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邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第1章影响分拣封发平衡合拢的又一重要因素是账簿错记出格数字或登记数字。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 承诺服务时限快件不包括：A.当日达快件B.次日达快件C.保价快件D.隔日达快件正确答案：D 下列不属于快件信息录入的要求的是：（）A.真实性B.及时性C.完整性D.有效性正确答案：D 寄送无着邮件，要封成_，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”。正确答案：专袋专套 批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日(含)内办理，超过10日有效期的只能报省分行进行处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：×以下关于储蓄的说法正确的是( )。A、储蓄的对象是个人B、储蓄是指个人将属于其所有的人民币存入储蓄机构C、单位可以将公款转为储蓄存款D、储蓄经历了原始储蓄形式、货币储蓄形式和信用储蓄形式三个阶段答案：A邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第2章进口特快专递邮件发现禁寄物品,下列处理正确的有()。A、破损的落地国内特快专递邮件，发现夹寄现金时，应退回寄件人B、进口国际特快专递邮件开袋时发现夹寄易燃物品，应由互换局或设关局立即送交海关查验处理C、进口国际特快专递邮件中夹寄危险物品，经查验，若认为必须马上销毁的，应立即就地销毁D、通知收件人限期来局领取的，收件人逾期不领，应按照撤回邮件处理参考答案：B,C 长期订阅的报刊，可分月、分季、分半年开写收据。此题为判断题(对，错)。正确答案：×中心局生产作业流程规定,火车转运部门装发火车邮件根据装车情况修改纸质路单,完成与押运班的邮件交接()此题为判断题(对，错)。答案： 以下不属于小额贷款经营原则的有()A.安全性B.流动性C.效益性正确答案：C下列关于国际特快专递邮件专用邮袋的特征描述正确的有( )。A、印有“中国人民邮政POSTPEOPLESREPUBLICOFCHINA”字样B、印有特快专递业务标识C、颜色为黄色和蓝色彩条相间D、彩条宽度为5.5厘米，斜度为45o参考答案：A,B,C,D客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第3章 投递日戳表示邮件到达的（）A.日期B.频次C.时限D.投递局名正确答案：AD移动电子商务是利用移动通信网络和()的有机结合来进行的一种电子商务活动。A、IntarnetB、InternetC、EDID、手机参考答案：B特快专递业务采用专人、专车、专门作业组织处理,确保最快的速度寄递特快专递邮件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确违反禁寄、限寄规定寄递物品的特快专递邮件,自通知寄件人之日起半个月不领取的,按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 派送段也成派送区域，快递企业根据业务量及业务员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫做派送段（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 网点使用的业务章戳发生遗失时,应立即向上级机构()部门报告;迅速查明原因,采取有效的补救措施。A、业务B、会计C、安全保卫D、风险合规参考答案：C邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第4章缮发机要出口验单时,填写的验单必须经( )审核,并加盖名章。A、主管人员B、档案管理人员C、经手人员D、开拆人员答案：A 发现邮件破损经手人应立即代封。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列关于中心局编制邮件发运计划中统筹利用运能、提高“双效”的原则，说法正确的有（）。A.根据中国邮政集团公司网络规划的整体目标B.充分利用包括自备邮车和社会运能等有效运能C.统筹安排，合理利用，确保干线运输秩序D.满足邮政业务发展的需要，不断提高网路运行效率和效益正确答案：ABCD火车转运作业规范的装发邮件内部处理环节中的邮件待发是指将邮件装码拖车,拉运至指定位置待发区()此题为判断题(对，错)。答案：营业局所应对所有物品类邮件进行()验视内件,如客户拒绝验视的,()律不予收寄。A、无缝隙B、眼同C、会同D、大概参考答案：C 如果有限责任公司股东不经营生产经营项目，此时要求对客户的所有经营活动进行调查，综合分析客户的总体收支与资产负债情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第5章 国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于押运班在内部处理时发现无袋牌总包邮件处理的表述正确的有()。A、如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，押运环节应将邮件单独堆放B、如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，单交前方第一个具有省际封发功能的一二级中心局处理C、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要按规定进行开拆处理D、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要缮发验单，验单内容应注明实收件数，将其中一份验单随邮件放入总包，重封总包答案：ABCD国内特快专递邮件赔偿规定中,下列情况邮局应承担赔偿责任的是()。A、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成特快专递邮件损失或延误的B、客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的C、因特快专递邮件的丢失对寄件人造成的其它损失D、未经收件人许可，将邮件投递到住宅小区门卫，造成延误的参考答案：D邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、据理力争、有效引导、采取行动、感谢客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于国内给据邮件赔偿责任段落划分描述错误的是( )。