北京某物业管理公司运作手册.docx

北京招商局物业管理有限公司北京招商局物业管理公司运作手册文件编号：YZ-A/ZG受控编号：北京招商局物业管理有限公司运作手册汇编编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第200页 共200页目 录目 录21.行政与人力资源部51.1.组织结构及人员编制51.2.管理范围61.3.岗位职责81.4.操作规程131.4.1.员工聘用操作规程131.4.2.员工考勤操作规程151.4.3.考核评价操作规程171.4.4.办理员工离职操作规程191.4.5.员工入职培训操作规程211.5.管理制度221.5.1.员工考勤管理规定221.5.2.员工打卡管理暂行规定231.5.3.计算机使用管理规定241.5.4.关于印章使用管理的暂行规定251.5.5.女职工劳动保护管理办法271.5.6.员工体格检查管理办法281.5.7.工伤事故管理办法301.5.8.办公用纸管理办法381.5.9.关于法律法规及其他要求搜集、更新和培训等工作管理办法391.5.10.车辆使用的管理规定411.6.聘用人员岗位标准与任职要求421.7.相关文件441.8.记录表格452.财务部462.1.组织结构及人员编制462.2.管理范围472.3.岗位职责482.4.操作规程562.4.1.日常会计核算操作规程562.4.2.财务支出/报销操作规程572.4.3.业主/租户入伙操作规程582.4.4.入住收费操作规程592.4.5.租户退租操作规程602.4.6.装修费用操作规程612.5.管理制度622.5.1.固定资产低值易耗品的核算制度622.5.2.财务支出/报销制度632.6.记录表格653.品质管理部663.1.组织结构及人员编制663.2.管理范围673.3.岗位职责683.4.操作规程693.4.1.综合管理体系文件的控制程序693.4.2.综合管理体系文件内部审核程序713.4.3.检查监督控制程序733.5.管理制度753.5.1.综合管理体系文件增/补发的管理制度753.5.2.综合管理体系文件编写规定763.6.记录表格834.工程事务部844.1.组织结构及人员编制844.2.管理范围854.3.岗位职责864.4.操作规程884.4.1.工程项目招标程序884.4.2.代维工程审批和执行程序904.5.管理制度914.5.1.工程事务部交流培训、监督检查制度914.6.记录表格925.保洁中心935.1.岗位职责及人员编制935.2.管理范围945.3.岗位职责955.4.操作规程1015.4.1.新接项目清洁开荒规程1015.4.2.保洁中心经理日常工作检查规程1025.4.3.操作规程1025.4.4.项目主管日常工作检查规程1035.4.5.文件资料管理规程1045.4.6.客户办公室清洁操作规程1055.4.7.卫生间清洁操作规程1065.4.8.打蜡操作规程1075.4.9.地毯清洁操作规程1085.4.10.大堂清洁操作规程1095.4.11.消防楼梯清洁操作规程1105.4.12.外围及地下停车场清洁操作规程1115.4.13.公共区域走廊清洁操作规程1125.4.14.电梯清洁操作规程1135.4.15.火警处理操作规程1145.4.16.停电处理规程1155.4.17.停水处理规程1165.4.18.气候剧变对应程序1175.5.管理制度1185.5.1.保洁用品管理制度1185.5.2.培训管理制度1205.5.3.人员防护制度1215.5.4.物品使用管理制度1225.5.5.记录1266.物配中心1276.1.组织结构及人员编制1276.2.管理范围1286.3.岗位职责1296.4.操作规程1316.4.1.采购工作操作规程1316.4.2.应急采购程序1326.5.相关文件1336.6.记录表格1347.发展策划部1357.1.