电脑维修快速入门.docx

目录【技术1】电脑故障分析6【技术2】电脑维修常见软件工具简介11【技术3】电脑维修辅助硬件工具简介14【技术4】电脑软硬件故障常用检测方法20电脑维修常用检修软件技术24【技术5】DOS 的进入与设置24【技术6】DOS 工具Ghost 维修软件28【技术7】系统性能测试与维修软件32【技术8】局域网性能检测与维修34电脑维修常用硬件技术36【技术10】电脑软硬件故障常用测量工具36【技术12】电脑软硬件故障常用其他辅助工具43操作系统维修技术44【技术13】操作系统常见故障现象44【技术14】操作系统常见故障分类与分析45【技术15】操作系统维修的思路与流程45【技术16】无法启动Windows XP/Vista 操作系统故障一般解决方法46注册表维修技术47【技术17】手动清理注册表47【技术18】上网时发现IE 浏览器菜单中的“源文件”命令无法使用48【技术19】遭恶意攻击，系统注册表无法进入48【技术20】电脑启动后，总是自动弹出广告网页49【技术21】恢复被屏蔽锁定的主页设置49电脑上网维修技术50【技术22】电脑上网常见故障现象50【技术23】电脑上网常见故障分类与分析50【技术24】电脑上网维修的思路与流程51【技术25】网络连接正常，但IE 浏览器无法打开网页54【技术26】单击网页中的E-mail 通信地址时，弹出错误提示，无法发送邮件54【技术27】局域网中的两台电脑可以ping 通，但不能互相访问55【技术28】“网上邻居”窗口中看不见网络中共享的文件56【技术29】无法安装网络打印机56【技术30】局域网中的一台电脑无法被ping 通56防黑杀毒维修技术57【技术31】病毒感染后的现象57【技术32】病毒查杀58【技术33】电脑开机后，不论运行何种程序都死机58【技术34】电脑频繁无故死机59【技术35】上网更新系统后，电脑经常死机59【技术36】电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启59【技术37】手动清除“冰河”木马病毒59【技术38】电脑突然无法正常上网，总是掉线60数据恢复与拯救技术60【技术39】使用“备份”工具备份系统60【技术40】使用“备份”工具还原系统64【技术41】使用Ghost 软件备份系统67【技术42】使用Ghost 软件还原系统69【技术43】MBR 数据损坏的故障现象72【技术44】对损坏的MBR 数据进行修复72【技术45】DBR 数据损坏的故障现象73【技术46】DBR 数据恢复的方法73主板维修技术75【技术47】主板常见故障现象75【技术48】主板芯片故障维修76【技术49】主板无法正常启动并且有报警声的出现76【技术50】主板上的电容长期工作后可能会出现炸裂或冒泡现象77【技术51】CPU 供电不正常的话，主板也会无法正常启动，同时没有报警声77【技术52】CPU 风扇的固定卡子发生断裂77BIOS维修技术77【技术53】BIOS 常见故障现象77【技术54】造成BIOS 故障的原因78【技术55】BIOS 故障维修流程78【技术56】优化BIOS 后总出现“非法操作”错误提示79【技术57】USB 鼠标无法正常使用79【技术58】升级BIOS 后启动电脑时死机79【技术59】按Del 键无法进入BIOS 程序79【技术60】对CMOS 进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码80【技术61】电脑停电又有电后，会自动开机启动80【技术62】电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机80【技术63】通过BIOS 对电脑超频后，无法正常启动系统80【技术64】USB 接口键盘无法使用80【技术65】对BIOS 进行设置后，发现电脑启动不正常81CPU维修技术81【技术66】开机自检完成后死机故障81【技术67】CPU 超频故障81【技术68】散热片故障82【技术69】CPU 散热故障83【技术70】CPU 温度故障84【技术71】电脑自动重启84内存维修技术85【技术72】开机后连续报警85【技术73】内存兼容性故障85【技术74】内存速度不同故障86【技术75】内存接触不良故障86【技术76】内存质量不佳故障87【技术77】“非法操作”故障87【技术78】内存金手指氧化故障87硬盘维修技术88【技术79】用Windows 