初级质量专业相关知识考试试题及答案.doc

2012年初级质量专业相关知识考试试题及答案1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准那么的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过个月。()A.三B.六C.十二D.十五2.质量管理体系审核的末次会议应由()主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。A.审核组长B.审核委托人C.受审核方和审核机构共同D.审核员选举产生的代表3、质量改进是()的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量保证B.质量突破C.质量控制D.质量管理4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为()。A.核心质量特性B.关键质量特性C.重要质量特性D.次要质量特性E.外围质量特性5、以下关于质量与标准化的关系说法正确的选项是A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础()。C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程6、以下论述中错误的选项是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性7、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会8、2000版IS09000族标准的理论基础是()。A.持续改进原理B.系统理论1C.八项质量管理原那么D.十二项质量管理体系基础9、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性10、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括A.文件评审()。B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发11.符合性的质量概念指的是符合A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度12.顾客满意度是对顾客满意的A.定量化()。()描述。B.定性化C.感受化D.理想化13.假设超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性14.行业标准是对()的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准15.哪个不是判断产品存在“不合理的危险的标准()。A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。16.()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进17.()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A.检查B.标准化C.计量2D.检定18.产品质量责任是一种综合的A.法律责任()。B.民事责任C.刑事责任D.行政责任19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()A.期望B.信任C.保证D.要求20.标准是()的产物。A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动21.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性22.假设超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性23.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要24.流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。A.质量策划()。B.过程C.设计和开发D.质量管理25.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是A质量管理体系审核()B质量管理体系评审C自我评定D制定纠正和预防措施26、以下论述中错误的选项是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性327、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会28、2000版IS09000族标准的理论基础是()。A.持续改进原理B.系统理论质量工程师C.八项质量管理原那么D.十二项质量管理体系基础29、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性30、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括A.文件评审()。B.现场审核的实施C.纠正措施的验证质量工程师D.审核报告的编制、批准和分发31、关于顾客的满意程度以下说法正确的.A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚D.顾客抱怨就一定要投诉.解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。32、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意为总的目标，可分解为()服务、购买、价格、供货等各个子目标。A标准B产品C对内在的要求D对外在的要求解析：见课本31页。33、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。A层次性B主观性C相对性质量工程师D阶段性解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，说明了顾客满意度的层次性。34、关于PDCA循环说法正确的选项是AP是指计划(PIan)BD是指实施(Do)CPDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。DPDCA循环适合每一个过程的持续改进。4解析：见书上15和208页35.在卓越绩效评价准那么中“领导、()顾客和市场构成领导作用三角。A战略B资源质量工程师C过程管理D经营结果36、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：()。，因此，就质量管理而言，组A.组织的所有者B.所有的银行C.供方质量工程师D.一般社会团体37、关于顾客满意的程度的四个基本特征表达正确的选项是()A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性D相对性是指任何产品都具有寿命周期，.;顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。38、以下属于卓越绩效评价准那么七大类目的是A.社会责任()。B.测量、分析与改进C.经营结果D.产品与服务39、GB/Tl9580(卓越绩效评价准那么)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准那么实施指南A.评定国家质量奖企业质量工程师)制定的目的在于()B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认40、随机现象的样本空间A0个中至少含有样本点。B1个C2个D3个42、某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，那么系统正常的概率为。A0.03B0.07C0.27D0.6343、从一批产品中随机抽取3个，记事件A“至少有一个是合格品与事件B“都是不合格品，以下叙述正确的选项是AAB。BABCA与B互不相容DA与B相互对立5EAB=44、一颗正六面体骰子连抛A150300次，出现6点的次数接近。B120C80D5045、哪个不是判断产品存在“不合理的危险的标准()A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。62012年初级质量专业相关知识考试试题及答案1.答案：C2.答案：A3.答案：D4.答案：BCD5.答案：BDE6.答案：B7.答案：A8.答案：C9.答案：B10.答案：C11.答案：A12.答案：A13.答案：B14.答案：B15.答案：C16.答案：D17.答案：C18.答案：A19.答案：B20.答案：C21.答案：B22.答案：B23.答案：B24.答案：B25.答案：B26.答案：B27.答案：A28.答案：C29.答案：B30.答案：C31.答案A32.答案B33.答案：A34.答案：ABCD35.答案：A36.答案AC37.答案AB38.答案:BC39.答案:AB40.答：C42.答：D43.答：CDE44.答：D78