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2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第1辑集邮品开发过程中,()就是开发新产品的设想,来源于对各种信息的搜集和利用。A、形成产品概念B、制定营销策略C、寻求创意D、甄别创意参考答案：C快递业务经营许可管理,应当遵循的原则。()A、公开、公平、便利高效B、公平、公正便利高效C、公开、公平、公正D、便利高效参考答案：C 下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是()。A.组织安全检查B.落实岗位责任制C.交接班制度D.对安全生产落实到位的单位进行奖励正确答案：D航空客票行程单凭证由县级管理人员进行请领()此题为判断题(对，错)。答案：× 中国邮政储蓄银行实现银联跨行业务的网络接入方式有()。A.总中心B.省中心C.区域中心D.无中心正确答案：ACD 以下国债交易只需由综合柜员授权的有()。A、凭证式国债(老)挂失兑取B、凭证式国债(老)无密户办理交易C、凭证式国债(新)取消交易D、凭证式国债(新)非交易提前兑取参考答案：A,B,C各局(站)对特快专递邮件业务档案和各种原始单据应按( )集中妥善保管。A.期B.类别C.部门D.月份参考答案：AB 客户于2022年1月20日存入定活3700元,于2022年12月12日支取,应付客户利息42.88元。()参考答案： 无法投递的各类函件一律（）。A.改为局内投交B.做无着邮件处理C.退回寄件人D.退回收寄局正确答案：C2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第2辑 书写人民币汉字大写金额数字有“角”或“分”的，“角”“分”后面()字。A.要写“整”B.不写“整”C.“角”写“整”“分”不写“整”D.可写可不写“整”正确答案：B 清单简登是指()。A.只登记清单单头信息，不抄登详细的邮件节目信息B.只登记详细的邮件节目信息，不抄登清单单头信息C.只登记封发日期，不抄登清单规格D.只登记清单规格，不抄登封发日期正确答案：A 实行单人调查的条件包括()A.客户为老客户(累计实际贷款期限大于12个月)B.累计逾期时间不超过10天C.贷款申请金额较小(原则上为当地年人均GDP向下取整万元)D.申请贷款期限少于6个月E.客户是由信贷员介绍过来的正确答案：ABC 在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过( )交易来处理。A.调账B.清屏C.查询D.查改正确答案：D在国内邮寄簿册时,可用结实的包装箱、布等材料包装,捆扎前,上下应用厚纸板或木板衬垫,以保护内件()此题为判断题(对，错)。答案： 开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。此题为判断题(对，错)。正确答案：国内特快专递邮件遇下列情况,邮政局需承担赔偿责任的是()。A、由于所寄物品本身的原因造成特快专递邮件损失或延误的B、客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的C、因特快专递邮件的丢失对寄件人造成的其它损失D、未经收件人许可，将邮件投递到住宅小区门卫，造成延误的参考答案：D 拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。A.包装材料B.标志C.铅封D.包牌正确答案：D 邮政电子汇兑业务实行()管理。A.国家、省局、市县局三级B.国家、省局、市县局、网点四级C.省局、市县局、网点三级D.以上都不对正确答案：A2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第3辑 接收国际进口总包时，若封志绳扣不妥，外走包裹包装不好，内件有损坏短少的痕迹或现象，应当场指出，并可要求对方处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：举报人不可以委托他人举报。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 普通给据邮件的受理查询有效期为自交寄之日起一年内此题为判断题(对，错)。正确答案：秘密载体省际寄递范围由中国邮政集团公司和国家保密局颁布。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 以下()是属于黑龙江省的地级以上城市。A.辽源市、阜新市、双鸭山市B.绥化市、伊春市、七台河市C.鸡西市、黑河市、鹤岗市D.通化市、哈尔滨市、白城市正确答案：BC11183中心各类业务统计报表可分为()。A、咨询统计分析B、查询统计分析C、投诉统计分析D、建议统计分析参考答案：A,B,C出现以下()情况,应安排投资顾问退出。A.投资顾问符合我行机构准入相关标准B.投资顾问在运作过程中出现违反合同约定行为，产生严重影响C.项目运作业绩高于合同约定的业绩基准D.投资顾问按规定进行项目投资操作参考答案：B收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时,受理人员的下列处理错误的是()。