南陵县普通住宅小区前期物业管理综合服务等级收费标准.doc

附件一南陵县一般室庐小区后期物业治理综合效劳品级免费规范中准价（元/.月）浮动范畴（元/.月）称号级不高低浮动幅度备注有电梯无电梯有电梯无电梯一级二级0.800.6010%10%0.88-0.720.66-0.540.600.400.400.66-0.540.44-0.360.44-0.360.33-0.27一般室庐不含电梯、加压泵触及用度收入三级四级0.300.2010%10%以基准价上浮10%，下浮不限。注：物业效劳企业跟业主委员会按效劳内容、效劳品质跟效劳范畴参照中准价跟浮动幅度在物业效劳条约中商定具体物业效劳免费规范。附件二南陵县室庐小区灵活车、非灵活车停放效劳免费规范停放范例停放方式地下公用车库停放效劳费（一车一位）计费单位免费规范备注元/月.辆150-200含效劳费露天泊车场停放效劳费（泊车位）元/月.辆60-9020含效劳费汽车地下公用车库车位产权（或永世运用权）属业主效劳费元/月.辆（小型车）暂时停放暂时停放元/辆.次元/辆.次元/辆.天元/月.辆52小时以上，4小时以内4小时以上，8小时以内8小时以上101510暂时停放（全天）室内摩托车（轻骑）电动自行车（自行车）室内元/月.辆4附件三工程南陵县一般室庐小区物业效劳免费品级评分规范（一级）自评考评得分得分效劳内容与效劳规范分值1、有专门的治理处办公机构，办公装备装备较为进步齐备，运用盘算机等古代化治理手腕进展迷信治理，办公场合整齐有序；22、承接工程时，对室庐小区共用部位、共用装备装备进展仔细检验，验罢手续完全；2223、效劳与被效劳单方签署规范的物业效劳条约，单方权益任务关联明白；4、企业树破古代企业轨制，外部考察轨制健全，岗亭职责明白，有完美的物业（一）治理计划，品质治理、档案治理、财政治理等轨制健全；5、治理职员80%持有物业治理上岗证书，特种功课员工应100%持有当局或专业请求部分发表的无效证书上岗；6、效劳职员一致着装、佩带标记、行动规范，效劳自动热忱；根本2227、在夺目处公示小区物业免费规范跟泊车免费规范；供给有偿特约效劳跟代理效劳的，在分明地位公示效劳工程跟免费规范；8、小区设无效劳招待核心，公示24按单方商准时刻抵达现场，有残缺的报修、维修跟回访记载；229、按有关规则跟条约商定发布物业效劳免费的进出状况跟物业运营性进出状况；10、按有关规则跟条约商定例范治理、运用住房专项维修资金；11、每年至多1展回访任务，称心率抵达85%以上，对单薄环节进展改良。1、对屋宇共用部位、共用装备装备进展一样平常治理跟维涵养护，检验记载跟颐养记载完全；2222、屋宇表面(包含屋面、天台)残缺、整齐；年夜众楼梯间墙面、空中无破坏；外墙及年夜众空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱吊挂景象；室外招牌、告白牌、霓虹灯按规则设置，划一有序；32（二）屋宇3、阳台封锁规格色彩分歧；共用4、依照室庐装潢装修治理有关规则跟治理规约(暂时治理规约)请求，树破完美部位的室庐装潢装修治理轨制；与业主、装修公司签署装修治理协定，检验装修请求方共用案及审批记载，告诉装修人有关装潢装修的制止行动跟考前须知；对进出小区的装装备修车辆、装修职员履行进出证治理；对装修现场进展巡查与反省，每周巡查很多于装备次，有一样平常巡查记载及验罢手续；对私拆乱改管线、毁坏屋宇构造跟侵害不人好处维修的景象实时劝说，咨询题严峻的报有关部分处置；42养护5、对违背计划私搭乱建跟私自改动屋宇用处的行动实时劝阻，并讲演业主委员会跟有关主管2部分；6、逐日巡查1次小区屋宇单位门、楼梯通道以及其余共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