电子商务概论试题及答案(最新).pdf

第二部分电子商务概论试题及答案第二部分电子商务概论试题及答案一、填空：一、填空：1 1、互联网最基本的特征是、互联网最基本的特征是互动互动、共享共享与廉价。与廉价。2 2、电子商务是电子商务是 3 3 层框架结构，层框架结构，底层是网络平台，底层是网络平台，中间是中间是 电子商务电子商务 平台，第三层是各种各样的平台，第三层是各种各样的电子商务应用系统电子商务应用系统。3 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：EDIEDI 标准标准、识别、识别卡标准、卡标准、通信网络标准通信网络标准、其他相关标准。、其他相关标准。4 4、EDIEDI 的工作过程是：的工作过程是：制作订单、制作订单、发送订单发送订单接收订单、接收订单、签发回执、签发回执、接收回执接收回执5 5、电子金融包括网络银行、电子金融包括网络银行、网络保险网络保险、网上证券交易网上证券交易、网上理、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。财等各种通过网络实现的金融服务内容。6 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票付款电子支票付款、清算清算7 7、所谓物流，是指物质资料从、所谓物流，是指物质资料从供给者供给者到到需求者需求者的物理性流的物理性流动。动。8 8、降低配送成本的途径、降低配送成本的途径混合配送混合配送、差异化配送差异化配送、合并配送、适、合并配送、适当延迟。当延迟。9 9、供给链与传统物流渠道的区别，主要表达在两条物流渠道的、供给链与传统物流渠道的区别，主要表达在两条物流渠道的起起点及环节点及环节不同，两条物流渠道上不同，两条物流渠道上流动的内容流动的内容不同。不同。1010、CRMCRM 概念可从三个层面来表述，即：概念可从三个层面来表述，即：CRMCRM 是一种现代经营管理理是一种现代经营管理理念、念、CRMCRM 是一整套是一整套解决方案解决方案、CRMCRM 是一种是一种应用软件系统应用软件系统。1111、电子商务是通过改变企业业务活动中的电子商务是通过改变企业业务活动中的信息信息流程来改变企业流程来改变企业业务业务流程流程1212、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由 直线型直线型结构结构转化为一种转化为一种网状网状结构。结构。1313、目前，、目前，InternetInternet 提供的基本服务有：提供的基本服务有：WWWWWW、远程登录远程登录、文件传、文件传输、输、电子邮件电子邮件GopherGopher 服务、网络新闻服务、网络新闻1414、认证中心认证中心是在是在电子商务电子商务交易中承担网上安全交易认证服交易中承担网上安全交易认证服务、务、签发数字证书、签发数字证书、确认用户身份等工作，确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的并具有权威性和公正性的第三方服务机构。第三方服务机构。1515、网络银行技术主要包括、网络银行技术主要包括硬件技术硬件技术和和软件技术软件技术两大类。两大类。1616、目前网上保险主要有两种经营模式：目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的一种是基于保险公司网站的经营模式，即经营模式，即 直接销售直接销售模式；另一种是基于新型网上保险中介机模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即构的经营模式，即间接销售间接销售模式。模式。1717、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、中观物中观物流流和和微观物流微观物流1818、第三方物流是物流、第三方物流是物流 专业化专业化的一种形式，指物流配送活动由商的一种形式，指物流配送活动由商品的品的供方和需方供方和需方 之外的第三方提供。之外的第三方提供。1919、BPRBPR 的技术手段主要有的技术手段主要有流程图的设计与分析流程图的设计与分析和和标杆瞄标杆瞄准法准法等。等。2020、按照企业运用呼叫中心的方法不同，按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，可以分为两种不同类型，即：即：自营性自营性呼叫中心和呼叫中心和外包型外包型呼叫中心。呼叫中心。2121、任何商务活动都包含了任何商务活动都包含了 4 4 种基本流，种基本流，即：即：物流、物流、商流、商流、资金流资金流 和和信息流信息流 。2222、接入、接入 InternetInternet 的方法有的方法有局域网连接局域网连接、专线连接专线连接、拨号连、拨号连接。接。2323、认证中心的职能是、认证中心的职能是颁发证书颁发证书、更新证书、查询证书、更新证书、查询证书、撤销证撤销证书书 、证书归档。、证书归档。2424、在电子商务中，在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是广泛使用的两种数据加密技术是 对称密钥体制对称密钥体制和和 非对称密钥体制非对称密钥体制。2525、网上保险是指网上保险是指 保险公司保险公司 或新型网上保险中介机构以或新型网上保险中介机构以 因特网因特网 和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。2626、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网借助因特网获取商家提供的获取商家提供的个人理财个人理财服务，不断调整其剩余服务，不断调整其剩余 资产资产的形的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。