第2章管理信息系统的三个理论来源PPT讲稿.ppt

第第2章管理信息系统的三个理论来源章管理信息系统的三个理论来源第1页，共48页，编辑于2022年，星期一本章要点本章要点管理理论的回顾管理理论的回顾信息理论的回顾信息理论的回顾系统理论的回顾系统理论的回顾 第二章第二章 管理信息系统的三个理论来源管理信息系统的三个理论来源第2页，共48页，编辑于2022年，星期一 1.1.1 1.1.1 管理的定义与职能管理的定义与职能（1 1）管理是一种程序，通过计划、组织、控制等职能完成既定目标。）管理是一种程序，通过计划、组织、控制等职能完成既定目标。（2 2）管理就是决策。决策程序就是全部的管理过程）管理就是决策。决策程序就是全部的管理过程。（3 3）管理就是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目标的一种活）管理就是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。动。2.1 管理理论的回顾管理理论的回顾本书定义：本书定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。标。第3页，共48页，编辑于2022年，星期一管理职能管理职能 管理的四项职能是相互关联、不可分割的一个整体。管理的四项职能是相互关联、不可分割的一个整体。通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过计划职能，明确组织的目标与方向；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过组织职能，建立实现目标的手段；通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致；一致；通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。管通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。管理的这几个职能的综合运用，归根结底为了实现组织的目标。理的这几个职能的综合运用，归根结底为了实现组织的目标。第4页，共48页，编辑于2022年，星期一 1.1.2 1.1.2 管理信息及其功能管理信息及其功能 管理信息是指那些用文字、数据、图表、音像等形管理信息是指那些用文字、数据、图表、音像等形式表现的能够反映企业生产经营活动在空间上分布状况式表现的能够反映企业生产经营活动在空间上分布状况和时间上变化程度的情报、资料。通过对它们的分析，和时间上变化程度的情报、资料。通过对它们的分析，可以帮助人们揭示企业经营及其环境变化的规律。可以帮助人们揭示企业经营及其环境变化的规律。第5页，共48页，编辑于2022年，星期一 1.1.2 1.1.2 管理信息及其功能管理信息及其功能 构成一个管理体系的两个基本部分是管理者和被管理对象，构成一个管理体系的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的正是管理信息。而建立管理者与被管理对象之间联系的正是管理信息。干扰信息干扰信息 目标信息目标信息管理者管理者被管理者被管理者状态信息状态信息指令信息指令信息第6页，共48页，编辑于2022年，星期一 无无论论是是管管理理者者的的目目标标，还还是是管管理理者者发发出出的的指指令令，或或者者被被管管理理者者的的状状态态以以及及被被管管理理者者对对管管理理指指令令的的反反馈馈，包包括括对对管管理理者者的的各各种种干干扰扰因因素素，都都是是以以信信息息的的形形式存在的。正是这些信息构成了管理者与被管理者之间所有的关系。式存在的。正是这些信息构成了管理者与被管理者之间所有的关系。管管理理本本身身就就是是一一个个有有序序化化的的过过程程，在在这这个个过过程程中中，管管理理者者不不断断向向被被管管理理者者传传递递信信息息，监监督督被被管管理理者者的的运运行行状状态态，及及时时收收集集反反馈馈信信息息，并并不不断断地地做做出出调调整整，以保证目标的实现。以保证目标的实现。在管理活动过程中，所有的管理组织机构都要依靠信息来进行联系和交流。在管理活动过程中，所有的管理组织机构都要依靠信息来进行联系和交流。不同管理层次之间的纵向联系和交流；不同管理层次之间的纵向联系和交流；同一层次中不同管理部门和环节之间的横向联系和交流。同一层次中不同管理部门和环节之间的横向联系和交流。