2021商场工作个人实习报告.docx

2021商场工作个人实习报告2021商场工作个人实习报告1 当今社会，聘请会上总是写着“有阅历者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少阅历呢?我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，所以这么暑假，我今年7月238月24去到长沙浏阳永安比一比超市店做促销员。 现在社会呆在家中只读圣贤书的“才子”已经不被这个时代认可了。二十一世纪的高校生想在快节奏的社会中站稳脚，就必需要经得起社会的考验。 怀着熬炼自己，早点融入这个高速发展的社会的想法，我早早的就为我高校第一个暑假做了一个完备的安排暑假兼职。在妈妈的建议下，我找到了婶婶工作的单位长沙浏阳比一比超市永安店。在婶婶的举荐下，我成为了他们超市日化专柜一名临时促销员。 其实做促销已经不是我第一次了，在着之前我还做过“恒安”集团国庆临时促销员。为什么我会选择促销，而没向大多数同学一样选择家教这份简单挣钱的工作呢。因为我觉得促销很熬炼一个人的交际实力，每天都要接待不同的顾客，处理不同的问题，在这些过程中我可以收获许多在书本或者其他工作中得不到的东西。 有了国庆的那次阅历，这次的工作我感觉很熟识。在婶婶的指导下我也很快融入了这份工作中。起先的第一天我还是有点放不开，在我身边的同事都是大我十多岁的阿姨派。起先觉得有代沟，可渐渐的我也可以跟他们大成一偏，“小成，小成”的叫也让我觉得很亲切。或许是因为周遍阿姨们的照看，我的工作做得很好，始终受到主管的表扬。 我做的是日化的整个专柜，可我也有自己特地负责的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采乐”。不做不知道，原来一个小小的超市它却有着严格的管理模式。像我们这中临时促销员也要常常参与专业培训，从礼仪到品牌各方面的都要学。我起先还小瞧了这家超市，待我了解到这家超市的历史我才感觉到：其实做什么事都是一点一滴积累起来的。“比一比”的老板也是从一个小商店老板做起家的，超市现在虽然不大，可也是一个十多家连锁店的小企业。规模随小，可五脏六腹聚全，它还经常引进沃尔玛超市管理模式。现在什么都讲究信息与资源，“比一比”进步的一点就是知道借鉴人家先进的管理系统。我现在学的是医学，人对医学的探讨是日新月异，假如我自限于课堂和书本，那么我想我还没出社会就已经落后了。今后就业的压力使我们当代的高校生不得不早点接触社会，感受社会的多员化，学会利用社会的资源与信息。单一的人才已经不在适应社会，只有身怀各方面的绝技才不胆怯社会残酷的竞争。 经济社会是特别现实和残酷的。我们的工资状况就反映了着一点。每一个职员只有每个月份的销售额超过_元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一个月仅600的待遇，所以我始终都做得很仔细。我热心的接待着每一位顾客，也不嫌其烦的为每一位顾客讲解各产品的功效。许多时候我也会遇到“冷凳子”，起先我还觉得有点尴尬，可周遍同事阿姨激励的微笑消退我心理的许多障碍。我那不褪色的微笑也得到了销售主管的确定。在想顾客推销商品的时候，我把自己学到的一些医学学问也用上了，比如说：洁面与皮肤健康、药膏与牙齿的爱护。最终我的销售还是取得了可喜的成果。我领到900元的工资，虽然相比婶婶的业绩我差了一点，也我已经感到很满意了。一份耕耘一份收获，拿着那叠钱，我感觉好重，因为里面有好多的精练浓缩。 一个月的实践让我收获良多。我明白了许多销售道理：服务看法至关重要，创新注入新活力，诚信是胜利的根本，付出才有收获。我会带着这珍贵的阅历回到学校更加仔细的学习专业学问。这一次的超市实践成了我社会人生的第一笔财宝。以后我会争取更多这样实践的机会，努力的充溢自己，提高自己。 2021商场工作个人实习报告2 在商场的服装柜台我进行了为期一个月的营业员任务实习，在这个全新的行业，我感到本人在服装学问和服装行业规则方面学到了许多东西。 细致学习产品学问，在一个一个浪漫而寓意深化的故事里，我晓得了服装陈设的许多学问，一个故事就是一组特性作风的陈设方式，间接把设计师的创意完全用产品呈现出来，不失设计的原创，间接的让产品在顾客面前表现他的作风，让每一个不同的门店都能经过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设一样起来。二月份的杭州，这几每天气比拟温煦，春装曾经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的作风表现的是黑白的时髦和简洁大方的作风。只要理解产品学问和服装所表现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配通知顾客，才能激起顾客的购置愿望。从而销售成交率进步。