主机系统维护作业指导书.doc

主机系统维护作业指导书一、主机系统日常维护内容1. 检查硬盘指示灯，若亮绿灯为正常，亮黄灯或红灯则为异常。2. 检查电源指示灯，若亮绿灯为正常，亮黄灯或红灯则为异常。检查各电源线是否有松动,是否发热。3. 检查各主机外观，查看前面板是否完整良好。4. 检查主机散热风扇运转情况，用手感觉出风口，有风则正常；检查风扇是否无杂音。5. 检查磁盘阵列：查看阵列硬盘指示灯，亮绿灯为正常，若亮黄灯或红灯则为异常；查看散热风扇是否正常，用手感觉出风口，有风则正常；查看电源指示灯是否为绿，为绿正常，为红则异常。6. 检查网卡指示灯，亮绿灯为正常，若亮黄灯、红灯或不亮则为异常。7. 检查网线是否有松动，断线的情况。8. 运行系统程序检查。二、维护操作指南1) 日常硬件巡检2) 日常软件巡检l 查看操作系统的版本l 查看系统资源l 查看磁盘空间l 查看系统配置文件l 增加文件系统的空间大小l 查看内存的大小l 查看物理硬盘l 补丁程序是否满足稳定运行的需要三、故障处理流程和指南一、现象：系统无法正常开机，加电后无任何反应。处理流程：1、 检查机器的插座部分是否有电，确认有电后，检查主机的电源线，电线接口部分是否正常；2、 如果正常，将主机的电源插头拔下，过几分钟后插上开机；3、 如仍无法正常开机，则检查机器最近是否更换及改动过某些部件，例如增加或者减少内存，更改了内存在插槽上的位置，如果内存或内存插槽损坏，也会导致机器无法加电；4、 查看机器面板LCD，根据LCD的报错数字信息进行相应处理；如不能处理，把报错数字信息通知厂家维护工程师，进行检修。5、 排除以上因素后故障依然存在，则可能是机内电源或者主板故障，应通知厂家维护工程师进行检修。二、现象：显示器无显示处理流程：1、 首先检查计算机与显示器的连线是否接好，确认显示器电源插头通电，检查显卡有无松动或插头是否插紧；2、 如果故障依然存在，更换显示器或显卡试试，同时，内存松动或损坏也会导致显示器无显示。3、 查看机器面板LCD，根据LCD的报错数字信息进行相应处理；如不能处理，刚把报错数字信息通知厂家维护工程师，进行检修。4、 排除以上因素后故障依然存在，则可能是机内电源或者主板故障，应通知厂家维护工程师进行检修。三、现象：无法使用网络处理流程：1、 用netstat r察看流资源是否用尽；2、 检查网线是否插好，网线的制作以及类型是否正确；3、 驱动程序安装是否正确，重链内核是否完整，必要时可重装驱动，如果仍然不通，可更换网卡试试；4、 确认操作系统和路由设定是否正确；5、 排除以上因素后故障依然存在，则应通知厂家维护工程师进行检修。四 维护记录1. 机房环境：电源电压_符合要求 不符合； 零地电压_ 符合要求 不符合 温度、湿度符合要求 不符合2. 检查系统硬件情况：设备故障灯是否有亮 有 无；有其他否异常情况 有 无3. 系统错误报告(Error Log)： 有否硬件故障 有无 有否软件故障 有 无 有否发给root用户的错误报告(mail): 有无 机器清洁（根据需要清洁机器各部件） 已清洁 不需要4. 检查日志文件等 正常 不正常5. 文件系统：有否“满”的文件系统有 无6. 内存交换区：使用率是否超过70%是 否7. 系统性能：有否性能瓶颈 有无8. 备份：有否合符要求的系统备份有 无 最近一次系统备份的时间_ 有否符合要求的用户数据备份 有 无 磁带机是否需要清洗需要 不需9. 通信：网卡的状态、IP地址、路由表等 正常 不正常 网卡通信（ping）正常 不正常 /etc/hosts文件或DNS设置正常 不正常10. 用户数据是否已作保护所有数据部分数据没有保护数据保护方式为： RAID-1 RAID-5 RAID-10 逻辑卷镜像 逻辑卷0+1磁盘阵列RAID盘的状态：Good Degraded Failed Cache打开Cache关闭11. 其他软件测试： 正常 不正常； 相关参数设置检查： 正常 12. 系统硬件诊断：系统板、CPU、内存、I/O板 正常 不正常网卡、SCSI卡、SSA卡 正常 不正常系统其他扩展卡 正常 不正常硬盘、磁盘阵列 正常 不正常磁带机、磁带库 正常 不正常13.补丁程序是否满足稳定运行的需要 是 否 当前操作系统补丁版本_ 本次预防性维护发现的问题：已经解决的问题：下一步工作计划：