组织结构及人员编制1357.2.管理范围1367.3.岗位职责1377.4.操作规程1417.4.1.新项目的确立规程1417.4.2.项目资料库的建立与更新操作规程1427.4.3.操作规程1427.4.4.同行业资料库建立与更新操作规程1437.5.记录表格145A. 行政与人力资源部组织结构及人员编制副经理1人前台文员1人培训主管1人行政主管1人行政与人力资源部经理1人管理范围拟定公司组织架构、人员编制和中高级管理人员的任免，审定各中心的组织架构和人员编制。负责制订公司部门副经理（含）级以上人员的岗位任职要求。拟定员工的工资标准及管理办法。负责管理权限范围内人员招聘、解聘各环节的工作。按国家有关劳动政策、法律、法规处理各类劳动人事方面的问题。对员工执行公司各项规章制度的情况进行监督、检查。拟定员工劳保福利标准，并负责具体实施。按时统计、填报各类人事劳动报表。按管理权限对员工的人事及行为档案进行管理。严格按照员工手册的有关规定做好员工的奖惩工作。负责处理行政日常业务，收发电传、传真及文件的拆封、编号、登记、分送、承办、催办、归档等工作。负责公司公章使用的审核及管理。协助公司领导处理日常事务性工作，负责公司内部协调及对外联络工作。负责公司文书原件和各部门档案编目的收集和统一管理，按有关规定对档案进行分类、立卷、保管、借阅等。依据总部培训大纲制定公司年度、月度培训计划并有效落实。根据公司整体形象设计、制定员工制服及工作牌式样并组织制作。负责组织公司各部门和各物管中心对危险源进行识别、登记、汇总和风险评价、控制措施及更新工作。负责组织公司各部门和各物管中心对法律法规进行评审、更新和培训工作。负责公司职业健康安全卫生方面的管理和协调工作。完成上级领导交办的其它工作。完成本部门的管理目标：新员工入职培训率达99%特殊工种持证上岗率达99%固体废弃物品分类处理确保员工每年度体检一次确保交纳国家规定的职工各项保险费用为100%确保场所人员无重伤以上事故岗位职责行政与人力资源部经理在公司总经理的领导下主持本部门的工作，其主要职责如下：负责拟定公司行政人事方面的规章制度，并检查执行情况。负责制定本部门的职责、制度和工作计划，并监督执行。负责公司各类公文的办理和印章管理。负责公司本部采购计划的审定和日常办公用品采购的审批。根据国家及北京市的人事劳动政策，拟定公司的人事劳动福利政策。根据公司的实际情况，拟定公司组织架构及人员编制。负责制定公司部门副经理（含）级以上人员的岗位任职要求，并报公司总经理审批。合理调整人员结构，组织对员工的招聘、考核、调配、奖惩工作。拟定公司本部员工及物管中心部门副经理以上人员工资标准。根据经营状况提出人员调配、工资、劳保福利的计划及调整意见，经公司领导批准后负责具体实施。负责公司本部员工及中心部门副经理以上人员的考察了解及聘任、解聘等呈报工作。负责公司培训计划的审定，并组织实施和检查。负责公司内部协调及对外联络工作。根据公司形象设计要求确定工作服及工作牌式样并组织制作。负责公司职业健康安全卫生方面的管理和协调工作。完成公司领导交办的其它工作。副经理负责员工招聘、录用、调配、解聘等的手续办理。负责按照公司人事管理权限建立和完善管理范围内员工的行为档案。负责完成有关人事资料的统计、分析及报表工作。负责对员工的劳动合同、人事档案、社会保险进行综合管理。负责组织公司各部门和各物管中心对危险源进行识别、评价、更新及制定控制措施。完成领导交办的其它工作。培训主管根据总部培训大纲拟定公司年度、月度培训计划，并监督实施。负责拟定公司培训管理方面的规章制度，汇编培训教材。负责按照人事管理权限对相关人员进行各类培训。负责完成公司培训工作相关报表。负责对部门副经理（含）级以上人员的专业证书的管理工作。负责公司大事记的有关工作。负责法律、法规信息的收集、整理、更新及培训工作，并对各物管中心进行督促、检查。完成领导交办的其它工作。行政主管协助部门经理管理公司日常行政事务。负责公司后勤保障的具体事务。