提供的磁盘扫描命令88【技术80】用DOSWindows 提供的SCANDISK 命令修复90【技术81】用重分区和划分逻辑盘的方法隔离坏道90光驱、刻录机维修技术91【技术82】光驱、刻录机不能自检，指示灯亮91【技术83】光驱、刻录机读盘故障91【技术84】光驱、刻录机挑盘故障91【技术85】光驱、刻录机图标丢失故障92【技术86】读盘不稳定故障92【技术87】光驱、刻录机机械故障93【技术88】光驱、刻录机不出仓故障93【技术89】托盘弹出弹入时，光驱、刻录机发出很大的噪音93【技术90】DVD 不读盘故障93【技术91】刻录失败故障94【技术92】缓冲区数据不足故障94【技术93】刻录机写入光盘失败94【技术94】无法识别刻录机故障94显卡维修技术95【技术95】显示颜色不正常95【技术96】显卡驱动程序丢失故障95【技术97】显卡挡板故障96【技术98】显卡灰尘故障96【技术99】驱动程序故障97声卡维修技术97【技术100】驱动程序故障97【技术101】噪声故障97【技术102】电源故障97【技术103】暴音故障98【技术104】声音失真故障98电源维修技术98【技术105】电源波动故障98【技术106】电源开关故障98【技术107】电源功率不足故障99【技术108】电源负载能力降低故障99【技术109】直流电压无输出或电压输出不稳定99【技术110】开机后风扇转动，屏幕无显示100显示器维修技术100【技术111】显示器不能显示故障100【技术112】接触不良故障100【技术113】液晶显示器显示错误故障101【技术114】电源电路损坏故障101【技术115】显示颜色不正常101【技术116】指示灯不亮故障102【技术117】刷新频率太低导致开机画面跳动102【技术118】停电导致显示器画面抖动104电脑维修快速入门【技术1】电脑故障分析面对各种电脑故障的出现，要学会分析电脑故障以及产生的原因。在维修电脑过程中，要认识常见的软硬件工具并掌握其技术，以便自己动手解决故障。既然电脑是由主板、CPU、显卡、内存、硬盘和显示器等所组成的，那么所产生的故障必然也是由这些设备引起的。下面将介绍在使用电脑的过程中，经常发生的电脑故障现象如开机无法显示、关机失败、自动重启、黑屏、蓝屏以及出现死机等状况作一一详解。1、开机无法显示电脑开机无显示，最先检查的就是BIOS，因为其储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到CIH 病毒破坏，导致硬盘上的数据丢失。通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS 是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，再来分析以下几个原因。（1）主板扩展槽或扩展卡有问题，槽内有灰尘或者槽本身被损坏。如图1 所示。图1 主板扩展槽（2）现在的免跳线主板若在CMOS 里设置的CPU 频率不对，通过清除CMOS 即可解决开机无显示故障。CMOS 跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2 短路，只要将跳线帽取下改为2、3 短路几秒钟就可清除CMOS 跳线。如图2 所示。图2 CMOS 跳线 图3 锂电池放电但对于以前的老主板是找不到该跳线的，先取下锂电池，过56 秒钟的时间，电池完全放电后再安装上，即可解决开机无显示的故障。如图3 所示。（3）主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。2、电脑关机失败出现电脑关机失败的原因主要有：系统文件中自动关机程序有缺陷；病毒、有缺陷的应用程序或者系统任务；关闭Windows 时设置使用的声音文件被破坏；外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机等。3、电脑自动重启电脑重启原因有很多，下面从软件、硬件和其他方面对重启现象作简单介绍。软件方面（1）病毒引起。“冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60 秒后自动启动，如图4 所示。木马程序从远程控制您电脑的一切活动，包括让您的电脑重新启动。图4 “冲击波”病毒发作（2）系统文件损坏或被破坏，如Win2K 下的KERNEL32.DLL，Windows 98 FONTS 目录下面的字体等系统运行时的基本文件被破坏，系统在启动时会因无法完成初始化而强迫重新启动。