A、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局B、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由直查局承担C、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担D、未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期已满进行赔偿的，逾限单位为责任局答案：B中邮物流业务以多批次、高时效、高附加值、小批量、小体积、小重量的物品为主,提供个性化的、高层次精益物流服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第6章 国内特快专递信函内不准寄递()。A.坚硬轻小的物品B.未使用的邮票C.带邮资的封、片、卡D.各类证件正确答案：A 网上支付不属于拓展业务种类。此题为判断题(对，错)。正确答案：×当事人一方不履行合同义务或履行合同义务都不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者()等违约责任。参考答案：赔偿损失 关于小额贷款流程以下说法正确的是()A.借款人应按照合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息，贷款偿还采用现金还款的方式进行B.借款人可以分次支用、循环支用商户保证贷款C.审查岗对信贷员提交的客户证明材料、贷款申请资料、授信调查报告等内容进行审查，并给出明确的审查意见后提交有权人员或机构审批D.小额贷款审查岗对客户资料初审通过后，指派信贷员对申请客户进行详细调查，同时指定该客户的管户信贷员正确答案：C 以下对报捆的封装规格描述正确的是（）。A.报捆要用专用报皮布包封，十字捆扎，绳扣牢固不松动B.报皮布不得有水湿、油污和破损C.整捆报纸对开八版的为500份，对开四版的为1000份D.报签完整，报签上的节目要填写齐全、准确，字迹要清楚可辨正确答案：ABD代理开放式基金业务按投资标的划分,可分为( )等。A、封闭式基金B、债券型基金C、货币市场基金D、混合型基金答案：BCD邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第7章 品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。此题为判断题(对，错)。正确答案：×客户经理在轮岗前,要将客户信息表和意向客户信息表引见给网点内其他客户经理,确保客户维系的连续性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 存款人自由选择通知品种，(1天通知存款或7天通知存款)。此题为判断题(对，错)。正确答案：按照“6S”管理基本要求,生产作业现场要要做到“以物对号、以号对图、图号相符”()此题为判断题(对，错)。答案：邮寄( )时,应先装入密封的容器内,再装入箱内,其周围用纸屑、木屑充分填塞,并衬油纸、蜡纸等物,以防污染其他邮件。A、陶瓷B、白酒C、火腿D、碳粉答案：D邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第8章特快专递邮件总包验收合格,但开拆时发现邮件短少,当班网上发验单,并注明证物寄出的邮件号码,验单经带班长签证发出,责任局为()。A、封发局B、开拆局C、运输部门D、交换部门参考答案：A 以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有()。A.国内特快专递邮件起重500克B.国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位C.国内特快专递邮件续重分为3档D.国内特快专递邮件续重分为5档正确答案：ABD下列关于邮政夹钳说法正确的有()。A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、夹钳使用后应立即严密保管，防止盗用和丢失C、夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具D、邮政夹钳所封志夹封的总包袋内邮件如发生损毁情况，只需要按照封志上所显示的夹钳印模就可判明责任答案：ABC 内部报告系统提供的信息包括()。A.订单B.销售收入C.价格D.消费者偏好变化正确答案：ABC国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。A、函件和包件B、普通邮件和特快专递邮件C、保价邮件和非保价邮件D、平常邮件和给据邮件参考答案：C下列关于邮政短信(彩信)业务单据管理表述正确的有()。A、应按照实际需要、规定用途使用B、不得挪作他用并妥善保管C、未使用的按有价证券进行管理D、未使用的按空白凭证进行管理参考答案：A,B,D邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9章 第9章省际间经济特快专递邮件封装符合规格标准,进口分拣局接收后转发投递局时发现破损、内件短少,当班分拣人员向收寄局发验,()为责任局。A、收寄局B、分拣局C、运输局D、派押局参考答案：B 以下关于邮储的挂失收费标准说法正确的有()。A.凭证密码双挂失每笔20元B.挂失事项更改不收费C.再挂失不收费D.通过电子银行办理的紧急挂失不收费正确答案：ABD ()是应用软件的（ ）A.WORDB.LINUKC.EXCELD.UNIXE.OUTLOOK正确答案：ACE 机要投递是直接为党政军机关及国民经济各部门服务，是机要通信生产过程中的最后一道工序，对保障机要通信质量负有特殊责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：对落地投递的国际特快专递邮件名址批译,下列做法正确的有( )。A、如果封面收件人名址只是用外文书写的，应全部进行批译B、对于寄交国内机关的邮件，可只批译单位名称C、有电话的邮件只需译出收件人姓名，不必批译地址D、寄给单位中个人收的，应批译单位名称和收件人的姓名参考答案：A,B,D 邮储机构内部查询包括四部分内容，即查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。此题为判断题(对，错)。正确答案：×