产品及技能培训管理基础培训管理、产品及技能培训管理第4页，此课件共15页哦二、大区、公司连管部二、大区、公司连管部组织架构概述组织架构概述1 1、架构、架构第5页，此课件共15页哦销售推进部销售推进部/组组 主推及重点、畅销产品研究及销售推进、专项销主推及重点、畅销产品研究及销售推进、专项销售工作推进、常规销售分析与推进、市调管理、连售工作推进、常规销售分析与推进、市调管理、连锁店绩效评估、改善锁店绩效评估、改善 2 2、职责、职责店面管理部店面管理部/组组 人员管理、服务管理、环境管理、资产管理、人员管理、服务管理、环境管理、资产管理、费用管理、筹建管理及店面的标准化管理费用管理、筹建管理及店面的标准化管理 店面培训部店面培训部/组组 店面管理梯队培训、专题培训、基础培训管理、店面管理梯队培训、专题培训、基础培训管理、产品及销售技能培训管理产品及销售技能培训管理 二、大区、公司连管部二、大区、公司连管部组织架构概述组织架构概述第6页，此课件共15页哦三、连锁店三、连锁店1 1、架构、架构第7页，此课件共15页哦2 2、运营、运营 绩效管理绩效管理方面以通方面以通讯产品为讯产品为例例（1 1）重点产品规划及产品选型：通讯事业部每月）重点产品规划及产品选型：通讯事业部每月2121号前号前准备下月准备下月重点产品重点产品规划，选定规划，选定重点产品重点产品型号并拟定操作型号并拟定操作指导书。在此过程中连锁店管理中心绩效优化部参指导书。在此过程中连锁店管理中心绩效优化部参与通讯事业部与通讯事业部重点产品选重点产品选型工作，针对备选产品提出选型工作，针对备选产品提出选型建议。型建议。第8页，此课件共15页哦2 2、运营、运营（2 2）资资源源落落实实及及终终端端物物料料布布展展：对对各各地地样样机机、货货源源、促促销销品品到到位位工工作作进进行行落落实实及及推推进进，并并制制定定重重点点产产品品出出样样标标准准（出出样样位位置置、出出样样机机型型、出出样样数数量量的的标标准准）下下发发至至各各大大区区，要要求求大大区区按按照照总总部部的的出出样样标标准准来来出出样，确保各项准备工作样，确保各项准备工作3030号前就绪。号前就绪。绩效管理方绩效管理方面以通讯产面以通讯产品为例品为例第9页，此课件共15页哦2 2、运营、运营（3 3）销售任务分解：下发任务分解表，要求各分公）销售任务分解：下发任务分解表，要求各分公司在重点产品明细下发司在重点产品明细下发2 2日内将任务分解好。各大区日内将任务分解好。各大区任务分解好后，总部在月末前任务分解好后，总部在月末前1 1天汇总。天汇总。绩效管理绩效管理方面以通方面以通讯产品为讯产品为例例第10页，此课件共15页哦2 2、运营、运营（4 4）终端落实检查：总部会不定期对店面一线人）终端落实检查：总部会不定期对店面一线人员进行抽查，对于重点产品型号、提成金额、销员进行抽查，对于重点产品型号、提成金额、销售限价、任务不清楚、上报总部的任务分解和下售限价、任务不清楚、上报总部的任务分解和下发任务不一致的，总部将给予各公司连管绩效负发任务不一致的，总部将给予各公司连管绩效负责人通报处罚。另对重点产品机型的出样布展情责人通报处罚。另对重点产品机型的出样布展情况，要求门店上报照片进行检查。对于抽查出有况，要求门店上报照片进行检查。对于抽查出有问题的门店要求大区连管及时整改，并对督导进问题的门店要求大区连管及时整改，并对督导进行通报处罚。行通报处罚。绩效管理方绩效管理方面以通讯面以通讯产品为例产品为例第11页，此课件共15页哦2 2、运营、运营（5 5）商品培训实施：总部店面培训部在收到每月）商品培训实施：总部店面培训部在收到每月重点产品明细时，制定培训计划并审核大区产品重点产品明细时，制定培训计划并审核大区产品培训计划表，在月初完成一线人员产品知识、销培训计划表，在月初完成一线人员产品知识、销售技能的培训，并对培训效果开展检查，对效果售技能的培训，并对培训效果开展检查，对效果不佳的要求大区不佳的要求大区/公司开展二次培训；过程中根据公司开展二次培训；过程中根据主推产品销售情况较差的子公司、连锁店进行绩主推产品销售情况较差的子公司、连锁店进行绩效提升培训，开展销售案例或优秀管理经验等培效提升培训，开展销售案例或优秀管理经验等培训分享，最终达到销售提升的目标。训分享，最终达到销售提升的目标。绩效管理方绩效管理方面以通讯产面以通讯产品为例品为例第12页，此课件共15页哦（6 6）绩效评估及改善：绩效优化部按周及月度分析）绩效评估及改善：绩效优化部按周及月度分析全国重点产品销售情况，按公司别和门店别进行绩全国重点产品销售情况，按公司别和门店别进行绩优店及绩效待改善店的筛选，采取店面上报分析报优店及绩效待改善店的筛选，采取店面上报分析报告、终端蹲点分析的手段找出绩优及绩效不佳的原告、终端蹲点分析的手段找出绩优及绩效不佳的原因，并联合采购、市场、培训等相关部门进行改善因，并联合采购、市场、培训等相关部门进行改善方案及改善目标的制订。方案及改善目标的制订。2 2、运营、运营 绩效管理方绩效管理方面以通讯产面以通讯产品为例品为例第13页，此课件共15页哦（7 7）月度通报激励：每月对各大区主推完成情况进行通）月度通报激励：每月对各大区主推完成情况进行通报，对销售业绩优异的店面进行奖励，对销售没有达成报，对销售业绩优异的店面进行奖励，对销售没有达成任务的店面进行负激励，并制订改善的方案。任务的店面进行负激励，并制订改善的方案。2 2、运营、运营 绩效管理方绩效管理方面以通讯产面以通讯产品为例品为例第14页，此课件共15页哦第15页，此课件共15页哦