如果是这种原因，只要覆盖安装或重新安装系统即可。（3）定时软件或计划任务软件起作用。如果在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时间到来时，电脑也会再次启动。硬件方面（1）机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。（2）内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误。提示内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。（3）CPU 的温度过高，散热不好；缓存损坏。（4）AGP 显卡或PCI 卡（如网卡）引起的自动重启。如图5 和图6 所示。图5 AGP 显卡图 6 PCI卡（5）并口、串口或USB 接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启。（6）光驱内部电路或芯片损坏。（7）机箱前面板RESET 开关问题以及机箱内的RESET 开关引线短路，导致主机自动重启。（7）主板导致自动重启的事例比较少见，但是也存在。例如积尘太多导致主板RESET线路短路；插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片或电容等元件损害。其他原因（1）市电电压不稳。（2）强磁干扰，当主机的抗干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。要点干扰既有来自机箱内部CPU 风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。（3）交流供电线路接错。有的用户把供电线的零线直接接地，使得从地线引入干扰信号，导致自动重启。（4）插排或电源插座的质量差，接触不良。4、电脑黑屏电脑黑屏产生的原因主要由以下几个方面。（1）由于外部电源功率不足；外部电源电压不稳定，过高过低；电源开关电路损坏或者内部短路；以及输出电路或显像管及其供电电路出现故障导致显示器断电，或显示器数据线接触不良。（2）主板没有供电，主机电源损坏或主机电源质量不佳。（3）显卡、内存条接触不良或损坏。（4）CPU 接触不良；CPU 被超频使用或被“误”超频使用。（5）电脑感染CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷新。（6）软驱有软盘引起的电脑黑屏，致使无法进入系统。解决方法就是在BIOS 中取消软盘启动项。5、电脑出现死机电脑出现死机可能是以下几个方面引起。了解死机出现的原因就可以在平时使用电脑时有所注意，避免造成死机故障。（1）长时间工作导致CPU、电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。提示CPU 的散热是关系到电脑运行的稳定性，一旦出现散热故障就会发生严重的问题。显示器过热将会导致色彩、图像失真甚至缩短显示器寿命。（2）电脑移动后受到振动，机器内部器件松动后导致接触不良引起死机。（3）沾染过多灰尘引起死机故障。如光驱激光头或者软驱磁头沾染过多灰尘后，就会出现读写错误，问题严重的就会导致电脑死机。（4）设备如主板主频和CPU 主频不匹配，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。（5）软件不兼容，不能进行安装或者不能正常启动引起电脑死机。（6）内存条松动、虚焊或内存芯片本身有质量问题，内存容量不够。（7）硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区时，机器在运行时容易发生死机。（8）虽然CPU 超频提高了CPU 的工作频率，但CPU 在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，使其性能变得不稳定，出现死机。只要让CPU 回到正常频率就可以了。（9）由于声卡或显示卡的设置，或者其它设备的中断、DMA 或端口引起的冲突，导致电脑死机。（10）感染病毒使电脑工作效率急剧下降，造成频繁死机。采用杀毒软件如金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并及时升级杀毒软件。