负责公司营业执照、资质等相关文件的申请、变更及年审手续办理。负责车辆管理的具体事务。负责月考勤统计工作和固定资产的保管、统计工作。负责办公用品及其他物品的申购和管理。负责定期组织员工年度体检。负责对本部门环境因素的识别、评价和记录的填写工作。完成上级领导交办的其它工作。前台文员负责公司各类文书档案的管理工作。负责公司、中心劳动合同的各项管理工作。负责前台接待工作及公司各类会议的准备和服务工作。做好文件、合同的登记、传递和归档工作。做好本部门的会议记录和纪要工作。完成领导交办的其他工作。操作规程员工聘用操作规程目的通过制定本规程，确保公司及各物管中心聘用人员的质量范围本规程适用于公司各级员工的录用职责人事助理负责办理公司本部员工、中心部门副经理（含）以上人员的聘用手续。操作规程工作流程图说明记录1、 行政与人力资源部经理依据编制及各部门用人需求，制定招聘计划。2、 通过各种途径进行人员招聘，主要有参加招聘洽谈会、利用人才中介机构、刊登发布招聘信息。3、 进行招聘及甄选工作A、 采取一定形式收集应聘人员资料。B、 相关部门对人员资料进行挑选。4、挑选合格者由行政与人力资源部副经理审验应聘人员相关有效证明原件材料包括：（1）毕业证书（2）各类培训证书（3）特种岗位证书（4）如需要应提供的职业病健康证明（5）身份证（6）劳动关系证明。由应聘人员填写求职申请表，由主持面试的人员和相关部门专业负责人员对其进行第一次面试，并在面试考核表上填写“一至六栏”中的内容。5、 合格者由主持面试人员进行二次面试，并在面试考核表中填写“第七栏” 的内容。6、 行政与人力资源部经理根据面试人员的整体情况核定工资等级并报公司总经理批准。通知其到指定医院体检。7、体检合格者由行政与人力资源部副经理发放录用通知书，建立员工行为档案，并为新员工办理入职手续：收取体检合格证、填写员工登记表、发放工牌、餐卡、考勤卡、办公用品、工服等。8、培训主管对新员工进行入职培训。9、行政与人力资源部副经理负责指导新员工向部门报到。招聘申请表YZ-ZG/BXR-F05-01求职申请表YZ-ZG/BXR-F01-02面试考核表YZ-ZG/BXR-F04-02录用通知书YZ-ZG/BXR-F02-02员工登记表YZ-ZG/BXR-F03-02相关文件：员工行为档案培训记录员工考勤操作规程目的通过执行考勤操作程序，确保考勤的真实性。范围适用于公司总监助理（含）以下员工。职责行政助理负责员工考勤管理。工作程序工作流程图说明记录1、 公司总监助理（含）以下员工均执行上、下班打卡制度。2、 以部门为单位设考勤员并于每月26日12：00以前将考勤报部门经理签字后汇总至行政与人力资源部。3、 行政主管负责汇总、复核各部门考勤，并由部门经理审核签字确认。4、 核查考勤的同时将各部门员工的请（休）假申请单、员工加班申请单、补卡单等各类单据同考勤一起统一汇总作为依据。（以上单据均按照公司员工手册及国家相关法规执行）5、 填写的各类单据由部门经理及行政与人力资源部经理确认审批。6、 公司总经理签字确认生效（休假十天以上必须经公司总经理审批签字）。7、 行政与人力资源部经理以各部门考勤及相关单据为依据核算人员工资，并于每月6日前抄送财务部。8、 行政主管在每年的1月15日以前汇总上一年度考勤并填写年度员工考勤汇总表报行政与人力资源经理，作为员工年度考核的依据。请（休）假申请单YZ-ZG/BXR-F08-01员工加班申请单YZ-ZG/BXR-F07-01补卡单YZ-ZG/XR-F10-01年度员工考勤汇总表YZ-ZG/BXR-F06-01相关文件：员工手册DX-A/ZG-BXR考核评价操作规程目的通过制定考核评价工作规程，确保对员工的正确评价和使用。范围适用于公司各级员工工作评价及考核工作。职责中心负责中心部门经理助理（含）以下员工考核。公司负责公司本部员工及中心部门副经理（含）以上员工考核。操作规程工作流程图说明记录1、员工转正应提前10日由行政与人力资源部经理会同部门经理对试用期的员工进行考核。