中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放本科”期末现代管理原理试题.doc

试卷代号：1288中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放本科”期末现代管理原理 试题注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分 共20分） 1“凡事预则立，不预则废”，说的是( )的重要性。 A组织 B预测 C预防 D计划 2为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使( )。 A实践活动符合于计划 B计划接近实际活动 C实践活动具有指标约束 D计划得以严格执行 3被称为“组织理论之父”的是( )。 A乔治梅奥 B弗雷德里克泰罗 C亨利法约尔 D马克斯韦伯 4系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( )。 A.社会经济系统 B社会经济组织 C社会技术系统 D社会生产组织 5计划工作的核心环节是( )。 A控制 B预测 C决策 D组织 6当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。 A更长 B更短 C适中 D不确定 7战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。 A目的性 B纲领性 C全局性 D客观性 8企业组织制定竞争战略的基础性工作是( )。 A宏观环境分析 B消费水平分析 C经济发展趋势分析 D产业竞争结构分析 9某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( )。 A战略性决策 B战术性决策 C业务性决策 D程序化决策 10.在管理学中，组织的静态方面含义就是指( )。 A人事关系 B组织目标 C组织结构 D责权利关系 11矩阵式组织属于( )组织结构。 A机械式 B有机式 C直线式 D平行式 12.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘( )。 A中层管理者 B基层管理者 C普通管理者 D高层管理者 13如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向其( )获取信息。 A关系部门 B上级 C下属 D主管领导 14管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，( )又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 ， A1-1型 B9-1型 C1-9型 D5-5型 15当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。 A不为法 B糊涂法 C缓冲法 D转移法 16激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20 >6-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到( )。 A60%-70% B70%-80% C80%-90% D90%以上 17赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A保健因素 B激励因素 C成就因素 D效价因素 18( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A口头沟通 B非语言沟通 C书面沟通 D电子媒介沟通 19.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是 ( ) A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够 20.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为( )。 A价值标准 B实物标准 C有形标准 D无形标准二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。 A生产力 B生产关系 C社会化大生产 D社会制度 22梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A人是“社会人”而不是“经济人” B企业中存在着非正式组织 C生产效率主要取决于工人的士气 D科学管理方法可以提高效率 23管理者之所以编制计划，是因为( )。 A计划能使组织结构更加完善 B计划是一种协调过程 C通过计划促使管理者展望未来 D计划为控制提供了标准和依据 24集中化战略是( )的一种特殊表现形式。 A目标集聚战略 B成本领先战略 C-般竞争战略 D差异化战略 25定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( )。 A德尔菲法 B头脑风暴法 C盈亏平衡点法 D哥顿法 26组织结构设计的原则包括( )。 A有效性原则 B分工与协作原则 C责权利对等原则 D分级管理原则 27对管理人员的贡献考评包括( )。 A心理素质考评 B业务能力考评 C达标绩效评价 D管理绩效评价 28领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是( )。 A思想型领导 B智囊型领导 C组织型领导 D实干型领导 29需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。 A维持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障 C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠 30信息沟通一般包含下列环节( )。 A信息源发出经过编码的信息 B通过一定的媒介传递信息 C接受者接受信息并解码 D信息反馈三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。( ) 32梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。( ) 33目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。( ) 34实行成本领先战略，就是降低产品价格。( ) 35头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。 ( ) 36管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。( ) 37高层领导者更应该了解相关的专业知识。( ) 38人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。( ) 39对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。( ) 40前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。( )四、案例分析（60分） 41案例1 飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。 以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。 迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。 开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充分。有人给张厂长举荐了一位工程师，他拥有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款以及每年给予不低于50万的年薪，另外按年销售额的0. 1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？ 最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思 问题： (1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？(10分) (2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？(10分) (3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？(15分) 42案例2 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。 问题： (1)这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分） (2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。(15分)试卷代号：1288 中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷）现代管理原理试题答案及评分标准 （供参考） 2013年1月一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分 共20分） 1D 2A 3D 4C 5C 6B 7C 8D 9A 10C 11B 12D 13C 14C 15D 16C 17A 18C 19A 20D二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21. AC 22. ABC 23. BCD 24. BD 25. ABD 26. ABCD 27. CD 28. AC 29. BCD 30. ABCD三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40四、案例分析（60分） 41*案例1 飞跃自行车厂的困境 问题： (1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（10分） 减产的主要制约因素是员工失业等； 转产的主要制约因素是技术和人才等； 兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。 (2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？(10分) 外部：政策等。内部：人才、技术、资金等。 (3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？(15分) （不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出他的任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。） 42.案例2 鲶鱼效应 问题： (1)这个案例中包含了怎样的管理原理？(10分) 竞争机制、激励机制、外部渠道引进人才、冲突等。 (2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。(15分) 企业引入竞争机制，把那些富有朝气、思维敏捷的人才引进来，唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。 不断地引进新技术、新工艺、新管理观念等，增强企业的生存能力和适应能力。 ， （注：本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）