如今的销售曾经不是完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文明。所以我觉得每一个店员要驾驭他的每一组故事，即便在销售进程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们可以把每一组充溢设计畅想的故事驾驭娴熟，就更能抓住局部客户的心思。 在销售进程中我的感悟是一切的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品学问的以后，如何让本人的销售技巧进步。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条： 1、肉体形态的预备。 在销售的进程中，假如销售人员有一个好的肉体形态，就会给顾客一种主动的、有朝气的、上进的气氛，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到本人得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款相宜的衣服。肉体形态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具有肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客觉得到品牌的价值，由于在看一个品牌的时分，我们的销售人员就是间接表现我们品牌抽象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。肉体形态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 2、身体的预备， 假如我们有一个好的身体，我们才能坚持旺盛的精神，才能更好的任务。这几天，在商场里的站立效劳，让我觉得到很乏累，所以我才更能领悟到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的任务。所以强壮的体魄还是一个有朝气有朝气的团队所必备的。 2021商场工作个人实习报告3 实习是一个合格高校生必需拥有的一段经验，它让我们在实践中了解社会，让我们学到许多在课堂上根本学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了基础。为了能把专业理论学问和实践结合，对营销零售学问有一个系统的感性相识，了解企业如何让自己的产品销售到消费者的手中，让自己的产品在市场上取得一席之地。学院支配了我们专业在本学期第十三周进行实习。 一、 实习的目的 本次实习的目的在于加强对营销管理学问的理解，完善自己的学问理论体系，可以干脆视察感受企业的销售过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的了解，是理论与实践的相结合。一般来说，学校的生活环境与社会的工作环境存在很大差距，学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能，社会主要注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂的理论学问外，还要增加自己的实践实力，通过实习活动，熬炼分析问题的实力，培育仔细、严谨的工作作风，为就业和将来的工作供应一些珍贵的实践阅历。 二、实习时间：20_年5月12日/20_年5月16日 三、实习方式：采纳企业参观和内部高管介绍相结合的方式 四、实习地点：北京路广百百货商场、天河正佳广场 实习地点简介： 广百百货北京路店：位于广州市繁华的北京路商业街，1991年2月8日开业，是广百百货旗舰店。继广百股份有限公司2002年4月份正式成立后， 5月1日，与广百大厦层层连通的广百新翼落成新张，构建成现代百货公司，并集购物、饮食于一体，百货经营面积扩大至6。63万平方米。一至九层由广百股份公司统一布局、统一策划、统一管理，建有全市百货公司中规模最大的高科技家电会展中心、运动城、珠宝城、名鞋之都、“现代街市”形式的大型超市、高档食府，国内第一个空中停车场等设施，连续十多年荣获广州市单间零售大店销售第一。正佳广场：坐落于南中国最繁华的商业圣地广州市天河路228号，正佳广场占地面积57000平方米，总建筑面积420000平方米，总投资40亿元人民币。其中购物中心面积300000平方米，地上7层，地下2层半;西塔楼是48层超五星级酒店;东塔楼为25层超甲级写字楼，总车位 1500个。以体验式主题购为设计定位的正佳广场，是当今中国最大的完全贯彻“体验式消费”模式、集零售、休闲、消遣、餐饮、会展、康体、旅游及商务于一体的现代化购物中心之一。