2021上半年软考高级《信息系统项目管理师》真题解析【完整版】.pdf

：2021 年上半年-软考高级-真题 一、综合知识【单选题-1】国家信息化体系包括六个要素，其中（）是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。A.信息资源 B.信息技术应用 C.信息网络 D.信息化政策法规和标准规范【参考答案】B【解析】国家信息化体系 6 要素：（1）信息资源。信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。（2）信息网络。信息网络是信息资源开发和利用的基础设施。（3）信息技术应用。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。（4）信息技术和产业。信息产业是信息化的物质基础。（5）信息化人才。人才是信息化的成功之本。（6）信息化政策法规和标准规范。信息化政策和法规、标准、规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障。信息化 6 要素图解：【单选题-2】某行业协会计划开发一个信息管理系统，现阶段用户无法明确该系统的全部功能要求，希望在试用后再逐渐改进并最终实现用户需求，则该信息系统应采用的开发方法是（）。A.结构化方法 B.面向对象方法 C.原型化方法 D.面向服务方法【参考答案】C【解析】原型化方法也称为快速原型法，或者简称为原型法。它是一种根据用户初步需求，利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型展示给用户，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。1、开发的环境要求高 2、管理水平要求高（需求不明用原型，用户满意速度快）【单选题-3】路由器工作在（），通过逻辑地址进行网络之间的信息转发。A.物理层 B.数据链路层 C.传输层 ：D.网络层【参考答案】D【解析】网络互连设备对照表：互联设备 工作层次 主要功能 中继器 物理层 对接收的信号进行再生和发送 网桥 数据链路层 只能够连接相同 MAC 层的网络 路由器 网络层 只能连接使用相同网络层协议的子网 集线器 物理层 多端口中继器 二层交换机 数据链路层 多端口网桥 三层交换机 网络层 带路由功能的三层交换机【单选题-4】关于网络存储技术的描述，不正确的是（）。A.当存储容量增加时，采用直接附加存储（DAS）方式很难扩容 B.网络附加存储（NAS）支持即插即用，可经济地解决存储容量不足的问题 C.光纤通道存储区域网络（FC SAN）相对成本较低，配置简单 D.网际协议存储区域网络（IP SAN）设备成本低，可共享和使用大容量存储空间【参考答案】C【解析】目前，主流的网络存储技术主要有三种，分别是：（1）直接附加存储（DAS）（标准的硬件接口，如 U 盘）（2）网络附加存储（NAS）（通过网络接口接入）（3）存储区域网络（SAN）（本身就是一个网络）网络存储技术考点对照表：网络存储技术分类 特点 ：DAS 标准的硬件接口（如 U 盘），难以扩展，不需要网络 NAS NAS 技术支持多种 TCP/IP 网络协议，真正可以即插即用的是 NAS SAN SAN 本身就是网络，易扩展，管理方便，采用块（block）级别存储 FC SAN 成本较大，部署复杂 IP SAN 设备成本低、可共享和使用大容量存储空间 IB SAN 设计紧密、提高性能，缓解数据流量拥塞【单选题-5】根据“十四五”规划和 2035 年远景目标纲要，到 2035 年，我国进入创新型国家前列，基本实现新型工业化、信息化、城镇化、（）。A.农业现代化 B.区域一体化 C.智能化 D.数字化【参考答案】A【解析】展望 2035 年，我国将基本实现社会主义现代化。经济实力、科技实力、综合国力将大幅跃升，经济总量和城乡居民人均收入将再迈上新的大台阶，关键核心技术实现重大突破，进入创新型国家前列。基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化，建成现代化经济体系。【单选题-6】工程师小王为测试云计算平台网络的弹性伸缩能力，采用的有效方法是（）。A.对网络负载进行压力测试，判断系统能否自行通过调整网络带宽来保障网络传输性能 B.检查是否具备计算资源弹性伸缩菜单或按钮 C.通过对当前运行的网络资源进行单点中断操作，检查网络是否持续可用 D.检查云平台是否具有存储资源容量规划工具【参考答案】A ：【解析】按测试对象类型划分的软件测试类型如图：负载测试是通过逐步增加系统负载，测试系统性能的变化，并最终确定在满足性能指标的情况下，系统所能承受的最大负载量的测试。