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2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第1辑 评价交换机的话务能力有两个重要指标，它们是BHCA、话务量。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电缆设备是指通信电缆、用户引入线、五类线缆等。此题为判断题(对，错)。正确答案：在特定时期,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来就产生了相近色。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误调查发现忠诚顾客每增加(),所产生的利润增幅可达25%85%。A、50%B、66%C、70%D、75%参考答案：A 物理层实现的主要功能在于提出了物理层的()。A.比特流传输中的差错控制方法B.机械特性C.电器特性D.功能特性正确答案：BCD光纤通信的主要优点不包括()。A、传输频带窄，速度快B、传输衰耗小，中继距离长C、抗电磁干扰，串话小D、制作材料丰富参考答案：A公关效果评估的指标有()A、展露程度B、知晓度C、理解程度D、态度变化程度参考答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第2辑光交接箱中使用()将主干层光缆和配线层光缆连通。()A.加强芯B.跳纤C.光缆D.跳线答案：B机架(配线架)每列每挡的支臂的作用是()A、固定总配线架B、固定内线电缆，装配“跳线分线挡”、穿线框C、承载跳线D、ABC都是参考答案：D 调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪种情况会导致面板式AP设备掉电?()A.POE模块故障B.POE至交换机网线未连接或断开C.POE至AP网线未连接断开D.POE模块未上电答案：ACD顾客购买季节性越强的产品,表明对产品的需求不是常年均衡的,厂商自己很难在短时间达到铺货率,因此适合选用较长的分销渠道。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确1588V2时钟协议可以实现时钟和时间同步,工作模式有OCBCTC。()此题为判断题(对，错)。答案：对  下列属于计算机网络协议的有()。A.TCP/IPB.MAPC.IPX/SPXD.V.24正确答案：AC2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第3辑订立合同的当事人是法人的,必须依法定程序取得法人资格。不是法人的,其他经济组织要具有合法资格,至于自然人,必须具有相应的民事权利能力和民事行为能力。这是订立合同必须遵守的()原则。A、主体合格B、遵守法律C、平等互利D、协商一致参考答案：A 光纤通信过程，与一般通信过程所不同的主要有两点：一是传输光信号;二是利用光纤作为媒质传输手段。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是对销售促进目标达成程度的检查,一般可以从市场占有率的变化、产品知名度的提高、分销渠道的扩展与稳固等方面进行。A、效果评估B、评价C、检查D、评估参考答案：A上网用的调制解调器,俗称“猫”,它的质量、型号,以及散热都会影响用户上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于()的消费者购买。正确答案：情感型 副载波复用光纤通信技术是以射频波或微波作为副载波，将待传信号调制在相应的副载波上后，再用合并的副载波信号去调制光波，可实现数模混传、性能价格比高的传输系统。此题为判断题(对，错)。正确答案： 基于软交换的下一代网络是在()采用软交换设备。A.应用层B.控制层C.传送层D.接入层正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第4辑中华人民共和国价格法由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于1997年12月29日通过,自1998年5月1日起施行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市话机线连接时用到转电线圈,其目的是()。A、调节电平B、减少串杂音C、缓冲阻抗变化D、调节电压幅度参考答案：B 数字差分码是一种二电平非归零码，代码“1”交替地用正电平或负电平表示，代码“0”则固定地用确定相位的一个周期矩形脉冲来表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：ד对称数字用户环路技术”的英语简写是()。A、ADSLB、CDMAC、ATMD、DDN参考答案：A在目标市场模式中,()模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务A、密集单一市场B、有选择的专门化C、产品专门化D、市场专门化E、完全市场覆盖参考答案：D电信经营者在标准幅度内,自主确定资费标准,报()电信管理机构备案。A、国务院B、信息产业部C、邮电部D、省、自治区、直辖市参考答案：D 在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做()。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第5辑企业在开发新产品过程,往往可通过()产生新产品构思。A、强行联系法B、头脑风暴法C、提喻法D、产品属性列举法E、消费者问题分析法参考答案：ABCDEIEEE802.11b标准采用_调制方式A.FHSSB.DSSSC.OFDMD.MIMO答案：B商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价,使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的()。A、人为分歧B、想象分歧C、真正分歧D、意见分歧参考答案：A 光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为()。