正佳广场领先引进世界先进的体验经济模式，将购物与“体验”融合，并以超前时代三十年的商业规划，成就了“亚洲首席体验式购物乐园”的地位，成为与拉斯维加斯、纽约第五街、东京银座并肩的体验经济巨人，是当今世界第五、亚洲第一购物中心典范。 五、实习内容与过程： (一)参观广百百货。2012年5月12日早上，在潘春兰老师的带领下，我们小组十点半到达广州市北京路广百百货门口集中，待老师交代完留意事项和参观实习重点之后，我们小组成员就有目的地对广百商场进行了参观。重点围绕商品 放、服务人员、门店设计等与零售相关的学问点进行了重点的视察。 (二)参观正佳广场。2012年5月16日早上，在潘春兰和路媛媛两位老师的带领下，我们来到了正佳广场进行参观。第一环节是友情商店总部的人力部经理为我们介绍友情商店的历史、发展战略、文化等方面的内容和正佳广场的高管介绍正佳广场的定位、发展战略、管理战略以及今后的发展愿景等，另外，正佳集团的副总裁对于我们不明白的地方也给我们进行了一一解疑。其次环节是我们分散对正佳广场进行内部自由参观 。我们重点围绕商场设计、商品摆放、服务人员、门店设计、导客指示等与零售相关的学问点进行了重点的视察。 六、实习体会和收获： 我们进行参观实习的主要目的是提高我们的见闻，通过仔细视察和了解，学会用我们所学学问进行分析，提出自己的看法。在进行参观之前总觉得没什么意思，因为以前也去逛过，没什么特殊的感受。但这次进行参观后，才发觉很多簇新的东西，没有学过、见过的东西，只是以前没有细心视察并没有发觉。只要我们用发觉的眼光去视察，把我们所学的学问与所视察到的东西相结合，仔细的对比，这样就取得了良好的效果。在商场的参观考察中，身体虽然感觉很累，但是接触到了很多簇新的东西，扩大了我的视野以及提高了我对所学学问的运用。通过参观视察，我发觉从宏观上来说，任何一家企业都必需对自己有一个清楚的定位，并依据自己的定位制定与之相匹配的经营战略。另外，每一家企业要想获得胜利，必需要拥有自身别出心裁的企业文化，因为企业文化是渗透到企业的各个方面的一种无形的竞争力。再者，一个企业要想发展得好，必需要选好自己的合作伙伴，要选择有品质、有质量的品牌加盟。从微观上来说，作为零售百货也好，综合商场也好，都必需选好自己的店址，能否拥有好的地理位置将确定自己能否生存的下去。其次，商场布局是否合理、功能规划是否科学也对企业发展有着重要作用。最终就是商场的商品质量是否牢靠、服务是否到位以及其他配套设施是否齐全。以上这些就是我这次参观实习的见闻，虽然我们参观实习的时间比较短暂，看的不是那么透彻，分析的也不是那么好，但我觉得却学到了许多东西，能把书本上的理论学问比照实际来看，在实际视察中加深对理论学问的相识，很大程度地丰富了参观阅历，增加了生活阅历，也增长了见闻见识，熬炼和提升了各方面实力和素养，同时也了解了一些关于商品的价格，思索了一些关于营销零售方面的问题。 七、实习总结： 实习的时间虽然不长，但是我特别珍惜这次实习机会，在有限的时间里加深了我对零售学问的了解，找出自身的不足。这次参观实习，我总结出以下几点： 第一，精神状态的打算。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的氛围，那么这种主动的上进的心情总会影响到他人，因为顾客在看产品的时候，我们的销售人员就是干脆体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提高也是产品提升的一个重要标记。 其次，专业学问的打算。在接待顾客的时候，由于我们的销售人员是干脆面对顾客，假如我们对产品的学问不熟识，在顾客询问性能或产品的相关事项时我们不能很好的介绍，就是那么一点小小的产品学问，假如我们的销售人员回答不了，顾客可能就不会购买该产品。 第三，对顾客的打算。当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭了销售的第一步，精神状态的表现还从我们的仪容仪表中表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到自己被敬重，被重视。另外，只有我们对 一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，举荐适合顾客的产品。第四，商品的摆放。商品的摆放是否科学合理，干脆影响到消费者对商品的直观印象，例如，消费者第一眼看到的商品则印象更深刻，感觉更牢靠。另外，假如摆放在顾客更简单接触到的地方，则顾客更情愿去了解该商品。在这两天的参观实习中，我的感受颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么短浅，总认为营销就是将产品推销出去，从来没有去想销售的方法与策略，这次的实习我深深明白到销售的重要性和艰难性，根本不是想象的那样简洁。它使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。 