第7页，共48页，编辑于2022年，星期一管理信息的主要功能管理信息的主要功能（1 1）从管理活动的角度看，信息是管理活动的基本构成要素和有机联系）从管理活动的角度看，信息是管理活动的基本构成要素和有机联系的介质。离开了信息，就不能有管理活动的存在。的介质。离开了信息，就不能有管理活动的存在。（2 2）从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息）从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。所有管理工作也就是以信息处理为中心的不断输入、变换、输出和反馈的过程。所有管理工作也就是以信息处理为中心的工作。的工作。（3 3）从管理组织的角度看，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通）从管理组织的角度看，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。信息是使各项管理职能得以发挥的重要前提。联络、协调行动的桥梁和纽带。信息是使各项管理职能得以发挥的重要前提。（4 4）从管理目的的角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重）从管理目的的角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。信息出速度、出效益、出财富，它是比物质和能量更为重要、更为要途径。信息出速度、出效益、出财富，它是比物质和能量更为重要、更为关键的资源。关键的资源。第8页，共48页，编辑于2022年，星期一 1.1.3 1.1.3 管理决策与管理现代化管理决策与管理现代化 （一）管理决策（一）管理决策 决决策策是是人人们们为为达达到到一一定定目目的的而而进进行行的的有有意意识识、有有选选择择的的活活动动。决决策策通通常包括发现问题、拟定方案、做出决策等步骤。常包括发现问题、拟定方案、做出决策等步骤。管管理理工工作作的的成成败败，取取决决于于能能否否作作出出有有效效的的决决策策，而而决决策策的的正正确确与与否否在在很很大大程度上取决于信息的质量。程度上取决于信息的质量。管管理理的的过过程程就就是是基基于于信信息息的的决决策策过过程程。要要实实现现管管理理目目标标，管管理理人人员员就就必必须须实时地了解情况实时地了解情况(信息信息)，做出反馈，做出反馈(决策决策)。为为了了实实时时、准准确确地地收收集集、处处理理信信息息，以以便便于于管管理理人人员员决决策策，必必须须采采用用先先进进的的信信息息技技术术对对信信息息进进行行有有效效的的管管理理，以以提提高高管管理理质质量量，同同时时也也是是管管理理现现代代化的重要标志。化的重要标志。第9页，共48页，编辑于2022年，星期一 1.1.3 1.1.3 管理决策与管理现代化管理决策与管理现代化 （二）管理现代化（二）管理现代化 管管理理现现代代化化是是一一个个动动态态的的、整整体体的的概概念念，主主要要包包括括管管理理思思想想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。管理组织、管理方法和管理手段的现代化。管理现代化管理现代化管理思想管理思想管理组织管理组织管管理理方方法法管管理理手手段段第10页，共48页，编辑于2022年，星期一 2.2.1 2.2.1 管理信息的定义和性质管理信息的定义和性质信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的识的不确定性不确定性，并实现对系统的控制。，并实现对系统的控制。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。响，它对接收者的决策具有价值。将数据转变为信息的过程称为处理。将数据转变为信息的过程称为处理。2.2 信息理论的回顾信息理论的回顾数据信息转换处理（运用知识采集、组织和处理数据）存储第11页，共48页，编辑于2022年，星期一 相近的一些概念相近的一些概念数据：数据：是信息的原料，信息是经过加工后的数据。是信息的原料，信息是经过加工后的数据。消息：消息：是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。不同的消息是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。不同的消息中包含的信息量是不同的。中包含的信息量是不同的。