2022邮政职业技能鉴定真题下载6辑.docx

2022邮政职业技能鉴定真题下载6辑2022邮政职业技能鉴定真题下载6辑 第1辑网点层级经营月报仅仅是一套统计网点业务发展规模的报表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。此题为判断题(对，错)。正确答案：× “档案寄送清单”正份随相关档案封成专套，按（）寄送档案部门，副份留底备查。A.平常邮件B.挂号邮件C.特快专递邮件D.印刷品正确答案：B 邮政通信网的节点是（）。A.邮件处理中心B.邮政营投局所C.邮路D.收、寄件人正确答案：A 下列有关邮件损失赔偿范围和标准的选项中，（）是正确的。A.挂号邮件，按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿B.丢失的保价邮件按照内见实际价值赔偿C.非保价邮件的赔偿金额最高不超过所付邮费的两倍D.平常邮件的损失不予赔偿正确答案：ACD 以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有( )。A.在邮政营业信息系统中，通过来手工录入或调账B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表正确答案：AD 邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、( )、电子显示屏等。A.中间业务查询系统B.缴费业务查询系统C.多媒体业务查询系统D.代理业务查询系统正确答案：C绿卡通卡最多可申请( )张副卡。A、3B、5C、7D、10答案：B互换局向国外邮政封发特快专递邮件总包时,应在特快专递邮件AV7路单上的“寄发邮袋数”栏内登录本次发出出口袋的袋数。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定真题下载6辑 第2辑 下列选项中不属于4P组合策略的是()。A.价格策略B.渠道策略C.促销策略D.竞争策略正确答案：C 快递服务是（）的便捷服务。A.门到门，桌到桌B.门到门，户到户C.桌到桌，人到人D.人到人，户到户正确答案：AP6 下列属于计算机安置场所环境要求的有()。A.防火B.防水C.防静电D.避免震动正确答案：ABCD下列属于邮政业务网站所包含模块的有( )。A、商业信函B、报刊订阅C、集邮商城D、在线客服答案：A,B,C,D 分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的( )任务。A.分发B.经转C.收寄D.投递正确答案：AB 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、()、腐蚀、易碎等物品。A.易污染B.放射性C.辐射性D.爆裂正确答案：B目前袋牌用条码可配合网上下载信息实现扫描勾核、扫描汇封、_、散件扫描封发等业务操作。答案：扫描配发澳大利亚邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为()。A、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米B、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米C、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米D、最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米参考答案：C碳化钙、金属锂、磷化钙、锌粉、肥皂、保险粉均是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定真题下载6辑 第3辑 冲正交易在客户存款余额不足时，经支行(局)长授权后即可办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：×下列属于省际进口封发局的有( )。A、内江B、安顺C、曲靖D、格尔木答案：A,D 邮政储蓄支局(行)对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。此题为判断题(对，错)。正确答案：我行网点转型从()开始的。A、2022年2月B、2022年9月C、2022年5月D、2022年3月参考答案：A 某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合称为()。A.产品线B.产品组合C.产品深度D.产品宽度正确答案：B 保价函件不属于海关监管范围。此题为判断题(对，错)。正确答案：×以下属于邮政客服中心服务规范的有()。A、服务行为准则B、话术规范C、流程规范D、服务技能规范参考答案：A,D 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定真题下载6辑 第4辑消费者权益保护法规定,消费者依法享有()项权利。A、八B、九C、十D、十一参考答案：B 客户开发与维护所需要的信息既来自外部，也来自内部。内部信息的获取主要是一线员工在执行过程中反馈的信息（）此题为判断题(对，错)。正确答案：使用托盘式分拣机封发国内包裹时,遇到的特殊情况主要有( )。A、条码不能识读B、有邮件无信息C、入格错误提示D、邮件及信息错分答案：A,C 个人计算机申请了帐号并采用拨号方式入Internet网后，该机()。A.拥有与Internet服务商主机相同的IP地址B.拥有自己固定且唯一的IP地址C.拥有自己的唯一但不固定的IP地址D.只作为Internet服务商主机的一个终端因而没有自己的IP地址正确答案：C 安全生产法规定：从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应在手头工作完成后尽快向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接报的人员应当及时予以处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：×下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有( )。A、邮政汇兑B、国内报刊发行C、邮件寄递D、国家规定的其他业务答案：A,B,C,D 拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是()。A.收寄局查询更加方便B.通过规定和实施统一的操作标准C.有效地改善了EMS业务查询手段D.将逐步取代传真查询、函查等手段正确答案：BCD以下关于查询业务的说法错误的是()。A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改D、信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为正确答案：D下列关于国际特快专递标准信封尺寸说法正确的有( )。A.长度为324毫米B.长度为334毫米C.宽度为227毫米D.宽度为229毫米参考答案：AD2022邮政职业技能鉴定真题下载6辑 第5辑 下列关于转运人员在站台上作业时说法正确的有（）。A.不准无故跳下站台B.确认无车通过时，可以穿越轨道C.穿行道口时必须“瞭望”通过D.不准钻车越轨正确答案：ACD特快专递邮件的查询按照效果划分为一般查询和紧急查询。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确窗口零售要保证零售邮票在发行日开始供应用户,在满足用户购买需求同时,若条件允许,可以向大户或邮商批销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。正确答案：商品信息物流邮件在配送过程中发生(),给寄件人造成损失的,应予以赔偿。A、无收件人名址B、丢失、短少、损毁C、电话错误D、收件人拒收参考答案：B 地市以上宗教团体可以扩大为省内或市县内寄递范围。此题为判断题(对，错)。正确答案：×邮乐卡是邮乐网推出的充值卡()此题为判断题(对，错)。答案：×投递员出班前录入邮件信息出现异常时,以下操作正确的有( )。A.邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入B.发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正C.直接退回邮件D.统版系统出现故障，要手工登单处理参考答案：ABD 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款和（）。A.电子汇款B.加急汇款C.特加急汇款D.汇款人自行通知汇款正确答案：ABC2022邮政职业技能鉴定真题下载6辑 第6辑IC借记卡销户时,柜员应将卡内借记账户和电子现金账户余额一并返还客户()此题为判断题(对，错)。答案：对于收件单位迁出本地的机要件,且又未办迁移手续,但确有把握的,可作批转。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 机要投递是直接为党政军机关及国民经济各部门服务，是机要通信生产过程中的最后一道工序，对保障机要通信质量负有特殊责任。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：A.按保价快件B.按保险快件C.按普通快件D.按特殊要求时限快件正确答案：D寄往下列国家的国际邮件中,不可使用中文书写收件人名址的是()。A、朝鲜B、日本C、菲律宾D、新加坡答案：C 办理邮件卸交，必须执行()的规定。A.“先挂后普”B.“先普后挂”C.“先重后普”D.“先挂后重”正确答案：A汇款冲正交易只能于交易发生之日起( )内在原汇款网点收汇柜员办理,经营业主管授权后冲正。A、当日B、7日(含)C、10日(含)D、31日(含)答案：C 通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次( )机会。A.接触B.了解C.营销D.见面正确答案：C 用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信生产过程的开始。此题为判断题(对，错)。正确答案：信生产过程的开始。