A、在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期B、按件收取撤回特快专递邮件手续费C、开具“退还/补收邮费收据”D、在原收据背面加盖“日戳”参考答案：D2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第4辑 邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列属于营业收寄环节作业组织内容的是()。A、生产流程B、出售品专柜配备C、收寄场地的安排D、用品用具配备参考答案：C 通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国际大宗函件总包视其运输方式可以是航空总包，也可是（）。A.优先总包B.空运水陆路总包C.水陆路总包D.非优先总包正确答案：ABC邮政电子商务平台网点营业日报按业务种类进行汇总统计()此题为判断题(对，错)。答案：电子商务平台安全邮箱在设置数字证书密码时要先回答_,正确无误后方可设置。答案：安保问题 下面关于“机要件的运输要求”说法正确的有（）。A.凡是利用自办汽车运输机要件的，一律实行机普兼押B.自备火车邮厢装载机要件，应尽量存放在办公间内，小号袋锁入铁皮柜中C.在车仓内存放机要件，应单独堆放并加防护网D.利用租用容间的，可以实行机普兼押，并指定符合机要人员条件的押运员办理正确答案：ABCD依法具有独占地位的经营者,限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争的,省级或者设区的市的监督检查部门应当()。A、责令停止违法行为B、根据情节处以二万元以上十万元以下的罚款C、根据情节处以五万元以上二十万元以下的罚款D、根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款参考答案：A,C邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在法定期限内进行查询()此题为判断题(对，错)。答案：2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第5辑中心局生产作业系统是一个_的系统,中心局之间的总包信息可以通过网络传送。答案：全程全网对账单业务包括( )。A、账单打印B、对账单寄送C、账单勾挑D、账单核对答案：A,B 根据快递业务员国家职业技能标准的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。A.遵纪守法，诚实守信B.爱岗敬业，勤奋务实C.衣着整洁，文明礼貌D.及时派送，迅速准确正确答案：DP4 以下关于提问作用的表述正确的有()。A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上正确答案：BCD 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。A.行为准则B.言语规范C.礼貌准则D.工作规范正确答案：AP1特快专递业务档案、法院专递邮件、复验必须递查的查单、查询答复单及其附件可以按国内特快专递邮政公事寄递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列不属于电子商务特性的有()。A、高效率性B、低成本性C、共享性D、统一性参考答案：C,D 简述汇款通知的书写要求?正确答案：汇款通知的书写要求：(1)要用黑色或蓝色墨水的毛笔、钢笔、圆珠笔填写。不可用铅笔和红色墨水书写，字迹要端正，除少数民族地区外，一律用汉字书写。(2)汇款金额要用汉字顶格大写。(3)汇款人的地址、姓名要书写详细、清楚、正确，收款人不能同时有两个，县(市)名不能漏写，要写清邮政编码。(4)汇款金额和收款人名址不得涂改，如有涂改应请换填。下列哪个快递企业为国有企业()。A:顺丰B:中国邮政速递C:圆通D:韵达答案：B2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第6辑 柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政法规定，带有邮政专用标志的车船进出港口、通过渡口时，应当优先放行。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内盲人读物的最大尺寸限度是( )。A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cmB.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmC.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmD.长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm正确答案：B 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。此题为判断题(对，错)。正确答案：昌图县的国内总包由( )经转。A、沈阳B、锦州C、大连D、哈尔滨答案：A国内特快专递代收货款邮件妥投后,应在系统录入的信息有()。A、邮件号码B、签收情况C、妥投状态信息D、实收货款金额参考答案：B,C,D以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求正确的有()。A、寄件人的姓名应详细填写B、寄件人的有效联系电话应详细填写C、收件人的姓名应详细填写D、收件人的有效联系电话应详细填写参考答案：A,B,C,D 验单的书写：使用文字要规范，语句表达要通顺，内容叙述要明确，事实依据要准确，附件证物要齐全。