情报：情报：是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。害的特定的情况报道或资料整理的结果。知识：知识：是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和系统化的反映。界的概括和系统化的反映。总之，信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学总之，信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问以及客观对象加工提炼出来的各种消息的总和。问以及客观对象加工提炼出来的各种消息的总和。第12页，共48页，编辑于2022年，星期一信息的价值信息的价值衡量信息的价值通常可有两种方法：衡量信息的价值通常可有两种方法：按花费的社会必要劳动量来计算；按花费的社会必要劳动量来计算；V=C+P按使用效果来衡量按使用效果来衡量此方法认为信息的价值体现在决策过程中因用了该信息后所增此方法认为信息的价值体现在决策过程中因用了该信息后所增加的收益，加的收益，但应该从收益中但应该从收益中 减去获取信息所花的费用，得到的是净收益。减去获取信息所花的费用，得到的是净收益。第13页，共48页，编辑于2022年，星期一 同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就不同得信息的价值也就不同。业务数据业务数据汇总数据汇总数据管理级管理级执行级执行级信息信息+决策规则决策规则管理决策管理决策信息信息+决策规则决策规则执行人员决策执行人员决策第14页，共48页，编辑于2022年，星期一信息基本属性信息基本属性事实性事实性事实是信息的中心价值事实是信息的中心价值维护维护真实性、准确性、精确性和客观性真实性、准确性、精确性和客观性战略级战术级作业级 来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求 外 长 低 不固定 高内 短 高 固定 低等级性等级性第15页，共48页，编辑于2022年，星期一信息的基本属性信息的基本属性可压缩性可压缩性信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质的本质信息冗余信息冗余扩散性扩散性信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。强。信息的传播信息的传播/保密保密第16页，共48页，编辑于2022年，星期一信息基本属性信息基本属性传输性传输性信息的传输成本远远低于传输物质和能源信息的传输成本远远低于传输物质和能源共享性共享性信息分享的非零和信息分享的非零和/复杂性复杂性信息分享性有利于信息成为企业的一种资源信息分享性有利于信息成为企业的一种资源增殖性增殖性用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用量变的基础上可能产生质变量变的基础上可能产生质变再生性再生性转换性转换性信息可以转换为物质，信息是有价值的。信息可以转换为物质，信息是有价值的。第17页，共48页，编辑于2022年，星期一信息的收集：主要是识别、采集、表达信息的收集：主要是识别、采集、表达2.2.2 2.2.2 信息生命周期的各阶段信息生命周期的各阶段第18页，共48页，编辑于2022年，星期一信息的收集：主要是识别、采集、表达信息的收集：主要是识别、采集、表达2.2.2 2.2.2 信息生命周期的各阶段信息生命周期的各阶段信息的使用：技术上、深度上信息的使用：技术上、深度上信息的传输：信道、编码、转换信息的传输：信道、编码、转换信息的加工：数据信息的加工：数据-预信息预信息-信息信息-决策决策-结果结果信息的储存：什么？在哪？时效？信息的储存：什么？在哪？时效？信息的维护：准确、及时、安全、保密信息的维护：准确、及时、安全、保密在信息生命周期中涉及的核心问题是信息管理与信息技术在信息生命周期中涉及的核心问题是信息管理与信息技术第19页，共48页，编辑于2022年，星期一一、信息管理一、信息管理 现现代代管管理理者者在在管管理理方方式式上上的的一一个个重重要要特特征征就就是是：他他们们很很少少同同“具具体体的的事事情情”打打交交道，而更多地是同道，而更多地是同“事情的信息事情的信息”打交道。打交道。一切管理活动都离不开信息，一切有效的管理都离不开信息的管理。一切管理活动都离不开信息，一切有效的管理都离不开信息的管理。