2021商场工作个人实习报告4 在步入高校后，我们离走进社会越来越近了，就业就成为我们头疼的大事，父母亲友也会询问我们的就业方向和将来准备。我们满怀激情地走进社会，才发觉找工作是没有那么的简洁。聘请单位把“有阅历者优先”放在了聘请的第一位，这对我们这些整日呆在学校里的学生是何等的残酷，一个在校学生的社会阅历又有多少呢? 于是，学生们把目光投到了竞选班委、学生会和团委的职务上，在提高自己的实力，增加团队工作阅历，同时也是为了日后工作增加筹码。 可是在学校的阅历就能够应付社会上困难的人际关系和实际问题，明显这是不够的，学校只是社会中的小角落，而且在遇到问题时我们可以请教老师、询问父母，可是当我们步入社会后还能够问谁，还有谁能为我们遮风挡雨。 所以，我们利用每年的寒暑假的时间去体验社会生活，这也是老师为了熬炼我们的实践实力，也是写实践论文的目的。而社会实践是我们接触社会、体验社会生活的好机会。 今年暑假比较往年提前了几天，我也主动的在找暑期工，可是走过许多的商场、超市，主动的去应聘，却没有一家商场、超市肯让我在那里做临时工。为什么呢?缘由很简洁，他们须要的是有工作阅历的长期工，当我说出我应聘的是暑期工而且我并没有丰富的工作阅历。所以我没有找到工作，只好在家里呆着，而后经挚友介绍找到一份暑期临时工做某一品牌的促销员。 第一天去上班，主管就交待几个应当留意的细微环节后，我就起先上班了。 工作内容：上午9：00上班下午19：00下班。首先要把自己须要的桌子、冰桶等物品搬下楼，虽然有货梯帮忙运下来，但是跑上跑下的，我们都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子给搭起来，若是太阳伞就比较好撑起来，可我们要搭的是棚子，两个女孩子想要撑起这个棚子实在是有点困难，我们个子不高，这边撑起来了，那边又够不到了，有时候好心的路人会帮我们一把，但是大多时候都是我们自己一点一点的渐渐地搭起来，而最重要的是要把商家的宣扬的海报贴起来，要把它贴在惹眼的地方，把一切都摆布好后，估计也有半个多小时了。可是我们并不能因此就休息，我们还要上到楼上和超市借货，因为我们的货物不是商家供应的，他们只供应我们摆摊的工具、海报和活动所须要的试饮的饮料，我们必需自己和超市商议，向他们借货。我们大致估计今日能够卖出的数量，然后每一品种都要了肯定的数量，和超市的领班点清了货物的数量，写了一份清单。那超市领班很仔细地把每一品种的数量都数了好几遍，还要我们自己也点算一下，才签字让我们把货拿走。细致、负责、仔细，无论是在学校、家里、社会上都是必需的，老板不希望请了一个做事马马虎虎不负责的人，做事不仔细就会出错，给自己或是别人带来不便，不细致、不仔细就是不负责任，所以我们在提高自己的工作实力的同时，也要注意培育自己的工作看法。把货搬到了棚子里，在一一地摆在桌子上。我们摆好后就起先向过路的行人介绍我们所推销的饮料产品。 在学校里，全部的事情老师几乎都已经为我们支配好了，每天有固定作息时辰表约束和课程的支配，根本就不须要我们自己操劳。而在这里就不一样了，凡是你都要自己支配，但你不能马马虎虎、随随意便的。你要主动主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐性的推销产品。这也是在熬炼了我们的胆识、语言沟通实力和心理洞察实力。你要大胆的向别人介绍你所推销产品的优点，功效与其他产品的不同之处，但在此前提之下，你要先做好打算，要对你所推销的产品特别的了解，否则客人一问三不知，给别人留下不好的印象。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，才能在介绍时吐字清楚、口齿伶俐，才能让客人明白你在说什么，才能在客人提问时作出适当的回应，不至于惊慌得不知所措。在社会中，优胜劣汰，你的胜利就是别人的失败，工作干脆影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系困难，这一切都须要我们有阅历去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这须要我们去调整自己的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取阅历。而这些阅历须要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情许多同学沉醉于学习与消遣还将来得及思索，便忽视了社会实践的重要性。 在经过一段为期不短的工作生活后，我深深的体会到了工作的艰辛，以及我在学校里微乎其微的阅历根本就不能够良好的适应社会的困难。在工作的过程中，我学到了许多，不仅仅是工作上的阅历，还有和上司、同事相处的技巧。以下是我在工作中总结下来的。 社会实践体会： 一、在社会上要擅长与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是须要长期的练习。