【单选题-7】关于大数据特点的描述，正确的是（）。数据体量巨大 数据处理速度快 数据价值密度高 数据真实 结构化数据为主 A.B.C.D.【参考答案】C【解析】业界通常用 5 个 V-Volume（大量）、Variety（多样）、Value（价值）、Velocity（高速）和Veracity（真实性）来概括大数据的特征。大数据是从海量数据中抽取出有用的信息，价值密度很低。大数据中的数据都是异构的，必须用 ETL 进行处理，以非结构化数据为主。【单选题-8】小王用智能手环来督促自己每天走路 10000 步，这是将（）应用到移动互联网中，为用户 ：提供智能化服务。A.用户画像 B.传感技术 C.数据挖掘 D.射频识别【参考答案】B【解析】智能手环是物联网技术的应用，接收数据是物联感知层的传感技术。【单选题-9】质量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）将软件需求分为常规需求、（）和意外需求。A.期望需求 B.业务需求 C.系统需求 D.行为需求【参考答案】A【解析】质量功能部署（QFD）是一种将用户要求转化成软件需求的技术，其目的是最大限度地提升软件工程过程中用户的满意度。QFD 将软件需求分为三类，分别是常规需求、期望需求和意外需求。（1）常规需求。（2）期望需求。用户想当然认为系统应具备的功能或性能，但并不能正确描述。（3）意外需求。【单选题-10】能力成熟度模型（Capability Maturity Model Integration，CMMI）中，连续式模型将24 个过程域按照功能划分为项目管理、过程管理、（）和支持四类。A.技术 ：B.服务 C.系统 D.工程【参考答案】D【解析】1、软件过程是软件生命周期中的一系列相关活动，即用于开发和维护软件及相关产品的一系列活动。2、分为阶段式模型（能力成熟度模型）和连续式表示法。3、这两种表示方法各有优缺点，均采用统一的 24 个过程域，它们在逻辑上是等价的，对同一个组织采用两种模型分别进行 CMMI 评估，得到的结论应该是相同的。（1）阶段式模型。阶段式模型基本沿袭 CMM 模型框架，仍保持 4 个成熟等级，但关键过程域做了一些调整和扩充。（2）连续式模型。与阶段式模型相比，连续式模型没有与组织成熟度相关的几个阶段。连续式模型将 24个过程域按照功能划分为过程管理、项目管理、工程和支持四个过程组。【单选题-11】用户在开发环境下进行的测试是（）。A.配置项测试 B.Alpha 测试 C.Beta 测试 D.回归测试【参考答案】B【解析】确认测试：主要用于验证软件的功能、性能和其他特性是否与用户需求一致。根据用户的参与程度，通常包括以下类型：（1）内部确认测试。内部确认测试主要由软件开发组织内部按照 SRS 进行测试。：（2）Alpha 测试和 Beta 测试。对于通用产品型的软件开发而言，Alpha 测试是指由用户在开发环境下进行测试，通过 Alpha 测试以后的产品通常称为 Alpha 版；Beta 测试是指由用户在实际使用环境下进行测试，通过 Beta 测试的产品通常称为 Beta 版。一般在通过 Beta 测试后，才能把产品发布或交付给用户。（3）验收测试。验收测试是指针对 SRS，在交付前以用户为主进行的测试。其测试对象为完整的、集成的计算机系统。【单选题-12】不必了解程序与数据库的内部构造，为用户提供一个看上去统一，但是由多个系统组成的应用系统，可采用（）。A.表示集成 B.数据集成 C.控制集成 D.业务流程集成【参考答案】A【解析】企业应用集成 EAI 包括表示集成、数据集成、控制集成和业务流程集成等多个层次和方面。当然，也可以在多个企业之间进行应用集成。（1）表示集成也称为界面集成，是黑盒集成，无须了解程序与数据库的内部构造。常用的集成技术主要有屏幕截取和输入模拟技术。在显示界面的集成是表示集成。（2）数据集成是白盒集成。在中间件上的集成是数据集成。（3）控制集成也称为功能集成或应用集成，是在业务逻辑层上对应用系统进行集成的。集成处可能只需简单使用公开的 API（应用程序编程接口）就可以访问，当然也可能需要添加附加的代码来实现。控制集成是黑盒集成。控制集成与表示集成、数据集成相比，灵活性更高。表示集成和数据集成适用的环境下，都适用于控制集成。但是，由于控制集成是在业务逻辑层进行的，其复杂度更高一些。（4）业务流程集成也称为过程集成，这种集成超越了数据和系统，它由一系列基于标准的、统一数据格式 ：的工作流组成。当进行业务流程集成时，企业必须对各种业务信息的交换进行定义、授权和管理，以便改进操作、减少成本、提高响应速度。（5）企业之间的应用集成，EAI 技术可以适用于大多数要实施电子商务的企业，以及企业之间的应用集成。