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21年企业人力资源管理师历年真题9章21年企业人力资源管理师历年真题9章 第1章3、 校园招聘有什么优点，又有哪些不足?(17分)答案：解析：校园招聘的优点主要包括：(1)针对性强；(2)选择面大；(3)层次清晰；(4)战略性强；(5)人才单纯；(6)成功率高；(7)认可度高。校园招聘的不足有：(1)校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排，并且要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时；(2)学生由于社会阅历浅，可塑性强，年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运作中的不顺畅；(3)学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高；(4)刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望过高的缺点，因此一年内跳槽的几率高，造成企业招聘成本高的现象；(5)如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设。下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是()。A:权力争议B:个别争议C:集体争议D:团体争议答案：A解析：本题考查的是劳动争议的划分。（ ）工资不属于技能薪酬制的范畴A.技术B.基础能力C.薪点D.策略能力答案：C解析：技能薪酬制的范畴有技术薪酬和能力薪副，能力薪酬又分为基础能力薪酬和策略能力薪酬。采用（ ），应创造一种活跃的能够进行有效交流的环境和氛围，主管应倾听员工的陈述，帮助下属提出改进工作绩效的计划和目标。A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式绩效面谈答案：C解析：P366劳动定额的内容不包括（）。A劳动定额的制定B劳动定额的贯彻执行C劳动定额的统计分析D劳动定额的监控?答案：D解析：劳动定额的内容包括四个方面：劳动定额的制定；劳动定额的贯彻执行；劳动定额的统计分析；劳动定额的修订。进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )。A:员工同事的评价B:员工主管的书面评价C:员工的技能测试成绩D:员工绩效考核的记录E:员工个人填写的培训需求调查问卷答案：C,D,E解析：对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料：员工业绩考核的记录，员工技能测试成绩，以及员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。21年企业人力资源管理师历年真题9章 第2章领导者与众不同的特质包括（）。A.自信心B.创造性C.领导动机D.内驱力E.人格健全答案：A,B,C,D解析：领导者与众不同的特质包括：内驱力、自信心、创造性、领导动机、随机应变的能力。员工满意度调查中，调查对象不包括( )。A: 同行业企业人员B: 管理人员C: 办公室工作人员D: 生产工人答案：A解析：调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细的分类。调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。平等协商的职工代表经（）产生A、公司任命B、职工选举C、工会指派D、职工自荐答案：B解析：平等协商的职工代表经职工选举产生。在人力资源规划中，()事关全局，是各种人力资源计划的核心。A:战略规划B:组织规划C:制度规划D:人员规划答案：A解析：人力资源规划的内容包括：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。下列人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是()。A:德尔菲法B:趋势外推法C:马尔可夫分析法D:人员比率法答案：A解析：德尔菲法属于定性的分析方法。用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( )。A:3年B:5年C:10年D:15年答案：B解析：用人单位应在被聘用的外国人人境后15日内，持许可证书、与被聘用的外国人签订的劳动合同(聘用期不得超过5年)及其有效护照或能代替护照的证件到原发证机关为外国人办理就业证，并填写外国人就业登记表。21年企业人力资源管理师历年真题9章 第3章(2022年5月) ( )的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系.A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.线工作人员答案：B解析：P261中层管理人员的首要工作是组织好部员工实施项目任务和协调上下左右的关系;高层管理人员首要的工作是及时发现问题和正确决策;基层管理人员的首要任务是利用自己丰富的工程知识和经验完成好上级交办的任务。关于不同的学习风格，下列描述错误的是（）。A反思型学习喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学B主动型学习以经验与感觉为基础C应用型学习以理论和实践相结合为基础D理论型学习不喜欢和别人一起学习，喜欢自己专注工作答案：A解析：A项：应用型学习喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。()是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。