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2022秘书资格考试真题及详解8卷2022秘书资格考试真题及详解8卷 第1卷 健康、安全的办公环境的基本要求包括（ ）。A.建筑坚固安全B.室内光线充足C.饮水符合健康D.座位空间适当正确答案：ABCD 培训的时间还关系着培训课的信息量和培训程度，同时也关系着_。A培训人数B培训费用C培训资源D培训场地正确答案：B 工作流程应在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织，不受( )A.功能性结构的束缚B.阶段性结构的束缚C.纪律性结构的束缚D.组织性结构的束缚正确答案：AD工作流程应该不受组织性质或功能性结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 下列词语中，（ ）属于单纯词。A.科学家B.崎岖C.雪亮D.宁静正确答案：B 专门档案是指（ ）。A会计档案B人事档案C婚姻登记D医院病历档案正确答案：ABCD2022秘书资格考试真题及详解8卷 第2卷 通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（ ）等具体问题。A.做什么B.怎么做C.何时做D.由谁做等正确答案：ABCD 单位的印章的作用是（ ）。A标志作用B权威作用C法律作用D凭证作用正确答案：ABCD 采购预算方案制定的原则主要有（ ）。A.真实性B.重点性C.目标相关性D.经济合理性正确答案：ABCD 下列事项中，可用通告行文的有_。A、XX市国土局拟行文召开各区、县国土局长会议B、XX市燃起公司将告知公众有关天然气停气的时间及地段C、XX县地税局将告知纳税人限期到指定地点进行纳税登记D、XX县工商局批准XX公司等7家企业开业并告知公众答案：B、C、D 关于职业选择的意义，你赞同的看法是（ ）。A.职业选择意味着可以不断变换工作岗位B.提倡自由选择职业会导致无政府主义C.职业选择有利于个人自由的无限扩展D.职业选择有利于促进人的全面发展正确答案：D2022秘书资格考试真题及详解8卷 第3卷 在业务活动中，与意大利客人握手表示( )。A.正式邀请B.非正式邀请C.正式交往D.交往随意正确答案：AC 可以将档案按照( )的异同划分为若干层次和类别。A.单位B.内容C.时间D.来源答案：BCD解析：档案分类是按照来源、时间、内容和形式等方面的异同，将归档文件划分为若干层次和类别，构成有机体系的工作。 培训与人力资源管理之间的关系是什么?正确答案：(1) 培训与招聘甄选。招聘甄选是组织人力资源管理的第一个环节仅仅通过招聘是不能够满足的在录用后辅之以职前培训是非常有必要的。 在组织的培训体系设计中职前培训是其中非常重要的内容。通过职前培训组织向刚进入的新员工灌输组织的文化与价值观并使其了解组织的基本状况传授职位的基本技能这样便能使员工迅速融入组织减少进入陌生的组织环境所带来的冲击提高员工整个职业生涯发展的质量。 从整个人力资源管理流程来看职前培训是继招聘甄选之后的人力资源管理环节同时它是员工上岗的前提和基础。只有经过了职前培训在确保员工了解组织的基本情况认同了基本的组织文化掌握了基本的岗位技能的前提下员工才能正式步入工作岗位。 (2) 培训与绩效管理。绩效管理就是管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成共识并促进员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个由绩效计划、绩效过程监控、绩效考核、绩效反馈和绩效改进等环节组成的一个完整的系统。绩效管理与培训体系的接口主要体现在绩效考核与绩效改进两个环节。其中绩效考核为培训需求分析中的人 员分析提供了基本的数据和信息；另一方面培训与开发以及职业开发作为员工绩效改进的重要手段和工具为提升员工的绩效水平提供了重要的支撑。 (3) 培训与薪酬管理。薪酬是员工为公司付出劳动后公司向员工支付的工资和福利。通常公司都会利用薪酬体系达到多种管理和经营的目标。比如一些行业领先的公司会利用提供行业领先的薪酬来吸引、激励和留住具有核心技能和竞争力的人才。为了保持组织竞争力员工被要求能够掌握多种技能并愿意积极学习和掌握新技能以此来适应不断变化的产品更新和客服需求。 现代企业通常的薪酬体系可以大致分为三类：基于技能和知识的薪酬体系、基于岗位的薪酬体系、基于职位的薪酬体系。其中最为常用的是基于技能和知识的薪酬体系。 公司使用基于技能和知识的薪酬体系最大的好处在于可以把员工的薪酬和培训密切挂钩。在这种薪酬体系下员工的薪酬主要以他们目前所具备的技能和知识为基础而不是依据员工现有岗位工作所需要的知识技能来确定薪酬。