记载，并实时维涵养护；227、小区主出进口设有小区破体表示图，要紧路口设有路标，各组团、栋及单位（门）、户跟年夜众配套装备、园地有分明标记；8、小区路途平坦，要紧路途及泊车场交通标记完全、规范；9、共用装备装备依照工程配套树破治理义务分工运行畸形，保护精良，有装备台账、运行记载、反省记载、维修记载、颐养记载；对装备毛病及严重或突发性事件有应急计划跟现场处置办法、处置记载；2210、水、电、电梯、监控等装备运行职员技艺纯熟，严厉恪守操纵规程及颐养规范；211、载人电梯24小时畸形运行；2212、消防装备装备残缺，可随时启用；消防通道疏通；13、装备用房整齐，要紧装备装备标识清晰完全，危及人身平安隐患处有分明标记跟防备措施；2214、路灯、楼道灯残缺率不低于95%，按规则准时开关；15、依照屋宇实践运用年限，活期反省屋宇共用部位的运用状况，需求维修，属于小修范畴的，实时构造修复；业主委员会成破后的小区，属于年夜、中修范畴的，实时体例维修计划跟住房专项维修资金运用计划，向业主年夜会或许业主委员会提出讲演跟倡议，依照业主年夜会的决议，构造维修；216、对共用装备装备活期构造巡查，做好巡查记载，需求维修，属于小修范畴的，实时构造修复；业主委员会成破后的小区，属于年夜、中修范畴或许需求更新改造的，实时体例维修、更新改革计划跟住房专项维修资金运用计划，向业主年夜会或者业主委员会提出讲演跟倡议，依照业主年夜会的决议，构造维修或许更新改革。217、生涯效劳跟体裁运动有完美的配套装备（共12项：医务室、美容美发室、3文化站或书刊室、棋牌室、健身房、乒乓球室、羽毛球或篮球场、茶楼、粮油食物房、托儿所或幼儿园、布告宣扬栏、邮电业务点。至多具有1、小区履行全封锁治理，主出进口设有值班室，履行12小时以上站岗值勤，有具体的交代班记载；6项）24小时值班看管，此中3322、依照规则路途跟时刻进展24小时不连续巡查，很多于12次，对小区重点部位每小时巡查1次，并做好巡查记载。巡查进程中对可疑职员进展询咨询，发觉火警（三）年夜众或治安隐患、事变实时讲演有关部分。设有地方监控室的施行录实时。24小时平安监控并记次序3、对进出小区的车辆施行证、卡治理，领导车辆有序通行、停放，确保消防车、抢救车、110警车等特种车辆疏通；保护4、对年夜型物件搬出小区的行动履行注销；1225、对火警、治安、年夜众卫生突发事情有应急处置预案，遇警能实时报警；6、帮助公安部分做好小区治安防备任务。1、绿化掩盖率不低于35%，花草树木长势精良，无枯逝世、无毁坏、无年夜面积虫害景象；222（四）绿化2、有专业职员施行绿化养护治理；养护3、花草、绿篱、树木应依照其种类跟成长状况实时修剪，灌木每年修剪很多于4次；4、草坪成长划一，高度不该超越10公分，超越时应实时进展修剪；草坪实时3去除杂草，无效操纵杂草繁殖，无渣滓、无烟头纸屑。5、活期构造灌溉、施胖跟松土，做好防涝、防冻，绿地施胖每年很多于6、活期喷洒药物，防备病虫害。2次；211、小区路途、广场、泊车场、绿地等逐日打扫2次；电梯厅、楼道逐日打扫2次，每周拖洗1次；一层共用年夜厅逐日拖洗1次；楼梯扶手逐日擦洗1次；共用部位玻璃每周干净1次；路灯、楼道灯每月干净1次。实时去除路途积水、积雪。2、共用雨、污水管道每年疏浚1次；雨、污水井每月反省1次，视反省状况及时清掏；化粪池每月反省1次，每半年清掏1次，发觉异样实时清掏。432（五）保洁3、依照小区实践状况公道布设渣滓桶、果皮箱，渣滓清运日产日清，无渣滓桶、果皮箱满溢效劳景象；4、渣滓装备逐日干净1次，无异味；225、二次供水水箱按规则活期荡涤，水质契合卫生请求；6、树破消杀任务治理轨制，依照实践状况展开消杀任务，合时投放消杀药物，无效操纵鼠、蟑、蚊、蝇等益虫繁殖。