2727、物流具有系统性、商品性、物流具有系统性、商品性、信息依赖性信息依赖性和和 层次性层次性2828、物流包括运输、储存、物流包括运输、储存、包装包装、装卸搬运、配送、装卸搬运、配送、流通加工流通加工等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。2929、所谓供给链是指从物料获取并加工成中间件或成品，所谓供给链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、它包括物料来源、产品生产产品生产、运输管理运输管理 、仓储管理甚至需求管、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。3030、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用利，充分利用数据仓库数据仓库和和数据挖掘数据挖掘 等先进的智能化信息处等先进的智能化信息处理技术，理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。二、单项选择：二、单项选择：、在商务活动的四种基本流中，、在商务活动的四种基本流中，最为重要。最为重要。A A、物流、物流B B、商流、商流C C、资金流、资金流D D、信息流、信息流2 2、以下关于电子商务的说法正确的选项是、以下关于电子商务的说法正确的选项是 A A、电子商务的本质是技术、电子商务的本质是技术 B B、电子商务就是建网站、电子商务就是建网站C C、电子商务是泡沫、电子商务是泡沫 D D、电子商务本质是商务、电子商务本质是商务3 3、认证中心的安全防范措施不包括、认证中心的安全防范措施不包括 A A、假冒的防范、假冒的防范 B B、私钥的安全防范、私钥的安全防范C C、认证人员违规的防范、认证人员违规的防范D D、违约的防范、违约的防范4 4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则 A A、建立了一个非常安全的环境建立了一个非常安全的环境 B B、用户选择的范围小用户选择的范围小 C C、不易使用不易使用 D D、建立了一个非常灵活的环境。建立了一个非常灵活的环境。5 5、19951995 年年 1010 月，月，全球第一家网上银行全球第一家网上银行“安全第一网上银行”“安全第一网上银行”在在 诞生。诞生。A A、美国、美国B B、英国、英国C C、日本、日本D D、中国、中国6 6、我国目前的网上证券交易模式是、我国目前的网上证券交易模式是 A A、券商网上电子交易模式券商网上电子交易模式 B B、完全网上电子交易模式完全网上电子交易模式C C、券券商理财模式商理财模式D D、非完全网上电子交易模式、非完全网上电子交易模式7 7、将物流分为一般物流和特殊物流是按、将物流分为一般物流和特殊物流是按 划分的。划分的。A A、物流的内容、物流的内容B B、物流规模和影响层面、物流规模和影响层面C C、地域范围、地域范围D D、物流的目的和出发点。、物流的目的和出发点。8 8、供给链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不、供给链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括包括 A A、分析研究系统、分析研究系统B B、执行评估系统、执行评估系统C C、实施系统、实施系统D D、计划系统计划系统9 9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：、客户关系管理与客户服务的区别不包括：A A、主动性不同、主动性不同B B、最终目标不同、最终目标不同C C、对待客户的态度不同、对待客户的态度不同D D、与营销的关系不同、与营销的关系不同1010、以下说法正确的选项是、以下说法正确的选项是 A A、客户关系管理只注重吸引新顾客客户关系管理只注重吸引新顾客B B、客户关系管理实质上是一客户关系管理实质上是一种“关系营销”种“关系营销”C C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系关系D D、上述说法都不正确。、上述说法都不正确。1111、在商务活动的四种基本流中，、在商务活动的四种基本流中，是唯一不能在网上是唯一不能在网上完成的。完成的。A A、物流、物流B B、商流、商流C C、资金流、资金流D D、信息流、信息流1212、以下不属于电子商务基础平台的是、以下不属于电子商务基础平台的是A A、内部网系统、内部网系统B B、身份认证、身份认证C C、支付网关、支付网关D D、客户服、客户服务中心务中心1313、实现防火墙的主要技术不包括、实现防火墙的主要技术不包括 A A、安全认证技术、安全认证技术B B、包过滤技术、包过滤技术C C、应用网关、应用网关D D、代理服、代理服务器技术务器技术1414、EDIEDI 系统的构成要素不包括系统的构成要素不包括 A A、数据库、数据库B B、EDIEDI 标准标准C C、EDIEDI 软件及硬件软件及硬件D D、通讯、通讯网络网络1515、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括 A A、信用卡支付系统、信用卡支付系统B B、电子现金支付系统、电子现金支付系统C C、电子支票支付、电子支票支付系统系统D D、电子钱包支付系统、电子钱包支付系统1616、电子现金的特征不包括、电子现金的特征不包括 A A、虚拟性、虚拟性B B、安全性、安全性C