EAI 使得应用集成架构里的客户和业务伙伴，都可以通过集成供应链内的所有应用和数据库实现信息共享。能够使企业充分利用外部资源。【单选题-13】测试人员用工具获取系统的传输数据包，查看发送和接收方内容的一致性，验证数据的（）。A.完整性 B.保密性 C.可控性 D.合法性【参考答案】A【解析】数据安全包括：秘密性、完整性和可用性。（1）秘密性：信息不被未授权者知晓的属性。（2）完整性：信息是正确的、真实的、未被篡改的、完整无缺的属性。（3）可用性：信息可以随时正常使用的属性。【单选题-14】（）加密算法基于以下数论事实：将两个大素数相乘十分容易，但想要对其乘积进行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开作为加密密钥。A.IDEA B.DES C.Hash D.RSA【参考答案】D ：【解析】RSA 加密算法基于以下数论事实：将两个大素数相乘十分容易，但想要对其乘积进行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开作为加密密钥。即可用于加密、又可用于数字签名。【单选题-15】证券领域信息系统对存储数据量的要求较高，其平均存储数据量在（）级别。A.MB B.GB C.TB D.PB【参考答案】D【解析】证券领域的分析，需要的技术主要采用商业智能和大数据分析技术，数据量很大，根据题意选择最大的 PB。【单选题-16】信息系统规划（ISP）的第三阶段以集成为核心，围绕（）进行，主要方法包括价值链分析法等。A.职能部门需求 B.企业战略需求 C.市场环境需求 D.企业整体需求【参考答案】B【解析】信息系统规划（ISP）方法经历了三个主要阶段：（1）第一个阶段主要以数据处理为核心。围绕智能部门需求的信息系统规划。（2）第二个阶段主要以企业内部管理信息系统为核心。围绕企业整体需求进行的信息系统规划。（3）第三个阶段的方法在综合考虑企业内外环境的情况下，以集成为核心。围绕企业战略需求进行信息系统规划。：【单选题-17】能把企业组织结构和企业过程联系起来的信息系统规划工具为（）。A.P/O 矩阵 B.R/D 矩阵 C.IPO 图 D.CU 矩阵【参考答案】A【解析】为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程/组织（Process/Organization，P/O）矩阵的方法。为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。实体法首先列出企业资源，再列出一个资源/数据（Resource/Data，R/D）矩阵。功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与 R/D 矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。功能法可以用 IPO（Input-Process-Output，输入-处理-输出）图表示 CU 矩阵。企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写 C（Create），使用数据类关系填写 U（User），形成 CU 矩阵。【单选题-18】学生小李 3 月 20 日向某学术期刊投了一篇论文，自 3 月 20 日起（）日内，如果未收到投稿期刊社决定刊登的通知，小李可以将论文投稿给其他期刊社。A.15 B.30 C.60 D.90【参考答案】B【解析】著作权人向报社、期刊社投稿的，自稿件发出之日起 15 日内未收到报社通知决定刊登的，或者自 ：稿件发出之日起 30 日内未收到期刊社通知决定刊登的，可以将同一作品向其他报社、期刊社投稿。双方另有约定的除外。【单选题-19】某市政府计划采购一批服务，但是采用公开招标方式的费用占该采购项目总价值的比例过大，该市政府可依法采用（）方式采购。A.邀请招标 B.单一来源 C.竞争性谈判 D.询价【参考答案】A【解析】符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用邀请招标方式采购：（一）具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的；（二）采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。