中央广播电视大学2011-2012学年度第二学期“开放本科”期末考试现代管理原理试题.doc

试卷代号：1288中央广播电视大学2011-2012学年度第二学期“开放本科”期末考试现代管理原理 试题注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分 共20分） 1关于管理的含义，泰罗认为( )。 A管理就是经由他人去完成一定的工作 B管理就是要确切地知道要别人于什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干 C管理就是决策 D管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是( )。 A管理的科学性 B管理的复杂性 C管理的实践性 D管理的变动性 3泰罗科学管理理论的中心问题是( )。 A采用新技术 B加强人的管理 C提高劳动生产率 D增强责任感 4管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( )。 A军队 B科研部门 C学校 D企业 5计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的( )性质。 A目的性 B普遍性 C创造性 D灵活性 6为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。 A策略 B程序 C政策 D规则 7关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A它说明了组织的性质 B它明确了组织所从事的事业 C它规定了可量化的经济指标 D它明确了组织应承担的社会责任 8就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是( )。 A. -体化发展战略 B多元化发展战略 C稳定型发展战略 D密集型发展战略 9某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。 A2 B12 C20 D30 10决策的第一步是( )。 A拟定备选方案 B确定决策原则 C确定决策目标 D识别问题 11组织结构设计必须与( )相匹配。 A组织目标 B管理理念 C组织结构 D战略计划 12.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如( )。 A复杂式结构 B有机式结构 C机械式结构 D简单式结构 13.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则。 A因事择人 B因人择事 C量才使用 D经济效益 14.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于( )。 A上级考评 B群众考评 C专家考评 D自我考评 15.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是( )。 A两者的权力都源自职位 B领导者的权力源自职位 C管理者的权力源自职位 D管理者的权力源自自身 16.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，( )领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导者。 A1-1型 B9-1型 C1-9型 D9-9型 17人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。 A挫折 B紧张 C防范 D焦虑 18.成就需要理论一般适用于对( )的研究。 A普通员工 B技术人员 C主管人员 D一线员工 19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的( )特征。 A单向性 B双向性 C强制性 D独特性 20.即时控制通常指的是( )。 A现场控制 B前馈控制 C反馈控制 D全面控制二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括( )。 A传统的权力 B理性一合法的权力 C纯粹的权力 D超凡的权力 22.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。 A生产力 B生产关系 C社会化大生产 D社会制度 23.用数字形式表示的计划是预算。如选项( )。 A销售费用预算 B零基预算 C广告预算 D成本预算 24组织对外部环境进行分析的目的是( )。 A发现组织具有的优势 B寻找组织的发展机会 C避开存在的威胁 D发现组织现有的劣势 25.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( )。 A预测 B决策 C函询 D反馈 26.如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如 ( ) A网络型结构 B直线职能制结构 C职能制结构 D直线制结构 27对管理人员的贡献考评包括( )。 A心理素质考评 B业务能力考评 C达标绩效评价 D管理绩效评价 28.领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。 A转移法 B不为法 C换位法 D糊涂法 29.按照组织系统划分，沟通方式分为( )。 A工具式沟通 B情感式沟通 C正式沟通 D非正式沟通 30.企业中应当承担控制职责的人员包括( )。 A企业高层管理人员 B行业主管人员 C企业中层管理人员 D企业基层管理人员三、判断正误【下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。 ( ) 32.彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。( ) 33任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ) 34.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。( ) 35.决策者所选择的方案一定是最优化的。( ) 36.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。( ) 37.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。 ( ) 38.菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。( ) 39.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。( ) 40.为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。( )四、案例分析(60分) 41案例1 东方电力公司的计划工作 王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。 应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。 问题： (1)计划工作的步骤是什么？（6分） (2)怎样才能使该公司有效地制定计划？（12分） (3)如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（12分） 42案例2 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失。现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题： (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（10分） (2)什么是预先控制？（8分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（12分）试卷代号：1288 中央广播电视大学2011-2012学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 现代管理原理试题答案及评分标准 （供参考） 2012年7月一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分 共20分） 1B 2C 3C 4A 5C 6A 7C 8D 9A10.D 11.A 12B 13A 14.D 15.C 16D 17A18.C 19.B 20A二、多项选择I下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上-多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21. ABD 22. AC 23. ACD 24. BC 25. CD 26. BCD 27. CD 28. ABCD 29. CD 30. ACD三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分共10分） 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、案例分析（60分） 41.案例1 东方电力公司的计划工作 问题： (1)计划工作的步骤是什么？（6分） 完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。 (2)怎样才能使该公司有效地制定计划？（12分） 首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。 (3)如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（12分） 首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。 42.案例2 厨房失火 问题： (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(10分) 控制职能。 (2)什么是预先控制？（8分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（12分） 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。 （注：本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）