（1）A、员工填写员工转正审批表并做试用期书面总结。B、员工所在部门经理填写一般员工考核表并在“考评人意见”栏填写意见、行政人事部经理填写“行政人事部意见”栏、总经理填写“核定人意见”栏。（2）经过考核评价合格的公司及各中心部门副经理（含）以上员工、公司一般员工由行政人事部经理核定工资等级并报公司总经理审批。（3）向考核评价合格的员工发放转正聘用通知单，对不合格员工辞退执行员工离职操作程序。2、 续签劳动合同的考核对需要续签合同的员工，由行政与人力资源部填写续签劳动合同审批表，部门经理会同行政与人力资源部经理及分管领导审核，总经理审批。考核结果由行政与人力资源部存入个人行为档案。3、员工绩效考核A、公司及各中心部门副经理（含）以上员工由公司行政与人力资源部组织考核，每季度末填写中、高层人员绩效考核表，进行初核、复核、审核。考核结果存入个人行为档案。B、公司一般员工由部门于每季度末填写一般员工考核表，进行初核、复核、审核。考核结果存入个人行为档案。员工转正审批表YZ-ZG/BXR-F11-02转正聘用通知单YZ-ZG/BXR-F12-01续签劳动合同审批表YZ-ZG/BXR-F16-02一般员工考核表YZ-ZG/BXR-F14-02中、高层人员绩效考核表YZ-ZG/BXR-F15-02相关文件：离职程序行为档案办理员工离职操作规程目的通过办理员工离职操作程序，确保员工离职操作有序进行。范围本规程适用于公司所有员工的离职操作。职责行政与人力资源部人事助理负责，其它各部门配合。操作规程工作流程图说明记录1、 以员工的离职性质划分A、 员工自动辞职的由员工填写辞职/离职申请表B、 公司提出解除/终止劳动合同，向员工发放解除劳动合同通知书或终止劳动合同通知书。2、 经部门经理、行政与人力资源部经理、总经理批准后，方可办理离职手续。3、 按照离职交接单上开列的内容办理交接手续并由相关人员签字确认：（1）员工所在部门需要交接的工作A、 员工在本部门将工作交接完毕，由交接双方及监交人签字确认。B、 部门经理确认离职员工离职月的考勤后上报行政与人力资源部。（2）行政与人力资源部需要交接的工作A、 员工将工服、工鞋、办公用品、更衣柜钥匙等交回库房，并由库房人员签字确认。B、 员工将餐卡、工牌、办公室钥匙、寻呼机等交回行政与人力资源部，并由行政主管签字接收。C、 由行政与人力资源部经理，计算完违约金、补偿金等费用后核算离职人员工资,最后通知离职人员结算。（3） 财务部需要交接的工作由财务人员确认离职员工有无借款及未清项目。5、辞职/离职申请表由总经理审阅签字后，员工方可离职。辞职/离职申请表YZ-ZG/BXR-F13-02解除劳动合同通知书YZ-ZG/BXR-F18-02终止劳动合同通知书YZ-ZG/BXR-F17-02离职交接单YZ-ZG/BXR-F23-02员工入职培训操作规程目的通过员工入职培训，确保员工了解公司概况、企业文化、物业管理基本知识，增强服务意识范围适用于公司所有员工职责行政与人力资源部培训主管负责培训工作操作规程流程图要求与说明记录1、 员工到岗第一周内，由培训主管按照新员工培训手册进行培训。2、 接受培训人员进行培训考核。3、 按管理权限填写个人培训台帐。4、 按管理权限将培训考核结果存入个人培训档案内。培训记录表CX6.2-01-F01-02个人培训台帐CX6.2-01-F05-01相关文件：入职培训试题新员工培训手册管理制度员工考勤管理规定工时制度下列岗位员工实行综合计算工时制：内保人员、工程技术人员及值班人员等因工作性质需连续作业的岗位，以月为计算单位，平均工作时间每周不少于40小时。定时工作制除上述规定的人员，其余岗位员工均实行定时工作制，每周工作五天，每天工作8小时，每周工作不少于40小时。定时工作时间（星期一至星期五作息时间）：上午工作时间： 08:3012:00下午工作时间： 13:0017:30午餐时间： 12:0013:00各种假期的规定依照公司发布的员工手册相应条款执行。