（11）CMOS 设置如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当，从而导致电脑无法启动。（12）系统文件的误删除，初始化文件遭破坏都会引起电脑死机。6、出错提示信息电脑在工作当中，有时会突然弹出信息提示框，提示系统出现了某些错误。例如说虚拟内存太低，这可能是由于运行程序过多。根据错误提示信息可以寻求解决方法。7、电脑速度变慢电脑速度变慢的原因主要有开机时加载太多程序；桌面上开启桌布；没有定期清理硬磁盘和重组硬磁盘。由此可见，电脑出现的故障主要是由物理性损伤、主板电路损坏或者板卡接触不良等；BIOS 参数设置不当；软硬件不兼容或者本身的软件、硬件有问题；由于操作不当误删了一些系统文件导致系统无法正常启动；系统配置中由于禁用了某些硬件如调制解调器，就无法正常上网；由于病毒或过多的垃圾文件造成系统瘫痪等。【技术2】电脑维修常见软件工具简介在维修电脑过程中，主要用到的软件工具有硬盘软件、数据恢复软件、BIOS 软件、系统安装软件、病毒安全软件、电脑优化软件以及诊断软件。1、数据恢复EasyRecoveryEasyRecovery 是一款威力非常强大的硬盘数据恢复工具，能够恢复丢失的数据以及重建文件系统。主要体现在可以从被病毒破坏或是已经格式化的硬盘中恢复数据。EasyRecovery 在使用过程中不会在原始的驱动器中写入任何东西，其主要是在内存中重建文件分区表使数据，能够安全地传输到其他驱动器中。界面如图7 所示。图7 EasyRecovery 界面FinalDataFinalData 是全球领先的灾难数据恢复工具，以其强大、快速的恢复功能和简便易用的操作界面成为IT 专业人士的首选工具。如图8 所示就是运行FinalData 后的界面。当文件被误删除（并从回收站中清除）、FAT 表或者磁盘根区被病毒侵蚀造成文件信息全部丢失、物理故障造成FAT 表或者磁盘根区不可读，以及磁盘格式化造成的全部文件信息丢失之后，FinalData 都能够通过直接扫描目标磁盘抽取并恢复出文件信息（包括文件名、文件类型、原始位置、创建日期、删除日期、文件长度等），用户可以根据这些信息方便地查找和恢复自己需要的文件。图8 FinalData 界面易我数据恢复向导易我数据恢复向导是首款国内自主研发的数据恢复软件，是一款功能强大并且性价比非常高的数据恢复软件。如图9 所示就是运行易我数据恢复向导后的界面。该软件在WINDOWS 操作系统下，提供FAT12/ FAT16/FAT32/VFAT/NTFS/NTFS5 分区的数据恢复，支持IDE/ATA、SATA、SCSI、USB、IEEE1394 种类的硬盘或闪盘、软盘、数码相机、数码摄像机和USB 种类的存储盘，具有删除恢复、格式化恢复、高级恢复等非常强大的功能，可以针对不同情况的数据丢失来进行数据恢复。本软件能非常有效的恢复删除或丢失的文件、恢复格式化的分区以及恢复分区异常导致丢失的文件。图9 易我数据恢复向导界面2、病毒安全查杀病毒的软件有很多种，常用的有瑞星、金山毒霸和卡巴斯基等。下面就以瑞星为例作简单介绍。瑞星是国内唯一一家可以提供全系列信息安全产品和服务的专业厂商，推出基于多种操作系统的瑞星杀毒软件单机版、网络版软件产品，以及企业防毒墙、防火墙、网络安全预警系统等硬件产品。如图10 所示。图10 瑞星杀毒界面3、电脑优化常见电脑优化工具有Windows 优化大师、超级兔子等。下面就以Windows 优化大师为例作简单介绍。Windows 优化大师适用于Windows 98/Me/2000/XP/2003 操作系统平台，兼容最新的Vista 版本操作系统，为系统提供全面有效、简便安全的优化、清理和维护手段。如图11 所示。图11 Windows 优化大师界面4、诊断测试诊断测试软件包括CPU 测试、内存测试、声卡测试、显卡测试和硬盘测试等。Everest ultimate 是一个测试软硬件系统信息的工具，可以详细地显示出PC 每一个方面的信息。支持上千种（3400+）主板，支持上百种（360+）显卡，支持对并口/串口/USB 这些PNP 设备的检测，支持对各式各样的处理器的侦测。运行Everest ultimate 出现的主界面如图12 所示。图12 Everest ultimate 界面【技术3】电脑维修辅助硬件工具简介在维修电脑之前，先来了解下几种基本的辅助硬件工具，如螺丝刀、尖嘴钳、镊子和橡皮擦等工具。1、螺丝刀螺丝刀主要有一字螺丝刀（图13）和十字螺丝刀（图14）。