关于涉旅服务业工作开展情况报告.docx

关于涉旅服务业工作开展情况报告关于涉旅服务业工作开展状况报告通过省文旅厅协调对接金融机构共同推出融资方案，服务文旅小微企业，下面是派克资源网小编给大家带来的关于涉旅服务业工作开展状况报告，希望大家喜爱。今年1月以来，受新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情影响，全市A级景区、旅游饭店、星级农家乐等涉旅服务行业遭遇重创。疫情防控和行业复苏成为全年涉旅服务业发展工作的重要抓手。一、基本状况市共有A级旅游景区。二、20xx年以来服务业发展工作开展状况(一)主动应对，实行措施市文体旅游局高度重视疫情发展态势，主动实行应对方法。全体干部职工主动放弃休假时间，全力筑牢疫情防控平安防线，刚好对全市A级景区、旅游饭店、星级农家乐实施了关停措施。关停期间，对A级景区、旅游饭店、星级农家乐等坚持进行检查，确保了关停措施有效落实，同时全面监督和指导上述单位做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防限制工作。(二)抓复工复业工作，促进行业复苏自2月下旬起，我局重点抓好旅游企业复工复业工作，激励符合复工复业条件的文旅企业提交复原经营活动申请材料，并进行现场审核逐一检查，提出指导看法。截止3月，华美达安可酒店、大酒店以及天地人和雒城汇酒店等3家旅游饭店均实现复工复业;截止7月，全市5处A级景区先后有序复原经营，目前根据不超过最大承载量75%的要求接待游客;全市23家星级农家乐也已实现有序复工。(三)加强服务业从业人员培训2月，疫情期间，组织全市旅游从业人员参与了由省旅游景区管理协会组织的同心协力抗疫情众志成城助文旅线上培训活动。3月，联合市商务经合局、公安局、卫健局等部门，组织召开了全市文旅行业从业人员疫情防控卫生员专题培训会，共计培训150余人，并向培训合格人员颁发了省新冠肺炎疫情防控卫生员培训合格证书。4月，以消防、食品、防汛等综合平安项目为核心，重点做好文旅企业的综合平安培训，组织召开全市文旅行业平安生产培训会，全市各旅游企业和从业人员共计120余人参与，各A级景区、旅游饭店、星级农家乐到会人员现场签署了平安生产和职业健康管理目标责任书。(四)落实奖补政策，为企业纾难解困一是在全力抗击疫情的同时，旅游股主动根据市文化广播电视和旅游局关于做好20xx年度全市文旅产业融合发展扶持嘉奖申报工作的通知，做好对文旅行业的扶持工作。申报了市友情村集体经济股份合作社(三水镇河坝景区)、三星堆文化事业有限公司申报的文旅产业融合发展扶持嘉奖资金，总额35万元。二是针对疫情防控期间旅行社经营困难等问题，主动落实市文化广播电视和旅游局关于暂退旅行社部分旅游质量保证金的通知要求，受理省旅行社有限责任公司、三星堆旅行社有限公司申请暂退旅行社质保金的申请。经批准后，共计暂退2家旅行社质保金16万元，有效的缓解了当前形势下旅行社经营逆境。三是通过省文旅厅协调对接金融机构共同推出融资方案，服务文旅小微企业，向市文旅局举荐拟融资文旅小微企4家，拟融资1540万元。依据市应对新冠疫情帮助企业纾难解困的十条政策措施，不同程度落实了旅游企业的用电、用气和稳岗补贴等政策措施，有效缓解了疫情形势下旅游企业经营逆境。(五)强化宣扬推广，助力旅游行业复苏一是做好智游天府文旅平台的推广应用。年内，我局与各A级景区、旅游饭店等涉旅服务企业进行对接，为企业开通智游天府文旅平台账号，全力做好旅游宣扬推广信息上传等工作。目前，已完成14个文化旅游场所、2200余条推广内容以及90处涉旅公共服务资源的上传推广工作，为我市旅游行业企业扩大知名度、促进旅游经济发展奠定坚实基础。二是主动组织参与服务行业竞赛，促进品牌提升。