员工打卡管理暂行规定员工出勤，执行上、下班打卡规定。员工因公外出延误打卡，须及时填写“补卡单”，月末按出勤统计。员工患病、非因工负伤（急诊除外）或有事不能上岗工作须提前填写请（休）假申请单，经批准后，免打卡。月末出勤统计，以员工考勤卡及补卡单、请假单为依据进行考勤汇总。凡出勤日未打卡者，同时也无请假单、补卡单，按旷工处理。代他人打卡或委托他人打卡，及打卡中弄虚作假者，按员工手册规定处理。记录及表格YZ-ZG/BXR-F08-01请（休）假申请单 计算机使用管理规定所有员工在使用计算机时需遵守本规定。各部门的计算机原则上只供本部门员工使用，如有特殊情况需使用其它部门的计算机时应事先取得该部门经理的许可。初学计算机的使用者在操作中遇到难题，不得擅自处理，应向技术人员求助。在使用过程中，因事暂时停止使用时，应保存文件，并退出应用程序。使用完毕计算机后，必须退出应用程序，以防止意外造成对机器的损害。各部门使用计算机进行文件编辑处理时应建立部门子目录，避免在根目录下直接处理管理文件。子目录的命名用各部门名称，如属个人专用文件应另设子目录进行处理。文件名称使用汉字，要基本反映文件内容。文件处理应在硬盘上操作，并注意保存，文件处理完毕后存储文件的同时应用软盘备份，保证软硬盘都有文件。对硬盘上长时间不再使用的文件定期删除，只保存软盘备份。使用软盘时应确保软盘没有病毒，否则在使用前应进行病毒检查。软盘中存储文件时应在软盘上做出标记，便于使用查阅。遵守软盘的使用保护规定，防止软盘损坏时文件丢失。各部门的计算机维护由公司设专人统一负责。维护人员定期对计算机进行维护，包括检查、处理病毒和硬盘整理等。工作时间禁止在计算机上玩游戏或与进行工作无关的作业。计算机出现故障时，应及时请维护人员处理，严禁未明故障原因擅自处理。凡因使用不当造成机器损坏的，据情节轻重给予责任人相应的处罚。 关于印章使用管理的暂行规定印章种类公司印章、公司业务专用章、部门印章、签字印章和其他内部印章等。印章使用公司印章的使用凡以公司名义发送的公文，须经公司主管领导审批签字后，方能送交行政与人力资源部加盖公司印章。重要的公文，如财务、人事和业务等方面或涉及面广的公文，必须由公司总经理或主持工作的副总经理核签后，方能送交行政与人力资源部加盖公司印章。公司各部门对外定期报送各类业务报表需加盖公司印章的，由使用部门填写印章使用审批表，经公司主管领导签字后，方能送交行政与人力资源部加盖公司印章。对外发出的便函、证明及对外联系工作的介绍信需加盖公司印章的，由使用部门填写印章使用审批表，经公司主管领导签字后，方能送交行政与人力资源部加盖公司印章。公司对外签订的合同、协议，按合同评审程序使用公司印章。各物管中心在所辖业务范围内对外签订的经济类合同、协议须加盖公司印章的，按合同评审程序，以公司确定的合同金额标准为限，合同金额在标准以上的，须经中心内部审核，公司审批、总经理签字后，方能送交公司行政与人力资源部加盖公司合同专用章；合同金额在标准以下的，经中心内部审批、中心总经理签字后，可送交公司行政与人力资源部加盖公司合同专用章。（合同原件要在公司备案）物管中心以公司名义对外发文、报送报表、办理相关业务等需加盖公司印章的，由中心填写印章使用审批表，中心总经理审批，公司相关职能部门经理、公司总经理或主管领导签字后，方能送交公司行政与人力资源部加盖公司印章。各部门印章的使用：凡以部门名义发出的公文或便函，须经部门经理核签后加盖部门印章。公司部门不能以公司的名义加盖部门印章对外发送公文。部门仅能向外发送本部门业务权限范围内的公文。物管公司颁发的证书、奖状等，经物管公司领导签字同意后，加盖北京物业管理公司印章。印章的保管公司的印章，原则上由公司行政与人力资源部经理指定专人负责保管。遇特殊情况，由其他部门专人负责保管时，需经公司总经理批准。部门的印章由各部门指定专人负责保管。