这种薪酬体系迫使员工不断学习以提高自己现有的知识和技能。基于技能和知识的薪酬体系还可以促进员工提升其多岗位的综合履岗能力这样就大大地提高了公司中能够胜任多种岗位的员工储备其作用非常巨大! 基于技能和知识的薪酬体系中一般把组织需要的技能分为几大类员工每掌握一种技能公司会依据此技能在组织管理和运营中的权重给其增加薪酬。薪酬作为刺激员工积极参加培训提升技能和知识水平的筹码其功过是非莫衷一是随着时代的发展这种薪酬体系也吸取了其他薪酬体系的优点。 (4) 培训与生涯管理。生涯管理是人力资源开发的第二个组成部分它的目的就在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。生涯管理帮助员工通过个人评价、测评等手段从而选择合适的生涯目标建立起现实的生涯规划方案并在组织的帮助与监督下去努力实现它。 生涯管理为员工培训提供了一个工作方向同时也提供了一个与组织目标相结合的培训依据和思路。(1) 培训与招聘甄选。招聘甄选是组织人力资源管理的第一个环节，仅仅通过招聘是不能够满足的，在录用后辅之以职前培训，是非常有必要的。 在组织的培训体系设计中，职前培训是其中非常重要的内容。通过职前培训，组织向刚进入的新员工灌输组织的文化与价值观，并使其了解组织的基本状况，传授职位的基本技能，这样便能使员工迅速融入组织，减少进入陌生的组织环境所带来的冲击，提高员工整个职业生涯发展的质量。 从整个人力资源管理流程来看，职前培训是继招聘甄选之后的人力资源管理环节，同时，它是员工上岗的前提和基础。只有经过了职前培训，在确保员工了解组织的基本情况，认同了基本的组织文化，掌握了基本的岗位技能的前提下，员工才能正式步入工作岗位。 (2) 培训与绩效管理。绩效管理就是管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成共识，并促进员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个由绩效计划、绩效过程监控、绩效考核、绩效反馈和绩效改进等环节组成的一个完整的系统。绩效管理与培训体系的接口主要体现在绩效考核与绩效改进两个环节。其中，绩效考核为培训需求分析中的人 员分析提供了基本的数据和信息；另一方面，培训与开发以及职业开发作为员工绩效改进的重要手段和工具，为提升员工的绩效水平提供了重要的支撑。 (3) 培训与薪酬管理。薪酬是员工为公司付出劳动后，公司向员工支付的工资和福利。通常，公司都会利用薪酬体系达到多种管理和经营的目标。比如，一些行业领先的公司会利用提供行业领先的薪酬来吸引、激励和留住具有核心技能和竞争力的人才。为了保持组织竞争力，员工被要求能够掌握多种技能，并愿意积极学习和掌握新技能，以此来适应不断变化的产品更新和客服需求。 现代企业通常的薪酬体系可以大致分为三类：基于技能和知识的薪酬体系、基于岗位的薪酬体系、基于职位的薪酬体系。其中最为常用的是基于技能和知识的薪酬体系。 公司使用基于技能和知识的薪酬体系最大的好处在于可以把员工的薪酬和培训密切挂钩。在这种薪酬体系下，员工的薪酬主要以他们目前所具备的技能和知识为基础，而不是依据员工现有岗位工作所需要的知识技能来确定薪酬。这种薪酬体系迫使员工不断学习以提高自己现有的知识和技能。基于技能和知识的薪酬体系还可以促进员工提升其多岗位的综合履岗能力，这样就大大地提高了公司中能够胜任多种岗位的员工储备，其作用非常巨大! 基于技能和知识的薪酬体系中一般把组织需要的技能分为几大类，员工每掌握一种技能，公司会依据此技能在组织管理和运营中的权重给其增加薪酬。薪酬作为刺激员工积极参加培训提升技能和知识水平的筹码，其功过是非莫衷一是，随着时代的发展这种薪酬体系也吸取了其他薪酬体系的优点。 (4) 培训与生涯管理。生涯管理是人力资源开发的第二个组成部分，它的目的就在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。生涯管理帮助员工通过个人评价、测评等手段，从而选择合适的生涯目标，建立起现实的生涯规划方案，并在组织的帮助与监督下去努力实现它。 生涯管理为员工培训提供了一个工作方向，同时也提供了一个与组织目标相结合的培训依据和思路。 选择办公设备供应商要考虑的冈素有（ ）。A.价格和费用B.质量和交货C.服务和位置D.人品和关系正确答案：ABCABC选择办公设备供应商时要考虑的因素有：价格和费用、质量和交货、服务和位置、安全和可靠性。故答案为ABC。 便于统计结果的会议表决方式是（ ）。A. 口头表决B. 举手表决C. 投票表决D. 鼓掌表决正确答案：B2022秘书资格考试真题及详解8卷 第4卷 公司法人治理结构是由（ ）组成。