7月，组织大酒店、天地人和雒城汇酒店、瞿上园酒店、代木耳回锅肉餐厅、耕读庄园、正一涵名小吃等旅游饭店、星级农家乐、特色餐饮单位参与20xx市地标名菜金牌旅游小吃和旅游饭店服务技能大赛评比活动。其中大酒店特色大馒头、夏忆青苹果两道小吃获得20xx市金牌小吃称号;雒城汇酒店获得旅游饭店服务技能大赛中餐宴会摆台三等奖;瞿上园酒店玉珠芙蓉虾获得20xx市地标名菜优秀奖;连山代木儿回锅肉餐厅代木儿回锅肉获得20xx市地标名菜称号;耕读庄园三椒鸡获得20xx市地标名菜优秀奖;正一涵名小吃大刀金丝面获得20xx市金牌小吃称号，叶儿粑获得20xx年市金牌小吃优秀奖。通过参赛，有效提升了我市涉旅行业品牌质量和品牌影响力。三是抓三星堆龙头作用，引领行业发展。20xx年，动画电影金色面具英雄8月登上动画行业权威杂志动画杂志;三星堆博物馆和网红嬉戏最强蜗牛开展联名活动，在嬉戏中推出限定珍贵品三星堆大神树;三星堆文创月饼推出经典文物造型月饼、青铜神树纸雕提灯、三星堆祈福仪式3款礼盒;超级IP持续发热火爆全国!三星堆荣耀觉醒三登央视;由音乐学院主办的行走天府大地艺术季活动走进三星堆博物馆，游客们不仅在这里感受了神奇的古蜀文明，还观赏到了一出跨越时空的音乐与国宝的对话好戏。一系列举措把三星堆营销推向新高度。四是旅游线路推陈出新。市文体旅游局不断推出精品旅游线路，包括1日游、2日游、精品研学旅游线路等。9月份，省政府发布20条乡村旅游精品线路，其中市一枝花、一条鱼、一只虾环线二日游线路名列榜上。(六)产品供应推陈出新，促进服务业转型发展疫情期间，为弥补外地游客在未能参观三星堆博物馆的缺憾，三星堆博物馆将近年来举办的临展制作成VR展放上网，免费为观众供应网上观看展览服务，大家可以足不出户享受三星堆带来的文化大餐,包括青铜的对话黄河与长江流域商代青铜文明展、宅兹中国陕西西周青铜器精品展、人与神古代南方丝绸之路文物精华展、和乐天下中原古代音乐文物珍宝展、发觉三星堆，三星堆与巴蜀考古纪念三星堆遗址发觉九十周年特展等均为三星堆博物馆近年举办的重量级原创性大展。VR观展的方式极大地丰富了游客的观览消遣体验。此外，房湖景区实施提档升级，实施夜景灯光亮化工程，对园内11处节点进行夜景装饰，包括三道大门、景观长廊、红楼、荷花池等景点进行瓦脊灯、射灯、洗墙灯等灯具的装饰造型，通过灯光表现形式，功能与艺术、整体与局部的灯光展示手法，将巴蜀园林文化融入灯光设计当中，呈现房湖景区的形象和文化底蕴，打造具有文化特色的夜景生态观光，丰富了我市的夜游业态，进一步推动服务业夜经济发展。(七)有效激活旅游消费市场一是建立旅游消费宣扬推广机制。为有效激活旅游消费市场，挖掘旅游消费潜力，高坪镇以小龙虾为名片通过举办高坪镇首届小龙虾美食月活动，动员稻虾基地养殖户、高坪镇餐饮单位、花千谷等景区，以餐饮、乡村旅游为抓手助力假日经济逐步复苏。在今年五一期间，全镇共接待钓虾游客1500余人次，销售小龙虾15.3万斤，实现销售收入270余万元，境内农家乐等餐饮行业营业额增长40%;花千谷景区共接待游客4000余人次，实现收入12万余元。二是发放旅游消费券，增加居民消费主动性。5月，高坪首届小龙虾美食月热辣开幕，接连向市民发放总计100万元的高坪小龙虾纸质和电子消费券。9月18日至9月19日期间，农夫丰收节分会场在市三星太极广场隆重举办，200余种本地旅游土特农产品进行展销，现场派发20万现金实惠券，线上通过旅游特产馆在京东、淘宝、拼多多、阿里巴巴等多个沟通平台发放120万线上消费券。活动期间，旅游土特产销售金额超150万元。(八)持续优化旅游产业供应一是深化推动天府旅游名县和省级全域旅游示范区创建工作，接着完善文化和旅游消费设施，不断调整消费结构，持续优化消费环境，文化和旅游产品、服务供应更加丰富。二是着力培育各类旅游消费聚集区。