C、可储存性、可储存性D D、重复性、重复性1717、降低配送成本的途径不包括、降低配送成本的途径不包括 A A、合并配送、合并配送B B、差异化配送、差异化配送C C、混合配送、混合配送D D、专业化、专业化配送配送1818、以下不属于供给链管理原则的是、以下不属于供给链管理原则的是 A A、以客户为中心、以客户为中心B B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C C、应用信息技术、实现管理目标、应用信息技术、实现管理目标D D、实现零库存、实现零库存1919、整体客户成本不包括、整体客户成本不包括 A A、上网费用、上网费用B B、学习成本、学习成本C C、时机成本、时机成本D D、时间成本、时间成本2020、以下说法错误的选项是、以下说法错误的选项是 A A、数据仓库具有时间相关性、数据仓库具有时间相关性B B、数据仓库的数据是不稳定的、数据仓库的数据是不稳定的C C、数据仓库是集成的、数据仓库是集成的D D、数据仓库是面向主题的。、数据仓库是面向主题的。2121、互联网的基本特征不包括、互联网的基本特征不包括 A A、安全、安全 B B、共享、共享 C C、廉价、廉价 D D、互动、互动2222、以下关于电子商务的说法正确的选项是、以下关于电子商务的说法正确的选项是 A A、电子商务的本质是商务，而非技术、电子商务的本质是商务，而非技术 B B、电子商务就是建网站、电子商务就是建网站C C、电子商务是泡沫、电子商务是泡沫 D D、电子商务就是网上销售产品、电子商务就是网上销售产品2323、EDIEDI 广泛用于广泛用于 A A、商业贸易伙伴之间、商业贸易伙伴之间 B B、网上零售、网上零售 C C、企业内部管理、企业内部管理 D D、B to GB to G2424、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则 A A、建立了一个非常安全的环境、建立了一个非常安全的环境 B B、建立了一个非常灵活的环境、建立了一个非常灵活的环境 C C、能给用户提供更多的服务能给用户提供更多的服务 D D、没有预料到的危险可能会影响网络的安没有预料到的危险可能会影响网络的安全。全。2525、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括 A A、客户端技术、客户端技术 B B、防火墙技术、防火墙技术 C C、数据库技术、数据库技术 D D、后台业务处理技、后台业务处理技术术2626、我国最早推出网上支付业务的商业银行是、我国最早推出网上支付业务的商业银行是 A A、中国银行、中国银行 B B、建设银行、建设银行 C C、招商银行、招商银行 D D、工商银行、工商银行2727、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类 A A、储存配送中心与流通配送中心、储存配送中心与流通配送中心 B B、城市配送中心与区域配送中心、城市配送中心与区域配送中心C C、专业配送中心与柔性配送中心、专业配送中心与柔性配送中心 D D、集货配送中心与散货配送中心、集货配送中心与散货配送中心2828、我们把供给链描绘成一棵大树，生产企业是、我们把供给链描绘成一棵大树，生产企业是A A、满树的红花绿叶、满树的红花绿叶 B B、树根、树根 C C、树的主干、树的主干 D D、树枝和树梢、树枝和树梢2929、以下说法不正确的选项是、以下说法不正确的选项是 A A、CRMCRM 是一种现代经营管理理念是一种现代经营管理理念 B B、CRMCRM 是一整套解决方案是一整套解决方案 C C、CRMCRM是一种应用软件系统是一种应用软件系统 D D、CRMCRM 是是 B to CB to C3030、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括 A A、智能网络、智能网络 B B、自动呼叫分配、自动呼叫分配 C C、交互式语音应答、交互式语音应答 D D、呼叫计费、呼叫计费三、判断：三、判断：共共 1010 分，每题分，每题 1 1 分分 1 1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结提供可靠的结算方式算方式 2 2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的电脑上查找、检索、浏览器的基本用途是允许用户在自己的电脑上查找、检索、采集、获取采集、获取 WebWeb 上的各种资源。上的各种资源。3 3、EDIEDI 能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 4 4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全 5 5、SETSET 协议主要是针对协议主要是针对 B to CB to C 电子商务的一个协议。电子商务的一个协议。6 6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用需要使用 E-CashE-Cash 软件。软件。7 7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务 8 8、第三方物流是个性化的物流服务。、第三方物流是个性化的物流服务。