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22年物业管理师考试题免费下载6节22年物业管理师考试题免费下载6节 第1节 行业自保公司具有一般商业保险所具备的优点，但其适用范围有限制，所以不能像商业保险那样普遍采用。行业自保的优点在于( )。A增加承保弹性，即自保公司承保业务的伸缩性较大B减轻税收负担，因自保公司设立的重要动机，在于获得税收方面的利益C.财务基础雄厚D降低被保险人的保险成本E风险品质较高正确答案：ABD物业服务企业在签订物业服务合同时除了遵循一般合同的注意事项外，还要注意的事项有()A:“宜细不宜粗”的原则B:不应有无偿无限期的承诺C:实事求是，留有余地D:明确界定违约责任和处理方式E:主要以宏观为主，适当考虑微观答案：A,B,C,D解析：物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础。物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同的注意事项外，还要注意以下四个要点：(1)“宜细不宜粗”的原则；(2)不应有无偿无限期的承诺；(3)实事求是，留有余地；(4)明确界定违约责任与处理方式。 下列不是业主入住房屋验收表主要内容的是( )。A物业名称、楼号B业主、验收入、建设单位代表姓名C验收情况简要描述D物业不同部位保修规定正确答案：D业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时补交。A:10%B:15%C:20%D:30%答案：D解析：下列各项中，不用计算借款偿还期的是()。A:房地产置业投资项目B:房地产开发之后进行出租经营项目C:房地产开发之后进行自营的项目D:房地产开发用于销售的项目答案：D解析：借款偿还期是指在国家规定及房地产投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的利润、折旧、摊销及其他还款资金偿还项目借款本息所需要的时间。房地产置业投资项目和房地产开发之后进行出租经营或自营的项目，需要计算借款偿还期。房地产开发项目用于销售时，不计算借款偿还期。 房地产投资中的区位，绝不能简单地将其理解为地理位置，还应重点考察其在( )的位置。A整体市场供求关系中B未来城市发展建设中C城市房地产市场中D城市政治活动中E城市社会经济活动中正确答案：ABE 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：记录投诉内容；提出解决投诉的方案；调查分析投诉原因；确定处理投诉责任人；答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。ABCD正确答案：C 物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在( )。A.招标方式的特殊性B招标客体的持殊性C招标主体的特殊性D物业管理服务内容的特殊性E招标程序的特殊性正确答案：CD从管理层面看，零售商业物业经营管理的核心内容是 （ ）。 A.物业设施的维护 B.策略与运行管理C.现场管理 D.环境管理答案：B解析：策略与运行管理是零售商业物业经营管理的核心内容，这项工作最早可以在该物业尚处于可行性研究时就开始进行，并在物北的生命周期内一直持续，包括市场需求分析、选址分析、经营业态和租户的选择及更替、租金和租约的确定及调整等。22年物业管理师考试题免费下载6节 第2节已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由( )存人公有住房住宅专项维修资金专户。A:售房单位B:政府管理部门C:业主委员D:物业服务企业答案：A解析：住宅质量保证书应当包括的内容中，正常使用情况下墙面、顶棚抹灰层脱落的保修期是()年。A:1B:2C:3D:5答案：A解析：住宅质量保证书应当包括以下内容：(1)工程质量监督部门核验的质量等级。(2)地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。(3)正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期如下：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。(4)用户报修的单位，答复和处理的时限。房地产的直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作，直接投资又可分为()两种形式。A:开发投资和证券投资B:股票投资和证券投资C:开发投资和置业投资D:股票投资和置业投资答案：C解析：房地产投资分为直接投资和间接投资。直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。直接投资又可分为从购地开始的开发投资和面向建成物业的置业投资两种形式。成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是()A:事先控制B:事中控制C:防护性控制D:反馈性控制答案：A解析：事先控制是“设计”阶段的控制，又称事前控制，是在开始新的物业管理服务之前，即在成本发生之前，事先确定成本控制标准，如劳动工时定额、物资消耗定额、费用开支预算以及各种材料的成本目标等，对各种资源消耗和各项费用开支规定数量界限，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然的目的。 下列选项中，( )是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。A依法交纳税费B有固定的服务场所C遵守自愿、公平、诚实信用的原则D遵守有关的法律、法规和政策正确答案：B 一个人个性的形成和发展，不经过( )。A儿童时期B青少年时期C学生时期D走向社会时期正确答案：B在尊重业主自主选择权的前提下，提倡按照()推行委托专业的物业服务企业实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。A:市场秩序B:竞争机制C:市场规则D:行政管理答案：C解析：在尊重业主自主选择权的前提下，提倡按照市场规则推行委托专业的物业服务企业实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。关于临时管理规约的说法，正确的是()。A:物业服务企业应制定临时管理规约B:建设单位应在业主人住前制定临时管理规约C:物业买卖合同不应包括临时管理规约D:物业买受人应当书面承诺遵守临时管理规约答案：D解析：A项错误，在业主大会制定管理规约之前，由建设单位制定的，适用于前期物业管理阶段的临时性管理规约，称为临时管理规约。