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2022物业管理师考试答案9章2022物业管理师考试答案9章 第1章关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是()。A:准备金又称大修理基金B:用于物业的日常维修和更新改造C:如果这部分资金来自物业收益，应从物业现金流中扣除D:小区内的非住宅物业的准备金在物业管理条例中称作专项维修资金答案：B解析：物业经营管理资源中，()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。A:业主需求资源B:物业资源C:物业服务企业资源D:管理技术资源答案：A解析：业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第三节。 物业服务费的成本构成包括（ ）。A物业共用部位、共用设施设备的Et常运行、维护费用B物业管理区域秩序维护费用C物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D办公费用和差旅费用E低值易耗品摊销正确答案：ABC物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金属于()所有。A:业主B:业主大会C:业主委员会D:物业服务企业答案：A解析：专项维修资金是在物业产权多元化的情况下，为了保证房屋的维修和正常使用，依照国家规定建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金，专项维修资金属于业主所有，其管理和使用，关系到相邻物业、整幢楼，甚至整个物业管理区域物业的正常维护和使用，关系到全体业主的共同利益。 偿债能力状况修正指标中，( )是企业所有者权益与长期负债之和同固定资产与长期投资之和的比率。A流动比率B长期资产适合率C速动比率D现金流动负债比率正确答案：B在非业主使用人使用物业时，关于业主与非业主使用人交纳物业服务费用的责任，下列说法正确的有()。A:可以由业主交纳物业服务费用B:必须由物业使用人交纳物业服务费用C:业主可与物业使用人约定，由物业使用人交纳物业服务费用D:在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下，业主不承担连带交纳责任E:在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下，业主仍需承担连带交纳责任答案：A,C,E解析：物业服务收费管理办法第十五条第二款规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。资产管理的主要类型有()。A:自营B:专业服务C:多种经营D:合作经营E:资产经营答案：B,C,E解析：目前，我国物业服务企业开展的资产管理大致有以下三种形式：专业服务；多种经营；资产管理。2022物业管理师考试答案9章 第2章 制定物业管理计划的前提是( )。A明确物业位置B进行房地产市场分析C明确业主目标D分析房地产供求状况正确答案：C零售商在选择零售商业物业租户时首先要考虑的因素是()A:声誉B:财务能力C:位置D:服务态度答案：A解析：声誉是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。由于声誉是对商家公众形象的评估，所以物业服务企业要注意了解零售商对待消费者的态度。 物业服务企业培训体系包括( )。A一级培训体系B入职培训C操作层员工的知识和能力培训D外派培训E二级培训体系正确答案：AE下列有关合同要约的法律意义的表述，正确的有()。A:要约是一种法律行为B:要约到达受要约人时生效C:要约一旦生效对要约人具有约束力，不得随意撤销D:撤销要约的通知限于在受要约人发出承诺通知之前或者与要约同时到达受要约人E:撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人答案：A,B,C,E解析：要约的法律意义在于要约是一种法律行为，要约到达受要约人时生效，要约一旦生效对要约人具有约束力，不得随意撤销，具体体现在要约的撤回或撤销的严格法律规定中。依据合同法第十七条以及第十八条的规定，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。撤销要约的通知则只限于在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。下列关于中华人民共和国物权法对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，错误的是()。A:建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外B:建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有C:建筑区划内的公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有D:建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外答案：B解析： 早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在( )。A服务的对象不同B取费方式不同C合作方式不同D内容作用不同E期限不同正确答案：AD对于行政公文中的决定来说，决定的正文一般由( )组成。A:缘由B:前言C:结语D:意义E:事项答案：A,D,E解析：2022物业管理师考试答案9章 第3章 物业管理中，早期介入的作用是( )。A优化设计B增加物业管理的成本C有利于了解物业情况D为前期物业管理作充分准备E有助于提高工程质量正确答案：ACDE 在新建物业的移交过程中，移交方为( )。A开发建设单位上一级的监理单位B该物业的开发建设单位C物业服务企业D施工单位正确答案：B 以下不属于物业管理条例立法宗旨的是( )。A规范物业管理活动B改善人民群众的生活和工作环境C.维护当事人合法权益D.培育市场，充分发挥市场优化资源配置的作用正确答案：D钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为()mm。A:6001000B:6001500C:8001500D:9001800答案：C解析：雨篷是建筑物入口处位于外门上部用来遮挡雨水、保护外门免受雨水侵害的构件。钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为8001500，为防止雨篷倾覆，常将雨篷与门上过粱或圈粱整体浇筑在一起。 不得对潜在投标人实行歧视待遇表现为( )。A采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标B对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间C向潜在投标人提出不切实际的投标条件或要求D从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标正确答案：B 以下不属于海报结构的是( )。A标题B落款C正文D签署正确答案：D国务院建设行政主管部门和国务院相关部委关于房地产颁布的部门规章包括()。A:物业管理条例B:城市房地产抵押管理办法C:房地产测绘管理办法D:住房公积金管理条例E:房地产开发企业资质管理办法答案：B,C,E解析：房地产领域自国务院房地产行政主管部门颁布的部门规章，主要有：城市商品房预售管理办法、商品房销售管理办法、房地产开发企业资质管理办法、房屋租赁管理办法、城市房地产抵押管理办法、闲置土地处置办法、房地产测绘管理办法等。此外，还有房地产估价师资格制度暂行规定等规范性文件和房地产登记技术规程等技术规范。2022物业管理师考试答案9章 第4章 从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有( )。