销售人员年终述职工作报告.docx

销售人员年终述职工作报告销售人员年终述职工作报告(一) 在不知不觉中，2021年已经过了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的学问并积累了许多的阅历，也同时熬炼和提高了业务实力，这让自己的人生多了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感受颇多。在这里，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。 一、 任务完成 今年实际完成销售认购、签约、回款、佣金的状况和竞争对手的对比的状况。 二、 团队管理方面 1、 聘请面试方面 自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增加了不少麻烦。 2、 团队培训工作 没有安排的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的打算 对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的安排做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。 对于培训没有一个长期统筹支配和布置，自己也没有提前做好足够的打算工作。自己不但没有得到熬炼，更使整个团队褒足不前。也没有探讨过老的置业顾问和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、 监督、督促工作方面的 许多事情都是刚好的支配下去，但是没有赐予刚好的督促和监督，导致支配下去的事情做的不志向甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很志向。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、 刚好总结学习方面的 当工作期间遇到肯定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将 该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格根据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可事实上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。 6、 销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作敏捷多变，因此须要依据实际状况刚好制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动主动意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使许多工作做起来很被动。 7、 团队之间的沟通。 曾经也仔细制定过与工作人员之间的沟通安排，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种缘由落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的状况，导致了一些小的状况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到刚好的沟通是多么的重要。、 三、 案场管理方面的 1、 案场谈客监督及把握方面 当问题客户出现的时候，自己都想方法刚好赐予解决，在案场自己也时常全程并刚好的赐予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问赐予适当的造势来创建氛围，常组织置业顾问沟通谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都刚好赐予点评，并组织其它置业顾问赐予刚好的旁听来提高谈客技巧。 2、 案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自己都很有耐性的赐予说明和解决，削减了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、 执行力方面的 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，激昂信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习学问提高自身各方面的实力，并做出了以下工作安排。 1、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的逆境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出具体的团队管理目标和实施方案。 3、 学习聘请面试方面的技巧，重视每次的聘请面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。 4、在培训工作方面，制定出具体的培训方针和大纲，每个月末都要依据实际状况做出下个月具体的培训安排，针对新人和老人区分做出培训安排。并尽最大努力严格根据培训安排执行。落实项目部日常的管理制度，并严格根据管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。刚好的了解并驾驭置业顾问的心态和动态。 6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。 7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班起先熬炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出惩罚措施由秘书监督进行惩罚。 都说公司是自己的其次个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我始终都是，忠诚牢靠，乐于奉献，一切以公司利益为动身点，忠于职守，不权为私用，敢于管理，不遗余力，尽职尽责，管的公允、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。主动热忱、充溢活力。用自己的热忱去感染自己的下属，关切他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有许多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温柔，对团队管理阅历的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了肯定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都须要一一的克服和解决，我有信念能够很好的解决。 学习如同逆水行舟，不进则退，深刻的相识到自身学问水平有限及实力的不足，对将来我充溢着期盼和信念，信任在公司领导不断的指责和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。 销售人员年终述职工作报告(二) 2021年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。首先要感谢领导对我的训诲，感谢团结上进的同事帮助和激励，感谢我在懊丧时激励我给我打气的同事们，感谢信逸和给我这个上升的机会。 