2.2.3 2.2.3 信息管理与信息技术信息管理与信息技术信息管理（信息管理（Ioformation Management IMIoformation Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理的过程包括简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理的过程包括信息收集、传输、加工、储存、维护和使用的各个环节。信息收集、传输、加工、储存、维护和使用的各个环节。信息管理的基本要求一是及时，二是准确。信息管理的基本要求一是及时，二是准确。第20页，共48页，编辑于2022年，星期一二、信息技术二、信息技术 信信息息技技术术（Information Information TechnologyTechnology，简简称称ITIT），是是主主要要用用于于管管理理和和处理信息所采用的各种技术的总称。处理信息所采用的各种技术的总称。按按工工作作流流程程中中基基本本环环节节的的不不同同，信信息息技技术术可可分分为为信信息息获获取取技技术术、信信息息传递技术、信息存储技术、信息加工技术及信息标准化技术。传递技术、信息存储技术、信息加工技术及信息标准化技术。按表现形态的不同，信息技术可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）按表现形态的不同，信息技术可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）。前者指各种信息设备及其功能，如广播、电视、电话、卫星、手机、电脑等。前者指各种信息设备及其功能，如广播、电视、电话、卫星、手机、电脑等。后者指有关信息获取与处理的各种知识、方法与技能，如语言文字技术、数据统后者指有关信息获取与处理的各种知识、方法与技能，如语言文字技术、数据统计分析技术、规划决策技术、计算机软件技术等。计分析技术、规划决策技术、计算机软件技术等。第21页，共48页，编辑于2022年，星期一 2.3.1 2.3.1 系统的概念系统的概念一、系统的定义一、系统的定义 系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是具体的物质，也可以是抽象的组织。它们在系统内彼此互为影具体的物质，也可以是抽象的组织。它们在系统内彼此互为影响而构成系统的特性。由这些部件集合而成的系统有一定的目响而构成系统的特性。由这些部件集合而成的系统有一定的目标，系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性。标，系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性。2.3 系统理论的回顾系统理论的回顾第22页，共48页，编辑于2022年，星期一 二、系统的组成二、系统的组成 系统是由以下几个基本要素组成的系统是由以下几个基本要素组成的系统的环节系统的环节系统的边界系统的边界系统的输入输出系统的输入输出系统的部件系统的部件系统的结构系统的结构子系统子系统系统的功能系统的功能第23页，共48页，编辑于2022年，星期一 三、系统的特性三、系统的特性整体性：系统由部件组成整体性：系统由部件组成 1+12 1+12相关性：各部件相互联系相互依存相互制约相关性：各部件相互联系相互依存相互制约目的性：输出响应就是系统目的性的反映目的性：输出响应就是系统目的性的反映环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化化第24页，共48页，编辑于2022年，星期一 四、系统的分类四、系统的分类 系统的层次系统的层次如右图如右图系统的分类系统的分类自然系统与人造系统自然系统与人造系统实体系统与概念系统实体系统与概念系统（概念系统、逻辑系统、实在系统概念系统、逻辑系统、实在系统）封闭系统和开放系统封闭系统和开放系统开环系统和闭环系统开环系统和闭环系统第25页，共48页，编辑于2022年，星期一 2.3.2 2.3.2 信息系统信息系统一、信息系统的含义一、信息系统的含义 从对信息的处理过程来看，信息系统是不断地输入和从对信息的处理过程来看，信息系统是不断地输入和输出信息的开放式系统。输入数据，经过加工处理后，输出信息的开放式系统。输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统，称为信息系统。输出信息的系统，称为信息系统。