医患关系的改善_调查报告格式模板.docx

医患关系的改善_调查报告格式模板 R19 A1672-3873（2011）03-0279-01 医患关系的惊慌始终是人们关注的重点，本文旨在分析医患关系的形成缘由、现状以寻求一个合理的解决之道 医患关系 医德建设 医院 在西医进入中国的这很多年来，随着改革开放和市场化的影响，医患关系的冲突越加突出，从许多媒体和现实中我们也能体会到医患关系的惊慌。以本校附属医院为例，国家公立三甲医院，曾经发生过几起因为家属对于亲人在医院救治过程中逝世而不被理解导致医生在诊室内被家属砍伤砍死等案件发生。 这一切的根源，许多人归咎于西医的医疗模式之上，从医学伦理学探讨，许多人会得出结论说这主要在于西医的模式，借助于各种仪器而把对于根本上的人本身的关怀遗失了，所以也就导致了病人看病途中觉得被医生冷落乃至引发心情的改变而产生出医生对于自己并不关怀而只在乎钱，在病人没得到治愈反而导致了病情的恶性发展也就导致医生和病人关系的进一步恶化，最终难免引发不行避开的问题。 一 医患关系的现状 依据2005年中华医院管理学会的数据显示，73%以上医院出现过患者对医务人员施暴状况，59.63%的医院发生过因患者对于治疗结果不满足而围攻医院，76.67%治疗后拒绝出院，医患关系表现出的数据相当令人担忧。 人们进入医院首先担忧的不是病能不能看好，而是医生会不会敲自己一大笔钱，会不会因此败尽家业，而医生滥开处方乱做仪器检查最根本的缘由或许大多数人都并不知道，不是为了赚钱，而是为了在被告上法庭的时候有足够的证据支持自己的诊断的正确性，医患关系最根本的表现就是这个社会上人们失却了信任而变成了一个人人自危的场面，曾经是一个如此和谐的关系，而今却变成了医生和患者都为自危，这不得不说是一种医疗卫生事业的悲伤，也是整个社会的悲伤。 二 医患关系的改善 在整个医疗卫生事业的门面：医院的改善之中，这个形象的养成重点在于三个环节，源、途径、接收者，源头在于医院本身，医护人员与病人及其家属的沟通，传播的途径主流在于报刊媒体等对于人们思想的诱导，虽然许多新闻人对于自己的定义就是揭露许多不为人知的事情，然而并不知道的却是另外一层关系，医院，是一个须要相互信任的机构，因为健康属于公共卫生医疗体系的范畴，国家赐予了肯定的补足，犹如对于公共卫生事业的定义，实行肯定福利政策的公益事业，这就表明这一个市场不能完全以市场来定义，大多数的时候我们记载下来的未必是真实的社会的恶，却造就了一个无以挽回的恶果，谁之祸？ 整个社会的矛头都指向医院，然而，每一位步入医院的医学生都知道的那么一段：医学生誓言，健康所系，生命相托不论是以什么为目的，治病救人也好，谋财也罢，都必需是以治好疾病为前提，可以说，每一个医生从医之时都有那么一个信念，以医生这一个行业为荣，其神圣让人仰慕。然而当真正进入这个行业之后，却被各种关系弄得身心俱疲，真正有良知的人不情愿再步入这个圈子，而那样之后更加严峻的后果便是，整个医生这个行业的一片灰暗，人人以自保谋利居首，最终是整个环境的恶化。 而掌控这主观能动性的患者，因为医疗本身是一个高技术的行业，专业性比较强，选择性又较窄，患者作为被动的一方，只能选择承受医生的确定，古话有言：病急乱投医，所以病人比较简单被谣言引导。 以上三个方面，都是造成这个现实的缘由，群众的力气较为分散，也比较不简单变更和监管，大多只能加以引导和潜移默化的变更，引导的重点就在于其次个方面，媒体传播了，变更对于医院的刻板印象，医院并不同于一般的企业，在不知道真相的前提下是没有发言权的，然而许多事情只能依据一些较为片面的事情去推想可能的真相，这本身或许也就导致了一个悖论，一方面要求媒体能够表达观点，但是媒体又只能是知晓其中的片面，在作为一个让大多数人了解的事物本身却又要求媒体无所不能。这一个悖论一方面要求相关对于出稿编撰和审核监督的机关加以规范化和重视，另一方面在于接收者的个人的推断力，不要轻易信任媒体的评论这就要求公共卫生方面加强宣扬力度，普及一部分的医学常识和医院的透亮化。 三 医院能够做什么？ 在医患关系惊慌的现在，医院作为里面极关重要的部分，医院应当担负起怎样的义务呢？这也就在于一个名词：医院文化建设。 医院文化建设其中最重要的环节是：加强医德医风的建设，医德医风的建设有助于供应精神上的动力，树立一个良好的人生观价值观世界观对于指导人们的行动具有非凡的意义，医德医风的建设也要加强人们对于自我的要求，对于专业和学术的深化探讨，对于自身道德素养的要求也就更加便利于管理，人们对于自己的要求高了也就能够实现更多。然而这只是一个结果，过程或许是漫长的，为了达到这个结果，我们必需一步步的走下去，首先应当对于职业道德加以约束和规范，医院文化加以熏陶，人性化管理赐予发展空间，法律规范赐予保障。 医院的医德医风和医院本身的行政规范是一个比较重要的方面，也在于整个社会的宽容，在社会给医院营造一个良好的环境的同时医院也应当以救死扶伤的医者精神支撑自己的信念。医患关系的重点不仅仅在于医院，现在社会的矛头都直指医院的医疗问题，说医生的冷漠，却忽视了很多值得留意的东西。医疗现状的问题不仅仅出在医生身上，大多数时候医生也觉得很无奈很辛苦，健全医疗相关法规和改善人们观点都是比较长远的目标，近期的目标就是改善现状，从医院和媒体起先整顿，使得人们主观对于医院的印象得以改观，如此也就能够使得现状得以改善。 四 总结 医患关系是现在解决医患纠纷的重点，解决的途径也就在于对于三个途径的限制和解决，大众、传媒、医院，对于大众适量引导，对于传媒适度监督，对于医院要加强建设，医患关系也就会在这样的解决之下逐步平稳和谐起来的。 参考文献 1构建和谐医患关系的重要意义，崔淑英 2和谐医患关系的构建，方艳君，郑晓，2010年8月 3浅谈医院精神建设，何晓梅，2010年7月 4论医院文化的重要性，崔建平， 5医院文化建设与文化管理，朱嘹亮，沈小洁，张孟君，2010年9月 6医院管理学，人民卫生出版社，陈洁主编，2005年3月 7医院文化论，学问产权出版社，刘国荣主编，2008年3月