A:职工代表大会制度B:工资集体协商制度C:民主决议制度D:公平合理制度答案：B解析：本题考查的是工资集体协商制度的重要性。 采用德尔菲法进行人力资源需求分析，应该注意的问题包括( )A.向专家说明预测的益处，以争取支持B.尽量精确，让专家们说明预计数字的肯定程度C.尽量简化，不要问没有必要问的问题D.所问的问题应该是被问者能够回答的问题E.保证所有专家能从同一角度去理解自己的定义 答案：A,C,D,E解析： 德尔菲法又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。在预测过程中，要注意的问题是：(1)向专家说明预测对组织的重要性，以取得他们对这种预测方法的理解和支持。(2)为专家提供充分的信息，包括已经收集的历史资料和有关的统计分析结果，目的是使专家能够做出比较准确的预测。薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的()等方方面面的内容。A:薪酬战略B:薪酬反馈C:薪酬政策D:薪酬预算E:薪酬水平答案：A,C,E解析：薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择，包括企业对员工薪酬所采取的竞争策略、公平原则、薪酬成本与预算控制方式等内容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。劳动定额的影响因素有哪些？答案：解析：(一)与设备、工具有关的因素 (二)与生产情况、生产过程有关的因素 (三)与操作方法有关的因素 (四)劳动力的配备与组织有关的因素 (五)与工作地有关的因素 (六)与各种规章制度及其他有关的影响因素21年企业人力资源管理师历年真题9章 第4章 ()强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。A.家族式企业文化B.发展式企业文化C.市场式企业文化D.官僚式企业文化 答案：C解析：3)市场式企业文化(Market Culture)。强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时、按质、按量完成工作任务和经营目标。企业选择的薪酬政策必须和（）一致。A市场上人力资源的平均价位B企业的薪资制度C企业的总体人力资源策略D企业经营目标?答案：C解析：对企业的薪酬管理来说，首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策和薪资制度的基本原则，即应当明确企业是采用高薪资或低薪资政策，还是依照市场上人力资源的平均价位，将本企业员工的薪资控制在一般水平上。企业薪酬政策必须与企业的总体人力资源策相匹配，保持一致性。?奖金的主要特点包括（）。A.单一性B.荣誉性C.灵活性D.综合性E.及时性答案：A,B,C,E解析：奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，具有单一性、灵活性、及时性和荣誉性等特点。仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起()日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。A:5B:7C:10D:15答案：A解析：劳动争议调解仲裁法第32条规定，仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起5日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。 以改善绩效为目的的培训的特点不包括( )A.以一对一为主要指导方法B.培训时间长内容广C.以客观、公正的绩效考核为依据D.是任职前培训的延续 答案：B解析：下列选项中属于薪酬货币形式中直接形式的是()。A:基本工资B:绩效工资C:特殊津贴D:社会保险E:员工福利答案：A,B,C解析：本题考查的是薪酬的分类。21年企业人力资源管理师历年真题9章 第5章在素质测评中，对员工进行分类的常用标准有()。A:道德分类标准B:调查分类标准C:数学分类标准D:性别分类标准E:能力分类标准答案：B,C解析：对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。压缩率等于原产品台份定额减去（ ），除以原产品台份定额再乘上百分之百。A.原有计划的台数总额B.生产计划台数定额C.计划产品台份定额D.计划台数的总额答案：C解析：在收集资料的基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。有些企业下达的定额修改指标是综合压缩率。压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为：压缩率=（原产品台份定额计划产品台份定额）/原产品台份定额X 100% 对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能。A.行为分析法B.层次分析法C.任务分析法D.绩效分析法 答案：C解析：新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任工作，此时就需要对新员工进行培训。对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。建立职业生涯通道的过程被称为()。A.组织的职业生涯发展特征B.组织的职业生涯发展特点C.组织的职业生涯发展制定D.组织的职业生涯发展规划答案：D解析：在一个企业内，建立职业生涯通道的过程被称为组织的职业生涯发展规划。其目的在于促进企业现有人才的更有效发展。通过职业生涯发展规划的制定，企业可以对自己在员工发展中的责任有更清晰、更全面的认识，员工也能通过职业生涯发展规划更好地理解企业发展的目标和要求，以及自己职业生涯发展与组织目标的关系。常见的成本导向定价法包括( )。