2算计100备注：1、但凡触及业主委员会成破后予以考察的工程，在评定后期物业效劳免费品级时，响应分值不作扣除；2、评分分值抵达90分（含90分）以上的，契合本效劳免费品级的请求；3、踊跃参与国度、省、市级物业治理树模、优良小区的评选运动，取得国度级奖项的加2分、省级奖项的加1.5分、市级奖项的加1分。南陵县一般室庐小区物业效劳免费品级评分规范（二级）自评考评得分得分工程效劳内容与效劳规范分值1、有治理处办公机构，办公装备装备较为进步齐备，运用盘算机等古代化管理手腕进展迷信治理，办公场合整齐有序；22、承接工程时，对室庐小区共用部位、共用装备装备进展仔细检验，验罢手续完全；2223、效劳与被效劳单方签署规范的物业效劳条约，单方权益任务关联明白；（一）根本4、企业外部考察轨制健全，岗亭职责明白，有完美的物业治理计划，品质管理、档案治理、财政治理等轨制健全；请求5、治理职员70%持有物业治理上岗证书，特种功课员工应100%持有当局或专业部分发表的无效证书上岗；2226、效劳职员一致着装、佩带标记、行动规范，效劳自动热忱；7、在夺目处公示小区物业免费规范跟泊车免费规范；供给物业效劳条约之外的特约效劳跟代理效劳的，在分明地位公示效劳工程跟免费规范；8、公示241小时内，别的报修按单方商准时刻抵达现场，22有残缺的报修、维修跟回访记载；9、按有关规则跟条约商定发布物业效劳免费的进出状况跟物业运营性进出情况；10、按有关规则跟条约商定例范治理、运用住房专项维修资金；2211、每年至多1求业主见见，称心率80%以上，对单薄环节进展改良。1、对屋宇共用部位、共用装备装备进展一样平常治理跟维涵养护，检验记载跟颐养2记载完全；2、屋宇表面(包含屋面、天台)残缺、整齐；年夜众楼梯间墙面、空中无破坏；外墙及年夜众空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱吊挂景象；室外招牌、告白牌、霓虹灯按规则设置，划一有序；423、阳台封锁一致有序；4、依照室庐装潢装修治理有关规则跟治理规约(暂时治理规约)请求，树破完善的室庐装潢装修治理轨制；与业主、装修公司签署装修治理协定，检验装修请求计划及审批记载，告诉装修人有关装潢装修的制止行动跟考前须知；对进出小区的3装修车辆、装修职员履行进出证治理；对装修现场进展巡查与反省，每周很多于（二）次，有一样平常巡查记载；对私拆乱改管线、毁坏屋宇构造跟侵害不人好处的景象实时屋宇劝阻；1共用5、对违背计划私搭乱建跟私自改动屋宇用处的行动实时劝阻，并讲演业主委员会跟有关主22部位管部分；共用装备装备维修养护6、每3日巡查1次小区屋宇单位门、楼梯通道以及其余共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记载，并实时维涵养护；7、小区主出进口设有小区破体表示图，各组团、栋及单位（门）、户有分明标22志；8、小区路途平坦，要紧路途及泊车场交通标记完全、规范；9、水、电、电梯、监控等装备运行职员技艺纯熟，严厉恪守操纵规程及颐养规范；2210、共用装备装备依照工程配套树破治理义务分工运行畸形，保护精良，颐养检验轨制齐备，有装备运行记载；对装备毛病及严重或突发性事情有应急计划跟现场处置办法、处置记载；11、载人电梯24小时畸形运行；2212、消防装备装备残缺，可随时启用；消防通道疏通；13、装备用房整齐，要紧装备装备标识清晰完全，危及人身平安隐患处有明22显标记跟防备办法；14、路灯、楼道灯残缺率不低于90%，按规则准时开关；15、依照屋宇实践运用年限，活期反省屋宇共用部位的运用状况，需求维修，属于小修范畴的，实时构造修复；业主委员会成破后的小区，属于年夜、中修范畴的，实时体例维修计划跟住房专项维修资金运用计划，向业主年夜会或许业主委员会提出讲演跟倡议，依照业主年夜会的决议，构造维修；216、对共用装备装备活期构造巡查，做好巡查记载，需求维修，属于小修范畴的，实时构造修复；业主委员会成破后的小区，属于年夜、中修范畴或许需求更新改造的，实时体例维修、更新改革计划跟住房专项维修资金运用计划，向业主年夜会或者业主委员会提出讲演跟倡议，依照业主年夜会的决议，构造维修或许更新改革。