A.850nmB.1310nmC.1550nmD.1650nm正确答案：C组合营销策略的优点是:增加用户使用业务的种类和使用量,形成较低的产品印象价格。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确衰耗器有固定衰耗器和可变衰耗器两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确ATM采用虚连接的方式工作,按需占据带宽,并综合了电路交换高速率和分组交换高效率的优点,交换速率高,容量大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第6辑 电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有局限性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合同一般要求以书面的形式出现。此题为判断题(对，错)。正确答案： 是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用()。正确答案：企业理念识别（或MI）没有长途权限的电话可以使用IP方式打长途。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是市场竞争的重要原则。A、弱肉强食B、强者还强，弱者还弱C、知己知彼D、适者生存参考答案：C 中国电信企业行为准则中，恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电力系统通信具有()的特点。A.全程全网B.联合作业C.统一管理D.协同配合正确答案：ABD2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第7辑出勤率是指工人出勤工日数与制度工日数的比值。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确装维人员现场简单讲解包括:()等。A.缴费渠道B.设备工作环境要求C.故障申告流程D.业务产品资费E.软件操作答案：ABCDE CDMA2000系统中，HLR保存的用户信息主要有()等。A.鉴权信息B.业务信息C.路由信息D.位置信息正确答案：ABCD女性消费者具有较强的主动性、灵活性,她们感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想、联想,因此购买动机带有强烈的感情色彩,波动性较大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确单局制用户线路网由()部分组成。A、1B、2C、3D、4参考答案：C 消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。此题为判断题(对，错)。正确答案：×礼仪的核心点即尊重交往对象。在以礼相待这一点上,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。这句话是礼仪的()。A、适度原则B、宽容原则C、遵守原则D、平等原则参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第8辑 营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能C.请客户拨打客服热线进行业务咨询D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答E.请客户到其它窗口进行咨询正确答案：BD 在进行2Mb/s传输电路环回法误码测试过程中，当测试仪表显示AIS告警时，可能的原因有()。A.仪表2M连接线收发接反B.仪表2M发信连接线损坏C.仪表2M收信连接线损坏D.远端未做2M环回E.中间电路2M转接不好F.中间设备数据设置不正确正确答案：BDEF美国福特汽车企业的创史人享利·福特曾自豪地说:“不管客户需要什么,我的汽车就是黑的”,这属于()营销观念。A、生产B、产品C、推销D、社会营销参考答案：ACGI程序是一种实现网页留言功能的常用技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信产品的消费需求是不可以诱导的。此题为判断题(对，错)。正确答案：×刑法第一百二十四条规定:“破坏广播电视设施、公共电信设施,危害公共安全的处()有期徒刑。A、三个月以上一年以下B、一年以上三年以下C、三年以上7年以下D、5年以上8年以下参考答案：C 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是()。A.连接PCB.连接笔记本C.连接交换机D.连接电话正确答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9辑 第9辑进入Word环境的常用方法是()。A、在开始程序菜单下，单击Word图标B、在开始程序菜单下，双击Word图标C、在DOS环境中，键入WordD、在程序管理器中，启动Word程序参考答案：A将每个频分信道再分成若干时隙,然后把每个时隙再分配给每个用户,被称为()技术。A、TDMAB、ATMC、FDMAD、CDMA参考答案：D分组交换数据网只能满足速率相同、类型相同的终端互通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 按照电信条例，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。A.1000B.112C.10086D.122正确答案：D在PCM3032路终端设备中将各路的信令信息码分别安排在各帧的TS0时隙。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对于OptixPTN3900上TPS保护,如果接口板D75或者D12故障,对应处理母板子 卡(MP1MQ1),是不能够进行TPS保护的。()此题为判断题(对，错)。答案：对  在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做()。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法正确答案：C