A: 随行就市定价法B: 成本加成定价法C: 盈亏平衡定价法D: 目标收益定价法E: 边际成本定价法答案：B,C,D,E解析：成本导向定价法是指以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法。常用的成本导向定价法包括以下几种：成本加成定价法；盈亏平衡定价法；目标收益定价法；边际成本定价法。(2022年11月)培训效果的行为评估方法主要有（）。A.对照比较法B.面谈法C.问卷调查法D.观察法E.行动计划法答案：B,C,D,E解析：P153行为评估。反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在工作中的转化。行为指标水平可以由内部人员测定，也可由外部人员测定。内部人员指受训者的直接管理者，外部人员指人力资源专家和顾客。本层次的评估时间，通常在培训结束后3个月进行。评估内容包括测评其工作行为是否因培训而有所改变。评估方法主要有问卷调查法(主要通过同事、上下级来收集数据)、面谈法、观察法(一般技术操作类培训可以采用这种方式)、行动计划法(这是在培训追踪中较多使用的一种方法，要求学员列出培训后需改进的地方并形成计划，定期按计划保持追踪)。21年企业人力资源管理师历年真题9章 第6章（ ）是事实报告采用计算机辅助分析的考核性品德测评方法。A.FRD品德测评法B.FRR品德测评法C.FCR品德测评法D.FRC品德测评法答案：D解析：本题考查的是FRC品德测评法的定义。FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。这种品德测评方法的基本思路是借助计算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实然后要求被测者就自已是否具备这些表征行为与事实予以报告。停工留薪期最长不超过（）。A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月答案：B解析：停工留薪期一般不超过12个月。人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。A.识别B.对比C.估计D.盘点E.监控答案：A,C,E解析：企业在人力资源管理中都可能遇到风险，比如招聘计划实施的不J1顷N、新策引起的员工的不满等，这些都可能影响企业生产经营活动的正常运行。风险分析与策的制定就是通过风险识别、估计、监控等一系列的活动来防范风险的发生。人员流向属于（）要素的评价指标。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理答案：D解析：人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。(2022年11月)劳动争议调解委员会是（ ）。A.司法机构B.行政机构C.群众组织D.公共机构答案：C解析：P334337企业劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成。调解委员会既不是司法机构，又不是行政机构，而是群众组织，它依靠组织内成员的直接参与化解矛盾，其组成决定了它的群众性。（）是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。A.信息沟通B.信息传递C.信息获取D.信息反馈答案：A解析：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。21年企业人力资源管理师历年真题9章 第7章在面试过程中，面试考官可以考察应聘者()A:相关知识的掌握程度B:判断、分析问题的能力C:衣着外貌、风度气质D:应聘者现场的应变能力E:是否符合岗位的要求答案：A,B,C,D,E解析：(2022年11月)智力激励法的基本原则包括()A.自由畅想原则B.自我批评原则C.综合改善原则D.以质求量原则E.限时限人原则答案：A,C,E解析：P270-272智力激励法的基本原则：自由畅想原则，延迟批评原则，以量求质原则，综合改善原则，限时限人原则。根据实施范围的不同，劳动定额可分为()。A.看管定额B.服务定额C.统一定额D.企业定额E.一次性定额答案：C,D,E解析：根据实施范围的不同，劳动定额可分为：统一定额；企业定额；一次性定额。（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动行政部门D.劳务派遣机构答案：D解析：劳务派遣机构是劳动关系中的雇主，有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。用工单位作为实际得到劳动给付的一方，行使和承担劳务派遣协议中规定的权利和义务，包括为被派遣劳动者提供实现劳动给付的工作岗位和其他劳动条件，进行劳动组织和监督管理、劳动安全卫生教育等，并承担向劳务派遣机构支付派遣费用的义务。某公司产品售价比竞争对手略低，市场占有率第一。适合该企业的企业文化包括（ ）。A.官僚式B.市场式C.家庭式D.参与式E.发展式答案：A,B解析：企业采取的是廉价竞争策略，比较符合官僚式企业文化的特点；任何一种策略都需要把产品推向市场，所以企业文化也是市场式的。 （）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式 答案：A解析：培训内容的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。21年企业人力资源管理师历年真题9章 第8章选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？答案：解析：（1）根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：管理成本。在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。