2022物业管理师每日一练7辑.docx

2022物业管理师每日一练7辑2022物业管理师每日一练7辑 第1辑电梯周期保养工作一般自()来做。A:物业公司B:开发商C:居委会D:承担电梯维修的专业公司答案：D解析：各厂家生产的电梯，其对保养周期不尽相同，通常有月保养、季保养、年保养。物业管理公司可根据电梯使用维修保养说明书制定相应的周期保养制度。周期保养工作一般由承担电梯维修的专业公司来做。在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，应该( )。A:自主经营B:联合经营C:自负盈亏D:风险分担E:结余归己答案：A,C,E解析： 物业日常管理服务常见的风险是（ ）。A合同风险B管理风险C收费风险D舆论风险正确答案：C在物业经营管理过程中，()是物业服务企业的根本目的。A:提升信誉B:优化服务C:树立品牌D:获取利润答案：D解析：在物业经营管理过程中，获取利润是物业服务企业的根本目的。物业服务企业追求利润的形式、手段不尽相同，但最终是为了产生效益。利润保障物业经营管理发展的必需条件。共用题干物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。公共关系活动包括()活动。A:协调B:传播C:服务D:沟通答案：A,B,D解析：影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。人际交往的原则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。公共关系的特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。 根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行的义务有 ( )。A物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算B业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复C物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D物业管理企业应当每年不少于两次公布物业服务资金的收支情况E物业管理企业应配合业主委员会对物业服务资金的收支情况进行审计正确答案：ABC2022物业管理师每日一练7辑 第2辑如果承租商的基础租金是20万元，百分比租金的百分比为10%，该承租商的营业额为360万元，则此时该承租商的租金为()万元。A:16B:20C:26D:36答案：D解析：由题意，自然平衡点为200万元，当营业额超过200万元时，则按营业额的总数乘以10%来计算，即360*10%=36（万元）。 房屋和设备设施的各种图纸、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的业主情况资料，是进行物业管理与服务的基本条件，以下关于其移交问题的说法，不正确的是( )。A物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料B物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会C物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作D物业服务合同终止时，物业服务企业有权带走部分物业管理资料正确答案：D 电路的组成不包括( )。A导线B电源C中间环节D负载正确答案：A 运用成本法估价的步骤不包括（ ）。A测算重新购建价格B测算折旧C求取积算价格D求取比准价格正确答案：D业主大会议事规则是业主大会组织、运作的规程，由()制定和修改。A:房产开发建设单位B:业主大会、业主委员会C:物业服务企业D:房地产主管部门答案：B解析：业主大会、业主委员会主要对建筑区划内，业主的建筑物区分所有权如何行使，业主的合法权益如何维护等事项作出决定，例如，可以对制定和修改业主大会议事规则作出决定。 物业管理是由( )通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。A物主B业主C建筑工程师D房产经理正确答案：B2022物业管理师每日一练7辑 第3辑物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与()相适应的原则。A:企业资质B:人员配置C:企业规模D:服务水平答案：D解析：本题考核的知识点为物业服务收费的概念。物业管理条例对物业服务收费做出原则规定：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。” 不属于物业管理服务范畴的是( )。A物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B代收代交各项公用事业费用C物业装饰装修管理服务D专项维修资金的代管服务正确答案：B在房地产投资分析中，现金流量是()。A:用来考察房地产投资项目的盈利能力和清偿能力的指标B:把一项投资活动作为独立的系统，某时期一时点上实际发生的资金流出或流入C:把某一项投资活动作为个独立的系统，一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入D:把某一项投资活动作为独立系统，流出系统的资金答案：C解析：投资，必然涉及成本与收益的计算。投资分析中，把一项投资看作个独立的系统，流出系统的资金称为现金流出，流入系统的资金称为现金流入。把一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入叫作现金流量。 物业管理企业在与业主谈判签订物业管理委托合同时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为( )三个阶段。A竣工交接B二次装修C正式运行D招投标E前期工作正确答案：ABC商品房销售管理办法规定，买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。A:3B:10C:15D:30答案：C解析：商品房销售管理办法规定：买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。 作为建筑物的所有权人，业主可行使对建筑物的( )，对建筑物的维护、养护、管理 属于业主行使所有权的体现。A平等权B占有权C收益权D使用权E处分权正确答案：BCDE2022物业管理师每日一练7辑 第4辑 一般的建筑屋面防水等级为( )。A.BC.D.正确答案：C房地产市场需求指标中，研究国家基本国情国力的重要指标是()A:就业人员数量B:就业分布C:城镇登记失业率D:城市家庭可支配收入答案：A解析：就业人员数量，指从事一定社会劳动并取得劳动报酬或经营收入的人员数量，包括在岗职工、再就业的离退休人员、私营业主、个体户主、私营和个体就业人员、乡镇企业就业人员、农村就业人员、其他就业人员（包括民办教师、宗教职业者、现役军人等）。这一指标反映了一定时期内全部劳动力资源的实际利用情况，是研究国家基本国情国力的重要指标。 下列选项中，（ ）不属于业主委员会委员应当符合的条件。