17、有响应生涯、体裁文娱装备（共12项：医务室、美容美发室、文化站或书刊室、棋牌室、健身房、乒乓球室、羽毛球或篮球场、茶楼、粮油食物房、托儿所或幼儿园、布告宣扬栏、邮电业务点。至多具有5项）241、小区履行封锁式治理，主出进口设有值班室，履行24小时值班看管，顶峰时刻站岗值勤，有具体的交代班记载；2322、依照规则路途跟时刻进展24小时不连续巡查，很多于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记载。巡查进程中对可疑职员进展询咨询，发觉火警或治安隐患、事变实时讲演有关部分。设有地方监控室的施行并记载实时；24小时平安监控（三）年夜众3、对进出小区的车辆进展治理，领导车辆有序通行、停放，确保消防车、救护车、110警车等特种车辆疏通；次序保护4、对年夜型物件搬出小区的行动履行注销；5、对突发事情有应急处置预案，遇警能实时报警；6、帮助公安部分做好小区治安防备任务。1221、绿化掩盖率不低于25%，花草树木长势精良，无枯逝世、无毁坏、无年夜面积虫害景象；22、有专业职员施行绿化养护治理；223、花草、绿篱、树木应依照其种类跟成长状况实时修剪，灌木每年修剪很多于2次；4、草坪成长划一，坚持修剪，实时去除杂草，无效操纵杂草繁殖，无渣滓、222（四）绿化无烟头纸屑；5、合时构造灌溉、施胖跟松土，做好防涝、防冻，绿地施胖每年很多于1次；养护6、合时喷洒药物，防备病虫害。1、小区路途、广场、泊车场、绿地等逐日打扫1次；电梯厅、楼道逐日打扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月干净1次；路灯、楼道灯每季度干净1次。实时去除路途积水、积雪。42、共用雨、污水管道每年疏浚1次；雨、污水井每季度反省1次，视反省情况实时清掏；化粪池每2月反省1次，每年清掏1次，发觉异样实时清掏。3、依照小区实践状况公道布设渣滓桶、果皮箱，渣滓清运日产日清，无渣滓桶、果皮箱满溢景象；32（五）保洁效劳4、渣滓装备逐日干净1次，无异味；2225、二次供水水箱按规则活期荡涤，水质契合卫生请求；6、树破消杀任务治理轨制，依照实践状况展开消杀任务，合时投放消杀药物，无效操纵鼠、蟑、蚊、蝇等益虫繁殖。算计100备注：1、但凡触及业主委员会成破后予以考察的工程，在评定后期物业效劳免费品级时，响应分值不作扣除；2、评分分值抵达90分（含90分）以上的，契合本效劳免费品级的请求；3、踊跃参与国度、省、市级物业治理树模、优良小区的评选运动，取得国度级奖项的加2分、省级奖项的加1.5分、市级奖项的加1分。南陵县一般室庐小区物业效劳免费品级评分规范（三级）自评考评得分得分工程效劳内容与效劳规范分值1、设有物业治理处，设置根本的办公装备装备，办公场合较整齐有序；2、承接工程时，对室庐小区共用部位、共用装备装备进展仔细检验，验罢手续2222完全；3、效劳与被效劳单方签署规范的物业效劳条约，单方权益任务关联明白；4、企业岗亭职责明白，有物业治理计划，树破品质治理、档案治理、财政治理（一）根本轨制；请求5、治理职员60%持有物业治理上岗证书、特种功课员工应100%持有当局或专业33部分发表的无效证书上岗；6、效劳职员佩带标记、行动规范，文化效劳；在小区内公示物业免费规范跟停车免费规范；72回访记载，急修应尽快抵达现场；8、按有关规则跟条约商定发布物业效劳免费的进出状况跟物业运营性进出状况；9、按有关规则跟条约商定例范治理、运用住房专项维修资金；2210、每年至多1业主见见，称心率70%以上，对单薄环节进展改良。