此题为判断题(对，错)。正确答案： 分拣工作的主要任务是()。A.为登记服务B.为出口把关C.为出口服务D.为收寄把关正确答案：AD2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第7辑 以下属于国际邮件互换局的有（）。A.喀什B.合肥C.塔城D.延吉正确答案：ACD 以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好B.消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性C.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安D.习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯正确答案：C关于客户等级提升的要点,不正确的是()A.潜力客户激活B.临界客户提升C.到期客户转化D.重大客户邀约答案：D 与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在()。A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施正确答案：C 直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由直查局承担。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 邮政储蓄执行的原则是“存款自愿、取款自由、_、为储户保密”。正确答案：存款有息停止使用邮资凭证应当在停止使用( )日前予以公告。A、45B、60C、90D、120答案：C 邮件袋的规格标准包括：（）、袋身和重量等方面。A.袋牌B.绳扣C.铅志D.尺寸正确答案：ABC 投递工作是室外作业，工作环境相对复杂，气候变化，投递人员状况、业务量变化等情况都会给日常投递工作带来不利影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第8辑下列关于邮资票品的动态盘存周期规定说法错误的是()。A、邮政集团公司邮资票品总库每季度一次B、集邮总公司集邮库房每两个月一次C、各省邮政分公司集邮库房每月一次D、各地市分公司集邮库房每月一次参考答案：B下列关于个人理财业务查询说法错误的是( )。A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全省经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息答案：B汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发邮区内汽车邮件时,装车邮件数目不符,由驾押人员负责复查()此题为判断题(对，错)。答案：×转运接发人员在站台作业时,列车启动,应抓紧时间完成作业()此题为判断题(对，错)。答案：×以下不属于未妥投特快专递邮件的是()。A、再投邮件B、存局邮件C、揽收邮件D、局内投交邮件参考答案：C由本局发至对方局的验单称为()。A、本埠验单B、外埠验单C、进口验单D、出口验单参考答案：D 储蓄管理条例规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存款、定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币储蓄存款。此题为判断题(对，错)。正确答案：×以下关于中速快件限重的表述正确的有()。A、中速TNT经济快递起重标准每票最低15千克B、中速佐川快件单件最高限重30千克C、中速阿迈斯快件单件最高限重30千克D、中速赛波快件单件最高限重50千克参考答案：C,D以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量参考答案：A,B,C,D2022邮政职业技能鉴定预测试题9辑 第9辑国内袋牌的条码信息中第916位为接收局代码()此题为判断题(对，错)。答案：下列属于检查人员执行任务权限的有()。A、处理当事人B、召开座谈会、了解情况、听取反映C、发调查函、了解情况D、询问有关工作人员、走访用户参考答案：B,C,D ()账户最后一笔交易(不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费)超过2年的，在规定时间可设为长期不动户。A.零存整取B.活期存款C.一本通D.绿卡通正确答案：B批条上要批注原因并加盖日戳和()、主管人名章,并做好登记。A、审核人B、责任人C、登记人D、经手人参考答案：D 开拆时发现机要件错登，属于单件项目不符的，应以清单为准进行更正。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 电子秤是机要通信营业收寄工作的主要专用设备，是计算资费时所使用的计量工具。此题为判断题(对，错)。正确答案：储蓄机构可根据自身经营情况自己决定开办新的储蓄种类。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和()为出境口岸发往世界各地的。A、福州B、南京C、杭州D、广州参考答案：D限额止付完成后账户的可用余额即为零。()此题为判断题(对，错)。答案：错