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21年物业管理师考试题免费下载7卷21年物业管理师考试题免费下载7卷 第1卷 群体内聚力的测量常用的方法中，对于群体内聚力的高低，可以进行( )。A.社会测量B实践测量C.观念测量D心理学测量正确答案：D 在编写物业管理报告时，不应该出现( )的情形。A真实可靠B报告清楚C文字简练D长篇大论正确答案：D人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，是指( )。A:内在动机B:外在需要C:外在动机D:内在需要答案：A解析： 下列选项中，临时管理规约对业主使用物业的禁止性行为作出的规定不包括（ ）。A违章搭建、私设摊点B占用物业共用部位、共有设施设备C在非指定位置倾倒垃圾、杂物D擅自改变房屋墙面颜色正确答案：D 收益性物业是指能直接产生租赁收益或其他经济收益的物业，包括住宅(特别是其中的公寓)、影剧院、停车场、加油站和( )等。A商店、餐馆、游乐场、写字楼、厂房B旅馆、商店、厂房、餐馆、游乐场、写字楼C旅馆、商店、餐馆、厂房、游乐场、写字楼D旅馆、商店、餐馆、游乐场、写字楼正确答案：D 下列居住小区社区文化中，( )文化是居住小区文化的核心。A行为B环境C精神D制度正确答案：C 价格法对价格管理规定了( )。A政府定价B政府指导价C市场调节价D政府定价、政府指导价、市场调节价正确答案：D21年物业管理师考试题免费下载7卷 第2卷物业服务合同的标的是物业服务企业提供的()物业服务。A:持续性B:公共性C:即时性D:长期性答案：B解析：物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时采用()。A:直接给水方式B:水泵给水方式C:水箱给水方式D:水泵和水箱联合给水方式答案：B解析：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用下图所示的水泵给水方式。1.水表；2.泄水管；3.贮水池；4.水泵；5.止回阀；6.阀门关于社会文化的特点，下列说法正确的有()。A:价值观是文化的核心B:文化是社会的共享成果C:文化具有非常强的排他性D:文化是人们在交流中创造的E:从民族文化角度看，文化有优秀和落后之分答案：A,B,D解析：社会学家与人类学家对文化的共同定义是，文化是人类群体或社会的共享成果，这些共有产物不仅仅包括价值观、语言、知识，而且包括物质对象。人类社会与文化不能相互独立存在。文化是人们在交流中创造的，而人类活动的形式又来自于对文化的共享。物业服务企业利润总额包括 （ ）A.企业所属项目上交的管理酬金 B.营业利润C.投资净收益 D.营业外收支净额E.补贴收入答案：B,C,D,E解析：物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。其中，营业利润包括主营业务利润和其他业务利润。关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，下列表述不正确的是()。A:业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用，实现居住或营业的目的B:业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取利益C:业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难D:业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款答案：D解析：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利包括：业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的，也可以依法出租，获取收益，还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情，或者在自己的专有部分上依法设定负担，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等；还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。社会学的研究对象中，属于"社会动态研究"的是( )。A:研究社会结构B:研究社会关系C:研究社会过程D:研究社会互动答案：C解析：市场调查方法通常包括()。A:访问法B:观察法C:归纳法D:演绎法E:网络调查法答案：A,B,E解析：市场调查方法通常包括：访问法，这是种最基本、最常用的调查方法。观察法，是种调查人员在不与受访对象正面接触的情况下，从旁对调查对象进行观察的一种方法。实验法，是指将调查范围缩小到个比较小的规模上，进行实验后取得定结果，然后再推断出总体可能的结果。文案调查法，又称为资料分析法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的种市场调查方法。网络调查法，泛指在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、记录、整理、分析和公布网民反馈信息的调查方法。21年物业管理师考试题免费下载7卷 第3卷租赁管理的本质实际上是()A:典型的服务营销与销售B:能够签订租约C:吸引租户人住D:全方位与租户进行沟通答案：A解析：租赁管理的客户对象是租用物业的租户。租赁管理的本质实际上是典型的服务营销与销售，换句话说就是包含着服务、销售、市场营销等多个综合方面。 保险的作用主要是( )。有利于国民经济持续稳定地发展有利于科学技术的推广应用有利于社会的安定有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡ABCD正确答案：D 社会化的条件不包括( )。A人的生存能力B人有较强的学习能力C人的语言能力D人的思维能力正确答案：A 物业管理合同属于我国合同分类中的( )。A单务合同B委托合同C无偿合同D非典型合同正确答案：B 下列选项中，影响写字楼项目区位选择的特殊因素不包括的是（ ）。A与其他商业设施接近的程度B易接近性C周围土地利用情况和环境D环境因素正确答案：D 为规范物业管理人员行为，提升管理质量，( )年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。A1995B1996C1997D1998正确答案：B 保险承保的是被保险人在保险期限内，在保险地点发生的，由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。A财产B公众责任C.人身D雇主责任正确答案：B21年物业管理师考试题免费下载7卷 第4卷 物业管理档案的验收材料不包括（ ）。A工程竣工验收证书B隐蔽工程验收记录C新材料及构配件鉴定合格证书D竣工验收证明书E消防工程验收合格证正确答案：BCD小李已16周岁了，于2022年12月份与某房地产公司签订了一份购房合同，购买了一套价值2000万元的别墅，小李的行为属于()。A:有效民事行为B:无效民事行为C:可撤销民事行为D:效力待定民事行为答案：D解析：效力待定民事行为，是指行为虽已成立，但是否生效尚不确定，只有经特定当事人的行为，才能确定生效或不生效的民事行为。本题中，小李属于限制民事行为能力人，其购买价值2000万元别墅的行为与他的年龄、智力不相适应，应由他的法定代理人代理或者征得他的法定代理人的同意，即小李的行为属于效力待定民事行为。 市场行为秩序不包括( )。A广告行为秩序B经济合同行为秩序C垄断行为秩序D商标行为秩序正确答案：C 实行一级成本核算的物业服务企业，可不设( )费用。A直接人工B直接材料C问接D管理正确答案：C 物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法，称为( )分类法。A年度B组织机构C季度D问题正确答案：B按照经营目的，可将保险分为商业保险、社会保险和()。