一般判定方法：（一）公开招标（主要招标方式）（二）邀请招标（有限供应商、招标费用占比较大）（三）竞争性谈判（无投标或 2 次招标未成立等）（四）单一来源采购（唯一供应商，增加不足十分之一等）（五）询价（采购的货物规格、标准统一、现货货源充足价格变化幅度小）（六）其他采购方式（政府及主管部门认定）【单选题-20】GB/T 11457-2006软件工程术语中，只引用了 ISO/IEC 15504-9：1998信息技术 软件过程评估 第 9 部分：词汇 中的部分术语和定义，则该国标 GB/T 11457-2006软件工程术语（）。A.与国际标准的关系是等同采用 ：B.与国际标准的关系是非等效采用 C.与国际标准的关系是等效采用 D.是自主制定【参考答案】B【解析】题干中只引用了 ISO/IEC 15504-9：1998信息技术 软件过程评估 第 9 部分：词汇中的部分术语和定义，根据题干描述确定是与国际标准的关系是非等效采用的。【单选题-21】关于可行性研究的描述，正确的是（）。A.详细可行性研究由项目经理负责 B.可行性研究报告在项目章程制定之后编写 C.详细可行性研究是不可省略的 D.可行性研究报告是项目执行文件【参考答案】C【解析】可研阶段还未开始项目建设，所以 ABD 选项不正确，排除法可选 C。立项阶段唯一不可省略的就是详细可行性研究。【单选题-22】关于项目论证的描述。不正确的是（）。A.项目论证可分为项目建议书、机会研究和详细可行性研究三个阶段 B.项目论证对技术进行分析，分析技术是否先进适用 C.项目论证是筹措资金、向银行贷款的依据，是编制计划的依据 D.项目论证是确定项目是否实施的依据【参考答案】A【解析】项目论证可分为机会研究和初步可行研究、详细可行性研究三个阶段。项目论证的作用：（1）项目论证是确定项目是否实施的依据；（2）项目论证是筹措资金、向银行贷款的依据；（3）项目论证是编制计划、设计、采购、施工以及机构设备、资源配置的依据；（4）项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。【单选题-23】以下（）属于项目管理知识体系中的软技能。A.激励 B.培训 C.规划 D.研发【参考答案】A【解析】软技能包括人际关系管理及以下内容：（1）有效的沟通 （2）影响一个组织：“让事情办成”（3）领导能力 （4）激励 （5）谈判和冲突管理 （6）问题解决【单选题-24】关于项目生命周期特征的描述，正确的是（）。A.项目生命周期越长，越有利于项目执行 B.风险会随着项目的执行越来越大 C.风险和不确定性在项目开始时最大，并随着项目进展而减弱 D.项目生命周期应保持投入人力始终不变 ：【参考答案】C【解析】项目生命周期特征：（1）成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落；（2）风险与不确定性在项目开始时最大，在项目整个生命周期内逐步降低；（3）做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高。【单选题-25】项目人力资源管理中的“组建项目团队”过程属于（）。A.启动过程组 B.计划过程组 C.监督与控制过程组 D.执行过程组【参考答案】D【解析】执行过程组 8 个之一，计划过程组 24 个、监控过程组 11 个，启动过程组 2 个、收尾过程组 2 个。【单选题-26】关于制定项目管理计划的描述，不正确的是（）。A.进度基准、成本基准和风险登记册是制定项目管理计划过程的输入 B.项目管理计划确定了执行、监控和结束项目的方式和方法 C.制定项目管理计划时专家判断是常用的工具和技术 D.项目经理应基于实施细节制定项目管理计划【参考答案】D【解析】制定项目管理计划时还不能确定实施细节，应该随着项目的推进，实施细节才逐步出现。【单选题-27】在接到一涉密系统集成项目后，项目经理要求信息技术部按公司规定，为每个项目组成员配置并安装数据防泄漏工具的笔记本电脑。该项目经理采用的是（）。A.批准的纠正措施 ：B.批准的预防措施 C.批准的缺陷补救措施 D.批准的变更请求【参考答案】B【解析】根据题干描述为每个项目组成员配置并安装数据防泄漏工具的笔记本电脑属于批准的预防措施。【单选题-28】（）是整体变更控制的依据。项目管理计划 批准的变更请求 验收的可交付成果 配置管理系统 组织过程资产 A.B.C.D.【参考答案】D【解析】实施整体变更控制的输入：项目管理计划、变更请求、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产。口诀：变更绩报和三入 配置管理系统属于组织过程资产。【单选题-29】项目小组正在对项目需求变化数量、变化频率以及变化方式等进行评估，该工作属于（）的管理范畴。A.配置管理计划 B.范围管理计划 C.变更管理计划 D.质量管理计划 ：【参考答案】C【解析】项目的需求变化体现在变更申请后开展的工作中，并且变更步骤中有专门的变更效果评估所以该工作属于变更管理计划的范畴。