使用印章须有登记存底，随用随取，用毕即存，严防私用、盗用公章，以免造成损失。未经公司总经理批准，任何人不得携带公司印章外出。印章保管人员应严格执行本规定，履行加盖印章的手续。对不符合程序或超出授权范围的，印章保管人有权拒绝用印。印章保管人员因工作疏忽而造成印章丢失或误用、错用，须承担关联责任。不能为空白信笺盖印。记录及表格YZ-ZG/BXR-F09-02印章使用审批表女职工劳动保护管理办法女职工的特殊保护，是指根据其身体、生理特点以及哺育教育子女的需要，而采取的对女职工在生产劳动中的安全与健康实行的管理办法。本办法所涉及的女职工系指公司依据国家有关法律法规的规定，通过正常聘用程序正式聘用的女性员工，包括临时聘用人员和环境保洁人员。女职工月经期的保护措施参照国家有关规定从事适当劳动强度的工作。女职工孕期的保护措施：女职工自确定妊娠之日起持医院证明向人事部门及时报告备案。女职工怀孕期间不得接触超过卫生防护要求剂量当量限值的X射线、Y射线和其他工业毒物和有急性中毒危险的作业及国家规定的三级强度的劳动内容。妊娠女职工不应加班加点，妊娠满7个月不得上夜班，并可根据个人身体状况申请休假。对不能适宜原工作的妊娠女职工，应根据医务部门证明，予以减轻劳动量或安排其它岗位工作。从事立位作业的女职工，怀孕7个月以后，其工作场所应设立工间休息座位，在劳动时间内安排一定的休息时间并允许孕妇在预产期前休息两周。怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，应按劳动时间计算。女职工生育期保护措施：女职工生育期间享受国家规定的产假待遇。女职工产假为90天，其中产前休假15天；晚育者（24周岁及以上初育）增加15天产假；遇难产情况延长产假30天；生育多胞胎的，每多生育一个婴儿，延长产假15天。女职工怀孕期间流产的，根据医疗部门证明，给予北京市有关规定产假。女职工哺乳期保护措施：对有不满一周岁婴儿的女职工，每班工作给予两次授乳时间，每次半小时，可合并使用，并不得安排夜班及加班加点。女职工哺乳期间不得安排从事接触有毒物质的作业。任何部门和专业不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等原因辞退女职工或单方面解除劳动合同。员工体格检查管理办法为保证员工身体健康，特制定本管理办法。本管理办法所称员工指与公司建立劳动关系的正式员工。公司行政与人力资源部为员工体格检查的职能部门，主要职责：对所有加入公司的新入职员工进行上岗前体检要求及管理。对入公司工作满一年后的员工统一组织体格检查。对入公司工作满一年后的员工体格检查费用（认可项目）由公司承担。体格检查管理：员工按接到公司发出的录用通知书要求，在正式上岗前进行体格检查。入公司工作满一年后的员工由公司行政和人力资源部统一安排进行体格检查。体格检查操作规程：新入职员工：在接到录用通知书后，持北京市卫生行政部门评审认可的一级以上医院（含一级医院）提供的合格的有效体检健康证明方可正式录用。体格检查项目：北京市卫生行政部门评审认可的一级以上医院（含一级医院）设置的常规体格检查项目以及血常规、尿常规、肝功能、澳抗、肾功能、血糖（包含但不限于）等化验项目。对从事过有毒有害职业，患有职业病的人员，需提供相关资料。入公司工作满一年后的员工公司每年定期统一安排，对入公司工作满一年后的员工进行体格检查。体格检查项目：年龄在35周岁以下员工体格检查项目：常规体格检查项目以及血常规、尿常规、肝功能、澳抗、肾功能、血糖等化验项目（包含但不限于）。年龄在35周岁以上（含35周岁）女员工、40周岁以上男员工、中心部门副经理以上人员（含部门副经理）体格检查项目：常规检查及化验项目（同第1）款），增加心电图及B超检查。