A:财产损失保险B:信用保证保险C:政策性保险D:人身保险答案：C解析：按照经营目的，可将保险分为：商业保险，是指以营利为目的，按照商业经营原则所经营的保险。社会保险，是指国家通过立法形式，对社会成员在年老、疾病、残疾、伤亡、生育、失业情况下的基本生活需要给予物质帮助的种社会保障制度，是社会保障体系的重要组成部分。政策性保险，是一国政府为推行某种政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。 物业服务合同除了应当具备的八大内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，如( )。A约定合同生效的条件B解除合同的损失赔偿C物业服务质量D免责条款约定E专项维修资金的管理与使用正确答案：ABD21年物业管理师考试题免费下载7卷 第5卷企业经营活动的中心是()。A:提高产品价格B:提高经济效益C:满足顾客需求D:降低生产成本答案：B解析：提高经济效益是企业经营活动的中心。提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品。 下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是（ ）。A如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约B拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺C往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约D任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺正确答案：CDE 对企业薪酬管理的目标，以下叙述错误的是（ ）。A企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准B吸引高素质人才，稳定现有员工队伍C使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力D努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：A企业的筹资成本是指企业取得和使用资金所发生的资金筹集费用和资金占用费，下列费用属于资金占用费的是()A:融资费用B:股票的印刷费用C:借款利息D:债券的印刷费用答案：C解析：企业的筹资成本是指企业取得和使用资金所发生的资金筹集费用和资金占用费，前者如融资费用、股票与债券的印刷费用等，后者如借款利息等。 物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作是由( )负责。A地方物业管理行政主管部门B中国物业管理协会C住房与城乡建设部D住房与城乡建设部信息中心正确答案：D 实际的客户关系管理的层次包括( )。A管理思想层B客户服务层C管理系统层D营销管理层E软件产品层正确答案：ACE 下列选项中，关于前期物业管理阶段经营亏损的表述，不正确的是( )。A需要投入较大人力、财力、物力等资源B管理成本相对较高C物业空置率较低，管理费收缴率高D前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态正确答案：C21年物业管理师考试题免费下载7卷 第6卷 完善的零售商业物业现场管理计划应当包括( )。A机构设置和人员编制B费用测算和依据C服务内容和服务标准D工作流程E任务计划编制正确答案：ABCD 写字楼物业管理的质量会影响到其（ ）。A功能差异和市场价值B租金水平和市场价值C使用方式和市场价值D使用方式和租金水平正确答案：B 决定内在不经济的主要因素不包括( )。A企业管理机构庞杂，管理效率低下B厂商具有较雄厚的资金实力C增加销售费用D生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加正确答案：B 在居住区商场内的主要租户是( )。A日用百货商店B家用电器维修C药店D音像制品出租屋正确答案：A某市物业管理行业的行政管理主体是该市()。A:政府B:物价行政管理部门C:工商行政管理部门D:房地产行政管理部门答案：A解析：本题考核的知识点为物业管理行业的行政管理主体。行政管理的主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。在我国，行政管理的主体是国务院和地方各级人民政府及其职能部门。 管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。A掌握好时间B做好准备工作C.妥善应答D与新闻记者建立良好的关系正确答案：C目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括()以及计算机专家分析与故障诊断系统。A:红外线温度检测B:超声波与次声波检测C:润滑油品化学分析D:噪声与振动频谱分析E:电压老化试验检测分析答案：A,B,C,D解析：设备诊断技术是预防维修的基础，目前应用中的技术手段主要是红外线温度检测、润滑油品化学分析、噪声与振动频谱分析、超声与次声波检测以及计算机专家分析与故障诊断系统等。21年物业管理师考试题免费下载7卷 第7卷 下列属于前期物业管理招标管理暂行办法规定内容的是( )。A在招标文件要求提交投标文件截止时间至少10日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人B对投标申请人提出的疑问应当予以澄清并以口头形式发送给所有的招标文件收受人C新建现售商品房项目应当在现售前20日完成D非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成正确答案：D早期介入中可行性研究阶段的内容包括()。A:根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B:根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准C:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议D:提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见E:设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案答案：A,B,E解析：早期介入中可行性研究阶段的内容包括：根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式；根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准；设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。 业主大会成立的意义包括（ ）。A关系着业主如何减少自己的义务B关系着维护自身的合法权益C关系到广大业主的切身利益D关系到建筑区划内的安定团结E关系到社会的稳定正确答案：BCDE根据物业管理条例的规定，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，()应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。A:物业服务公司B:业主委员会C:建设单位D:责任人答案：D解析： 室外公共区域的清洁方法主要包括( )等。A拖B扫C洗D捡E擦正确答案：BCD 根据城市房地产开发经营管理条例规定，达到房地产开发企业资格的条件是( )。A有100万元以上的注册资本B有50元以上的注册资本C有3名以上持有资格证书的房地产专业人员D有1名以上持有资格证书的专职会计人员正确答案：A 是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。A风险成本B风险管理C风险识别D风险评估正确答案：A