来到公司已经快半年的时间，从一个不懂得销售的人员，到地产销售经理的这个位置，当中公司给了我许多的动力，同时也给了我许多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我情愿仔细执行公司下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，主动开拓市场，较好的完成公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。 作为房地产销售经理，协作公司做好日常管理工作，是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁，刚好发觉案场问题，刚好解决问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作述职如下： 一、帮助总监做好日常的管理工作 (1)严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。 (2)帮助总监做好工作支配，制定值班人员支配表。 (3)自觉遵守作息时间，帮助销售总监做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发觉，按人事管理制度执行。 (4)帮助总监每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售状况、问题、提出建议。 (5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热忱礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。 (6)爱惜公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。 (7)培育集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应主动主动地赐予协作，促成及成交，对于不能成交的缘由，进行分析、总结、刚好地赐予协作，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题 (1)假如销售人员由于销售阅历不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售经理出面，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 (2)用恳切的看法、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐性而细致地同客户沟通，稳定客户的心情。 (3)仔细地向客户阐明公司的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素养的认可和信任。 三、日常统计工作 (1)每天仔细统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。 (2)仔细统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。 (3)每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。 (4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，镇静应付。 (5)了解市场状况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，帮助经理提出方案和建议。 (6)做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要刚好向公司领导汇报。 (7)做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。 (8)跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。 (9)做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。 四、周边项目竞品状况 (1)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 (2)收集有关房地产的信息，驾驭房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 (3)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 销售主管要起到带头作用，多协作领导和公司的工作支配，要团结销售人员，要有凝合力、执行力、创新力、组织实力与指挥实力。 从今以后要严格要求自己，仔细负责做好本职工作，努力弥补自己的不足之处，多学习专业学问。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。 希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩。不断提高自我。 销售人员年终述职工作报告(三) 自从2022年x月x日_x汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一起先我司销售部和售后部加起来共计不到_人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经验了多数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。 至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关切及支持下，还有同事们的帮助和协作下，才有了今日的我，所以我要诚心的说一声：感谢!能够参与今日的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。 一、展厅经理职责与管理实力 (一)展厅经理的职责 1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满足度的标准。3、管理全部展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。 (二)展厅经理的自我定位 1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。 (三)展厅经理管理的项目 1、展厅内外的环境 展厅外地面的整齐，客户停车区有足够的车位，全部户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避开造成不舒适的感觉。 2、值班人员与接待人员的支配 工作时间内，全部销售部的人员，都必需着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标记，保持仪容仪表的整齐。全部的销售员行为举止必需要表现出专业化。全部的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发觉此习惯重罚。在前台接待时，全部人员都必需主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台肯定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整齐，并且销售人员不能聚集在前台闲聊或与做工作无关的事。 3、展厅车辆的陈设 展厅内全部的展示车辆必需经过PDI检测。展示车辆必需要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必需运用轮胎蜡，BYD轮胎标记处于水平位置，展示车辆内的座椅不行保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必需悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必需陈设在规定的展示架上。