【单选题-30】在国家标准 GB/T 8567-2006计算机软件文档编制规范中，将系统需求分成三大类，分别是（）。A.功能需求、业务需求和数据需求 B.接口需求、资源需求和数据需求 C.功能需求、接口需求和安全需求 D.业务需求、配置需求和维护需求【参考答案】A【解析】在国家标准 GB/T 8567-2006计算机软件文档编制规范中，将系统需求分成三大类，分别是功能需求、业务需求和数据需求。【单选题-31】关于确定范围的描述，正确的是（）。A.确认范围是在正式验收阶段才执行的过程 B.分解技术是确认范围的主要工具与技术 C.客户主要关心产品范围和可交付成果 D.确认范围强调的是结束项目所要做的流程性工作【参考答案】C【解析】确认范围：针对项目可交付成果，由客户或发起人在阶段末确认验收的过程；核实产品：针对产品是否完成，在项目（或阶段）结束时由发起人或客户来验证，强调产品是否完整。【单选题-32】项目进入设计阶段时，GB/T 22239信息安全技术 网络安全等级保护基本要求已经升级版本，而项目需求是按旧版本策划的。（）直接影响项目进度。：A.提高需求评审频率 B.执行项目范围变更 C.与项目干系人沟通 D.重新进行成本估算【参考答案】B【解析】执行项目范围变更是当前必须干的活并且对项目进度有直接影响。【单选题-33/34】某项目各活动先后顺序及持续时间如下表所示，该项目的关键路径为（33）。执行过程中一名工程师因病缺席，导致活动 D 延期 2 天，为了确保项目按时完成（34）。活动 持续时间 前序活动 A 4 C B 3 C C 4 D 1 AB E 7 C F 5 B G 2 DEF（33）A.CBDG B.CEFG C.CADG D.CBFG（34）A.应为活动 D 增加更多资源 B.不需要采取任何措施 ：C.需要为关键路径上的任务赶工 D.应改进项目所需技术【参考答案】（33）D（34）B【解析】根据题意画出 7 格图：D 活动的总浮动时间为 3，所以延期两天不影响工期，不需要采取任何措施。【单选题-35】项目经理第一次承接移动端 APP 的软件开发项目，在做成本估算时，考虑了最不利的情况，估算出成本为 90 人日，最有利的情况下成本为 45 人日，公司的期望成本为 60 人日。基于贝塔分布的三点估算法，该项目的估算成本为（）人日。A.55 B.50.5 C.65 D.62.5【参考答案】D【解析】根据三点估算法得出：（90+4*60+45）/6=375/6=62.5【单选题-36】关于项目成本预算的描述，不正确的是（）。：A.范围基准、风险登记册和活动成本估算是制定预算过程的有效输入 B.资源日历中可获得项目资源种类和使用时间，以确定各阶段的资源成本 C.做项目成本预算时，需按照正态分布规律，依时间段分配成本 D.成本基准是经过批准的，包括应急储备，但不包括管理储备【参考答案】C【解析】制订预算的输入：成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产。口诀：成管范进风险登，成本估依议资历 资源日历中可获得项目资源种类和使用时间，已确定各阶段的资源成本。做项目成本预算时，需按照成本预算的工具与技术，依时间段分配成本。制订预算的工具与技术：成本汇总、储备分析、专家判断、历史关系、资金限制平衡。口诀：史家限成备 成本基准是经过批准的，包括应急储备，但不包含管理储备。【单选题-37】某项目的估算成本为 90 万，在此基础上，公司为项目设置 10 万元的应急储备和 10 万元的管理储备，项目工期为 5 个月，项目进行到第三个月的时候，项目 SPI 为 0.6，实际花费为 70 万元，EV为 60 万元。以下描述正确的是（）。A.项目的项目总预算为 110 万元 B.项目的成本控制到位，进度上略有滞后 C.基于典型偏差计算，到项目完成时，实际花费的成本为 100 万元 D.基于非典型偏差计算，到项目完成时，实际花费的成本为 117 万元【参考答案】A【解析】项目的总预算=估算成本+应急储备+管理储备=90 万+10 万+10 万=110 万 ：根据题意得知：AC=70 万，EV=60 万，SPI=0.6，因为 EV/PV=SPI 所以 PV=100 万，CPI=EV/AC=0.86当前成本超支、进度滞后；典型：EAC=ETC+AC=（BAC-EV）/CPI+AC=40/0.86+70=116.5 非典型：EAC=ETC+AC=BAC-EV+AC=40+70=110【单选题-38】（）不属于“规划质量管理”过程的输出。A.质量管理计划 B.质量测量指标 C.需求文件 D.过程改进计划【参考答案】C【解析】规划质量管理的输出：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新。