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21年中国质量协会考试考试真题9卷21年中国质量协会考试考试真题9卷 第1卷平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、是有效的战略部署和绩效管()。A.竞争对手B.内部流程C.员工D.学习与成长E.顾客参考答案：BDE在某些项目中需要绘制价值流图(VSM),首先绘制的是价值流现状图。请问下述描述正确的选项是哪些?()A.绘制价值流现状图需要项目小组成员共同讨论确定B.绘制价值流现状图首先要确定一个产品或产品系列C.绘制价值流现状图只需要确定从供应商到顾客的物料流D.绘制价值流现状图要仔细讨论，但一般不需要到现场即可完成参考答案：AB选择团队成员时应采用的方法是:()A.流程分析B.因果分析C.项目相关方分析D.矩阵分析参考答案：D精益生产强调流程化生产,认为任何物料的停滞都是浪费,如果能实现一个流生产,则可以极大地减少浪费。以下可以为一个流生产提供支持的技术有:()A.采用集群式布置，只要下工序某台设备有空闲，就安排生产B.采用自动化搬运，替代人工搬运C.培养多技能操作员，一人可以操作多种设备D.将长屋形生产线改为大通铺式生产线参考答案：CD在冰箱生产过程中,制冷剂的灌注量是关键质量特性,且波动一般较小。为灵敏地检测灌注量均值发生小偏移,可选用的控制图有:(假定生产过程稳定)A.Xbar-R控制图B.I-MR控制图C.累积和(CUSUM)控制图D.指数加权滑动平均(EWMA)控制图答案：CD21年中国质量协会考试考试真题9卷 第2卷服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对()。A.服务对象的需求和期望是多样性的B.服务的提供一般与消费同时进行C.服务质量依赖于服务者的素质D.大多数服务是可以储存的E.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成参考答案：ABCE产品认证可以在国家、区域和国际层面促进产品贸易、市场准入、公平竞争和消费者()。A.认可B.认证C.同行评审D.认证认可参考答案：A在4因子2水平全因子试验中,通过统计分析发现因子C及交互作用A*B是显著的,而A、B、D均不显著,则在回归模型中应至少包括()A.因子C及交互作用ABB.因子A、B、C及交互作用ABC.因子A、B、C及交互作用AB、AC、BCD.只包括因子A、B、C答案：BQC小组成员应树立()意识()意识()意识和()意识。参考答案：质量;问题;改进;参与在冰箱生产过程中,制冷剂的灌注量是关键质量特性,且波动一般较小。为灵敏地检测灌注量均值发生小偏移,可选用的控制图有:(假定生产过程稳定)A.Xbar-R控制图B.I-MR控制图C.累积和(CUSUM)控制图D.指数加权滑动平均(EWMA)控制图答案：CD21年中国质量协会考试考试真题9卷 第3卷在一个非常复杂的过程改造项目中,大家一致认为:要对8个因子安排因子试验,以确认哪些因子的效应是显着的,每因子只取高、低两水平,所有交互作用暂时可以先不考虑,由于经费特别紧张,试验次数要尽可能的少。下列哪个试验次数是可行试验中试验次数最少的?()A.8B.12C.16D.32参考答案：A在进行过程FMEA分析时,如何确定关键过程以及是否需要进行改进时,小组有不同的意见,下列意见中正确的是:()A.只根据RPN(风险优先度)进行排序，选择RPN高的过程进行改进B.根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性(S)，S值很高的过程也一定要改进C.只需根据故障模式的严重性(S)进行排序，选择S值高的过程进行改进D.以上说法都不对参考答案：B以下对于过程能力(Cp,Cpk)估算所使用的批内标准差估算描述,何者正确:()A.使用的是批样本的标准差而非批母体标准差B.可用Rbar法求出批内标准差C.可用S-bar法求出批内标准差D.可用PooledStandardDeviation求出批内标准差参考答案：BCD统计特征数中的平均数说明()。A、数据的分散程度B、数据的集中位置C、过程能力的大小参考答案：B在冰箱生产过程中,制冷剂的灌注量是关键质量特性,且波动一般较小。为灵敏地检测灌注量均值发生小偏移,可选用的控制图有:(假定生产过程稳定)A.Xbar-R控制图B.I-MR控制图C.累积和(CUSUM)控制图D.指数加权滑动平均(EWMA)控制图答案：CD21年中国质量协会考试考试真题9卷 第4卷对生产线中两条同类型生产线的质量检验发现:一号生产线生产的800个产品中有26个不良品,二号生产线的1200个产品中共有48个不良品。为了比较这两条生产线的优劣,可以运用的量化分析方法是:()A.