8月28日，细心打造的银座文旅小镇盛大开幕，文旅小镇位于两条城市主干道交汇处，交通地理位置优越，各项资源聚集，成为游客争相前往的美食、文化、旅游、购物中心。三是大力发展才智旅游。截止20xx年9月底，我市在才智旅游建设方面已经建成大数据中心、一码游、高坪乡村美旅小程序，旅游企业、景区和旅游管理部门的信息化服务水平全面提升，能为市民游客供应即时查询、一键报警、医疗急救等便捷服务，有效优化涉旅服务业营销和服务质量。(九)着力维护旅游市场秩序一是着力规范旅游市场行为，维护旅游市场秩序。针对突出问题，加大对旅游市场违法违规行为的打击力度，重点整治旅游购物领域存在的乱象。同时，进一步完善旅游失信黑名单制度，对失信市场主体实施市场禁入或服务受限等联合惩戒措施。二是强化执法检查整治，规范旅游行业经营行为。一年来，持续开展文化和旅游市场秩序整治行动，特殊是在重点时段、重点领域加强了对各旅游企业的监督检查。国庆中秋前，重点检查了各旅游企业的接待服务实力和服务水平，对疫情防控、消防平安、食品平安和突发事务应急演练等方面工作进行重点监督。全年，共计处理涉旅相关信访投诉16件，其中自行和解14件，调解胜利2件，涉及金额84564元。三、今后的安排(一)疫情防控常抓不懈，促进旅游企业持续健康运行人民群众的旅游出行需求不间断，在冬季疫情易出现反复的状况下，疫情防控、旅游平安面临新形势，特殊是境外疫情加速扩散，我国面临境外输入病例导致本地传播的风险增大。我局将接着指导旅游景区完善应急预案，做好清洁消毒和公共卫生;引导游客科学佩戴口罩，保持平安距离，做好个人防护;监督星级饭店严格落实卫生防疫要求，开展定时消杀，实行客房日用品一客一换一消毒。(二)加强部门协作，开展联合护游，确保旅游平安针对冬季可能出现的大风寒潮和雨雪冰冻天气，抓好景区和旅行社平安管理，必要时实行暂停运营等措施，同时避开旅游团队在恶劣天气下长时间室外活动。同时加强对景区冰雪游乐设施的平安检查，如有平安隐患要马上停用并整改;加强与气象、交通、公安等部门的协作，联合开展护游行动，做好灾难天气、交通拥堵、突发事务等的应急预案和应急处置。(三)加大政策扶持力度强化政府扶持资金在文化消遣、旅游促销、项目建设等方面的导向作用，相关部门不断完善扶持文化、旅游产业发展的详细措施，争取在政策上给文化旅游业最大限度的支持。(四)合理规划和调整出游时间合理支配旅游消费时段，运用价格差异策略，调整出游时间，均衡全年旅游市场需求，尽可能避开峰值消费对旅游市场的冲击影响。同时，受疫情影响，旅游企业抗风险实力差的特点暴露无遗。因此，有必要推动我市旅游企业的集中化管理水平，提高行业竞争力。(五)保持信念，做好风险防范措施对构建一核、四园、五线的全域旅游发展格局保持信念，同时实行相应措施，做好风险防范，提高旅游行业的风险应对实力，推动旅游企业实现立体化经营和多元化发展。不断调整旅游产品结构，促进产业结构优化升级。(六)抓住发展契机，培育新兴业态新冠疫情对市民游客生活、消费方式、消费内容产生了明显的影响，催生出大量线上文化消费和消遣新业态，5G、AI、大数据、区块链等新技术应用效能日趋显著，作为主管部门将主动协调上级文化部门，为新型文化旅游消遣产业赐予行业指导和政策扶持。(七)以项目促发展，主动推动文旅项目落实落地推动双城经济圈项目如三星堆景区文化旅游融合示范项目、三星堆文化产业园项目、三星堆博物馆新展馆建设项目、三星堆特色小镇、三星堆国家文物爱护利用示范区项目、西部汽车运动公园项目做好前期工作，加快项目落实落地，促进文旅产业融合发展。(八)整合行政资源，开展全方位营销针对旅游产品，主动利用文学、歌曲、影视作品等方式宣扬营销乡村旅游。发动旅游、宣扬、体育、文化、商务、新闻出版广电、农业等部门利用各自的政务微信、微博以及微电影、微视频等新媒体渠道，推介营销我市旅游产品。