口诀：测量核对质管改【单选题-39】（）过程的主要作用是确认项目的可交付成果满足干系人的既定需求。A.质量规划 B.实施质量保证 C.质量控制 D.质量过程改进【参考答案】C【解析】过程改进计划是项目管理计划的子计划或组成部分，详细说明对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，以识别增值活动。注意实施质量保证和质量控制的区别：实施质量保证：针对过程的 控制质量：针对可交付物的 规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，书面描述项目如何证明符合质量要求和标准的过程，为整个项目中如何管理和核实质量提供指南和方向。【单选题-40】项目 QA 列出各项检查内容，核实所要求的一系列步骤是否已经得到执行，该 QA 采取的质量管理工具为（）。A.质量控制图 B.乌龟图 C.鱼骨图 D.质量核对单【参考答案】D【解析】质量核对单：核对单是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。因果图又称鱼骨图、石川馨图，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。实时展示项目进展信息的图表，控制图用来判断一个过程是否稳定，可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。（实例：七点运行定律）【单选题-41】（）属于拉式沟通方法。A.电子邮件 B.经验教训数据库 C.视频会议 D.备忘录【参考答案】B ：【解析】沟通方法：可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：（1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。（2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。（3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。【单选题-42】关于沟通管理过程的描述，正确的是（）。A.控制沟通是为了促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通 B.项目管理中出现的任何问题都可以通过沟通来解决 C.管理沟通是识别和记录与干系人有效沟通的方式 D.项目经理大多数的时间都用于与团队成员和其他干系人沟通【参考答案】D【解析】1、管理沟通是根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。（1）促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通；（2）把工作绩效报告通过沟通传递给其他人。2、控制沟通是在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。（1）随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化；（2）对沟通结果应该认真评估，确保在正确的时间、正确的渠道、把正确的内容发给正确的人，并产生正确的影响。【单选题-43】关于项目干系人管理的描述，不正确的是（）。：A.项目成员的家属也可能成为项目干系人 B.整个项目周期中项目干系人都可能发生增减变化 C.规划干系人管理应由项目经理在项目规划阶段完成 D.应把干系人满意度作为一个关键的项目目标来管理【参考答案】C【解析】规划干系人管理需要全员参与并且是随着项目的进展渐进明细。【单选题-44】根据干系人的权力、紧迫度和合法性对干系人进行分类的是（）。A.凸显模型 B.影响/作用方格 C.权利/利益方格 D.权利/影响方格【参考答案】A【解析】干系人分类模型如下：（1）权力/利益方格：根据干系人的职权大小和对项目结果的关注（利益）程度进行分类；（2）权力/影响方格：干系人的职权大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分类；（3）影响/作用方格：干系人主动参与（影响）项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类；（4）凸显模型：根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、紧迫程度和合法性对干系人进行分类。【单选题-45】关于风险的描述，不正确的是（）。A.具有不确定性的事件不一定是风险 B.