2022物业管理师模拟试题5章.docx

2022物业管理师模拟试题5章2022物业管理师模拟试题5章 第1章按照新的规定，城市危险房屋的鉴定费用由()承担。A:所在层房屋所有人B:房屋的实际使用人C:鉴定申请人D:房屋安全鉴定机构答案：D解析： 能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。A租金水平的变化B可出租面积的变化C政策的变化D税金的调整E准备金的调整正确答案：AB 业主郭先生从2022年3月份人住某高档公寓某单元，但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费未果。郭先生不交物业服务费的主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复说：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主郭先生直接找开发商联系解决。根据以上案例，回答12题：物业服务企业这样回答对吗?如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题?正确答案：不对。处理该问题的正确做法如下。(1)向客户解释清楚遗留问题的形成和责任承担者等。 (2)向客户介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作等。(3)处理开发商遗留问题的几种方式如下。 代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题。协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题。协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托，解决其 遗留的工程问题等。 在采用格式条款的合同中，提供格式条款一方对可能造成人身伤害而免除其责任的条款( )。A有效B无效C经公证后有效D被拒绝后无效正确答案：B 在清洁卫生服务过程中，清洁卫生操作的基本方法有哪些?正确答案：清洁卫生操作的基本方法包括：全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、泳池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。 物业管理企业经理岗位规范包括的内容有( )。A岗位必备品德B岗位必备知识C岗位必备能力D培训教学计划E培训教学目标正确答案：BCD 某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。A2247.2B2508.8C2240D2480正确答案：A 房地产投资的利润是通过( )来实现的。A在极好的条件下购买物业B在持有期间以现金流量的现值最大化为目标来经营物业C在合适的时机售出物业D以上全是正确答案：D2022物业管理师模拟试题5章 第2章 物业环境管理包括( )等管理服务。A卫生虫害防治B物业管理区域大气环境监测C空气质量发布D园林绿化E物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生正确答案：ADE 行政管理的客体是( )。A行政机关B社会事务C国家事务D行政机关的内部事务E社会关系正确答案：BCD某超高层办公楼产权属单一业主，分散出租。该办公楼采用中央空调制冷。运行时间为每年5月1日至9月30日，空调能源费按每月每平方米实行定额收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。一家具有国家备案资质的节能服务公司来本大厦调研后，提出可实行合同能源管理模式实施节能管理。方案主要内容如下：由节能服务公司出资，采用一种经实验室论证成功的创新技术改造空调设备（主要是主机及其配套设备）；改造工程时间自今年2月25日起实施，周期60d（若出现改造工程逾期情况，节能服务公司将提前10d告知）；预计改造后空调节能率可达30%，节省的能源费用按8：2的比例在节能服务公司与物业服务企业之间进行分配，合同期为6年。问题：1.根据上述给定条件，本方案实施中，业主和物业服务企业可能遭遇的重大风险是什么？简要说明理由。2.若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归谁所有？简要说明理由。3.业主提出：同意上述节能改造方案。但在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有。此要求是否合理？简要说明理由。答案：解析：1.本方案实施中，业主可能遭遇的重大风险是不能按时使用空调能源。物业服务企业可能遭遇的重大风险是管理项目外包存在的风险。理由：节能服务公司的工期比较紧，有逾期的可能性，可能会导致业主不能按时使用空调能源，虽然物业服务企业可通过要求整改予以解决，但其后果往往是业主（或物业使用人）仍将责任归咎于物业服务企业。2.若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归节能服务公司和物业服务企业所有。理由：采用的是合同能源管理模式实施节能管理。3.在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有的要求不合理。理由：空调能源费按每月每平方米实行定额收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。 物业管理条例在立法过程中主要遵循( )的原则。A强调业主在市场活动中的自主权B维护全体业主合法权益C物业管理权利和财产权利相对应D现实性与前瞻性有机结合E从实际出发，实事求是正确答案：BCDE下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。A:物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制B:目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内C:在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容D:物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益答案：B解析：物业管理成本控制具有三层含义：对目标成本本身的控制，对目标成本完成的控制和过程的监督，在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。 