图13 一字螺丝刀图14 十字螺丝刀螺丝刀最好是磁性的，可以将小螺丝轻易的沾取出来，但不要长时间的将带有磁性的螺丝刀放在硬盘或软盘上，以免破坏盘上数据。2、尖嘴钳尖嘴钳主要用于插拔小元件如跳线帽、主板支撑架（金属螺柱、塑料定位卡）等。尖嘴钳如图15 所示。图15 尖嘴钳3、镊子由于机箱内空间太小，可以借助镊子夹取人手很难拿到的小螺丝或跳线。使用电烙铁时也可以借助镊子来夹取、散热。镊子如图16 所示。图16 镊子4、橡皮内存条、显卡等金手指上常因为沾染灰尘、被氧化等造成接触不良、此时可以使用橡皮擦擦拭金手指表面，去除氧化物。如图17 所示。图17 橡皮5、IC起拔器用于起拔板卡上的集成电路芯片。使用时，将起拔器的两端插入插座两端芯片的空隙处，加紧用力拔起就可，其可避免弯曲芯片上的管脚。对于较大的芯片可以采用一字起拔器。如图18 所示。图18 IC 起拔器6、防静电工具防静电工具可以防止人体产生的静电对电脑中各器件造成损害。其由抗静电片和腕带组成。使用时将导线一端的夹子夹在机箱的金属盒上，将拆下的部件放在抗静电的布上。保证部件和部件上的元器件免受静电释放的破坏。如图19 所示。图19 防静电方法7、光驱清洗盘套件专门用来清洗光驱激光头上的清洗盘，实际上是一张附有清洗液的特殊的CD 盘，比普通的CD 盘多了两个小毛刷。使用时将清洗液涂在CD 盘小毛刷上，然后放入光驱中，使用播放软件来播放清洗盘上的CD 音乐，即可完成清洗光驱激光头的工作。如图20 所示。图20 光驱清洗8、小空盒将拆下来的小螺丝放在小空盒中，也可以将平时维修中多余的小螺丝、跳线帽、金属螺柱和塑料卡等保存在小空盒中，以备不时之需。小空盒，如图21 所示。图21 小空盒9、小手电机箱内空间小，部件又精密排列太黑看不清楚，备一只小手电就很有必要了。如图22 所示。图22 小手电10、金属除锈剂当橡皮擦不能解决问题时，就要用到金属除锈剂，主要用于清除主板扩展槽出现的金属锈。如图23 所示。图23 金属除锈剂【技术4】电脑软硬件故障常用检测方法有了原则还需要方法来指导操作，下面对观察法、拔插法、软硬件最小系统法等方法进行详细介绍。1、观察法观察法是判断电脑故障的第一要法，其贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面，通过看现象、听声音、闻气味和感温度来进行判断。1观察插头是否正常；插槽上的板卡是否有灰尘；主板的芯片有无损坏。2倾听开机时是否有异常的声响出现。3闻主机内主板或其他板卡是否有烧焦的气味。4系统运行后，用手靠近CPU、主板上的南北桥芯片、硬盘的外壳和显示器的散热片等，通过感觉温度来辨别是否有异常。2、拔插法拔插法主要适用于不好判断电脑故障。依次拔出电脑内部的各种扩展卡、插件，每拔出一个插件就观察电脑的运行状态。对于一些芯片、板卡与插槽存在的接触不良的现象特别有效。3、硬件最小系统法硬件最小系统主要由电源、主板和CPU 组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。4、软件最小系统法软件最小系统主要由电源、主板、CPU、内存、显卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。（1）硬盘中的软件环境保留着原有的软件环境（主要是用来分析判断应用软件方面的问题），在分析判断故障时，根据需要进行的隔离，如卸载、屏蔽等。（2）硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境，即系统中卸载掉了所有的应用程序，或是重新安装一个干净的操作系统，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。（3）在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。提示如在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。此时可在软件最小系统下加入一个光驱或干脆用光驱来代替硬盘检查；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法，主要是通过判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作来断定最基本的软、硬件部件是否有故障，从而起到故障隔离的作用。