中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末现代管理原理试题.doc

试卷代号：1288中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末现代管理原理 试题注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分， 共20分） 1管理的首要职能是( )。 A计划 B控制 C协调 D指挥 2组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成的。 A目标、原则和结构 B目标、部门和效率 C目标、部门和关系 D目标、部门和人员 3西方早期的管理思想中，( )是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 A亚当斯密 B查尔斯巴比奇 C弗雷德里克泰罗 D大卫李嘉图 1279 4在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准。 A感情的逻辑 B正规的程序 C科学的理念 D效率的逻辑 5计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指( )。 A执行计划 B检查计划 C选择计划 D制定计划 6综合计划与专项计划之间是( )的关系。 A整体与局部 B纵向与横向 C综合与专业 D普遍与特殊 7战略管理的基础工作是( )。 A决策 B预测 C计划 D组织 8。像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于( )。 A竞争战略 B公司战略 C。业务战略 D职能战略 9。经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( )。 A日常管理决策 B程序化决策 C确定型决策 D风险型决策 10某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益 那么，用冒险法选取的最优方案为( )。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙1280 11.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( )原则。 A.责权利对等 B分工与协作 C分级管理 D弹性结构 12.以下组织结构形式中，( )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A.职能制结构 B直线职能制结构 C事业部制结构 D矩阵制结构 13.考评管理人员的协作精神主要通过向其( )获取信息。 A.上级 B关系部门 C下属 D主管领导 14.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A.有计划的提升 B职务轮换 C委以助手职务 D临时提升 15.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( )。 A.法定权利 B奖惩权力 C组织权力 D自身影响力 16.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。 A挫折 B紧张 C防范 D焦虑 17.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素 B激励因素 C成就因素 D效价因素 18.按照功能进行分类的沟通类型中，( )具有润滑剂的作用。 A.工具式沟通 B情感式沟通 C工具式沟通和情感式沟通都 D工具式沟通和情感式沟通都不 1281 19.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是( )。 A领导 B组织 C控制 D决策 20即时控制通常指的是( )。 A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D全面控制二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上。多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21.马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括( )。 A.传统的权力 B理性一合法的权力 C纯粹的权力 D超凡的权力 22.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括( )。 A产品设计 B产品质量 C厂容厂貌 D员工服饰 23.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面( )。 A计划和控制工作是不可分的，未经计划的活动是无法控制的 B计划的确定总是在其他管理职能之前 C计划工作是一成不变的 D计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中 24制定战略的重要目的就是( )。 A赢得竞争优势 B战胜竞争对手 C改善组织现状 D赢得市场和顾客 25.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于 ( ) A职能性决策 B业务性决策 C战略性决策 D日常管理决策 1282 26.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类( )。 A机械式 B有机式 C集权式 D分权式 27管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如( )。 A.有利于调动内部成员的工作积极性 B有利于吸收外部人才 C有利于保证选聘工作的准确性 D有利于被聘者迅速展开工作 28.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。 A转移法 B不为法 C换位法 D糊涂法 29麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对( )等激励需要。 A安全的需要 B权力的需要 C社交的需要 D成就的需要 30有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列( )。 A.较高素质的管理者 B下属人员的积极参与和配合 C很强的预测能力 D适当的授权三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 32.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。( ) 33现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( ) 34战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( ) 35决策者所选择的方案一定是最优化的。( ) 36组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责与职位没有特别的要求。( ) 37.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 ( ) 1283 38.高层领导者更应该了解相关的专业知识。( ) 39.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。( ) 40.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。( )四、案例分析（60分） 41案例1 成荣的授权计划 成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲处理所有的事务，下属只是他可以随意支配的助手。最近，成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任。他打算逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了专门的管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。成荣还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉成荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。 袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和作决策的技巧。成荣批准他邀请国内知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。 三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年，他们起先对成荣是不是会百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成荣的行动。当经理们谈论打算在自己的责任范围内实行某些改变时，成荣很高兴经理们能够迅速承担起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。 然而，在新经理们开始执行其变革后不久，成荣开始担心那些新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出其职权范围，成荣才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。 事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了：“你不能这 1284样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。 张浩平静地回答说：“那是几年前的事情。我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。 成荣直截了当制止张浩继续说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好 问题： (1)你认为成荣面临的主要问题是什么？（15分） (2)你对成荣的授权计划有什么好的建议？（15分） 42案例2 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题： (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（10分） (2)什么是预先控制？（10分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（10分）1285试卷代号：1288 中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷） 现代管理原理试题答案及评分标准 （供参考） 2013年7月一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分- 共20分） 1A 2C 3A 4D5.D 6A 7B 8D 9Bio.C 11A12.D 13.B 14.B 15.D 16.A 17.A 18.B 19.C 20.C二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填在答题纸上-多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21. ABD 22. ABCD 23. ABD 24. ABD 25. BD 26. AB 27. ABCD 28. ABCD 29. BCD 30. ABD三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题1分t共10分） 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、案例分析（60分） 41.案例1 成荣的授权计划 问题： (1)你认为成荣面临的主要问题是什么？（15分） 个人的精力有限；以往的经验不能适应变化的形势；武断的管理作风等。 (2)你对成荣的授权计划有什么好的建议？（15分） 加强公司的管理制度建设，真正授权给下属，实行适当的分权管理。 1288 42.案例2 厨房失火 问题： (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（10分） 控制职能。 (2)什么是预先控制？（10分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（10分） 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。 （注：本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）1289