人事部2022年工作总结暨2022年工作计划.pdf

人事部人事部 20222022 年工作总结暨年工作总结暨 20222022 年工作计划年工作计划人事部 2022 年工作总结暨 2022 年工作计划翠溪会所 2022 年度人事部工作总结 2022 年即将过去，回顾半年的工作，感慨万千，感谢会所领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：一、建立健全各项规章制度，强化管理：会所坚持从基础管理抓起，加强对会所的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善会所人事管理，理顺管理关系，使会所人事各项工作有章可循。先后制定了：翠溪会所工作守则；翠溪会所安全制度；翠溪会所房务部工作制度；翠溪会所餐饮部工作制度；翠溪会所中厨房工作管理制度；翠溪会所人事部工作制度；翠溪会所财务部工作制度；翠溪会所工程部工作制度；翠溪会所安全部工作制度并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定、员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了翠溪会所各部门的工作运营手册；三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善翠溪会所员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设：1、在会所开业前期，为了确保会所如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地；其次利用网络招聘，先后在 58 同城、赶集网上发布会所招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘 217 人，录用 85 人，在职 41 人；流失率 52%。2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习会所的各项规章制度及时传达总经理的重第 1页 共 7页要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望会所的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是 2022 年 11 月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练：为增强会所从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，2022 年 9 月 23 日会所对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。四、丰富员工业余生活，增强会所的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动：为进一步丰富员工文化生活，会所组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于 2022 年 9 月、10 月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12 月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对会所的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到会所的大家庭中，更好地为会所创造效益，并加深会所企业内涵。为了加大促销力度，会所开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。短短的几个月，的确做了点工作，但离会所领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。第 2页 共 7页二、员工培训力度不够俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。三、员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。针对上述这些问题，2022 年人事部将从以下几个方面着手工作：一、完善制度，向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的会所管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善会所制度，实现管理规范化，12 年将制订员工手册使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。二、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前会所各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。在 2022 年中，每个季度对会所全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。第 3页 共 7页继续配合各部门工作，协助处理事件处理。12 年是会所拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战!翠溪会所人事部扩展阅读：建筑公司行政人事部 2022 年年度总结及 2022 工作计划行政人事部 2022 年度总结及 2022 年度工作计划 2022 年 8 月份，我进入隆川公司担任行政人事主管工作，这半年对我来说收获很大、感受颇多。尤其要感谢苏总给了我这次到隆川工作的机会，令人特别欣慰的是，自从我到隆川工作以后，领导给予工作上的大力支持，和同事们在工作中的相互配合，让我为加入这个团队而感到自豪。半年时间就这样过去了，回头看看自己，看似忙忙碌碌，做了许多工作，但有很多的欠缺和不足。行政人事部是公司管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外的中心枢纽。2022 年，在公司领导的支持下，行政人事部在这期间，制度方面推出了一系列改革措施，列如：员工手册、考勤制度、就餐制度、6S 活动管理等，但执行效果不明显，导致行政人事部的工作未能实现其职责的作用。为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现将 2022 年度行政人事部门工作完善计划如下：1、完善制度：【员工行为规范】完善公司的规章制度，制定符合我们隆川现行可操作执行，做到有据可依、有据可管。第 4页 共 7页 2、组织结构：根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。3、岗位职责：进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。4、薪酬制度：改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时，对石材行业薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。5、培训计划：大力加强员工岗位知识，通过对员工的培训与开发，使员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构，增强企业的总体竞争力。6、食堂管理：加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本控制和饭菜的花色品种，统一餐具，合理就餐时间，严格把控卫生关，更好的满足员工的就餐要求。每周定制详细菜单，一个月做一次员工意见调查。7、企业文化：做好企业文化的规划工作，进行宣传培训，如张贴文字标语，从多面加强员工对企业文化和团队精神的理解。8、员工关系：关心员工，做好行政人事服务的细节工作，做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。在 2022 年的工作中，我一定会全力以赴大胆投入新工作，配合其他各部门的协助工作，不辜负领导对我的期望。谢谢！最后提前祝大家在新的一年里，工作顺利，生活幸福快乐！1、员工上班纪第 5页 共 7页律:1)上班时间，嬉笑打闹，串岗。2)上班时间，在电脑上玩游戏、打扑克牌、听音乐。3)没按规定时间上下班，打卡不规范。4)岗位在职责不明。2、企业形象：1）员工应该统一着工作服上班。2）公司员工之间，礼节礼貌不太理想。3）员工车辆乱停乱放。4）卫生清洁工作需要加强。5）各部门名称标识没有。3、行政人事管理：1）公司的行政人事管理明显严重脱节。2）车辆管理恶性循环。3）办公作业流程不明。4）管理制度没有执行。5）宿舍管理 4、生产车间现场管理：1）安全通道堵塞，货物、垃圾乱堆放。2）安全标识牌没有。3)机器操作规程没有，产生危害的安全说明没有。4）人走机器关，注意节约水、电、气。5）各机器的维护、维修、保养、应有专人负责，并建立档案。6）职工的防护措施，需要加强。7）行车的使用规范，操作安全。8）生产的货物，应整齐放在货架上，并标明品名、规格、数量、完成时间、责任人等，而且要正确有序的摆放每款成品并且统一存放，方便提货或检查。9)加强公司公共生产物资安全管理，员工私自带走或做他用。10)加强公司原材料管理，良好的运用物资，将一些呆料、废料、滞后未发出的货，有序的利用起来，减少这部分成本预算。5、人事工作：1）建立健全公司组织架构，工作流程。2）完善公司的规章制度，做到有据可依、有据可管。3）整理公司员工名册，完善劳动合同和员工保险。4）做好人力成本预算。二、工作计划根据公司的发展目标和当前存在的不足，制定以下几个改善措施（计划）来改变目前这种现状，推进公司的发展进程。1、建立建全公司的管理模式，运作机制。1）完善公司组织架构及岗位职责，员工必须定岗定编。2）建立第 6页 共 7页行政管理制度及员工手册。3）完善公司行政办公纪律、宿舍管理、环境安防管理、食堂管理、公车管理等。4）行政办公部门工作职能，工作流程。5）考勤管理办法，工作纪律 2、公司薪资架构寄福利 1）完善公司薪酬架构，促进生产进度员工的服从性和服务意识。2）完善公司各项福利管理，提高员工的积极性与主动性。3）完善公司年休假和年终奖管理办法，减少员工流动性。4）完善提案改善制度，提高员工的创造力与创新力。5）组织员工搞一些文体活动，提高员工的凝聚力。3、产销、售后（安装）服务的有序管理。（建议）1）明确生产、销售、安装工作职能。2）提高各部沟通、协调、一致处理工作中的问题。3）明确单项工作的负责人、追踪人，每日汇报进度。4）做好盘点工作，将呆料、库存、报废料，有序的利用。5）明确产能、配送、合力安排进度。以上是我对公司目前状况的初步了解和一个工作计划，有讲的不到和不对的地方，请领导给以批评指正。第 7页 共 7页