2022物业管理师历年真题5辑.docx

2022物业管理师历年真题5辑2022物业管理师历年真题5辑 第1辑 某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。请分析后回答以下问题：1.物业服务企业早期介入有何作用？2.在可行性研究阶段。物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些？正确答案：1早期介入的作用：(1)优化设计。(2)有助于提高工程质量。(3)有利于了解物业情况。(4)为前期物业服务作充分准备。(5)有助于提高建设单位的开发效益。2在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。 物业状况调整可以分为（ ）。A区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整B交易状况调整、权益状况调整和实物状况调整C区位状况调整、交易状况调整和实物状况调整D区位状况调整、权益状况调整和交易状况调整正确答案：A 物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要考虑的因素有( )。A资金的投入B管理人员综合应用计算机的水平C管理的范围、深度和想要达到的管理效果D现有管理流程的规范化程度E物业管理的服务要求正确答案：ABCD在( )阶段，由( )制订临时管理规约。A:物业销售之前 建设单位B:物业销售之前 物业服务企业C:物业竣工阶段 建设单位D:物业入住阶段 物业服务企业答案：A解析：某小区保安员小张有一次在门岗值班时，住在A栋三楼的业主下班圆来，他想把公文包放在门岗处，等买菜回来再拿，小张思考片刻后，礼貌地拒绝了该业主的请求。请问小张的做法有无不妥?你会如何处理?小张的做法并无不妥。只要处理得当，得到业主的理解而不致产生纠纷都无不妥。因为为业主保管财物不是物业管理公司保安分内之事。即便小张答应为业主保管，也是发生在业主和小张个人之间的保管关系，与物业管理公司无关。答案：解析：2022物业管理师历年真题5辑 第2辑 对房地产管理实行权证管理方式。A美国B中国C英国D日本正确答案：B物业管理成本开支的审批制度属于()控制。A:前馈性B:防护性C:反馈性D:应急性答案：B解析：防护性控制即制度控制，也称会计控制，就是通过制定相关的规章制度以及办法规定，制约不必要或不合理的开支或超支的发生，如物业管理成本开支的审批制度等。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。()是指在初始基数的基础上，随业务量成正比例增长的成本。A:变动成本B:半变动成本C:阶梯式成本D:延期变动成本答案：B解析：变动成本是指在特定的业务量范围内，其总额随业务量变动而成正比例变动的成本。阶梯式成本，是指总额随业务量呈阶梯式增长的成本，亦称半固定成本。这类成本在一定业务量范围内发生额不变，当业务量增长超过一定限度，其发生额会突然跳跃到一个新的水平。延期变动成本，是指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定业务量则开始随业务量比例增长的成本。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。 物业管理常用的档案分类方法有( )。A组织机构分类法B年度分类法C项目分类法D事件分类法E日期分类法正确答案：ABD 下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是（ ）。A结构类型B违约责任C配电负荷D装修、装饰注意事项正确答案：B2022物业管理师历年真题5辑 第3辑下列物业服务企业统计所得到的相对指标中，属于结构相对指标的有()A:物业价格上涨率B:居住物业、写字楼物业、商业物业面积之比C:绿化完好率D:物业家庭户主文化程度为研究生以上占比E:管理居住物业所占比例答案：C,D,E解析：结构相对数是表明总体内部各个组成部分在总体中所占比重的相对指标，用来分析现象总体的内部构成情况。物业服务企业实际工作中常用的物业管理费收费率、投诉处理率、物业设备数量完好率等都是结构相对数。无效民事行为()。A:行为开始时具有法律约束力B:是有民事行为能力人实施的无效行为C:是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为D:是行为成立后效力处于不确定状态的行为答案：C解析：无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效民事行为自民事行为成立时起无效。民事行为部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。 业主大会成立的意义包括（ ）。A关系着业主如何减少自己的义务B关系着维护自身的合法权益C关系到广大业主的切身利益D关系到建筑区划内的安定团结E关系到社会的稳定正确答案：BCDE以下公式中正确的是()。A:营运资本=总资产-总负债B:营运资本=长期资产-长期负债C:营运资本=流动资产-流动负债D:营运资本=固定资产-流动负债答案：C解析：营运资本=流动资产-流动负债。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。 一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种( )关系。A合同B雇佣C委托D上下级正确答案：A2022物业管理师历年真题5辑 第4辑劳动者的心理健康主要包括( )特征。A:精力充沛B:行为协调C:智力正常D:行为反应适度E:健全的情绪答案：B,C,D,E解析：出租委托代管房屋，还须提交()A:房屋所有权证书B:书面租赁合同C:其他共有人同意出租的证明D:委托代管人授权出租的证明答案：D解析：出租共有房屋，还须提交其他共有人同意出租的证明。出租委托代管房屋，还须提交委托代管人授权出租的证明。 文化的特点有( )。A揭示人与人之间的社会关系及其发展规律B一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源C价值观是文化的主要变量D行为是文化的函数E文化的传播与融合是文化发展的主要动力正确答案：BCDE 不同的社会体制形成了不同的土地所有制，我国的土地( )导致了我国房地产市场的一些独特性。A转让制度B出让制度C出售制度D转售制度正确答案：B 是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。A风险管理B防范管理C风险防范管理D物业风险管理正确答案：A2022物业管理师历年真题5辑 第5辑公用事业单位与代收纳公用事业费用的物业服务企业属于()。A:物业服务合同关系B:销售合同关系C:委托合同关系D:合作单位关系答案：C解析：物业服务企业可以接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等公用事业单位的委托，代收有关费用，两者之间是一种委托合同关系。 下列( )性格的人性情急躁，动作迅猛。A抑郁质B多血质C胆汁质D黏液质正确答案：C以下关于专项维修资金管理的表述，不正确的是( )。A:专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用B:保证专项维修资金安全的前提下，当维修资金闲置时，可以挪作他用C:在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨D:专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造答案：B解析： 公共关系活动中，传播的四大元素是( )。A传播者B群体传播C传播的内容D传播媒介E传播对象正确答案：ACDE 1959年新加坡独立时，因房荒严重，( )住在棚户区内。A40%的人家B30%的人家C20%的人家D10%的人家正确答案：A