A股东大会 B董事会 C监事会 D高层经理人员组成的执行机构正确答案：ABCD 下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ ）。A.员工年龄不同可以分配不同的工种B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D 设立股份有限公司，应当有（ ）以上为发起人，其中须有过半数的发起人在中国境内有住所。A.50人B.2人C.10人D.30人正确答案：B暂无解析，请参考用户分享笔记 企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（ ）。A.隐患记录表和事故情况记录表B.设备故障表和工伤情况报告表C.事故情况记录表和工伤情况报告表D.隐患记录表和工伤情况报告表正确答案：C企业出现员工受伤的突发事件时，在应急处理后秘书应填写事故情况记录表和工伤情况报告表。故答案为C。 大型会议筹备机构中的会务组负责( )。A. 拟写会议方案B. 会场布置C. 生活服务D. 会议接待签到正确答案：BD2022秘书资格考试真题及详解8卷 第5卷 （ ）是信息的基本特征。A.开发性B.可塑性C.客观性D.依附性正确答案：CC客观真实是信息的价值基础和生命所在，客观性是信息的基本特征。故答案为C。 下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是( )A.总结B.计划C.调查报告D.招标书正确答案：ACD略 库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（ ）数量。A申请B付款C进货D发放正确答案：CD 秘书人员根据会议筹备方案的内容，做好会前的（ ）A分工协作B统筹协调C统一汇报D综合检查正确答案：ABD 交替工作模式的缺点是( )A.难以留住有特殊技能的工作人员B.工作模式不灵活，不便激励员工C.员工交流少，不能得到充分的信息D.难以保证工作的连续性正确答案：D交替工作的优点：公司能留住有特殊技能但又不能全职工作的人员；灵活的工作模式能激励工作人员；两个人合作通常会比一个人工作效果更好；双方可以互相替补由于疾病、假期造成的缺勤。缺点：客户更愿意与其中一名员工工作、交流；交接不当，可能会造成工作混乱；难以保证工作的连续性。2022秘书资格考试真题及详解8卷 第6卷 会议的目标失控或跑题的主要原因是( )。A. 会议被少数强势发言者所控制B. 主持人失职C. 与会部门较多D. 与会者的态度不积极正确答案：ABCD 所有案卷标题都必须标明时间。 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案：× 中华人民共和国职业分类大典公布于_年。A1979B1989C1999D2000正确答案：C 主席台的座次安排一般遵循（ ）的原则。A职务最高者居中B其余人按姓氏笔画排列C主持人居中D其余人按职务高低先左后排列1正确答案：AD 下列关于传统预算法的描述正确的是( )A.传统预算法核算比较简单，核算成本较低B.传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要C.传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出D.传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性正确答案：AB传统预算法是指承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。这种预算法核算比较简单，核算成本也比较低，国内很多企业都采用这一方法，其前提是上年度的每个支出项目均为必要，而且必不可少。C、D两项是零基预算法的特点。2022秘书资格考试真题及详解8卷 第7卷 在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（ ），难于找到属于自己的私人空间。A嘉奖B督查C帮助D干扰正确答案：B “××部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（ ）。A.批复B.通告C.决定D.通报正确答案：D通报是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。根据题目，合适的文种应为通报。故答案为D。 在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标正确答案：D “计划”应特别强调其（ ）。