双样本t检验B.双样本比率检验C.双样本非参数Mann-Whitney检验D.列联表卡方检验参考答案：BD在将三次设计的思想融入IDDOV流程进行六西格玛设计时,容差设计主要应用于哪个阶段?()A.界定(D)阶段B.优化(O)阶段C.验证(V)阶段D.识别(I)阶段答案：BGBT40912022常规控制图使用中定义了8个检验模式。假设每种检验模式的虚发警报概率都是0.27%。且各种虚发报警是独立的。在实际使用中。如果同时使用8个检验模式,则虚发警报的概率就会增加到大约:()A.0.5%B.1%C.2%D.3%参考答案：C企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。A.激励B.约束C.导向D.辐射E.服务参考答案：ABCD下列哪些属于好的问题陈述?()a.2022年上半年,顾客反馈××产品密封不良,导致退货12批次,损失高达100万元b.人力资源部提出,新聘大学生工作不安分,常常在半年内就跳槽c.技术部开会讨论后决定××生产线从45周开始启用新夹具,预计效益50万元d.印刷工站现有产能50K天,无法满足58月份65K天的交货要求,28月份延期交货15次,赔付延期交货款50万元A.acdB.abdC.adD.以上都不对参考答案：C21年中国质量协会考试考试真题9卷 第5卷 随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术()A.生产线法B.顾客参与法C.顾客接触法D.设计思考法答案：B解析：利用了服务设计中的顾客参与法，顾客可以直接通过终端选择获取业务，选择自身最适合的业务，满足人机工程的交互。? 关于SIPOC图的应用,以下说法正确的有:()。A、“I”是指过程输入的实物资源，应越多越好B、“P”是指有输入转化为输出的活动，应越清晰越好C、“O”是指过程输出的结果，应越完整越好D、“C”是指接受输出方，可为人、组织或过程此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：B、D解析：六西格玛咨询认为SIPOC图既可以对总体流程进行描述，也可以先对各子流程分别进行描述，然后再根据流程顺序将各SIPOC图连接成一张总的流程图。在绘制SIPOC图时要注意，无论是供应商、输入、流程还是输出和顾客，数量都可能很多，但是在SIPOC图上，只是列出最关键的几项，而不是全部。 根据质量管理体系基础和术语(GBT190002022)的规定,组织的自我评定是()质量管理体系或卓越模式,对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。A.按照B.参照C.根据答案：B2022版ISO9000,ISO9001标准已发布,我国等同采用的、GBT19001国家标准也已于2022年底发布,并已于()正式实施。A.年6月1日B.年7月1日C.年12月31日D.年9月23日参考答案：B李先生用同样的方法扔10次硬币,硬币正面出现了10次.按照统计方法计算,扔正常的硬币10次时正面出现10次的可能性是0.001(即P值=0.001当=0.05时,这时我们怎样判断上面事件:()A.硬币不正常;B.硬币正常;C.根据上面事件判断不了硬币是否正常D.该种结果很可能发生参考答案：A21年中国质量协会考试考试真题9卷 第6卷在2水平4因子的全因子试验中,通过统计分析只发现因子C及交互作用A*B是显著的,而A、B、D均不显著,则回归模型中应至少包括:()A.因子C及交互作用A*BB.因子A、B、C及交互作用A*BC.因子A、B、C及交互作用A*B、A*C、B*CD.以上都不对参考答案：B在某次市长选举的民意调查中,询问了200位有投票权的市民。其中有72人表示支持甲候选人,有103人表示支持乙候选人,还有25人弃权,我们想知道两个候选人的支持度是否有差异。请问下列叙述何者正确:()A.H0分布的平均值为87.5人B.H0分布的标准差是5.6C.如果以甲候选人支持人数对应H0的Z值应为-2.35D.低于临界Z值1.96表示甲候选人支持人数显着偏低参考答案：ACD某工程师拟对两因子的问题进行23全因子试验设计。他拟合的模型为y=b0十b1x1b2x2b1x1x2后来有人提醒他需要增加几个中心点的试验,以检验模型是否存在曲性。于是他又补做了三次中心点的试验,然后重新拟合模型。我们可以推断,重新拟合的模型:()A.参数估计b0，b1，b2，b12均不变B.参数估计b0不变，但b1，b2，b12均可能有变化C.参数估计b0可能有变化，但b1，b2，b12不变D.以上答案都不对参考答案：C2022版ISO9000,ISO9001标准已发布,我国等同采用的、GBT19001国家标准也已于2022年底发布,并已于()正式实施。A.年6月1日B.年7月1日C.