项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会 C.风险是零和游戏，有风险受益者，同时也有风险受害者 D.在项目中应规避投机风险向纯粹风险的转化 ：【参考答案】C【解析】项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对项目目标产生某种正面或负面的影响。在项目中应规避投机风险向纯粹风险的转化，排除法选 C。【单选题-46】在识别风险时，先采用问卷匿名方式对项目重要风险进行征询，汇总后再由专家传阅并发表意见，多轮后最终得出项目风险的一致看法。该风险识别方法称为（）。A.头脑风暴 B.德尔菲技术 C.根本原因识别 D.专家访谈【参考答案】B【解析】德尔菲技术：专家、匿名、按轮收集、反馈、多轮，可以防止个人的观点被不正确的放大。【单选题-47】在项目定量风险分析技术中，（）需要一个模型，将详细规定的各项不确定性换算为它们对项目目标所产生的潜在影响。A.蒙特卡洛技术 B.概率影响分析 C.帕累托分析 D.SWOT 分析法【参考答案】A【解析】项目模拟一般采用蒙特卡洛技术，也叫做建模和仿真技术，不需要专家参与。【单选题-48】关于人力资源管理的描述，不正确的是（）。A.项目经理具有领导者和管理者的双重身份 B.冲突不一定是有害的，“一团和气”不一定是高效的集体 ：C.马斯洛需求层次理论中，受尊重是第三层的需求 D.在团队建设的五个阶段中，可以跳过某些阶段【参考答案】C【解析】【单选题-49】（）不是“建设项目团队”过程的输入。A.认可与奖励 B.项目人员分派 C.资源日历 D.人力资源管理计划【参考答案】A【解析】建设项目团队的输入：人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历。口诀：人管分派和日历【单选题-50】管理项目团队所获得的主要收益体现在（）。指导团队选择和职责分配 管理冲突 解决问题 改进团队协作 影响团队行为 评估团队成员绩效 A.：A.C.D.【参考答案】D【解析】管理项目团队的输入：人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评估、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产。口诀：派人管绩效，问题报组织 管理项目团队的工具与技术：观察与交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能。口诀：冲观评关系【单选题-51】某软件产品集成测试阶段，发现问题需要对源代码进行修改。此时，程序员应将待修改的代码段从（）检出，放入自己的（）中进行修改，代码即被锁定，以保证同一段代码只能被一个程序员修改。A.产品库 开发库 B.受控库 开发库 C.产品库 受控库 D.受控库 产品库【参考答案】B【解析】题干中描述代码可以修改肯定是开发库，待修改的代码段肯定是受控库。【单选题-52】变更管理是为了使得（）与项目实际执行情况相一致，是应对项目变化的一套管理方法。A.项目资源 B.项目报告 C.项目基准 ：D.项目目标【参考答案】C【解析】变更管理是为了使得项目基准与项目实际执行情况相一致，是应对项目变化的一套管理方法。【单选题-53】关于变更管理工作程序描述，不正确的是（）。A.项目的干系人都可以提出变更申请 B.CCB 是执行机构，负责提出变更方案 C.变更实施的过程监控，通常由项目经理负责基准监控 D.涉及项目目标及交付成果的变更，客户意见应放在核心位置【参考答案】B【解析】CCB 是决策机构，不负责提出变更方案。【单选题-54】关于控制采购的描述，不正确的是（）。A.采购设备不符合采购计划或合同规定的要求，即为不合格品 B.经验证确定为不合格品，应及时处理 C.严格控制，不允许不合格品降级并改作他用 D.不合格品都应进行标识区分【参考答案】C【解析】采购不合格控制：（1）不合格品识别；（2）经进货验证确定为不合格的产品，采购应及时处理：退货、调换或降级改作他用，但降级处理需主管 领导批准；（3）进货验证的不合格品，由验货人进行“不合格”标识。【单选题-55】成本加激励费用合同下，实际成本大于目标成本，卖方可得的付款总数为（）。：A.目标成本+目标费用-买方应负担的成本超支 B.目标成本+目标费用+买方应负担的成本超支 C.目标成本+目标费用+卖方应负担的成本超支 D.目标成本+目标费用-卖方应负担的成本超支【参考答案】B【解析】成本加激励费用合同：（1）如果实际成本大于目标成本：合同总价=目标成本+目标费用+买方应负担的成本超支（2）如果实际成本小于目标成本：合同总价=目标成本+目标费用-买方应享受的成本节约【单选题-56】关于知识管理工具的描述，不正确的是（）。