A简略性B严肃性C针对性D预见性正确答案：CD 大型会议筹备机构中的会务组负责( )。A. 拟写会议方案B. 会场布置C. 生活服务D. 会议接待签到正确答案：BD2022秘书资格考试真题及详解8卷 第8卷 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 宏远公司总经理助理高叶办公室。办公桌的左边摆着电话机、电脑、打印机；右边零乱地摆着文件、零食袋、报纸。里面套间的窗台下摆着一台复印机，复印机出纸处放着一份文件。 高叶身着职业装，坐在办公桌前，一边嗑着瓜子，一边看着报纸。这时，电话铃响了，三声铃响后高叶左手拿起电话：“喂!你好，宏远公司。” “高秘书吗?您好，我是客户服务部的王丽。我要代表公司出去签一份合同，有几个问题想请教您一下好吗?”王丽问。 “好，你过来吧!”高叶挂上电话。 门外响起了敲门声。高叶：“请进!” 王丽来到高叶办公室。 高叶：“请坐。” 王丽：“不客气。” 在高叶的示意下，王丽坐在高叶旁边。 王丽：“高秘书，您好，打扰您一下。我有几个法律上的问题想请教您一下。” 高叶：“行。” 王丽：“这法律上的问题还真不太明白，口头形式签定的合同有效吗?” 高叶：“不行，只有书面形式才会有效。” 王丽：“噢，那什么叫实践性合同?” 高叶：“实践性合同就是以交付标的物为生效条件的合同 王丽：“噢，那你能给我举两个例子吗?” 高叶：“比如说保管合同、借用合同，这些都属于典型的实践性合同。” 王丽：“噢，那如果我以电子邮件的形式和对方签定合同，行吗?” 高叶：“哟，这可不行，这可是法律禁止的呀!” 王丽：“噢，那我还是亲自去吧。” 接着又问：“如果合同签字后发现自己当时理解错了，这该怎么办啊?” 高叶：“你可以向法院和仲裁机构申请变更或撤销合同。” 王丽：“噢，这法律还挺人性化的呀!那我再请问一下，只是有过l错才会承担违约责任吗?” 高叶：“不是，违约责任的归责原则是一种严格的责任原则。也就是说，只要你违约就必须承担违约责任，不管你是故意的还是过失的。” 王丽：“噢，那我明白了。还有一个问题就是一般收取多少定金比较合适?” 高叶：“这个嘛，一般是不能超过合同标的金额的20。”他边玩纸条边答道。 王丽：“噢，这样啊!那没什么问题了，太感谢您了!” 高叶：“不用客气。” 王丽起身走，高叶起身相送，互道再见。正确答案：(1)办公桌上文件、零食、报纸杂乱堆放。(×)(2)复印机摆在阳光直射的窗户前。(×)(3)复印机出纸处的文件没有及时收藏，违反了文件的保密原则。(×)(4)电话机放在左手边，方便右手记录。()(5)电脑、打印机等用电设备放置一起，便于电源接线和管理。()(6)高叶着装整洁、规范。()(7)高叶上班时间吃零食。(×)(8)电话铃响过三声接起。()(9)高叶接电话时的开头用语不是“您好”而是“喂”，不规范，且介绍自己时未区分内线还是外线。(×)(10)高叶挂电话时没有用礼貌用语。(×)(11)高叶示意来访者坐在他的侧面，以致身体侧对来人，缺乏目光交流。(×)(12)与王丽交谈时，高叶注意力不集中，有时还玩纸条。(×)(13)高叶认为，实践性合同是以交付标的物为要件的合同。()(14)高叶认为，实践性合同的典型代表是借用、保管。()(15)高叶认为，口头形式的合同是无效的，书面形式的合同才有法律效力。(×)(16)高叶认为，以电子邮件形式发送合同是违法的。(×)(17)高叶认为，订立的合同有误解时，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。()(18)高叶认为，只要违约了就必须承担违约责任，不管是故意的还是过失的。()(19)高叶认为，收取合同定金不能超过合同标的金额的20。()(20)王丽离开时，高叶起身相送，并说再见。() 股东年会一般在每年的年终结算后12个月内，由董事会组织召开。 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案：× 爱岗敬业的意思是（ ）。A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽”C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位D.对作不怠慢，心存崇敬之情正确答案：D 常使用文章式标题的有（ ）。A.简报B.总结C.调查报告D.述职报告正确答案：ABCD应用文书标题的基本模式有两种：公文式标题和一般文章式标题。其中，一般文章式标题常用于简报、调查报告、总结、述职报告等事务文书。故答案为ABCD。 单位的印章具有（ ）。A.标志作用B.权威作用C.法律作用D.凭证作用正确答案：ABCD