2231、对屋宇共用部位、共用装备装备进展一样平常治理跟维涵养护，检验记载跟颐养记录完全；（二）屋宇共用部位共用装备装备维修养护2、屋宇表面(包含屋面、天台)残缺、整齐；外墙及年夜众空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱吊挂景象；室外招牌、告白牌、霓虹灯按规则设置，划一有序；3、依照室庐装潢装修治理有关规则跟治理规约(暂时治理规约)请求，树破完美的室庐装潢装修治理轨制；与业主、装修公司签署装修治理协定，检验装修请求计划及审批记载，告诉装修人有关装潢装修的制止行动跟考前须知；对装修现场进展巡查与反省，每月很多于2次，有一样平常巡查记载；对私拆乱改管线、毁坏屋宇构造跟侵害不人好处的景象实时劝阻；324、对违背计划私搭乱建跟私自改动屋宇用处的行动实时劝阻，并讲演业主委员会跟有关主管部分；5、每周巡查1次小区屋宇单位门、楼梯通道以及其余共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记载，并实时维涵养护；36、各组团、栋及单位（门）、户有分明标记；227、小区路途平坦，要紧路途及泊车场交通标记完全；8、共用装备装备依照工程配套树破治理义务分工运行畸形，保护精良，颐养检3修轨制齐备，有装备运行记载，对装备毛病及严重事变有处置记载；9、装备运行职员严厉恪守操纵规程及颐养规范；10、载人电梯24小时畸形运行；22211、消防装备装备残缺，可随时启用；消防通道疏通；12、装备用房整齐，要紧装备装备标识清晰完全，危及人身平安隐患处有分明标志跟防备办法；23213、路灯、楼道灯残缺率85%以上，按规则时刻准时开关；14、依照屋宇实践运用年限，合时反省屋宇共用部位的运用状况，需求维修，属于小修范畴的，实时构造修复；业主委员会成破后的小区，属于年夜、中修范畴的，及时体例维修计划跟住房专项维修资金运用计划，向业主年夜会或许业主委员会提出讲演跟倡议，依照业主年夜会的决议，构造维修；15、对共用装备装备合时构造巡查，做好巡查记载，需求维修，属于小修范畴的，实时构造修复；业主委员会成破后的小区，属于年夜、中修范畴或许需求更新改革的，实时体例维修、更新改革计划跟住房专项维修资金运用计划，向业主年夜会或许业主委员会提出讲演跟倡议，依照业主年夜会的决议，构造维修或许更新改革。16、有响应生涯、体裁文娱装备（共12项：医务室、美容美发室、文化站或书刊室、棋牌室、健身房、乒乓球室、羽毛球或篮球场、茶楼、粮油食物房、托儿所或幼儿园、布告宣扬栏、邮电业务点。至多具有5项）34231、设有门岗室，小区主进口履行24小时值班看管；2、依照规则路途跟时刻巡查,对小区重点部位至多每3小时巡查一次，并做好巡查记载。巡查进程中对可疑职员进展询咨询，发觉火警或治安隐患、事变实时讲演有关部分；（三）年夜众3、小区内车辆有序通行、停放，确保消防车、抢救车、110警车等特种车辆疏通；4、对年夜型物件搬出小区的行动履行注销；2222次序保护5、对火警、治安、年夜众卫生突发事情有应急处置预案，遇警能实时报警；6、帮助公安部分做好小区治安防备任务。1、绿化掩盖率不低于15%，花草树木长势精良；2、花草树木应活期修剪，划一雅不雅；3、活期去除绿地杂草；2322（四）绿化养护4、防备花草、树木病虫害。1、小区年夜众场合逐日打扫1次；电梯厅、楼道逐日打扫1次；共用部位玻璃每季度干净1次；路灯、楼道灯每半年干净1次。实时去除路途积水、积雪。