A综合性B差异性C公共性D统一性正确答案：A下列属于物业经营收入的是( )。A:房屋出租收入B:会所收入C:废品回收收人D:房屋中介代理收入E:材料物质销售收入答案：A,B解析： 企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来，主要体现的是企业经营战略特征的( )。A全局性B长远性C应变性D政策性正确答案：C共用题干某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。关于项目经理建议公司降低特约服务项目收费标准的说法，正确的为()。A:特约服务需求缺乏价格弹性B:降低收费标准，会引起特约服务收入下降C:对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入D:薄利多销的观点不一定正确答案：C解析：外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。 下列关于投资价值的说法，有误的是( )。A投资价值指值得投资B投资价值指从某个特定的投资者的具体角度所衡量的价值C投资者评估的物业的投资价值小于该物业的市场价格，是其投资行为(或交易)能够实现的基本条件D评估市场价值时，要求对未来净收益的估计是客观的E评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是不同的正确答案：CE商品房销售的计价方式有()A:按套或单元计价B:按预测面积计价C:按建筑面积计价D:按套内建筑面积计价E:按使用面积计价答案：A,C,D解析：商品房销售可以按套或单元计价，也可以按套内建筑面积或者建筑面积计价。某企业流动资产年末数为600000元，存货年末数为312600元，流动负债年末数为168150元，则该企业速动比率为()。A:1.693B:1.709C:2.288D:3.152答案：B解析：速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。其计算公式为：速动比率=速动资产/流动负债*100%，式中：速动资产是指扣除存货后流动资产的数额，速动资产=流动资产存货。题中，该企业速动资产=600000-312600=287400（元），所以该企业速动比率=287400/168150=1.709。2022物业管理师考试答案9章 第5章根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式为()。A:计划性预防维修B:改善性的预防维修C:状态监测下的预防维修D:紧急性预防维修答案：A解析：计划性预防维修又称定期维修，具有周期性特点，是根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量。下列选项中，不属于按控制方式对电梯进行分类的是()。A:手柄操纵电梯B:液压电梯C:集选控制电梯D:并联控制电梯E:低速电梯答案：B,E解析：通常可以按照用途、速度、拖动方式和控制方式对电梯进行分类。其中，按照控制方式，通常将电梯分为手柄操纵电梯、按钮控制电梯、信号控制电梯、集选控制电梯、并联控制电梯和群控电梯。B项，液压电梯是按照驱动方式对电梯的分类，E项，低速电梯是按照额定速度对电梯的分类。房屋及设施设备管理的基本要求包括：做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把( )工作放在最重要的位置上。A:质量管理B:安全管理C:进度管理D:资本管理答案：B解析：本题考核的是房屋及设施设备管理的基本要求。主要包括：(1)做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上;(2)开展技术更新与改造，降低能源消耗，改善房屋及设施设备状态。 下列性质中，临时管理规约具有（ ）。A广泛性B持续性C长期性D过渡性正确答案：D注册物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于（ ）学时。A.30 B. 40C. 50 D.60答案：B解析：物业管理师应当接受继续教育，不断更新知识，提高业务水平，每年接受继续教育时间应当不少于40学时。 物业管理服务的( )源于其服务产品的特征。A.即时性B长期性C持续性D.无形性正确答案：D居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是()A:社区居委会B:业主大会C:业主委员会D:物业服务企业答案：A解析：社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织；业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关；物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用。通过规范社区建设与物业管理各主体之间的关系，整合资源，可以推进物业管理与社区建设的协调发展，形成推进社区建设的整体合力，既有利于为居民创造良好的居住环境，也有利于促进社区安定和社区精神文明建设。2022物业管理师考试答案9章 第6章房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从( )之日起计算。A:房屋竣工B:竣工验收C:房屋交付D:办理入住答案：C解析： 局部排风罩主要有( )。A密闭罩B烟筒罩C柜式排风罩D外部吸气罩E接受式排风罩正确答案：ACDE管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的()。A:强制性条例B:行为准则C:合同规定D:基本原则答案：B解析：管理规约是区分所有建筑物的业主行使共同管理权的契约性文件，是物业管理区域内业主共同制定并遵守的行为准则。 在有较多土地供应者的情况下，地价水平主要取决于（ ）。A政府指导价水平B房价水平C市场价格水平D平价水平正确答案：B临时召开会议时，业主委员会的会议应当有()以上委员出席。A:1/4B:1/3C:1/2D:2/3答案：C解析：业主委员会应当按照业主大会议事规则的规定及业主大会的决定召开会议。经三分之一以上业主委员会委员的提议，应当在7日内召开业主委员会会议。业主委员会会议自主任召集和主持，主任因故不能履行职责，可以委托副主任召集。业主委员会会议应有过半数的委员出席，作出的决定必、须经全体委员半数以上同意。业主委员会委员不能委托代理人参加会议。 明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容的是( )。A建筑法B城市规划法C城市房地产管理法D城市房地产转让管理规定正确答案：D物业管理条例颁布后这一阶段的物业管理政策法规主要特点是()。A:配套性B:过渡性C:借鉴性D:经验性E:操作性答案：A,D,E解析：过渡性、借鉴性、针对性是物业管理条例颁布前这一阶段的物业管理政策法规的主要特点。2022物业管理师考试答案9章 第7章将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按（）划分的。A:房屋所有权的性质B:物业租金的内涵C:房屋租赁期限的长短D:房屋租赁期限约定模式的不同答案：D解析：有关抵押权，下列说法错误的是()。A:债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿B:房地产抵押即在建工程抵押C:抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或其他组织D:购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款答案：B解析：B项，房地产抵押存在两种特定的抵押情况与方式：在建工程抵押，预购商品房贷款抵押。物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照民法通则关于相邻权规定及相关法律规定，由()承担侵权责任。