输入数据输入数据加工处理加工处理输出信息输出信息存储存储图图 信息系统的基本模式信息系统的基本模式第26页，共48页，编辑于2022年，星期一一、信息系统的含义一、信息系统的含义广义理解的信息系统包括的范围很广，各种处理信息的系统都可算广义理解的信息系统包括的范围很广，各种处理信息的系统都可算作信息系统。狭义理解的信息系统仅指基于计算机的数据处理系统。作信息系统。狭义理解的信息系统仅指基于计算机的数据处理系统。从概念上说，任何一个组织都有信息系统的存在，它可以是建从概念上说，任何一个组织都有信息系统的存在，它可以是建立在手工基础上的。早期的信息系统有几千年的历史，这些信立在手工基础上的。早期的信息系统有几千年的历史，这些信息系统我们称之为基于人的信息系统，简称息系统我们称之为基于人的信息系统，简称人基信息系统人基信息系统。本课程重点讨论的是以计算机为基础的信息系统，简称本课程重点讨论的是以计算机为基础的信息系统，简称基于基于计算机的信息系统或机基信息系统。计算机的信息系统或机基信息系统。信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。的的人机一体化系统。第27页，共48页，编辑于2022年，星期一 二、信息系统的功能二、信息系统的功能数据收集和输入功能：把分散在各地的数据进行收集并记录数据收集和输入功能：把分散在各地的数据进行收集并记录下来整理成信息系统要求的格式和形式下来整理成信息系统要求的格式和形式数据传输功能：主要有两种传输方式：一是数据通信；二是介于人数据传输功能：主要有两种传输方式：一是数据通信；二是介于人工传输与计算机传输之间的磁盘传输。工传输与计算机传输之间的磁盘传输。数数据据存存储储功功能能：管管理理中中的的大大量量数数据据需需要要被被今今后后的的数数据据处处理理过过程程所所共享，需要保存下来多次调用。共享，需要保存下来多次调用。数数据据加加工工处处理理功功能能：数数据据处处理理的的基基本本方方式式大大致致可可分分为为核核对对、变变换换、分类、合并、更新、检索、抽出、分配、生成和计算等等。分类、合并、更新、检索、抽出、分配、生成和计算等等。第28页，共48页，编辑于2022年，星期一 二、信息系统的功能二、信息系统的功能数数据据输输出出功功能能：根根据据不不同同需需要要，将将加加工工处处理理后后的的数数据据以以不不同同的的方式进行输出。方式进行输出。查查询询功功能能：信信息息系系统统应应具具有有各各种种查查询询功功能能，并并且且可可以以将将查查询询结结果果打打印输出或以文件方式存储起来。印输出或以文件方式存储起来。统统计计分分析析与与预预测测决决策策功功能能：根根据据统统计计分分析析的的结结果果和和历历史史数数据据，应应用用数学模型对业务活动进行预测。数学模型对业务活动进行预测。系系统统管管理理功功能能：系系统统管管理理功功能能主主要要包包括括系系统统维维护护和和数数据据恢恢复复备份功能。备份功能。第29页，共48页，编辑于2022年，星期一 三、信息系统的发展过程三、信息系统的发展过程 美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息系统的发展大体上经过系统的发展大体上经过6 6个阶段：个阶段：1 1、初装：安装第一台计算机作为标志。、初装：安装第一台计算机作为标志。2 2、扩扩展展：由由于于第第一一台台计计算算机机取取得得应应用用效效果果，决决定定增增加加计计算算机机，使使应应用用扩展。扩展。3 3、控控制制：由由于于缺缺乏乏标标准准化化、信信息息不不能能共共享享，使使用用上上造造成成混混乱乱等等现现象象，于于是是对对信信息息系系统的增长开始控制。统的增长开始控制。4 4、整整体体化化：随随着着应应用用经经验验逐逐步步丰丰富富，应应用用项项目目不不断断积积累累，客客观观上上也也要要求求实实现现“集成集成”。5 5、数数据据管管理理：一一体体化化的的结结果果，有有一一个个统统一一的的标标准准化化的的数数据据库库，各各子子系系统之间形成了一个有机的整体，互相共享数据。统之间形成了一个有机的整体，互相共享数据。6 6、信息管理：数据处理趋于成熟，信息成为资源。、信息管理：数据处理趋于成熟，信息成为资源。