企业信息化的认识.pdf

金华职业技术学院任务一信息化产品的熟悉与比较报告计算机121班 第8小组小组成员：张少勇（学号：46）小组成员：许哲（学号：48）小组成员：程鹏（学号：50）信息工程学院2014 年 9 月一 企业信息化简介（一）、定义企业信息化管理（Enterprise Informatization Management，简称EIM）:是指对企业信息实施过程进行的管理。企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对 信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。企业信息 化管理的三方面的实现是不可分割的，它们互相支持、彼此补充,达 到融合又相互制约。企业信息管理属于企业战略管理范畴，其对企业 发展具有重要意义（二）、来源信息来源不仅仅局限于企业内部还包括企业外部，即与企业生产，销售，竞争相关的外部信息源。信息源采集范围和质量受多种因 素影响:企业的信息战略指向，企业内部负责生产、决策等的工作者对信息需求，信息获得的难易程度，信息质量水平等等。（三）、精髓企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建 设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企 业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目 的，增强企业的市场竞争力。二 信 息化产品实例沃尔玛一“信息技术始于战略，而不是系统。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售 企业之一。据1994年5月美国财富杂志公布的全美服务行业分 类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在财富杂志1995年美国 最大企业排行榜上名列第四。此后一路高歌猛进，分别在2006、2007、2008、2010年4度跃居世界500强榜首。1.沃尔玛的信息化理念沃尔玛创始人山姆沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队,所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。在公司开始进入规模化市 场扩张及发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模式。沃尔玛的信息化管理是贯穿于整个价值链，以先进的信息化技术为手段，以信息流为中心，带动物流和资金流的运动，通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存、零营运资本与用户的零距离的目标。信息化管理不应仅是一个系统，而被提高到战略的高度，不是将其投入到大量低价值的维护与运作事 宜中。正如沃尔顿所坚持的：“信息技术始于战略，而不是系统。”将信息化提到战略高度正是沃尔玛迈向成功的重要原因之一。一方面，沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，使得产品进价比竞争对手降低10%之多；另一方 面，沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的 进货管理和库存分配。当凯玛特(美国第三大折扣零售连锁公司)也 意识到信息化的重要性并效仿前者开始起步时，沃尔玛早已在全球4000个零售店配备了包括卫星监测系统、客户信息管理系统、配送 中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等多种技术手段在内的 信息化系统。以下为沃尔玛公司信息化过程的一些关键事件：(1)(2).购买第一台计算机用于支持日常业务(1969)；.存货管理系统(1969)；(3).电子收款机(Point of Sells,POS系统(1973);(4).商店与总部之间相联结的卫星网络(1979)，初期投入1 600万及60万/年通信费 占当年利润总额超过55%节省电话费1000万/年;(5).统一产品标识码(1980);(6).与供应商建立电子数据交换(1985);(7).通过Retail Link系统与供应商共享预测方法等(1991，1993)，总投入成本是当年利润的3倍;(8)启动电子商务网(1996);(9).店内的广告采用沃尔玛的视频网络(2000);(10).第二次启动电子商务网(1999);(11).在Sam s Club测试RFID系统(2001);(12).实施人力资源管理系统(2001);（13）.实施高级销售规划系统部件和财务报告系统（2001）；（14）.与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准（2002）。2.在沃尔玛的信息化过程中，两个数字的实现成为了沃尔玛领先 的关键点1小时沃尔玛在全球的4 0 0 0多家门店通过它的网络可在内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。1小时之整个公司的计算机网络配置在1 9 7 7年完成，可处理工资发 放、顾客信息和订货发货送货，并达成了公司总部与各分店 及配送中心之间的快速直接通信。1979年，位于本顿威尔总部的 第一个数据处理和通信中心建成，虽然面积只有1 5 0 0平方米，但 在整个公司实现了计算机网络化和24小时连续通信。先进的电子通信系统也让沃尔玛占尽了先机。曾有一个说法是，沃尔玛的电子信息系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨 头美国电报电话公司。在沃尔玛本顿威尔总部的信息中心，1.2万平 方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。在公司的卫星通 信室里看上一两分钟，就可以了解一天的销售情况，可以查到当天信 用卡入账的总金额，可以查到任何区域或任何商店、任何商品的销售 数量，并为每一商品保存长达6 5周的库存记录。