B项错误，建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约。C项错误，物业买卖合同应包括临时管理规约。房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，应在住宅交付用户的同时提供给用户()。A:住宅装修说明书B:住宅使用说明书C:住宅面积保证书D:住宅质量保证书E:工程竣工验收合格证答案：B,D解析：房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，应在住宅交付用户的同时提供给用户住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书和住宅使用说明书以购买者购买的套（幢）发放，每套（幢）住宅均应附有各自的住宅质量保证书和住宅使用说明书。22年物业管理师考试题免费下载6节 第3节对于行政公文中的决定来说，决定的正文一般由( )组成。A:缘由B:前言C:结语D:意义E:事项答案：A,D,E解析：从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容划分为()。A:内化价值观念B:培养社会角色C:道德社会化D:两性角色社会化E:政治社会化答案：C,D,E解析：从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容划分为以下几种：政治社会化、道德社会化、两性角色社会化。 物业在承接查验时，应由( )向物业服务企业移交资料。A开发商B建设单位C业主D业主委员会正确答案：B 下列( )不是签订前期物业服务合同的注意事项。A物业服务的费用B物业的承接验收C物业的经营与管理D前期物业服务合同的解除或终止正确答案：C房地产市场需求分析时一般从()等方面进行。A:需求预测B:市场占有率分析C:竞争分析D:吸纳率分析E:市场租户对产品功能需求答案：A,D,E解析：房地产市场需求分析从以下几方面进行：需求预测，具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析，分析建设和运营中的主要物业项目，吸纳率分析；市场租户对产品功能需求，业主及租户对物业服务产品的需求。 下列选项中，物业管理的重要作用不包括( )。A维护社区秩序B缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移C协助公安等有关部门侦破刑事犯罪D防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故E辅导小区内的学生完成作业正确答案：CE业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为( )模式。A:包租B:转租C:委托管理D:出租代理答案：D解析： 年，国务院下发了关于深化城镇住房制度改革的决定，全面开展公有住房向居民和职工出售工作。A1991B1992C1993D1994正确答案：D 组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由( )负责。A各级物业管理行政主管部门B中国物业管理协会C地方物业管理行政主管部门D住房与城乡建设部信息中心正确答案：A22年物业管理师考试题免费下载6节 第4节 处分抵押房地产所得金额的分配顺序为( )偿还抵押权人债权本息及支付违约金；扣除抵押房地产应缴纳的税款；支付处分抵押房地产的费用；赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害；剩余金额交还抵押人。ABCD正确答案：A 文化组织具有三方面的功能，下列不正确的是( )。A丰富人类生活B传播弘扬人类的文化成果C宣传各种社会思想观念D满足人们的精神需要正确答案：A围绕“4P”进行营销管理是“以()为中心”的市场营销策略。A:企业B:产品C:客户D:社会答案：B解析：20世纪后半叶，“以产品为中心”的市场营销策略主导着企业的销售与服务运作，企业以自身为出发点来面对外部的市场环境，围绕着Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promo-tion（促销）“4P”进行营销管理。在物质不够丰富以及企业生产能力不足的年代，企业“以产品为中心”进行销售与服务运作十分奏效，那时客户/消费者在意的是如何能够买到产品、购买的是否为真品以及产品质量如何。在统计调查方案中，基本内容一般包括( )等。A:调查的目的和任务B:调查的时间和时限C:确定调查对象D:调查的范围和方式E:调查的组织工作及计划答案：A,B,C,E解析： 下列不属于零售商业物业在选址和规划时主要应考虑的因素是( )。A市场容量B市场繁荣程度C进出交D零售商业物业规模正确答案：B当今物业管理行业的核心竞争力，是传统物业管理与()相结合而构成的核心产品。A:专业服务B:资产管理C:物业经营D:电子商务答案：B解析：传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在。 在比较设备更新方案时，界定设备产生的收益是相同的，则只对它们的( )进行比较。A经济寿命B费用C生产效率D能耗情况正确答案：B 转让房地产开发项目应当符合法定条件。属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的( )以上。A15%B20%C25%D30%正确答案：C同国外比较，我国的物业设施管理还相当滞后，主要表现在()A:观念上的落后B:市场的了解程度不深C:服务的对象不明D:国内物业设施管理的技术含量不高E:人才严重匮乏答案：A,C,D,E解析：我国的物业设施管理同国外比较，还相当滞后，主要表现在：(1)观念上的落后；(2)服务的对象不明；(3)国内物业设施管理的技术含量不高；(4)人才严重匮乏。22年物业管理师考试题免费下载6节 第5节 通过各种( )，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种最经济的节能方式。A技术手段B管理手段C投资手段D措施正确答案：B 结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确?正确答案：物业装饰装修作业的时问控制要根据不同楼盘类型和特点实施管理，本案例中是写字楼项目，不像一般的住宅项目在节假日不宜施工，相反其合理的装修时间应是节假日。因此，物业管理员的管理要求是错误的。关于认真履行合同的内容，正确的有()。