第30页，共48页，编辑于2022年，星期一初装初装信息信息管理管理数据数据管理管理整体整体化化控制控制扩展扩展人、软硬件、通信、办公自动化、规划人、软硬件、通信、办公自动化、规划扩展的管理内容扩展的管理内容诺兰的企业计算机应用发展的六个阶段模型诺兰的企业计算机应用发展的六个阶段模型 第31页，共48页，编辑于2022年，星期一更新阶段成熟阶段增长阶段起步阶段技术状况技术状况技术状况技术状况应用应用应用应用数据数据数据数据ITITITIT文化文化文化文化全员素质全员素质全员素质全员素质数据处理数据处理管理信息管理信息系统系统集成化集成化系统系统最终用户可用的最终用户可用的集成化系统集成化系统综合信息技术应用的连续发展的米歇（综合信息技术应用的连续发展的米歇（MischeMische）模型）模型 第32页，共48页，编辑于2022年，星期一 四、信息系统的类型四、信息系统的类型从信息系统的应用领域来看，分为经济信息系统、军事信息从信息系统的应用领域来看，分为经济信息系统、军事信息系统、管理信息系统等多种类型。本课程所指的管理信息系系统、管理信息系统等多种类型。本课程所指的管理信息系统即指应用于管理领域尤其是企业管理领域的信息系统。统即指应用于管理领域尤其是企业管理领域的信息系统。从信息系统的发展和系统目标来看，可分为数据处理系统从信息系统的发展和系统目标来看，可分为数据处理系统(Data Processing System,简称简称DPS)、管理信息系统、管理信息系统(Management Information System,简称简称MIS)、决策支持系统、决策支持系统(Decision Sustainment System,简称简称DSS)、专家系统（人工、专家系统（人工智能智能(AI)的一个子集）和虚拟办公室的一个子集）和虚拟办公室(Office Automation,简简称称OA)五种类型。本课程所指的管理信息系统是指广义概念上五种类型。本课程所指的管理信息系统是指广义概念上的管理信息系统。的管理信息系统。第33页，共48页，编辑于2022年，星期一 四、信息系统的类型四、信息系统的类型从管理层次和管理对象来看，可分为经理信息系统、营销从管理层次和管理对象来看，可分为经理信息系统、营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统、人力资源信息信息系统、制造信息系统、财务信息系统、人力资源信息系统、客户关系管理系统、供应链管理系统、信息资源信系统、客户关系管理系统、供应链管理系统、信息资源信息系统等不同类型。其中每一个系统都可以看做本课程所息系统等不同类型。其中每一个系统都可以看做本课程所讲的管理信息系统的子系统。讲的管理信息系统的子系统。第34页，共48页，编辑于2022年，星期一 企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。2.3.3 2.3.3 企业信息化企业信息化第35页，共48页，编辑于2022年，星期一 1、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机技术本、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机技术本身，计算机技术仅仅是信息化的实现手段。身，计算机技术仅仅是信息化的实现手段。5、企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服、企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。训、二次开发等过程。2、企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因、企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。素的发展而发展。3、企业信息化是一项集成技术：关键点在于信息的集成和共享，即实、企业信息化是一项集成技术：关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。的运作决策提供数据。4、企业信息化是一个系统工程：是一个人机合一的有层次的系统、企业信息化是一个系统工程：是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。第36页，共48页，编辑于2022年，星期一 针对制造业，信息化建设大致有以下几点基本内容：针对制造业，信息化建设大致有以下几点基本内容：1.1.生产过程控制的信息化生产过程控制的信息化是控制技术自动化的发展和升华，是制造企业特别是批量是控制技术自动化的发展和升华，是制造企业特别是批量生产流水线作业方式信息化的关键环节。其主要内容就是生产流水线作业方式信息化的关键环节。