1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存 货自动控制。在利用商品条码上，沃尔玛凭借自己的计算机网络通信 系统又走在了其他零售商前面。采用商品条码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库 存、配货、送货、上架、售出的全过程。据沃尔玛方面说，在对商品的整个处置过程中总计节约了60%的人工。2 0世纪8 0年代，沃尔玛还开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立自动订货系统。到1 9 9 0年，沃尔玛已与它的50 0 0余家供应商中的18 0 0家实现了电子数据交换，技术的全美国最大用户。成为EDI7亿美元到20世纪90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经 投资了7亿美元，而它不过是一家纯利润只有2%3%的折扣百货 零售公司。1 9 8 3年，沃尔玛与休斯公司合作的花费2 4 0 0万美元的人造卫星发射升空。在零售业企业中仅此一家。到20世纪80年代末期，沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每个配送中心约10万平方米面积。每种商品都有条码，由十 几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储 存位置及运送情况。到90年代，整个公司销售8万种商品，85%由这些配送中心供应，而竞争对手只有大约50%65%的商品集 中配送。沃尔玛的送货车队也可能是美国最大的，沃尔玛通常为每家分店 的送货频率是每天一次，而凯玛特平均5天一次。沃尔玛的5000辆运输卡车全部装备了卫星定位系统。随着世界经济的不断发展和现代科技日新月异，社会生产方式和 人们生活方式的巨大变化使消费需求进一步多样化、个性化，从而要 求零售方式必须不断创新，以适应时代的变化，当代零售业态的发展 呈现出了以下几种趋势：新的零售业态层出不穷、零售生命周期缩短、零售技术日益重要、各业态之间的竞争日趋激烈、经营向两极化方向 发展、垂直营销系统进一步发展、无店铺销售迅速成长、零售界的全球化趋势。这些复杂多变的形式都要求企业的发展必须依靠强有力的 信息系统战略，才能满足当今零售业销售的需求。而沃尔玛正是凭借 着对零售业不同阶段的认识，使用不同的阶段的信息技术才能得以领 先于其他竞争对手，从而铸造沃尔玛帝国的传奇。三实例分析1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形成了独特的自动配送体 系，推行统一订货，统一配送的原则，不仅加快了存货周期，节省了 人力和存储空间，而且大大降低了成本。2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人员根据电脑信息系统收集 信息，依据顾客期望及时改进服务，营造良好的购物环境，坚持了让顾客满意这一原则，获得了一大批忠诚顾客。3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供应链体系，在顾 客，供应商及合作伙伴之间形成良好的交互关系，达到充分的信息共 享，保证了及时的供应。4.沃尔玛及早的推出了公司自己的电子商务网站，开始进行网上 零售业务，符合了信息化时代的要求，同时利用互联网提供的商机，加大网络宣传，进行业务重组，不断发展经营规模，迅速提高了企业 的竞争力。5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，分析顾客最希望一起购买的商品，从而扩大自己的销售，如著名的尿布与 啤酒案例，就充分说明了这项技术对商品分组布局，降低库存成本，了解市场全局，提高商品销售的重要作用。三、对我国零售业的借 鉴作用 沃尔玛信息系统的应用对中国零售业的借鉴作用可以从三 个方面来看：第一，从发展史，由1974年的实现计算机进行库存控制，到由 沃尔玛开发的现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统，再到用EDI与客户建立起自动订货系统，这些无不归功于它强大的数 据中心管理系统。可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息时代 的要求，运用MIS,是其成功的关键。第二，完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的 每一个角落,节约了成本,节省了人力,去掉很多繁琐的程序步骤,非常好的强化了企业的核心价值,从而提高企业的竞争能力,也是沃 尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。第三,除了沃尔玛众所周知的物流配货,和天天平价这些知名的 系统之外,S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。四、信息化对一个企业的战略意义 在知识经济时代,信息越来越重要；面对激烈的市场竞争,掌握及时、准确、全面的信息,是企业生存和发展的前提，信息是企业的生命。随着信息技术的发展，信息化是企业发展的客观需要，是企业提高自身竞争力的良好机遇，是其提高劳 动生产率的未来之路。企业在信息化过程中，面对不断推进的信息化大潮，除了积极迎接挑战而别无选择，为此我们要充分利用信息技术，抢先把全球性的知识变成技术上的创新，才能保持旺盛的竞争力，在 竞争中立于不败之地。竞争也越来越激烈，要在这种环企业之间的境下求得生存和发展，做出正确的决策，确保企业能保值、协调和健康可持续发展，更要以全面、及时、准确的信息为依托，通过各种方式和渠道获取与生产经营密切相关的大量信息，走全面信息化道路，才能及时做出有效的决策，提高企业自身的竞争力和企业的整体效 益，使企业得以发展和壮大。因此企业的信息管理系统的建设，直接关系到企业在充满竞争和变数的市场中的生死存亡，在企业的发展中 起着举足轻重的作用四总结随着信息技术的不断发展，越来越多的企业通过利用信息技术来 不断的提高生产经营管理和运营决策效率，从而降低生产成本，提高 经济效益和市场竞争力。我们要紧跟潮流，结合实际，采用科学的管理方法，提高效率。使整体得到提升。