A:违规业主B:房地产开发商C:全部业主D:物业服务企业答案：A解析：物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照民法通则关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业服务企业不承担物业服务合同的违约责任。某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。请分析后回答以下问题：1.物业服务企业早期介入有何作用?2.在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?答案：解析：1.早期介入的作用：(1)优化设计。(2)有助于提高工程质量。(3)有利于了解物业情况。(4)为前期物业服务作充分准备。(5)有助于提高建设单位的开发效益。2.在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容：(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。发生物业工程质量问题的原因主要有( )。A:设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷B:施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料C:验收检查不细、把关不严;建材质量不合格;建设单位管理不善D:气候、环境、自然灾害等其他原因E:验收时人为观测错误引起的工程质量问题答案：A,B,C,D解析： 照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成，干线是指( )。A从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线B由总配电箱至分配电箱的线路C由分配电盘引出的线D由配电箱到用电器具的这段线正确答案：B对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调 （ ） A.事后维修 B.紧急抢修C.预防性维修 D.大修答案：C解析：为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动，称为预防性维修。特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。2022物业管理师考试答案9章 第8章 BAS系统是指( )。A楼宇自动化系统B办公自动化系统C通信自动化系统D智能建筑集成系统正确答案：A 必须经集体所有制企业职工(代表)大会通过，并报其上级主管机关备案。A国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的B以集体所有制企业的房地产抵押的C以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的D有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的正确答案：B 物业管理服务主体受益的特点是( )。A公共性B综合性C广泛性和差异性D无形性正确答案：C物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受()的监督。A:国家B:消费者C:政府D:主管部门答案：B解析：物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。在物业管理日常运作过程中存在的风险，( )是物业管理运作中常见的现象。A:管理费收缴B:替公用事业费用代收代缴C:物业管理服务项目外包D:物业管理员工服务存在的问题答案：C解析：关于建筑给水方式的说法，错误的是()。A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题C:相比直接给水，采用水泵给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响D:高层建筑采用分区给水只是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求答案：D解析：给水方式即指建筑内部给水系统的供水方案。给水方式应根据建筑物高度、用水量、配水点布置以及入管所能提供的水压、水量等因素选定。常用的给水方式有直接给水、水箱给水、水泵给水、水泵和水箱联合给水、气压给水和分区给水。直接给水：当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种给水方式，水箱给水：室外给水管网供水压力周期性不足时采用水箱给水；水泵给水：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用水泵给水方式；水泵和水箱联合给水：在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用水泵和水箱联合给水方式，气压给水：在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用气压给水，分区给水：对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。 下列( )不是合同要约的构成条件。A要约必须包括合同的主要内容B要约必须传达到要约人才能生效C要约必须是特定人的意思表示D要约人必须承担法律责任正确答案：D2022物业管理师考试答案9章 第9章 管理具有二重性，即管理同时具有( )。A自然属性和社会属性B单体属性和组织属性C差异属性和多样属性D技术属性与艺术属性正确答案：A 下列对业主专有部分以外的共有部分权利和义务的说法中，正确的是( )。A业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务B业主对专有部分以外的共有部分的共有权，还包括对共有部分共负义务C业主对共有部分如何承担义务，也要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定D权利和义务是相对应的，业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务E业主可以放弃权利，不履行义务。正确答案：ABCD 业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收正确答案：C 决定内在不经济的主要因素不包括( )。A企业管理机构庞杂，管理效率低下B厂商具有较雄厚的资金实力C增加销售费用D生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加正确答案：B 下列关于个人需求的叙述，正确的是( )。A个人需求与市场需求并无关系B表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量C表示在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量D个人对商品的需求需要具备的必不可少的条件是物质生活的改善正确答案：B 下列关于物权法对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，不正确的是( )。A建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有+C.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有D.建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外正确答案：B报酬率与()成正比关系。A:投资成本B:财务预算可靠性C:投资风险D:运营管理人员水平答案：C解析：