在学校是接触的人不是许多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己所感爱好的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的沟通方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时出现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的变更，才能在社会上立足。不须要使自己的语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。 二、在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。当你在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没有足够的自信念，你根本就不能很流畅的和他人沟通。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴。 2021商场工作个人实习报告5 一：实习时间：20_年05月22日20_年05月28日 二：实习目的：熟识商场基本的工作流程，熟识商场操作系统，驾驭营业部主管的基本工作职责。 三、实习支配 实习地点：武林银泰一楼。分至于营业一部，部门主管章主管。 一楼主要的经营品类是：名品，钟表，化妆品。 银泰百货武林店于1988年11月正式开业，作为银泰百货集团第一家店，位于_市核心商圈。营业面积3。5万平方米，共10个楼层(包括地下一层)。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅，店内多个品牌业绩创下了全国最高销售记录。 四、实习内容 1、学习有关的报表与总结。 章主管对我讲解主管在部门的角色及基本工作职责，并具体讲解了每月要做的周志，罚款单统计，月总结，KPI统计，排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门安排者必需要有条理有时间节点支配工作，需细致周到的品质。 2、员工的入离职手续及员工的培训。 通过对员工入职的整个流程熟识，体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前，转正前，每月基础培训，每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与服务水平，主管肩负着发觉和培育人才的职责，对营管员的培训考核也是主管的工作之一。 3、熟识营管员的一日工作流程。 通过跟着营管员实习了营管员岗位的工作流程，深刻体会到营管员的工作的辛苦。他们每天周而复始巡场，从各个细微环节的关注把控发觉问题，以最快的速度解决。营管员对于卖场各方面的把控是须要付出很大的耐性和热忱。楼层经理告知我每次的巡场都要给自己设定目标和重点，要有方向和意识的去发觉问题，切不行盲目打转。在他的指导下我带着目标视察到了许多细微环节。公司不仅严格要求员工，也同样高标准的要求自身，以身作则坚持公司标准。我真真实切的感受公司的理念：顾客看到的都是美的。 4、学习收银。 因考虑到主管在节假日可能也须要去顶台，我故学习了收银。这里收银是我见过最快的，标准的服务语言，一挥而就的动作都是这么的自然。我看着以为是简洁操作在我自己实践中却不那么的顺当。金额较大，人民币的真假把控，以及各种卡的进退的操作让我不知所措。最终在收银员的指导下我学会了基本的常规操作。 5、体验了值班经理的工作。 跟着许经理体验了值班经理整个工作流程。值班经理看上去很轻松，其实肩负整个店的平安运营，要留意的许多细微环节的东西，最重要的是确保场上全部人员的人身平安、货品平安、场地平安。因此，必需用无比的耐性和细心去完成每次的值班。 6、三信工作学习等。 商场质量是整个商场运转的基础。三信不仅对商品质量进行把控，同时处理各类投诉，还要对卖场活动刚好检查跟进，保证活动内容的正确性。同时还要协作好各部门做好商品的抽查工作。并学习了新开柜专柜的供应商编码与专柜编码、合同编码、商品编码的开通，确保新进专柜的顺当开柜。 五：实习收获 1、主管需具备敢于创新完善细微环节的品质。通过观摩两场主题早会，以幽默、互动的情景演绎立足一个细小点全面讲解，营业员和营管员实力都能得到提升。我相识到百货业是一个追求细微环节的事业，敢于创新尝试才能不断进步。今后需更为努力学习有关学问，加强自己对事物细微环节的把控。 2、主管需建立良好沟通的桥梁。每日主管都要跟营管员刚好沟通探讨，对现场出现的问题进行反馈总结。今后我需对员工实行不同的领导方式和督导方法，多沟通，鼓舞员工士气，协调员工心理平衡，增加团队凝合力。 2021商场工作个人实习报告