A.知识管理工具是实现知识的生成、编码和转移技术的集合 B.知识生成的工具包括知识获取、知识合成和知识发布三大功能 C.知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现 D.时间差异、空间差异和社会差异是知识转移的障碍【参考答案】B【解析】知识管理工具是实现知识的生成、编码和转移技术的集合。（1）知识生成工具：具有知识获取、知识合成和知识创新三大功能，具体工具有搜索引擎、知识挖掘等；（2）知识编码工具：通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流；（3）知识转移工具：使知识能在组织内传播、分享。知识流动障碍包括：时间差异、空间差异和社会差异。【单选题-57】某组织在战略执行过程中，暴露出下述问题：由于战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商折衷的结果，使战略的经济合理性降低，且未能充分调动全体管理人员的积极性。该组织采用了（）战略组织模式。A.文化型 ：B.变革型 C.合作型 D.增长型【参考答案】C【解析】合作型战略组织模式：这种组织战略模式是要求组织的最高层要与其他高层管理人员分担相关的战略责任，以发挥集体的智慧。增长型战略组织模式：该模式的特点是组织高层从如何激励一般管理人员制定实施战略的积极性及主动性来着眼战略的制定和实施。【单选题-58】敏捷项目管理的流程包括构想、推测、探索、（）、结束。A.执行 B.改进 C.测试 D.适应【参考答案】D【解析】敏捷项目管理的流程包括构想、推测、探索、适应、结束。【单选题-59】项目集管理过程中，项目集经理通过对各组件进行规划和授权、监管和整合以及（）的方式实现组件层面各子阶段的执行和管理。A.移交和收尾 B.构建和治理 C.准备和计划 D.转移和控制【参考答案】A ：【解析】项目集管理过程中，项目集经理通过对各组件进行规划和授权、监管和整合以及移交和收尾 的方式实现组件层面各子阶段的执行和管理。【单选题-60】项目组合管理中，定义过程组、调整过程组、授权与控制过程组都涉及的项目组合管理知识领域是（）。A.项目组合战略管理 B.项目组合治理管理 C.项目组合风险管理 D.项目组合绩效管理【参考答案】B【解析】项目组合管理过程组和知识领域表：知识领域 过程组 定义过程组 调整过程组 授权与控制过程组 项目组合战略管理 制订项目管理战略计划制定项目组合章程 定义项目组合路线图 管理战略变更 项目组合治理管理 制订项目组合管理计划定义项目组合 优化项目组合 授权项目组合 规定项目组合监督 项目组合绩效管理 制订项目组合绩效管理计划 管理供应与需求 管理项目组合价值 项目组合沟通管理 制订项目组合沟通管理计划 管理项目组合信息 项目组合风险管理 制订项目组合风险管理计划 管理项目组合风险 【单选题-61】关于软件测试管理的描述，不正确的是（）。：A.软件测试的目的是尽可能多的找出程序中的错误 B.测试的准备工作在分析和设计阶段就要开始 C.回归测试可能存在测试不完全的风险 D.执行效率、缺陷发现率是测试执行中的质量指标【参考答案】D【解析】测试的目的是找出存在的错误，而调试的目的是定位错误并修改程序以修正错误。测试绩效指标表：测试阶段 指标类型 指标名称 测试设计 工作效率 文档产出率、用例产出率 工作质量 需求覆盖率、文档质量、文档有效率、用例有效率、评审问题数 测试执行 工作效率 执行效率、进度偏离度、缺陷发现率 工作质量 缺陷数、有效缺陷数/率、严重缺陷率、模块缺陷率、遗漏缺陷率、BUG 发现的时间点、缺陷定位和可读性【单选题-62】（）是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，对过程存在的异常因素进行预警，建立并保持过程处于可接受的且稳定的水平。A.目标问题度量 B.统计过程控制 C.度量和分析 D.实用软件度量【参考答案】B【解析】统计过程控制（简称 SPC)是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定的要求的一种质量管理技术。：【单选题-63】工程师小王在检查公司云计算管理平台的网络安全时，需检查虚拟网络边界的（）策略，查看其是否对进出网络的信息内容进行过滤，实现对应用层 HTTP、FTP、TELNET、SMTP、POP3 等的控制。A.访问控制 B.属性安全控制 C.目录级安全控制 D.网络锁定控制【参考答案】A【解析】ACL 访问控制策略，防火墙实现一个具体应用。【单选题-64】关于权限管理基础设施的描述，不正确的是（）。A.PMI 主要进行