全部的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必需整齐干净，要有足够的燃油，必需每天检查车辆运用状况。 4、洽谈区 洽谈区要有肯定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要刚好清理烟灰缸内的烟头或是运用过的水杯。 5、卫生间 卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要刚好清倒，保持清洁。 (四)展厅经理的5S现场管理 1、整理：将不要的东西马上处理。 2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。 3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。 4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。 5、素养：肯定要培育成良好的工作环境。 (五)作为展厅经理，我能够仔细执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会主动进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的安排目标任务。 二、工作的团结与协作 一个人的力气是微乎其微的，要想在工作上取得最好成果，就必需要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及协作其他各部门的工作，为其他同事的工作创建良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作，相互支持，相互关切，相互欢乐。是我们公司的宗旨。 三、以身作则 公司的各项制度在不断完善，但是，更须要人去仔细执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是许多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 四、总结 我也清晰地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导全部销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝合到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作赐予支持和协作。 销售人员年终述职工作报告(四) 一年来，作为销售部经理，负责分管本部门的营销工作。在公司总部的正确指导下，我能够仔细履行岗位职责，团结带领全体营销员、业务员、选购员，进取进取，扎实工作，不仅仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标，并且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅仅积累了丰富的营销阅历，并且管理技也得到较大的提高。 一、思想上要求上进，有较好的团队合作精神和工作职责心 酷爱本职工作，敬重和团结事业部领导班子成员，进取协作，主动完成领导交待的各项工作任务。作为事业部营销负责人，能够深深感受到肩负的职责，能以身作责，加班加点，廉洁奉公，起到了带头人的先锋模范和表率作用。关切团体，团结同事，重视团队合作精神，有较强的团体荣誉感。 二、销售管理出成效 把x作为x的主销售市场进行重点推销，已取得较好成效，连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性。x的销售特点是价高、稳定，销售费用低，有着其它竞争对手不行具备的优越条件。随着客户群的稳定，x品牌的知名度的提高，经销公司限制着许多的客户群，制约了销售量进一步提高。近年来不断经过协商及合作的方式，已改经销中转的销售方式为公司直供客户，不仅仅提高了产能，销量也快速得到了消化，到达了公司高产、降耗、增效的预期目标。 大幅削减低x的接单量，为高产、高销，降低成本供应基础重要条件。并把出口x作为重要产品进行研发，解决了困扰成品质量黑点问题。近年来，由于供大于求冲突突出，x市场竞争激烈，赊销方式成为抢占市场的重要武器，但赊销也是一把双刃剑，会产生许多的呆、坏帐。近己年，经过不断完善营销内部监督体制，严格执行审批权限管理制度，已有效地防止了死帐、坏帐的发生。 在瞬息变换的市场环境下，依据市场情景，刚好调整价格策略、产品策略、地域策略等，巩固并发展了市场客户，限制了市场风险，异样是高瓦纸机投产后，利用客户的类同性，胜利复制了x的营销模式，顺应了客户运行惯性。经过系统培训和实际工作的历练，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的进取性、释放营销员的聪慧才智、增加营销员的职责感和成就感，为实现事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础。 三、工作重点及难点 的确做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作。高产、高销、低耗。制定完备的销售方案，接着扩大市场。x产品在国内市场的推广。做好销售管理系统，提高工作效率，便利快捷为客户报务。做好国内x等系统材料的选购工作。 在这一年里，有我的辛勤劳动的汗水，有应对艰难市场拓展的无奈，有过业绩快速提高时的骄傲，回顾过去，展望将来，我们是一个团结的团体，具有团队精神的团体，一到能够打硬战的队伍，在新的一年里，我们将有更强的职责心和使命感，全身心投入到自我的岗位中。我想，只要我们坚持进取的工作热忱，酷爱自我的事业，正确把握市场规律，定能得到公司领导及同事的大力支持，我们的目标也定能实现。 销售人员年终述职工作报告(五) 大家好!在这辞旧迎新、喜迎新春的美妙季节里，我们迎来了2021年销售年终总结大会，今年的冬天照旧寒冷，但是我们_销售团队的热忱也是无比高涨，请允许我代表公司领导，向各位奋战在第一线的同事们表示诚心感谢。下面有我来介绍一下2021年的销售状况： 销售部主要来源有中凹凸档白酒，今年主要目标;乡镇、酒店、宿外市场，针对酒店主要有： 1、 建立完善的销售档; 2、 定期进行售后跟踪，抢占低档白酒市场，争取获得更大的利润; 3、 这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 2021年销售安排： 1、2021年销售实际完成：_。 2、2021年销售目标完成：_。 3、2021年同2020年销售增长：_。 4、按客户组成的销售状况：_。 5、老客户占销售：_万元。 6、销售目标合同的回款状况：_。 给公司供应的建议： 1、坚持不收不合格的包装，来影响我们的形象。 2、车间部门要验收每一道质量关，不要让不合格的产品走出公司，要让客户对我们的产品越来越有信念。 3、要利用各种手段、媒体，把酒的价格发布下去，从领导到每一位同事贯彻执行，保持不串货、不低价。 公司的各部门应当相互协作，按时按量完成领导交给我们的各项任务，努力突破新的台阶。 今后我肯定不会辜负各位领导和各位同事对我的支持，肯定会做到以下两点： 1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格业务员 2、努力学习，提高素养，提高工作实力，和业务水平，共同把_打造权威性的白酒企业而努力。 以上是我的述职报告，我会努力完成公司给我的任务，请各位领导和在座的每位同事进行监督。 销售人员年终述职工作报告