房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员，在房地产投资、开发、交易等各个环节，为当事人提供居间服务的活动。其中主要包括( )。A房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动B房地产咨询活动C房地产咨询和房地产价格评估活动D房地产价格评估和房地产经纪活动正确答案：A物业管理的早期介入是建设单位引入的()。2022年真题A:设计工作B:工程监理工作C:开发建设工作D:物业管理咨询活动答案：D解析：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。政府兴建一座公园使得周边的房地产价值提高，这体现了房地产投资特性中的()。A:政策影响性B:专业依赖性C:发展阶段性D:相互影响性答案：D解析：本题考核的知识点为房地产投资的特性。房地产投资的特性包括位置固定性或不可移动性、寿命周期长、适应性、各异性、政策影响性、专业管理依赖性、相互影响性。其中相互影响性是指房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响。政府在道路、公园、博物馆等公共设施方面的投资，能显著地提高附近房地产的价值。2022物业管理师模拟试题5章 第3章 下列说法正确的是( )。A房屋所有权人是房屋出租人B房屋使用人是房屋出租人C房屋使用人是房屋承租人D房屋使用人是业主正确答案：A对于住宅共用部位和共用设施设备的维修费用，具体收取标准和办法由()规定。A:房地产开发商B:售房单位C:省、自治区、直辖市人民政府D:房地产主管机构答案：C解析：住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用，可以由售房单位按照规定比例向购房人收取。维修养护费用不足时，暂由原售房单位承担。具体收取标准和办法自省、自治区、直辖市人民政府规定。通常的需求曲线，不管是线性的需求曲线还是非线性的曲线，都是向( )倾斜的。A:左上方B:左下方C:右上方D:右下方答案：D解析：保险的主要职能包括()A:经济补偿职能B:融通资金职能C:融资职能D:防灾防险职能E:分担风险职能答案：A,B,E解析：保险的主要职能有：经济补偿职能，是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿，这是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的，分担风险职能，保险是采用危险转移方式处理损失的一种有款方法，以其较为经济的技术性措施而显示其强大生命力，融通资金职能，融通资金指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。 房地产转让的内容包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地( )转让必须保持一致。A.转让权B使用权C收益权D买卖权正确答案：B 企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。A财务B管理风险C购置或剥离物业资产D服务质量E管理人员职能正确答案：ACE 设备更新的特点分析主要包括（ ）等。A设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命B设备更新分析只考虑未来发生的现金流量C只比较设备的费用D只比较设备的技术寿命E设备更新分析以费用年值法为主正确答案：ABCE目前我国民用建筑普及使用最广泛的种太阳能节能产品是()。A:太阳能电池B:太阳能热水器C:太阳能空调D:智能毯答案：B解析：太阳能热水器是目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品。据统计，安装一套供300人全年用热水冼浴的太阳能中央热水系统仅需投资约115万元，一年的节能费约为8万元，两年就可收回全部投资。而太阳能热水系统的使用寿命为1520年，因此套此类设备使用寿命期的节能费高达100万140万元。2022物业管理师模拟试题5章 第4章物业管理投标程序中，编制投标书最重要的内容是()A:投标单位的概况简介B:概述投标单位拟采取的管理策略C:分析投标物业的管理要点D:详述物业管理的实施计划答案：D解析：投标书的编制包括以下内容：(1)投标单位的概况简介；(2)分析投标物业的管理要点；(3)概述投标单位拟采取的管理策略；(4)详述物业管理的实施计划；(5)有关附件及说明。其中，详述物业管理的实施计划，这一部分是投标书最重要的内容。建筑石膏的特性之一是()。A:耐火性差B:凝结硬化慢C:硬化时体积收缩D:硬化体的可加工性能好答案：D解析：建筑石膏的特性主要表现在：(1)凝结硬化快；(2)凝结硬化后空隙大、强度低；(3)建筑石膏硬化体绝热性和吸音性能良好，但耐水性较差；(4)防火性能良好；(5)建筑石膏硬化时体积略有膨胀；(6)装饰性好；(7)硬化体的可加工性能好。房地产投资项目结束时，流动资金通常以( )形式被收回。A:货币资金B:租金收益C:折旧费用D:运营费用答案：A解析：下列各项经营活动中，属于物业服务企业直接投资的项目有()。A:投资开办餐厅B:购置洗地机C:房屋租赁经营D:购买企业股票E:投资建立子公司答案：A,B,C,E解析：本题考核的知识点为物业服务企业直接投资的项目。物业服务企业的投资决策一般有直接投资和间接投资两种类型。直接投资是指把资金直接投放于物业经营管理服务中去，以便获取利润。例如，购置企业办公设备、作业工具以及开办商店、餐饮店等进行多种经营。间接投资又称证券投资，是指把资金投放于金融性资产，以便获取股利或者利息收入的投资。下列选项中，不属于房地产中介服务合同应当包括的内容的是()。A:合同履行期限B:中介服务项目的要求和标准C:收费金额和支付方式、时间D:变更和解除合同的条件答案：D解析：关于单利计息和复利计息，下列说法正确的有()。A:在投资分析中，一般采用单利计息B:复利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息C:复利计息是按本金加上先前利息周期所累计的利息进行计息D:我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算E:复利计息时，n个计息周期后的本利和计算公式为Fn=P(1+i·n)答案：C,D解析：A项，投资分析一般采用复利计息。B项，复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。