提示最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板卡以及软件的故障，提高维修效率。5、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。通过逐步减少硬件来观察故障的现象以此来判断故障发生的部位。提示逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。6、程序测试法程序测试法的原理就是利用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。CPU 及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O 总线插槽上的诊断卡，在此前提下检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路是相当适用的。使用软件诊断法，需要具备熟练的编程技巧，熟悉各种诊断程序与诊断工具（如debug、DM 等）以及掌握各种地址参数，比如说各种I/O 地址，以及电路组成原理等。提示程序测试法是有效运用软件诊断法的前提基础，尤其需要掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值。7、替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换规则的步骤如下。检查与有故障的部件相连接的连接线、信号线等。根据故障的现象或从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板；又如要判断打印故障时，可先考虑打印机的驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等。注意在用替换法判断故障时，一定要确定将有故障的板卡插入到运行良好的电脑上不会给电脑带来损坏。正确的做法就是在对怀疑有故障的板卡替换之前，用万用表测量电源和地线有无短路现象。短路了，板卡损坏，不需再用替换法。8、比较法比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，最好是同型号的，查看哪一个部位或模块电压的波形不相同，不同的部位就是故障所在。9、清洁法某些电脑故障，往往是由于机器内积累太多灰尘引起的，这就要求在维修过程中，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意。（1）风扇的清洁在风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处点一点儿钟表油，以加强润滑。如图24 所示。图24 除尘（2）板卡金手指部分，插头、插座、插槽的清洁金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插头、插座以及插槽的金属引脚上出现的氧化现象可以用酒精擦拭，或用金属片在金属引脚上轻轻刮擦。（3）大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁用小毛刷或吸尘器等工具清除灰尘时，顺便观察引脚有无虚焊和潮湿，元器件是否有变形、变色或漏液等现象。（4）使用的清洁工具必须是防静电的，若是使用金属工具的注意要切断电源，以防触电。10、安全模式法以安全模式启动电脑时，Windows 仅加载基本的驱动程序和计算机服务。安全模式下的桌面如25 所示。图25 安全模式桌面在安全模式下可以确定并解决那些自动启动的、有故障的驱动程序或服务所导致的问题，对可能阻碍电脑正常启动的程序、服务或设备驱动程序可以禁用或删除。删除任何新添加的硬件，然后重新启动电脑，查看问题是否已得到解决。如果电脑可以在安全模式下启动，但无法以正常模式启动，则可能存在以下问题。（1）硬件设置问题，如设备故障、安装问题、布线问题或连接器问题。（2）资源分配上有冲突。（3）系统与某些程序、服务或驱动程序不兼容。（4）注册表已损坏。电脑维修常用检修软件技术操作系统涉及到的检测包括DOS 的进入与设置，系统的性能，系统的优化与安全，多系统设置，数据备份恢复与拯救以及注册表的修改恢复与删除。这里选择性地介绍一些常用的检修技术。【技术5】DOS 的进入与设置用Windows 98 的安装光盘或系统软盘可以直接进入DOS 模式。