9 9、供给链管理起源于、供给链管理起源于 2020 世纪世纪 2020 年代年代 1010、客户关系管理就是客户服务、客户关系管理就是客户服务()11()11、EDIEDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题解决了消费者与企业间的信息传输问题()12()12、企业用户技术是两层、企业用户技术是两层 C/SC/S 结构结构()13()13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险()14()14、电子商务是革命而非改进、电子商务是革命而非改进()15()15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位()16()16、电子现金非常适合小额交易、电子现金非常适合小额交易()17()17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。多样化的保险需求，促进客户关系管理。()18)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。认识。()19()19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。()20()20、供给链管理是一种跨企业、跨行业管理。、供给链管理是一种跨企业、跨行业管理。2121、电子证书是由特定的授权机构、电子证书是由特定的授权机构CACA 中心发放，具有法律效中心发放，具有法律效力力 2222、EDIEDI 对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。2323、电子商务的安全问题就是电脑系统的安全问题。、电子商务的安全问题就是电脑系统的安全问题。2424、EDIEDI 数据是从一个电脑向另一个电脑传输的，但必须人工数据是从一个电脑向另一个电脑传输的，但必须人工操作。操作。2525、电子金融是金融电子化的高级阶段、电子金融是金融电子化的高级阶段 2626、SETSET 协议主要是针对协议主要是针对 B to BB to B 电子商务的一个协议。电子商务的一个协议。2727、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片因而人们对物流费用的了解有大片空白。空白。2828、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。商务将这个过程集成起来。2929、供给链管理的主要目标是为实现零库存、供给链管理的主要目标是为实现零库存 3030、客户关系管理实质上是一种“交易营销”、客户关系管理实质上是一种“交易营销”四、简答：四、简答：共共 3030 分分1 1、传统的信息流程有哪些缺陷？传统的信息流程有哪些缺陷？2 2、WWWWWW 服务器的任务是什么？服务器的任务是什么？3 3、电子现金支付方式的特点是什么？、电子现金支付方式的特点是什么？4 4、BPRBPR 的实施步骤如何？的实施步骤如何？5 5、数据仓库的主要特点有哪些？、数据仓库的主要特点有哪些？6 6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？、企业开展电子商务的利润来源有哪些？7 7、电子商务流程涉及到哪些技术？、电子商务流程涉及到哪些技术？8 8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？9 9、物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？、物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？1010、ERPERP 在企业管理中的作用表现在哪几方面？在企业管理中的作用表现在哪几方面？1111、物流有什么特点？、物流有什么特点？1212、EDIEDI 的特点有哪些？的特点有哪些？1313、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？1414、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？1515、BPRBPR 的作用如何？的作用如何？五、论述：五、论述：1 1、试述决定企业开展电子商务是否成功的因素试述决定企业开展电子商务是否成功的因素2 2、试述物流的作用试述物流的作用3 3、试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面？试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面？4 4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势5 5、试述开展电子商务应注意的问题试述开展电子商务应注意的问题6 6、试述网络银行与传统银行的区别、试述网络银行与传统银行的区别电子商务概论试题库答案电子商务概论试题库答案一、填空：一、填空：1 1、互动、共享、互动、共享 2 2、电子商务基础平台、电子商务应用系统、电子商务基础平台、电子商务应用系统3 3、EDIEDI 标准、通信网络标准标准、通信网络标准 4 4、发送订单、接收回执、发送订单、接收回执 5 5、网络保险、网络保险、网上证券交易网上证券交易 6 6、电子支票付款、清算、电子支票付款、清算 7 7、供给者、需求者、供给者、需求者 8 8、混合、混合配送、差异化配送配送、差异化配送 9 9、起点及环节、流动的内容、起点及环节、流动的内容 10 10、解决方案、应、解决方案、应用软件系统用软件系统1111、信息、信息 业务业务 12 12、直线型、直线型 网状网状 13 13、远程登录、电子邮件、远程登录、电子邮件1414、认证中心、电子商务、认证中心、电子商务 15 15、硬件技术、软件技术、硬件技术、软件技术 16 16、直接销售、直接销售、间接销售间接销售 17 17、中观物流、微观物流、中观物流、微观物流 18 18、专业化、供方和需方、专业化、供方和需方 19 19、流程图的设计与分析、标杆瞄准法流程图的设计与分析、标杆瞄准法 20 20、自营性、外包型、自营性、外包型2121、资金流、资金流 信息流信息流 22 22、局域网连接、专线连接、局域网连接、专线连接 23 23、颁发证书、撤、颁发证书、撤消证书消证书 24 24、对称密钥体制、非对称密钥体制、对称密钥体制、非对称密钥体制 25 25、保险公司、因特网、保险公司、因特网2626、个人理财、资产、个人理财、资产 27 27、信息依赖性、层次性、信息依赖性、层次性 28 28、包装、流通加工、包装、流通加工2929、产品生产、运输管理、产品生产、运输管理3030、数据仓库、数据挖掘。