E项，按照复利方式计算利息时，n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n。 社会保险的作用具体体现在（ ）方面。A.社会保险能发挥社会稳定器的作用。B.有利于拓展新业务C.社会保险有利于推动社会进步。D. 社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行E. 社会保险有利于推动社会进步。正确答案：ACDE第一，社会保险能发挥社会稳定器的作用。第二，社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行第三，社会保险有利于实现社会公平。第四，社会保险有利于推动社会进步。从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃()损失所应得到的补偿。A:未来消费B:即期消费C:现实消费D:预期消费答案：B解析：从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。2022物业管理师模拟试题5章 第5章 物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问：“2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀”?经理说：“每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致”。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：“消防柜前的物品摆放是否有规定”?经理说：“没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用”。管理员问：“3楼的通道门用灭火器撑着是为什么”?经理说：“有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑开后省得经常放下东西去开门，这也是个办法”。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道：“在大厦的公共场所里是否可以吸烟”?经理说：“我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止”。管理员说.“经理您看，发小广告的都到3楼来了”。经理说：“现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法”。走到3楼的尽头，经理说：“我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修箱子都摆在通道上了”。来到4楼，管理员说：“我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下”。经理说：“大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点”指出并改正本案例中存在的不妥之处。正确答案：(1)不妥之处：客人提大箱子出门门卫不检查。 (2)不妥之处：木工和焊工同场作业。 正确做法：木工和焊工不允许同场作业。 (3)不妥之处：焊工作业场地准备的灭火器类型。 正确：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。(4)不妥之处：各楼层配备的灭火器数量。 正确做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。 (5)不妥之处：消防柜前摆放花盆。 正确做法：消防柜前不允许放置任何物品。 (6)不妥之处：通道门用灭火器撑着。 正确做法：消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处于长时间开启状态。 (7)不妥之处：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。 正确做法：发现有人在公共场所吸烟应制止。 (8)不妥之处：管理人员看到发小广告不制止。正确做法：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。 (9)不妥之处：箱子都摆在通道上。 正确做法：任何物品存放都不应妨碍消防通道。 (10)不妥之处：闻到烧纸味不及时查找原因。正确做法：发现火灾隐患应马上查明原因。 正确做法：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。 能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。A租金水平的变化B可出租面积的变化C政策的变化D税金的调整E准备金的调整正确答案：AB 房地产开发企业申请预售许可，应提交的证件及资料有( )。A商品房预售申请表B开发企业的营业执照C土地使用权证D施工许可证E施工的费用及工人正确答案：ABCD 是行业主管部门针对不同条件企业所做的分类。A企业经营项目B企业资本C企业工程质量D企业资质正确答案：D 建筑物区分所有权，是指多个业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的所有权和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的（ ）等共同事务而产生的共同管理权的总称。A管理B使用C占有D维护E修缮正确答案：ADE 招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。A10B15C20D30正确答案：B 火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能有( )。A声光报警功能B故障检测功能C.信息的加工与处理功能D备用电源E联网功能正确答案：ABDE租赁合同的出租人负有的义务包括()。A:保管租赁物B:支付租金的义务C:瑕疵担保责任D:租赁物的维修义务E:按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期间保持租赁物符合约定的用途答案：C,D,E解析：租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。租赁合同的出租人负有以下义务：交付租赁物的义务，修缮租赁物的义务，瑕疵担保义务，费用返还义务，这里的费用，指承租人为租赁物所支付的必要费用。