在Windows XP 系统中，选择“开始”“运行”命令，输入“cmd”命令后进入的命令提示符状态，这还不是真正的DOS 状态。必须先安装一个MAX-DOS，与Windows XP 兼容，开机选项选择MAX-DOS，进入DOS 状态。1、用软盘启动进入 DOS01用软盘启动进入DOS 的步骤如下。设置软驱为第一启动盘。当电脑刚刚启动时出现（如图26 所示）的画面。图26 设置软驱为第一启动盘的画面02根据界面提示，按住“Del”键或“Delete”键不放，进入CMOS 设置。接着按键盘上的方向键选择“Advanced BIOS Features”项。如图27 所示。图27 “Advanced BIOS Features”选择项界面03按“Enter”键，进入“Advanced BIOS Features”项设置，如图28 所示。图28 “Advanced BIOS Features”项设置界面提示“First Boot Device”项为设置第一启动盘项，设置为“Floppy”即软盘；“Second Boot Device”项为设置第二启动盘项，设置为“HDD-0”即默认硬盘。04此时，按“Enter”键，出现如图29 所示的界面。图29 “First Boot Device”选择项界面05按下键盘上的方向键选择“Floppy”项后，按“Enter”键，即完成该项设置并重新返回了如图29 所示的界面。同理可设置“Second Boot Device”项为“HDD-0”。设置完成后按“Esc”键退出到如图27 所示界面，选择“Save & Exit Setup”项，保存设置并退出。如图30 所示。图30 保存设置界面提示在安装完系统后，如果不需要经常转到DOS 系统时，将第一启动盘项设置成“HDD-0”。2、启动到 DOS系统的过程01.以Windows 98 为例。将Windows 98 启动盘插入软盘驱动器，然后启动电脑，出现如图31 所示界面。图31 “Start computer without CD-ROM support”选择项界面02.如图2-6 所示界面的启动选项自上而下分别表示“启动时加载光驱驱动程序”、“启动时不加载光驱驱动程序”、“启动帮助”。没有作出选择时，系统将在30 秒后默认启动第一项。03.用键盘上的方向键选择“Start computer without CD-ROM support”项，按下“Enter”键后，就可顺利启动到纯DOS 系统。如图32 所示。图32 进入纯DOS 系统界面提示用启动盘启动进入DOS 系统时，用加载光驱驱动程序模式下启动，光驱的盘符比实际盘符向后推迟一个盘符，如光驱在Windows 系统中是F 盘，即此处变成G 盘。若在启动DOS 时选择加载光驱驱动程序，如图32 所示界面的倒数第3 行英文，显示的就是光驱所用的盘符。若用启动盘启动进入DOS系统时，选择不加载光驱驱动程序，进入DOS 后是不能读取光驱中的内容的。3、用 Windows 98安装光盘启动进入 DOS用Windows 98 安装光盘启动进入DOS 系统，步骤如下。将光驱设置为第一启动盘（方法如同设置软驱为第一启动盘）后，将Windows 98 安装光盘放入光驱中，重新启动电脑。要进入纯DOS 就选第3 项（选第2 项也可进DOS），按下“Enter”键，出现如图33 所示。图33 进入纯DOS 界面【技术6】DOS 工具Ghost 维修软件Ghost 软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具，俗称克隆软件，可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2 等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原。Ghost 的备份还原是以硬盘的扇区为单位进行的，它可以将一个硬盘上的物理信息完整复制，并且可以将分区或硬盘直接备份到一个扩展名为“.gho”的文件中。Ghost 工具是将整个硬盘或者是硬盘上的分区作为操作对象。提示在备份系统时，硬盘至少应该有两个或两个以上的分区，也可以有两个硬盘。其中C 盘用来安装操作系统，使用Ghost 备份系统时选择其他分区进行保存。Ghost 的磁盘操作主要包括3 种操作：Local Disk To Disk（本地磁盘到磁盘）；Local DiskTo Image（本地磁盘到映像文件）；Local Disk From Image（映像文件到本地磁盘）。