A:加强合同观念、诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段B:重视物业服务合同的宣传和解释C:制定物业服务计划和实施物业管理，须以物业服务合同约定为基础D:切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应及时与对方当事人协商变更E:物业服务合同内容草率、虚夸答案：A,B,C,D解析：加强合同观念，诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，物业管理从业人员应做好以下工作：重视物业服务合同的宣传和解释，制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础，切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，不能单方面擅自终止履行或改变履行方式；物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理，保证物业服务合同的安全、适当履行。 物业服务企业应当具备的条件中，以下对能够独立承担民事责任的表述，不正确的是( )。A如果企业没有独立的财产，是不可能独立承担民事责任的B如果企业不能就自己行为承担相应责任，难谓其具独立的主体资格C独立承担民事责任是建立在独立人格基础之上的D独立承担民事责任是建立在独立财产基础之上的正确答案：C 招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。A10B15C20D30正确答案：B 以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是（ ）。A国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B占、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理C直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理D设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理正确答案：C 写字楼物业管理的常规目标主要有( )目标。A.经营B管理C宏观D服务E微观正确答案：ABD 物业管理投标文件除了按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和( )。A物业所在地的经济环境B物业所在地的人文环境C费用D物业所在地的气候条件正确答案：C 业主将住宅改变为经营性用房的必要条件有（ ）。A遵守法律、法规以及管理规约B经其他业主同意C下岗无收入来源，生活困难D要办理相应的审批手续，要符合国家卫生、环境保护要求E征得有利害关系的业主同意正确答案：AE22年物业管理师考试题免费下载6节 第6节经建筑区划内专有部分占建筑物总面积1/2的业业且占总人数1/2的业主同意，才能做出有效决定的重大事项是()。A:续筹住宅专项维修资金B:改建消防和安保监控设施C:决定业主自行管理建筑物及其附属设施D:调整和改建小区公共绿地答案：C解析：本题考核的知识点为关于业主共同决定事项的表决规则。业主共同决定事项的表决规则有：决定有关制定和修改业主大会议事规则；制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人以及有关共有和共同管理权利的其他重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。下列各项属于无效民事行为的有()。A:无民事行为能力人实施的B:恶意串通，损害集体或者第三人利益的C:违反法律或者社会公共利益的D:以合法形式掩盖非法目的的E:一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为答案：A,B,C,D解析：无效民事行为，指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效民事行为包括以下几类：无民事行为能力人实施的以及限制民事行为能力人依法不能独立是实施单方民事行为，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为且损害国家利益的行为，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，违反法律或者社会公共利益的，经济合同违反国家指令性计划的，以合法形式掩盖非法目的的。 投诉的意义在于( )。A物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径B要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇C业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉D投诉经常是一部分业主的无理取闹E投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力正确答案：AB 关于四级资质物业管理企业的评定条件，说法不正确的是( )。A曾发生过重大工程质量事故B已竣工的建筑工程质量合格率达100%C从事房地产开发经营1年以上D注册资本不低于100万元正确答案：A早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在（）。A:订立的当事人不同B:合同期限不同C:内容作用不同D:合同的形式不同E:服务的对象不同答案：C,E解析：担保物权具有的特征包括()。A:从属性B:永久性C:不可分性D:整体性E:物上代位性答案：A,C,E解析：担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有以下特征：从属性；不可分性，物上代位性。 是国家通过立法对被保险人因生产、工作中遭受意外事故或职业病伤害提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险。A工伤保险B养老保险C医疗保险D失业保险正确答案：D 财务报告分析的基本形式中，（ ）不仅有利于评价过去，而且有利于指导现在和预测未来。A趋势分析B现状分析C潜力分析D专业分析正确答案：A 业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。A终止之日B终止之日的次日C终止之日前7天D终止之日的次月正确答案：A