年12月31日D.年9月23日参考答案：B若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子,可选的工具有:()A.相关分析B.回归分析C.控制图D.部分因子试验设计参考答案：BD21年中国质量协会考试考试真题9卷 第7卷 3因子的全因子试验设计共进行11次试验，是这样安排的：因子A为温度，低水平是80度，高水平是90度，因子B为压力，低水平是700公斤，高水平是800公斤;因子C为时间，低水平是20分钟，高水平是26分钟。获得试验数据后，在分析中发现ANOVA表中模型的总效应是显着的，但是明显地有弯曲(Curvature)。为此准备进行响应曲面设计。但压力不可能超过800公斤，可是原来的试验结果还希望继续使用。这时应采用下列哪种响应曲面设计?()A.CCC设计(中心复合序贯设计)B.CCI设计(中心复合有界设计)C.CCF设计(中心复合表面设计)D.BB设计(Box-Behnken设计)参考答案：C设随机变量XN(1,4),则P()A.1-2(0.5)B.2(0.5)-1C.(0.5)-1D.1-(0.5)参考答案：B认证方案规定了实施产品认证、过程和服务认证的规则、程序和管理的要求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确回归方程XY=28X中,Y的误差的方差的估计值为4,当X=5时,Y的95%的近似预测区间是()A.23±2.81B.23±3.15C.23±3.24D.23±3.92参考答案：D抗拉强度是A产品的关键质量特性之一,三条生产线同时生产A产品,项目组想知道三条生产线所产出的A产品之抗拉强度是否具有统计意义上的差异,且其中有一条生产线的数据为非正态,下面哪种分析方法更适合?()A.t检验B.Mann-Whitney检验C.单因子方差分析D.Kruskal-Wallis检验参考答案：D21年中国质量协会考试考试真题9卷 第8卷以下对黑带主要任务的描述,错误的是:()A.带领团队运用六西格玛方法完成项目B.决定项目每一个步骤需要完成的任务C.为项目团队成员提供工具及技术的专门培训D.合理分配资源，提供必要的支持答案：D研究不同汽车速度和每升汽油行驶公里数关系,得到相关系数为0.35,以后发现速度表示不准确,每小时快了5公里,请问相关系数将变为:()A.0.30B.0.40C.0.35D.0.45参考答案：B巩固措施是将对策表中的措施全部纳入标准或制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误散布图中,当x值增加,相应的y值也增加,就称x和y之间是()。A、正相关B、负相关C、不相关参考答案：A有关2Samplet与Pairedt检定,下列叙述何者错误:()A.Pairedt数据必须成对B.Pairedt数据数据个数必须一样多C.能用2Samplet的场合就不用PairedtD.2Samplet比较容易犯错误参考答案：CD21年中国质量协会考试考试真题9卷 第9卷某零件有2个关键特性,经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷,其中,有20个产品经返修消除了35个缺陷,则该生产过程的移动产出率(RTY)是:()A.90%B.95%C.97%D.99%参考答案：A根据质量管理体系基础和术语(GBT190002022),判断下列有关产品的叙述哪些是正确的?()A.服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果B.硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物C.软件由信息组成，通常是无形产品答案：ABC在测量系统分析中,PT比率:()A.不可在P值小于0.05时使用B.不可在P值小于时使用C.表示流程改进活动的测量系统的接受能力D.表示针对规格标准检验产品的测量系统的接受程度参考答案：D戴明的14条管理思想理念中提到“打破部门封锁,倡导产品设计、销售、生产等部门团队合做”,该理念为六西格玛项目团队组建提供了指引,以下理解有误的是:()A.提倡团队的无疆界合作，打破职能部门的局限B.拓展跨职能合作的机会，促进各部门之间的沟通，促进组织纵向及横向的合作C.各职能部门的成员在项目中承担的职责应与本人在部门的工作内容相一致D.项目团队成立的组织应以团队的职责划分，消除部门上下级障碍答案：C采用千分尺对钳工加工的工件进行测量,随机选取了20个工件和3名测量员,对测量结果的分析表明重复性标准差为2,再现性标准差为2,部件之间波动的标准差为10,从%PTV的角度可以认为:()A.测量系统完全可以接受B.测量系统勉强可以接受C.测量系统能力不足D.无法判断参考答案：B