用Ghost 工具中的Local Disk To Disk，可以把一个硬盘上所有的数据完整复制到另外一个硬盘上。具体操作步骤如下。用启动盘引导系统到DOS 模式下，然后进入Ghost 工具所在目录，再输入“ghost”命令，按“Enter”键，进入Ghost 欢迎界面；再按“Enter”键确认，进入Ghost 的主界面，然后使用方向键选择“Local”“Disk”“To Disk”命令，如图34 所示。图34 选择“To Disk”命令界面按下“Enter”键，进入如图35 所示界面。图中显示出磁盘的相关信息。图35 选择克隆的源盘的界面默认选择第一块硬盘，直接按下“Enter”键，进入如图36 所示界面。图36 选择需要克隆盘的界面由于只有两块磁盘，可直接按下“Enter”键，然后进入如图37 所示界面。此界面中可以重新设置克隆后的分区大小。图37 设置分区大小界面使用默认设置，按下“Alt+O”组合键确认后，进入复制界面，并打开一个警告提示框，默认选择“No”选项，如图38 所示。图38 警告提示框界面按下“Alt+Y”组合键后开始磁盘的克隆，界面将显示进度、复制速度和剩余时间等信息，如图39 所示。图39 复制界面复制完成后，Ghost 会要求提示重新启动电脑，这时直接按下“Enter”键就会重启电脑。如图40 所示。图40 提示重启计算机到此，克隆完毕。这种方法在用户复制大硬盘的文件比较有效，速度也相对比较快。注意目标硬盘不能太小，必须能将源硬盘的数据内容装下。按照类似的步骤可以将磁盘保存为映像以及磁盘映像文件恢复进行操作。注意在对磁盘进行克隆或者恢复磁盘操作时请确认操作的磁盘上没有重要的数据，否则会造成数据丢失。使用Ghost 工具能很快的备份硬盘上的数据，而且操作起来也不是很复杂。【技术7】系统性能测试与维修软件系统性能测试将通过对系统的CPU/内存速度、显卡/内存速度、硬盘性能以及LCD 坏点进行测试后进行评分。Windows 优化大师的系统性能测试可以作为一个良好的参考。1、CPU/内存速度评估01.单击Windows 优化大师左侧菜单的“系统性能测试”，再点击“CPU/内存速度评估”右侧的蓝色字体进行测试。如图41 所示。图41 系统性能测试界面提示以上项目分值越大越好。另外Intel Core 系列CPU 对值计算进行了优化，故这部分Intel处理器值计算得分会较同级别AMD 处理器高。02.CPU/内存速度评估过程如图42 所示。图42 CPU 内存速度评估界面03.图43 所示为CPU/内存速度评估得分情况。图43 CPU 内存速度评估界面2、显卡/内存速度显卡/内存速度评估通过测试显卡的像素扫描和填充速度；文本、曲线和窗口卷动速度；抓屏、图片压缩/解压、图片输出；OpenGL 性能测试以及Direct3D 测试来评分。提示本项分值越大越好。01.选择“显卡/内存速度评估”，出现显卡/内存速度评估过程。如图43 所示。图43 显卡速度评估界面02.显卡/内存速度评估过程中，会出现对话框。如果显卡支持DirectX 8 或更高版本Direct3D 硬件加速，单击“确定”按钮即可。03.显卡/内存速度评估中的Direct3D 光照映射测试，可根据实际看到屏幕的情况做出回答，如果能看到，则单击“是”，不能则单击“否”。如图44 所示。图44 显卡速度评估界面3、硬盘性能评估通过在硬盘上创建、写入、读取文件来评估硬盘的性能。需要注意过多的磁盘碎片可能导致本项测试的评估值偏低，可通过磁盘碎片整理来提到性能；病毒防火墙的文件保护可能导致本项测试的评估值偏低。提示本项分值越大越好。4、LCD坏点测试。通过显示纯色的屏幕，用肉眼检查液晶显示器上是否存在坏点，包括黑色、红色、绿色、蓝色、紫色、青色和白色等纯色的全面检查，避免坏点或亮点被遗漏的情况出现。【技术8】局域网性能检测与维修软件LanHelper 是Windows 平台上强大的局域网管理、扫描、监视工具，以独特的强力网络扫描引擎可以扫描到所需要的信息，如扫描计算机名、工作组名、IP 地址、MAC 地址、备注、共享文件夹、隐藏共享、共享打印机、共享文件夹的属性、共享备注、系统（Windows）版本、服务器类型等，使用可扩展和开放的XML 管理扫描数据，具有远程网络唤醒、远程关机、远程重启、远程执行、发送消息等功能。运行界面如图45 所示。图45 LanHelper 界面提示局域网络测试工具还可用QCheck 软件。【技术9】CPU 性能检测与维修软件CPU-Z 是一款知名度很高的CPU 检