地球站项目部2009年上半年工作总结.doc

地球站项目部2009年上半年工作总结截止2009年7月，地球站项目部成立至今已走过了14个月的“不寻常岁月。当初的“我们就像初生的婴孩和一群青涩懵懂的少年一样，一路屡屡碰壁的，步履蹒跚的，磕磕绊绊的逐步长大，走向成熟。转眼间09年的上半年时光与我们“挥手冲冲而过，回想逝去的岁月不免令人“黯然神伤，但我们坚信“阳光总在风雨后。上半年地球站项目部全体员工依旧保持高昂的工作热情；依然的努力工作，地球站的各个角落里依然的穿梭着物业人忙碌的身影。此期间在公司及各项目部的大力支持配合下，取得了些许来之不易的成绩。现将项目部上半年所做工作总结如下：一、项目部团结一致圆满完成并取得满意度调查优良成绩09年3月19日由地球站甲方牵头进行的地球站物业服务一周年客户满意度调查活动正式开始，由地球站内各个驻站单位共同参与评比，以向驻站单位发放满意度调查表的方式进行，调查内容涵盖物业服务全部环节，此次共发放25份调查问卷。截止25日共收回25份；在此期间物业公司并没有参与其中。经过甲方的仔细甄别计算核对，最终结果，物业满意率97.5%。看似一组简单的数字，它背后隐涵了多少项目部全体员工的辛劳和汗水：“一年来的加班加点工作、主动放弃节假日休息、甲方随叫随到、频繁的合同外临时工作以及各兄弟项目部不计酬劳的协助等等。看到这些我们的心情是舒畅的，我们的脸是微笑的。二、项目部统一调配完成安全生产月宣传及航天领导莅临调研会保障工作6月初，项目部经与甲方联系沟通，配合甲方进行了以“关爱生命，安全生产为主题的安全生产月宣传活动，由于时间较紧并且还要在6月4日航天领导莅临地球站之前准备到位，所以项目部安排人员加班加点分别完成；1、测量各楼悬挂横幅部位的尺寸2、2日连夜联系厂家制做以及第一时间取回并安排工程人员第一时间悬挂；3、确保车辆安全停放在2日17点下班以后进行了东院及中院车位线的重新刷漆等一系列的后勤保障工作。为航天领导莅临地球站调研之前营造了一个良好的安全宣传氛围。为了保障好这次航天领导莅临地球站调研，项目部针对这次会议规格高，工作量大，参会人员以管理人员居多等特点，特意召开一次专题会讨论如何保障好这次会议。从会议的布置到会务用品，设备的配备检查以及服务人员的仪容仪表礼节礼貌、车位线的划分等等都进行了精心的准备；在这次工作中，普天大厦项目部给予了地球站项目部以大力支持；在本项目部还要保障会议，会议用品紧张情况下还是抽调出一部分借用给地球站使用，还借调了2名会服人员4日全天协助地球站保障调研会。项目部全体人员通过一系列不屑努力和全力保障，圆满完成了此次的会议保障工作。三、组织安排业务培训及参与集团组织活动半年来地球站项目部组织并开展各类大的培训学习共计3次；其中由施工单1次；保洁员工公司规章制度及业务学习1次；会议服务员工公司规章制度及业务技能实际操作培训1次；位实施的对物业中控值机员进行的消防现场培训项目部还组织号召员工积极参加集团组织的第一届运动会，有的员工还拿到了名次，充分表达了地球站项目部员工们的精神面貌。四、项目部上半年工作完成情况1、完成站内树木修剪工作。2、完成中控室投入使用的各项工作安排。3、完成供暖季保障，供暖设备的维修保养，完成绿化供水系统改造工作；完成武警床架的焊接；锅炉自检，通烟火管，清燃烧头积碳；完成全站雨箅子清理及枣树地围圈铁围档工作；进行必要的消防管线供水检查以及完成日常零维修工作。4、半年共接待会议69次，人数共计2127人；完成站内各楼宇天台杂物的清理及雨水管的清淤工作；通信楼地下设备层的地面大清工作；完成通信楼内各房间的门牌制做及粘贴工作；完成物业服务年度评审工作的服务总结起草工作；完成客服部保洁六天工作制施行工作；完成站内各单位的送水保障工作；完成中6B楼宇内的各领导房间每日入室清洁工作；完成中6B运行中心机房的墙壁清洁及地板下吸尘工作；加强员工队伍建设，开展礼仪培训和业务技能考核。5、完成对中控室值班人员的培训，加强独立处理突发事件能力；监督施工单位作业，确保楼内安全；配合甲方领导接收通信楼钥匙；调试安防，消防自控系统，协助甲方进行验收；完成站内各电缆井的防汛抽水工作；完成车辆标示，规划停车位工作。楼宇6、完成站内积雪清扫工作。7、完成站内通信楼二层办公室隔断的组装拆卸工作。8、组织项目部人员加班进行通信楼二层部分房间的卫生清洁及办公家具的摆放工作，为网络公司及部分单位的入驻做好准备。9、完成站内的柿子树涂油工作。10、完成绿化协议的部分修订。11、安排全体员工进行培训楼卫生大清及OK厅的布置、订制横幅、外围卫生的打扫等工作，为集团举办迎三八妇女节活动做好准备，已完成。12、完成一次以“加强业务学习及严格遵守劳动纪律为主题的项目部工程部次配电室工作会，由全体电工参加。五：存在问题及下半年工作思路1、项目部员工在观注工作细节上不够；检查工作不细质。2、员工整体素质仍需提高。3、加强员工培训。4、增强项目部整体组织协调能力。××××物业管理公司地球站项目部