2、区内年夜众雨、污水管道每年疏浚1次；雨、污水井每半年反省1次，并视检433（五）保洁1次，每年清掏1次，发觉异样实时清掏；查状况实时清掏；化粪池每季度反省3、依照小区实践状况公道布设渣滓桶、果皮箱，渣滓清运日产日清，无渣滓桶、效劳果皮箱满溢景象；4、渣滓装备每周干净2次，无异味；335、二次供水水箱合时荡涤，水质契合卫生请求；算计100备注：1、但凡触及业主委员会成破后予以考察的工程，在评定后期物业效劳免费品级时，响应分值不作扣除；2、评分分值抵达90分（含90分）以上的，契合本效劳免费品级的请求；3、踊跃参与国度、省、市级物业治理树模、优良小区的评选运动，取得国度级奖项的加2分、省级奖项的加1.5分、市级奖项的加1分。南陵县一般室庐小区物业效劳免费品级评分规范（四级）自评考评得分得分工程效劳内容与效劳规范分值1、承接工程时，对室庐小区共用部位、共用装备装备进展检验，验罢手续完全；32、按规则签署物业治理效劳条约；433、要紧治理职员持有物业治理上岗证书，特种功课员工应100%持有当局或专业部分发表的无效证书上岗；（一）根本4、树破档案治理轨制(包含物业开工验收材料、装备治理档案、业主材料、一样平常治理档案等)，种种根底材料，台账报表、图册健全，保管残缺；4请求56、每年至多发布一次物业治理效劳费进出状况。4331、对屋宇共用部位进展一样平常治理跟维涵养护，检验记载跟颐养记载完全；2、依照屋宇实践运用年限，反省屋宇共用部位的运用状况，需求维修，属于小修范畴的，实时构造修复；属于年夜、中修范畴的，实时体例维修计划跟住房专项维修资金运用计划，向业主年夜会或许业主委员会提出讲演与倡议，依照业主年夜会的决议，构造维修；43、依照室庐装潢装修治理有关规则跟治理规约(暂时治理规约)请求，树破完美的室庐装潢装修治理轨制；与业主、装修公司签署装修治理协定，检验装修请求计划及审批记载，告诉装修人有关装潢装修的制止行动跟考前须知；对装修现场进展巡查（二）与反省，有一样平常巡查记载；对私拆乱改管线、毁坏屋宇构造跟侵害不人好处的景象及屋宇时劝阻；33共用部位共用装备装备维修4、对违背计划私搭乱建跟私自改动屋宇用处的行动实时劝阻，并讲演业主委员会跟有关主管部分；5、路灯、楼道灯残缺率80%以上，按规则时刻准时开关；336、共用装备装备依照工程配套树破治理义务分工运行畸形，保护精良；7、装备用房整齐，要紧装备装备标识清晰完全，危及人身平安隐患处有分明标33养护志跟防备办法；8、路途疏通，路面较平坦；9、消防装备根本残缺无损，可随时启用；10、电梯24小时畸形运行。333333333333411、有浅易健身东西场、休闲木椅或石凳等生涯、体裁运动装备。1、要紧出进口装备专人执勤；（三）年夜众2、灵活车辆治理有序，顺次停放；次序3、非灵活车辆顺次停放，夜间入库；保护4、对火警、治安、年夜众卫生等突发事情有应急预案，遇警实时报警。1、树木长势精良，绿篱等合时剪修；（四）绿化2、草坪实时去除杂草，无效操纵杂草繁殖；3、依照气象状况跟时节，合时构造灌溉、施胖跟松土；4、合时构造防冻保暖，防备病虫害。养护1、小区内年夜众地区天天打扫1次，洁净整齐；2、年夜众楼道每周打扫3次；扶手每周擦洗1次，坚持洁净整齐；（五）保洁效劳3、公道布设渣滓桶、果皮箱，渣滓日产日清；4、渣滓装备每周干净1次，无异味；335、对区内主路、干路积水、积雪实时打扫。4算计100备注：1、但凡触及业主委员会成破后予以考察的工程，在评定后期物业效劳免费品级时，响应分值不作扣除；评分分值抵达90分（含90分）以上的，契合本效劳免费品级的请求。2、附件四南陵县室庐小区物业综合效劳品级请求表企业称号地点企业性子主管部分担任人联络人职工人数申报品级小区称号修建面积物业效劳根本状况企业自评看法企业称号：（盖印）年月日业主委员会看法业主委员会：（盖印）年月日县房管局看法南陵县房地产治理局：（盖印）年月日县展开跟变革委员会看法南陵县展开跟变革委员会：（盖印）年月日