管理成本包括：a考评方法的研制开发的成本；b执行前的预付成本，如绩效管理的培训成本，各种书面说明指导书的编写和印制的成本等；c实施应用成本，如考评者定时观察的费用，进行评定回馈考评结果、改进绩效的成本。在管理成本之外，还存在着隐含成本，如方法不得当，可能会引起员工的厌烦感和抵触情绪，乃至影响全员的士气，有时如果处理不当，还可能诱发某种冲突或劳动争议，严重影响企业的正常生产经营活动。工作实用性。任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。如果一种方法需要耗费几年的时间才能研制出来，那么再好的考评工具也失去了实际的使用价值和意义。所设计的考评方法必须切实可行，便于贯彻实施。工作适用性。考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法，而从事管理性或服务性工作的人员宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法；在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。（2）一般来说，在明确了“考评谁，谁负责考评，用何种方法考评，考评的指标和标准是什么”等一系列问题之后，需要对绩效管理的运行程序、步骤提出具体明确的要求。主要应考虑以下基本问题：考评周期的确定。考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从企业人力资源与其他相关的管理制度。一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应。工作程序的确定。上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。从企业单位的全局来看，绩效管理需要按一定的时间顺序按部就班地一步一步推进。在绩效管理的准备阶段上，除应完成技术性和组织性工作的设计之外，还必须在思想上、组织上有充分的准备，做好宣传解释工作，使企业单位所有的人员，从高中层管理人员到专业技术人员，乃至一般员工，对企业绩效管理制度实施的重要性和必要性有比较深入、全面和正确的认识。 劳动争议的解决机制包括( )A.自力救济B.社会救济C.自力救济与公力救济相结合D.公力救济E.社会救济与公力救济相结合 答案：A,B,D,E解析： P542劳动争议处理制度：自力救济、社会救济、公力救济、社会救济与公力救济相结合企业人员招聘的过程，不包含（ ）环节。A.招募B.甄选C.确定D.录用答案：C解析：企业人员招聘的过程，主要由招募、甄选、录用三个基本环节组成。劳动法律关系是一种（）。A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系答案：B解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。基于胜任特征的人才招募甄选的第一步是（ ）。A明确企业总体战略的发展方向B成立人才招聘专门小组C制定基于岗位胜任特征的申请表D确定人才招募来源和渠道答案：B解析：P171一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高()，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。A:5%B:15%C:30%D:50%答案：B解析：一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高15%，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。21年企业人力资源管理师历年真题9章 第9章（ ）亦称上门招聘，即企业以现场招聘、参加交流会等形式直接招募人员。A校园招聘B猎头公司C网络招聘D熟人推荐答案：A解析：校园招聘；外部招募的主要方法包括：发布广告；借助中介；校园招聘；网络招聘；熟人推荐等。其中，校园招聘又称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。对学校毕业生最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择。除此之外，有的单位则自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等。有的则通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。A:模拟训练法B:头脑风暴法C:敏感性训练D:事件处理法答案：A解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。这种方法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训。以下不属于比较评估法的是()。A:事前事后评估法B:纵向对比评估法C:横向比较评估法D:交叉评估方法答案：D解析：比较评估法可以分为以下四种：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向比较评估法和达标评估方法。人力资源的一般特点包括（）。A.时间性B.消费性C.地域性D.创造性E.主观能动性答案：A,B,D,E解析：本题考查的是人力资源的特点。证明测试效度的方法主要有()。A.稳定效度B.结构效度C.测量效度D.内容效度E.效标关联效度答案：B,D,E解析： 测试效度是衡量测试有效性的指标。证明测试效度的方法主要有结构效度、内容效度和效标关联效度。人员晋升计划是企业根据()制定的员工职务提升方案。A:企业目标B:人员需要C:工作条件D:工资水平E:内部人员分布情况答案：A,B,E解析：人员晋升计划是狭义的人力资源规划的主要内容之一。它是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。