、数据仓库、数据挖掘。二、单项选择：二、单项选择：1 1、D 2D 2、D 3D 3、D 4D 4、D 5D 5、A A6 6、A 7A 7、A 8A 8、A 9A 9、B 10B 10、B B1111、A 12A 12、A 13A 13、A 14A 14、A 15A 15、D D1616、D 17D 17、D 18D 18、D 19D 19、B 20B 20、B B2121、A 22A 22、A 23A 23、A 24A 24、A 25A 25、C C2626、C C2727、C 28C 28、C 29C 29、D 30D 30、D D三、判断：三、判断：1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、8 8、9 9、10 10、1111、12 12、13 13、14 14、15 15、1616、17 17、18 18、19 19、20 20、2121、22 22、23 23、24 24、25 25、2626、27 27、28 28、29 29、30 30、四、简答：四、简答：1 1、传统的信息流程有哪些缺陷？传统的信息流程有哪些缺陷？答：答：1 1业务信息逐级传送，传输所需时间长业务信息逐级传送，传输所需时间长2 2信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求3 3信息搜集传输成本高信息搜集传输成本高2 2、WWWWWW 服务器的任务是什么？服务器的任务是什么？答：答：1 1接收请求；接收请求；2 2检查请求的合法性；检查请求的合法性；3 3针对请求获取并制作数据，包括使用针对请求获取并制作数据，包括使用 CGICGI 脚本和程序、为文件脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；4 4把信息发送给提出请求的客户机。把信息发送给提出请求的客户机。3 3、电子现金支付方式的特点是什么？、电子现金支付方式的特点是什么？答：答：1 1银行个卖方之间应有协议的授权关系银行个卖方之间应有协议的授权关系2 2买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用 E-CashE-Cash 软件软件3 3因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易易4 4身份验证是由身份验证是由 E-CashE-Cash 本身完成的，银行在发放本身完成的，银行在发放 E-CashE-Cash 时使用时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将了数字签名，卖方在每次交易中，将E-CashE-Cash 传送给发放银行，由传送给发放银行，由E-CashE-Cash 发放银行验证买方支付的发放银行验证买方支付的 E-CashE-Cash 是否有效。是否有效。5 5电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移6 6支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。因为每一方都知道银行的公钥。银行可以防银行可以防止受到欺诈。客户隐私权交好的保护。止受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4 4、BPRBPR 的实施步骤如何？的实施步骤如何？答：答：1 1计划计划2 2调查研究调查研究3 3设计设计4 4审批审批5 5实施实施6 6后续工作后续工作5 5、数据仓库的主要特点有哪些？、数据仓库的主要特点有哪些？答：答：1 1数据仓库是面向主题的。数据仓库是面向主题的。2 2数据仓库是集成的数据仓库是集成的3 3数据仓库具有时间相关性。数据仓库具有时间相关性。4 4数据仓库的数据是相对稳定的。数据仓库的数据是相对稳定的。6 6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？、企业开展电子商务的利润来源有哪些？答：答：1 1通过提高成本，提高效率来获取利润通过提高成本，提高效率来获取利润2 2广告收入广告收入3 3网上交易网上交易4 4提供交易平台提供交易平台5 5提供电子商务的基础技术服务提供电子商务的基础技术服务6 6作为传统商务活动的辅助手段作为传统商务活动的辅助手段7 7、电子商务流程涉及到哪些技术？、电子商务流程涉及到哪些技术？答：答：1 1个人用户技术个人用户技术2 2企业用户技术企业用户技术3 3电子商场技术电子商场技术4 4网上银行和电子钱包技术网上银行和电子钱包技术5 5电子证书技术电子证书技术6 6电子签名技术电子签名技术8 8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞形成新的券商竞争格局。争格局。