A具有丰富的组织能力和足够的工作时间B遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务C本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主D热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力正确答案：A经业主大会同意，可以将住宅专项维修资金用于( )。A:委托理财B:从事国债回购C:购买股票D:购买一级市场国债答案：D解析：前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和 （ ） 。A.质价相符 B.资信相符C.诚实信用 D.协商一致答案：C解析：前期物业管理招标投标管理暂行办法第四条规定：前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括（ ）。A有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督B有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分C有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料D有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正E有权监督物业服务企业的收费隋况正确答案：ACDE2022物业管理师每日一练7辑 第5辑 出租私有房屋是一种( )行为。A物业经营B物业资产经营C物业收益处分D物业处分正确答案：B涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。A:物业服务企业自行B:施工单位C:业主自行D:业主委员会答案：C解析：物业工程质量保修分为两部分：物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，在实际管理中，业主也可以向物业服务企业反映，物业服务企业应及时转告建设单位。下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法，错误的是()。A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能得心应手D:物业服务员工应忍气吞声答案：D解析：在病人眼中，没有医生与物业服务员工之分。往往物业服务人员会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难。在这种情况下，物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力，做好本职工作。同时，应加强对他们的基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能逐步做到得心应手。统计调查的形式不包括()。A:普查B:重点调查C:抽样调查D:随机调查答案：D解析：统计调查的形式包括：(1)普查。普查是专门组织的一次性的全面调查。(2)重点调查。重点调查是指在调查对象中，只选择少数重点单位进行的非全面调查。(3)抽样调查。抽样调查是指从总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，然后根据样本数据推断现象总体特征的一种非全面调查。 物业管理服务的特点包括( )。A物业管理服务的公共性和综合性B物业管理服务受益主体的广泛性和差异性C物业管理服务的即时性和无形性D物业管理服务的持续性和长期性E物业管理服务的广泛性和差异性正确答案：ABCD房地产转让的实质是()发生转移。A:房地产使用权B:房地产权益构成C:房地产权属D:房地产实体状况答案：C解析：房地产转让的实质是房地产权属发生转移，房地产转让时，房屋所有权与土地使用权一并转让，即通常所说的“房地不可分”。2022物业管理师每日一练7辑 第6辑对于显失公平的合同，当事人一方有权要求()予以撤销或变更。A:当地人民政府B:工商行政主管部门C:法院D:人民检察院E:仲裁机构答案：C,E解析：权利义务公平对等，要求形式的公平（即合同主体的法律地位）和实质的公平。合同的实质公平，是指双方当事人的权利、义务必须大体对等；对于显失公平的合同，当事人一方有权要求法院或者仲裁机构予以撤销或变更。 、物业管理的主要内容不包括()。A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理正确答案：A在市场调查方法中，()的优点在于被调查者的切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。A:询问法B:实验法C:抽样法D:观察法答案：D解析：观察法是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。此法的特点在于被调查者在调查时并不感到正在被调查，因此其优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。 下列选项中，（ ）会影响到房地产商当前的投资行为，进而影响到市场供给。A对政府的税收政策的调整B对未来房地产市场价格变化的预期C房地产开发成本的变化D其他商品的价格变化正确答案：B 房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料有( )。A商品房预售许可申请表B开发企业的营业执照和资质证书C土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限D投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明E工程施工合同及关于施工进度的说明正确答案：ABDE写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势力，适用于采取()租金调整策略。A:高开低走B:稳定价格C:低开高走D:优惠折扣答案：C解析：2022物业管理师每日一练7辑 第7辑建设单位和物业管理单位应在入住前( )个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。A:1B:2C:3D:5答案：A解析：本题考核的是物业管理规定的入住工作计划。主要包括：建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。火警的处理步骤有( )。A:了解和确认起火的位置、范围和程度B:组织义务消防队全力扑救C:向公安消防机关报警D:清理通道，准备迎接消防车入场E:立即组织现场人员疏散答案：A,C,D,E解析：客户关系管理（CRM）是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（）为中心的企业管理理论。A:价值B:忠诚C:创利D:满意度答案：A解析：物业管理的基础是()。A:业主的建筑物区分所有权B:物业服务企业的经营管理权C:建设单位的发包权D:政府主管部门的行政管理权答案：A解析：物业管理的基础业主的建筑物区分所有权，对物业进行管理是业主行使建筑物区分所有权的行为。 建筑物及其附属设施的管理规约不包括( )A自我管理B自我约束C自我规范D自我限制正确答案：D 是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A物业管理紧急事件B物业管理事件C物业管理危害D物业管理危机正确答案：A