其主要内容就是综合利用自动控制技术、模拟仿真技术、微电子技术、计综合利用自动控制技术、模拟仿真技术、微电子技术、计算机及网络技术实现对生产全过程的监测和控制，提高产算机及网络技术实现对生产全过程的监测和控制，提高产品质量和生产（操作）效率。品质量和生产（操作）效率。生产过程控制信息化的重点是产品开发设计、生产工艺流程、车生产过程控制信息化的重点是产品开发设计、生产工艺流程、车间现场管理、质量检验等各设计、生产环节。例如：应用计算机间现场管理、质量检验等各设计、生产环节。例如：应用计算机辅助设计（辅助设计（CADCAD）技术、计算机辅助制造（）技术、计算机辅助制造（CAMCAM）、复杂工程结构）、复杂工程结构设计（设计（CAECAE）、辅助工艺设计（）、辅助工艺设计（CAPPCAPP）、集散型控制系统（）、集散型控制系统（DCSDCS）、）、计算机集成制造系统（计算机集成制造系统（CIMSCIMS）以及计算机集成生产系统（）以及计算机集成生产系统（CIPSCIPS）等。等。第37页，共48页，编辑于2022年，星期一第38页，共48页，编辑于2022年，星期一第39页，共48页，编辑于2022年，星期一第40页，共48页，编辑于2022年，星期一第41页，共48页，编辑于2022年，星期一第42页，共48页，编辑于2022年，星期一第43页，共48页，编辑于2022年，星期一第44页，共48页，编辑于2022年，星期一 2.2.企业管理的信息化企业管理的信息化 是在规范管理基础工作、优化业务流程的基础上，通过信息集成是在规范管理基础工作、优化业务流程的基础上，通过信息集成应用系统来有效地采集、加工、组织、整合信息资源，提高管理应用系统来有效地采集、加工、组织、整合信息资源，提高管理效率，实时动态地提供管理信息和决策信息。例如：事务处理系效率，实时动态地提供管理信息和决策信息。例如：事务处理系统（统（TPSTPS）、管理信息系统（）、管理信息系统（MISMIS）、决策支持系统）、决策支持系统(DSS)(DSS)、智能、智能决策支持系统决策支持系统(IDSS)(IDSS)、企业资源计划（、企业资源计划（ERPERP）、产品数据管理）、产品数据管理（PDMPDM）、电子商务（）、电子商务（ECEC）、安全防范系统（）、安全防范系统（PPSPPS）以及企业网站）以及企业网站等。等。第45页，共48页，编辑于2022年，星期一 3.3.企业供应链管理的信息化企业供应链管理的信息化 重点是利用企业局域网络、重点是利用企业局域网络、InternetInternet互联网、数据库、电子商互联网、数据库、电子商务等技术资源通过对供应商、第三方服务商及客户的信息化管务等技术资源通过对供应商、第三方服务商及客户的信息化管理与协调，将企业内部管理和外部的供应、销售、服务整合在理与协调，将企业内部管理和外部的供应、销售、服务整合在一起，提高制造企业的市场应变能力。一起，提高制造企业的市场应变能力。第46页，共48页，编辑于2022年，星期一 4 4、企业信息化组织建设及硬件配套。、企业信息化组织建设及硬件配套。企业信息化组织建设说到底是靠人去完成的，选择什么样企业信息化组织建设说到底是靠人去完成的，选择什么样的人员，这类人员应该具备哪些知识和素质对企业信息化的人员，这类人员应该具备哪些知识和素质对企业信息化建设是至关重要的。同时，采取怎样的组织形式和机构也建设是至关重要的。同时，采取怎样的组织形式和机构也直接影响到的企业信息化建设实施的质量和进度。直接影响到的企业信息化建设实施的质量和进度。企业信息化组织建设要重视硬件设施的配套。其中最关键的是必须企业信息化组织建设要重视硬件设施的配套。其中最关键的是必须建立一个合理的计算机网络拓扑结构，主要包括：互联接入和企业建立一个合理的计算机网络拓扑结构，主要包括：互联接入和企业局域网两大部分。局域网两大部分。第47页，共48页，编辑于2022年，星期一 是指在现代信息技术广泛普及的基础之上，社会和经济的各个是指在现代信息技术广泛普及的基础之上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上的大幅地提高，从而达到人类在各种社会活动的功能和效率上的大幅地提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。社会的新的物质和精神文明水平的过程。2.3.4 2.3.4 国家信息化国家信息化主要包括以下层次：主要包括以下层次：企业信息化企业信息化产品信息化产品信息化 产业信息化产业信息化国民经济信息化国民经济信息化社会生活信息化社会生活信息化 第48页，共48页，编辑于2022年，星期一