1 1传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性2 2券商的组织结构将趋于扁平化券商的组织结构将趋于扁平化3 3券商的服务内容将转向信息增值服务券商的服务内容将转向信息增值服务4 4证券公司的职工结构将趋于高度专业化和集中化证券公司的职工结构将趋于高度专业化和集中化9 9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？答：答：1 1运输物流子系统运输物流子系统2 2仓储物流子系统仓储物流子系统3 3装卸搬运系统装卸搬运系统4 4包装加工子系统包装加工子系统5 5配送子系统配送子系统6 6物流信息系统物流信息系统1010、ERPERP 在企业管理中的作用表现在哪几方面？在企业管理中的作用表现在哪几方面？答：答：1 1提高企业的应变能力提高企业的应变能力2 2降低企业综合经营成本降低企业综合经营成本3 3加强监督力度，提高市场占有率加强监督力度，提高市场占有率4 4相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场1111、物流有什么特点？、物流有什么特点？答：答：1 1系统性系统性2 2商品性商品性3 3信息依赖性信息依赖性4 4层次性层次性1212、EDIEDI 的特点有哪些？的特点有哪些？(1)EDI(1)EDI 的用电子方法传递信息和处理数据的的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI(2)EDI 是采用统一标准编制数据信息的是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI(3)EDI 是电脑应用程序之间的连接是电脑应用程序之间的连接.(4)EDI(4)EDI 系统采用加密防伪手段系统采用加密防伪手段.1313、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？1 1安全问题安全问题2 2立法与标准问题立法与标准问题3 3技术标准化问题和行业管理标准化问题技术标准化问题和行业管理标准化问题4 4信息技术与银行业务的融合问题信息技术与银行业务的融合问题1414、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？1 1物流配送功能集成化物流配送功能集成化2 2物流配送服务系列化物流配送服务系列化3 3物流配送作业标准化物流配送作业标准化4 4物流配送服务的系统化物流配送服务的系统化5 5物流配送手段现代化物流配送手段现代化6 6物流配送经营市场化物流配送经营市场化1515、BPRBPR 的作用如何？的作用如何？答：答：(1)(1)使企业更贴近市场使企业更贴近市场2 2使生产成本大幅度减少使生产成本大幅度减少3 3使产品质量得到全面提升使产品质量得到全面提升4 4服务质量提高服务质量提高五、论述：五、论述：1 1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？答：答：1 1企业领导者对电子商务的认识与定位企业领导者对电子商务的认识与定位2 2企业职工对电子商务的认识与信息化水平企业职工对电子商务的认识与信息化水平3 3上下游厂家的信息化水平上下游厂家的信息化水平4 4全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境5 5是否有一个正确的电子商务战略是否有一个正确的电子商务战略2 2、物流的作用有哪些？物流的作用有哪些？答：答：1 1 保证生产的顺利进行保证生产的顺利进行2 2 满足居民的生活消费需求满足居民的生活消费需求3 3 调节产需，平衡供求调节产需，平衡供求4 4 促进竞争促进竞争5 5 价值增值价值增值3 3、试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面？、试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面？答：答：1 1扩展企业市场时机扩展企业市场时机2 2降低企业采购成本降低企业采购成本3 3降低企业库存降低企业库存4 4缩短企业生产周期缩短企业生产周期5 5减轻对实物基础设施的依赖减轻对实物基础设施的依赖6 6提高企业服务顾客的水平提高企业服务顾客的水平4 4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势答：答：1 1物流业务的范围不断扩大物流业务的范围不断扩大2 2灵活运用自理和代理两种方式灵活运用自理和代理两种方式3 3物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。5 5、试述开展电子商务应注意哪些问题、试述开展电子商务应注意哪些问题答：答：1 1电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用2 2电子商务的本质是商务，而非技术电子商务的本质是商务，而非技术3 3电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题题4 4电子商务是改进而非革命电子商务是改进而非革命5 5电子商务不仅是网上销售产品电子商务不仅是网上销售产品6 6电子商务不是泡末电子商务不是泡末6 6、试述网络银行与传统银行的区别、试述网络银行与传统银行的区别答：答：1 1对信息网络技术的依赖程度不同对信息网络技术的依赖程度不同2 2是否受时空限制是否受时空限制3 3银行“无形化”和“有形化”银行“无形化”和“有形化”4 4决定企业核心竞争力的基础不同决定企业核心竞争力的基础不同5 5利润来源的差异利润来源的差异6 6经营理念的改变经营理念的改变7 7货币形式的变化货币形式的变化8 8职工素质要求不同职工素质要求不同