女员工体格检查附加项目：全体女员工：外科乳腺检查、妇科B超已婚女员工：A、妇科常规检查、B、阴道分泌物悬滴检查（查阴道滴虫、霉菌）35周岁以上（含35周岁）女员工：子宫颈刮片（防癌普查、检查子宫颈肿瘤）、阴道脱落细胞涂片（卵巢内分泌功能、生殖器肿瘤普查）45周岁以上（含45周岁）男员工体格检查附加项目：泌尿外科检查（检查前列腺）体格检查项目结果：体格检查项目结果由行政与人力资源部（行政人事部）统一存入员工行为档案。不合格者在规定时间内进行复查，所产生的费用由个人自理。对于传染性疾病复查不合格者，按照劳动合同管理规定，与其解除劳动合同。其它：政府有关部门对特殊岗位要求进行定期健康体格检查的，已进行体格检查的项目不享受本办法，未进行体格检查的项目可按本办法规定进行。工伤事故管理办法总则为了保障员工在工作中遭受事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，促进工伤预防，根据劳动法北京市企业职工工伤事故管理办法职业病防治法，制定本办法。北京招商局物业管理有限公司（以下简称公司），所属部门（部门系指北京招商局物业管理有限公司各部门及所管理的各项目中心）及其员工应遵照本办法的规定执行。公司依照北京市企业劳动者工伤保险规定为本公司建立劳动关系的员工缴纳工伤保险。对工伤员工按照北京市企业劳动者工伤保险待遇给付办法规定的标准保障职工的工伤保险待遇，提供经济补偿，公司将根据自身经营状况及物价上涨因素，适当调整由企业承担部分的费用标准。公司、各部门及员工必须贯彻"安全第一，预防为主"的方针，遵守劳动安全卫生法规制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准及公司各项安全操作规程，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。员工发生工伤事故或确诊为职业病，公司将及时上报劳动和社会保障部门，并由其进行工伤认定。认定为工伤的，按照国家颁布的标准评定伤残等级，根据伤残等级享受相应的工伤保险待遇。公司行政与人力资源部主管公司员工工伤管理工作，各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，各部门应设立专人负责生产安全管理工作。公司工会组织负责对公司实施工伤事故管理进行监督检查。工伤事故抢救员工在工作岗位发生工伤事故，员工所在部门应立即向主管领导报告，并向公司行政与人力资源部报告，最迟不得超过1小时。各部门发生死亡事故或一次负伤三人以上（包括三人）的工伤事故，公司应立即报告上级公司并上报劳动和社会保障主管部门，最迟不得超过2小时。员工在工作岗位发生工伤事故，员工所在部门应立即组织抢救。接到员工工伤事故通知后，主管领导及行政与人力资源部（行政人事部）负责劳动安全人员应立即到达现场，由主管领导负责指挥现场抢救工作。员工工伤事故较严重时，应立即送往附近的医院进行抢救，或呼叫急救中心进行抢救。工伤范围及其认定员工由于下列情形之一负伤、致残、死亡的，应当认定为工伤：从事本公司日常生产、工作或者本部门负责人临时指定的工作的，在紧急情况下，虽未经本部门负责人指定但从事直接关系本公司重大利益的工作的；经本部门负责人安排或者同意，从事与本公司有关的技术改进工作的；在生产工作环境中接触职业性有害因素造成职业病的；在生产工作的时间和区域内，由于不安全因素造成意外伤害的，或者由于部门领导同意加班加点，超负荷劳动及因病请假未获准等原因，突发疾病造成死亡或经第一次抢救治疗后全部丧失劳动能力的；因履行职责遭致人身伤害的；从事抢险、救灾、救人等维护国家、社会和公众利益的活动的；因公、因战致残的军人复员转业到公司工作后旧伤复发的；因公外出期间，由于工作原因，遭受交通事故或其他意外事故造成伤害或者失踪的，或因突发疾病造成死亡或者经第一次抢救治疗后全部丧失劳动能力的；在上下班的规定时间和必经路线上，发生无本人责任或者非本人主要责任的道路交通机动车事故的；法律、法规规定的其他情形。员工由于下列情形之一造成负伤、致残、死亡的，不应认定为工伤：犯罪或违法；自杀或自残；斗殴；酗酒；蓄意违章；法律、法规规定的其他情形。公司各部门应当自工伤事故发生第一时间或者职业病确诊之日起，向公司行政与人力资源部报告，填写工伤报告表。公司应当自工伤事故发生之日或者职业病确诊之日起，十五日内向北京市朝阳区劳动和社会保障局提出工伤报告，填写企业劳动者工伤报告表；并在三十日内向朝阳区劳动和社会保障局提出工伤认定申请。各部门及其员工提出工伤认定申请时，应当提交以下资料：企业职工工伤认定申请表指定医院或医疗机构初次治疗工伤的诊断书和职业病诊断证明书，属于轻伤无需住院医院治疗的，由公司指定医院开具工伤诊断书；公司的工伤报告，或者劳动行政部门根据职工的申请进行调查的工伤报告。其他相关证明材料：属于交通事故，提交公安交通管理部门的责任裁决书或相关的处理证明；属于领导同意加班加点、超负荷劳动、及因病不能休假造成突发疾病的，由所在部门提交以上情况的证明材料；属于因公因战致残的复员转业军人到公司工作后旧伤复发的，提交革命伤残军人证及医院的旧伤复发诊断证明；属于从事抢险、救灾、救人等维护国家、社会和公众利益的活动的，由所在部门或者县级政府民政部门、公安部门出具的证明；其他特殊情况，提交认定工伤所需的材料。员工因公外出期间或者在抢险救灾中失踪的，其亲属或者公司应当向公司所在地公安部门、劳动行政部门报告。劳动行政部门应当根据人民法院宣告死亡的结论认定因工死亡。劳动鉴定和工伤评残员工在工伤医疗期内治愈或者伤情处于相对稳定状态，或者医疗期满仍不能工作的，应当进行劳动能力鉴定，评定伤残等级并定期复查伤残状况。对因工负伤或者患职业病的员工伤残后丧失劳动能力的程度和护理依赖程度进行等级鉴定。符合评残标准一级至四级为全部丧失劳动能力；五级至六级为大部分丧失劳动能力；七级至十级为部分丧失劳动能力 。伤残待遇的确定和工伤职工的安置以评定的伤残等级为主要依据。公司行政与人力资源部负责组织认定为工伤的员工，凭工伤认定通知书，到劳动鉴定机构进行劳动能力的鉴定，评定伤残等级。工伤保险待遇员工因工负伤治疗，享受工伤医疗待遇。工伤员工治疗工伤或职业病所需的挂号费、住院费、医疗费、药费、就医路费全额报销。 员工因工负伤达到伤残等级工伤医疗费由工伤保险支付，未达到伤残等级工伤职工的医疗费等由医疗保险支付，其中个人负担部分可由公司支付。工伤员工除紧急抢救外应到本人选定医疗机构和指定医疗机构治疗工伤、职业病。工伤员工经紧急抢救脱离危险后，应当及时转回本人选定医疗机构继续治疗。工伤员工需要住院治疗的，按照公司职工因公出差伙食补助标准的三分之二发给住院伙食补助费；经批准转外地治疗的，所需交通、食宿费用按照本公司员工因公出差标准报销。工伤员工治疗非工伤范围的疾病，其医疗费用按照医疗保险的规定执行。员工因工负伤或者患职业病需要停止工作接受治疗的，实行工伤医疗期。工伤医疗期是指职工因工负伤或者患职业病停止工作接受治疗和领取工伤津贴的期限。工伤医疗期应当按照轻伤和重伤的不同情况确定为一个月至二十四个月，严重工伤或者职业病需要延长医疗期的，最长不超过三十六个月。工伤医疗期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。工伤医疗期的时间由指定治疗工伤的医院或医疗机构提出意见，经劳动鉴定委员会确认并通知公司和工伤员工。工伤员工在工伤医疗期内停发工资，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴标准相当于工伤员工本人受伤前十二个月内平均月工资收入。工伤医疗期满或者评定伤残等级后应当停发工伤津贴，改为享受伤残待遇。工伤员工经评残并确认需要护理的，应当按月发给护理费。护理等级根据进食、翻身、大小便、穿衣及洗漱、自我移动五项条件，区分为全部护理依赖、大部分护理依赖和部分护理依赖三个等级。护理等级由劳动鉴定委员会评定。工伤护理费依照上述护理等级分别按上年度北京市职工月平均工资的百分之五十、百分之四十、百分之三十发给。工伤员工因日常生活或者辅助生产劳动需要，必须